Common use of Softwareinstandsetzung Clause in Contracts

Softwareinstandsetzung. Zur Softwareinstandsetzung hat eine zentrale Entgegenahme sämtlicher Störungsmeldungen zu erfolgen. Zunächst erfolgt eine telefonische Unterstützung durch Anleitung zur Fehlersuche, Fehlerbehebung und künftiger Fehlervermeidung und/oder Schaffung kurzfristiger Umgehungslösungen. Die Instandsetzung erfolgt zunächst durch Online-Analyse und Störungsbehebung, sofern die hardwaretechnischen Voraussetzungen gegeben sind. Sofern dies nicht möglich ist, erfolgt die Diagnose und Fehlerbehebung vor Ort bei der Confitech Dienstleistungs GmbH. Dabei sind die vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten zu überwachen, sofern der Hotlineservice die Störung nicht sofort beseitigen kann. Der Lieferant übernimmt im Falle der Beteiligung Dritter an der Fehlerbehebung die zentrale Koordination der Serviceleistungen aller beteiligten Partner. Für jede Fehlermeldung erfolgt eine Statusrückmeldung an den Kunden und ein Reporting der Serviceleistungen.

Softwareinstandsetzung. Zur Softwareinstandsetzung hat erfolgt eine zentrale Entgegenahme sämtlicher Störungsmeldungen zu erfolgen. Zunächst erfolgt eine und telefonische Unterstützung durch Anleitung zur Fehlersuche, Fehlerbehebung und künftiger Fehlervermeidung und/oder Schaffung kurzfristiger Umgehungslösungen. Die Instandsetzung erfolgt zunächst durch Online-Analyse und Störungsbehebung, sofern die hardwaretechnischen Voraussetzungen gegeben sind. Sofern dies nicht möglich ist, erfolgt die Diagnose und Fehlerbehebung vor Ort bei der Confitech Dienstleistungs GmbH. beim Kunden. Dabei sind werden die vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten zu überwachenüberwacht, sofern der Hotlineservice die Service Hotline die Störung nicht sofort beseitigen kann. Der Lieferant Confitech übernimmt im Falle der Beteiligung Dritter an der Fehlerbehebung die zentrale Koordination der Serviceleistungen aller beteiligten Partner. Für jede Fehlermeldung erfolgt eine Statusrückmeldung an den Kunden und ein Reporting der Serviceleistungen.

Softwareinstandsetzung. Zur Softwareinstandsetzung hat erfolgt eine zentrale Entgegenahme sämtlicher Störungsmeldungen zu erfolgen. Zunächst erfolgt eine Stö- rungsmeldungen und telefonische Unterstützung durch Anleitung zur Fehlersuche, Fehlerbehebung und künftiger Fehlervermeidung und/oder Schaffung kurzfristiger Umgehungslösungen. Die Instandsetzung erfolgt zunächst durch Online-Analyse und StörungsbehebungStörungsbehe- bung, sofern die hardwaretechnischen Voraussetzungen gegeben sind. Sofern dies nicht möglich ist, erfolgt die Diagnose und Fehlerbehebung vor Ort bei der Confitech Dienstleistungs GmbH. beim Kun- den. Dabei sind werden die vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten zu überwachenüberwacht, sofern der Hotlineservice die Service Hotline die Störung nicht sofort beseitigen kann. Der Lieferant KGF übernimmt im Falle der Beteiligung Dritter an der Fehlerbehebung die zentrale zent- rale Koordination der Serviceleistungen aller beteiligten Partner. Für jede Fehlermeldung erfolgt eine Statusrückmeldung an den Kunden und ein Reporting der Serviceleistungen.

Softwareinstandsetzung. Zur Softwareinstandsetzung hat erfolgt eine zentrale Entgegenahme sämtlicher Störungsmeldungen zu erfolgen. Zunächst erfolgt eine und telefonische Unterstützung durch Anleitung zur Fehlersuche, Fehlerbehebung und künftiger Fehlervermeidung Fehler- vermeidung und/oder Schaffung kurzfristiger Umgehungslösungen. Die Instandsetzung erfolgt zunächst durch Online-Analyse und Störungsbehebung, sofern die hardwaretechnischen hard- waretechnischen Voraussetzungen gegeben sind. Sofern dies nicht möglich ist, erfolgt die Diagnose und Fehlerbehebung vor Ort bei der Confitech Dienstleistungs GmbH. beim Kunden. Dabei sind werden die vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten zu überwachenüberwacht, sofern der Hotlineservice die Service Hotline die Störung nicht sofort beseitigen kann. Der Lieferant BLL übernimmt im Falle der Beteiligung Dritter an der Fehlerbehebung die zentrale Koordination der Serviceleistungen aller beteiligten Partner. Für jede Fehlermeldung erfolgt eine Statusrückmeldung an den Kunden und ein Reporting der ServiceleistungenService- leistungen.