Störungsklassenqualifikation Musterklauseln

Störungsklassenqualifikation. Die Störungsklassen werden dabei wie folgt definiert: ▪ Klasse 1: Schwere bzw. den Betrieb verhindernde Störungen Bsp.: Sämtliche oder wesentliche Funktionalitäten, Anwendungen oder Dienste des Kunden sind vollständig nicht verfügbar; eine Umgehungslösung existiert nicht) ▪ Klasse 2: Bedeutende bzw. den Betrieb beeinträchtigende Störungen ( Bsp.: Mindestens 3 der in Klasse 1 angesprochenen Funktionalitäten, Anwendungen oder Dienste des Kunden sind wesentlich beeinträchtigt, ohne dass eine Umgehungslösung zur Verfügung steht ▪ Klasse 3: Minderschwere bzw. den Betrieb nicht beeinträchtigende Störungen Bsp.: Feldbezeichnungen in einer Anwendung sind fehlerhaft, ohne dass dies zu Fehlbedienungen durch den Endanwender führt Soweit einzelne Störungen einer Störungsklasse nicht zugeordnet werden können, erfolgt die Einstufung auf der nächsten niedrigeren Stufe. Die Reaktionszeit im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten von SOLCENTRIX GMBH ergibt sich aus der vertraglichen Vereinbarung. Soll SOLCENTRIX GMBH zusätzlich dafür Sorge tragen, dass die gemeldete bzw. bemerkte technische Störung ab Eingang der Störungsmeldung in einem fest beschriebenen Zeitraum zu beseitigen ist (Wiederherstellungszeit), so werden die Parteien dies ausdrücklich regeln. Gestaltet sich die Fehlerbeseitigung aufwändiger als angenommen, so ist SOLCENTRIX GMBH dazu berechtigt, dem Kunden eine Ersatz- oder Umgehungslösung zur Verfügung zu stellen.
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Störungsklassenqualifikation. Die Störungsklassen werden dabei wie folgt definiert: - Klasse 1: Schwere bzw. den Betrieb verhindernde Störungen Bsp.: Sämtliche oder wesentliche Funktionalitäten, Anwendungen oder Dienste des Kunden sind vollständig nicht verfügbar; eine Umgehungslösung existiert nicht - Klasse 2: Bedeutende bzw. den Betrieb beeinträchtigende Störungen Bsp.: Mindestens 3 der in Klasse 1 angesprochenen Funktionalitäten, Anwendungen oder Dienste des Kunden sind wesentlich beeinträchtigt, ohne dass eine Umgehungslösung zur Verfügung steht - Klasse 3: Minderschwere bzw. den Betrieb nicht beeinträchtigende Störungen Bsp.: Feldbezeichnungen in einer Anwendung sind fehlerhaft, ohne dass dies zu Fehlbedienungen durch den Endanwender führt Soweit einzelne Störungen einer Störungsklasse nicht zugeordnet werden können, erfolgt die Einstufung auf der nächsten niedrigeren Stufe. Die Reaktionszeit im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten von sector27 GmbH ergibt sich aus der vertraglichen Vereinbarung. Soll sector27 GmbH zusätzlich dafür Sorge tragen, dass die gemeldete bzw. bemerkte technische Störung ab Eingang der Störungsmeldung in einem fest beschriebenen Zeitraum zu beseitigen ist (Wiederherstellungszeit), so werden die Parteien dies ausdrücklich regeln. Gestaltet sich die Fehlerbeseitigung aufwändiger als angenommen, so ist sector27 GmbH dazu berechtigt, dem Kunden eine Ersatz- oder Umgehungslösung zur Verfügung zu stellen.
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  • Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Starterpaket in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Wider- rufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das amtliche Muster-Widerrufsformular im BGBl. I 2013, Nr. 58, S. 3642 (3665) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Widerruf ist zu richten an: DIPLOMA Hochschule, Immatrikulationsamt, Xxxxxxxxxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxxxxx, Tel. 05722/00000000. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben das Starterpaket unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die DIPLOMA Hochschule, Immatrikulationsamt, Xxxxxxxxxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxxxxx zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Starterpaket vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Starterpakets. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des Starterpakets nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Starterpakets nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.