Common use of Software Telefon-Hotline Clause in Contracts

Software Telefon-Hotline. 2.2.1 Der Leistungsbaustein „Software Telefon-Hotline“ umfasst folgende Leistungen: - Telefonische Beratung in Fragen der Funktionalität, Bedienung und Dokumentation; - Telefonische Beratung bei der Parametrierung des Systems; - Telefonische Unterstützung bei der Problem- und Fehleranalyse; - Fehler- bzw. Problembehebungen, sofern dies telefonisch möglich ist. 2.2.2 Dem Kunden wird eine personenabhängige Berechtigung eingeräumt, um die telefonische Unterstützung von Interflex in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann xxx. drei seiner Mitarbeiter schriftlich benennen, die den Telefon-Hotline-Service in Anspruch nehmen können. Diese müssen von Interflex geschult sein. 2.2.3 Die Telefon-Hotline steht den berechtigten Personen des Kunden zu den in Nr. 6.1 angegebenen Ansprechzeiten unter der von Interflex mitgeteilten Rufnummer zur Verfügung.

Software Telefon-Hotline. 2.2.1 2.2.1. Der Leistungsbaustein „Software Telefon-Hotline“ umfasst folgende Leistungen: - Telefonische Beratung in Fragen der Funktionalität, Bedienung und Dokumentation; - Telefonische Beratung bei der Parametrierung des Systems; - Telefonische Unterstützung bei der Problem- und Fehleranalyse; - Fehler- bzw. Problembehebungen, sofern dies telefonisch möglich ist. 2.2.2 2.2.2. Dem Kunden wird eine personenabhängige Berechtigung eingeräumt, um die telefonische Unterstützung von Interflex in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann xxx. drei seiner Mitarbeiter schriftlich benennen, die den Telefon-Hotline-Service in Anspruch nehmen können. Diese müssen von Interflex geschult sein. 2.2.3 2.2.3. Die Telefon-Hotline steht den berechtigten Personen des Kunden zu den in Nr. 6.1 angegebenen Ansprechzeiten unter der von Interflex mitgeteilten Rufnummer zur Verfügung.

Software Telefon-Hotline. 2.2.1 2.2.1. Der Leistungsbaustein „Software Telefon-Hotline“ umfasst folgende LeistungenLeistungen und ist Bestandteil der Softwarewartung: - Telefonische Beratung in Fragen der Funktionalität, Bedienung und Dokumentation; - Telefonische Beratung bei der Parametrierung des Systems; - Telefonische Unterstützung bei der Problem- und Fehleranalyse; - Fehler- bzw. Problembehebungen, sofern dies telefonisch möglich ist. 2.2.2 2.2.2. Dem Kunden wird eine personenabhängige Berechtigung eingeräumt, um die telefonische Unterstützung von Interflex in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann xxx. drei seiner Mitarbeiter schriftlich benennen, die den Telefon-Hotline-Service in Anspruch nehmen können. Diese müssen von Interflex geschult sein. 2.2.3 2.2.3. Die Telefon-Hotline steht den berechtigten Personen des Kunden zu den in Nr. 6.1 Nr.5.1 angegebenen Ansprechzeiten unter der von Interflex mitgeteilten Rufnummer zur Verfügung.