Common use of TOP Service Clause in Contracts

TOP Service. Die Annahme der Störungsmeldung erfolgt durch die im Punkt 1.1.6 angegebene Business Support Hotline der A1. Das TOP Service erweitert einerseits die Verfügbarkeit der Servicetechniker und verkürzt die definierte Störungsdauer vom Punkt 1.1.7. Verfügbarkeit der Servicetechniker: Mo-So 0:00-24:00 Uhr Service-Level Zeitraum Dauer TOP Reaktionszeit max. 2 Stunde*1 Störungsdauer max. 6 Stunden ∅ 3 Stunden