Common use of CONTRACARGOS Clause in Contracts

CONTRACARGOS. El usuario autoriza a Broxel a cargar en la cuenta las cantidades que correspondan en caso de incurrir en alguno de los siguientes supuestos: ● El monto total de las ventas suscritas al amparo de toda la documentación soporte comprobatoria de la misma, realizadas con tarjetas expedidas por los bancos nacionales o extranjeros que Broxel le solicite y el Usuario no le entregue en un plazo de 3 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud o en el caso que el voucher se encuentre ilegible. ● Para reembolsar al titular de las tarjetas las cantidades derivadas de los contracargos, en el entendido que este reembolso se efectuará una vez que Broxel determine la procedencia del mismo y/o sea exigido por el Banco Emisor correspondiente. El Usuario deberá aportar a Broxel dentro de los 3 días hábiles siguientes a que este último se lo solicite, todos los documentos que sean necesarios para demostrar que el tarjetahabiente autorizó la transacción y/o recibió de conformidad el producto o servicio pagado, demostrado lo anterior a satisfacción de Broxel, este rembolsará a El Usuario el importe de los contracargos no procedentes, sin que dichas cantidades generen intereses a favor del Usuario. En caso de que a Broxel no se le proporcionen dentro de los plazos estipulados en la presente cláusula, serán procedentes los contracargos tramitados y se reembolsen al tarjetahabiente los importes reclamados. ● El Usuario responderá, en los términos de este contrato, por las transacciones fraudulentas y/o contracargos por lo menos hasta los 180 días naturales siguientes a la fecha de terminación del presente documento. ● La diferencia entre las cantidades abonadas y las que realmente le correspondan, derivadas de error en la captura, duplicidad en los procesos de abonos o en la suscripción de documentos. ● Las cantidades que conforme al presente contrato, El Usuario deba de cubrir a Broxel. ● Cuando hubiere suficientes motivos para que Broxel sospeche que los fondos provienen o están relacionados con operaciones prohibidas bajo los presentes Términos y Condiciones o por cualquier disposición legal aplicable. Dicho lo anterior, a fin de cubrir los posibles reclamos, Broxel podrá congelar y/o realizar un cargo a la cuenta, una cantidad equivalente a los fondos en controversia hasta que se aclare la procedencia o no de la misma, así como una cantidad equivalente o cercana a cualquier comisión, gasto, penalización o erogación que en su caso el Usuario debiera cubrir con motivo de la controversia de los fondos. ● Aceptación de tarjetas con fecha de vigencia inválida y/o vencida. ● Alteración de cualquier dato en el voucher después de haber sido firmado por el tarjetahabiente. ● Consumación de transacciones de venta sin la firma del cliente en el voucher o con firma diferente a la que aparece en el reverso de la tarjeta. ● Incumplimiento de lo estipulado en el presente documento.

CONTRACARGOS. El usuario autoriza a Broxel a cargar Afiliado es responsable por cualquier Transacción no reconocida por un Tarjetahabiente o Emisor por cualquier motivo previsto en la cuenta las cantidades que correspondan en caso de incurrir en alguno Reglas o las Leyes, así como de los siguientes supuestos: ● El monto total de las ventas suscritas al amparo de toda la documentación soporte comprobatoria de la misma, realizadas con tarjetas expedidas por los bancos nacionales o extranjeros que Broxel le solicite gastos operativos y el Usuario no le entregue en un plazo de 3 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud o en el caso que el voucher se encuentre ilegible. ● Para reembolsar al titular de las tarjetas las cantidades derivadas sanciones de los contracargos, en el entendido que este reembolso se efectuará una vez que Broxel determine la procedencia del mismo titulares de marca y/o sea exigido por el Banco Emisor correspondiente. El Usuario deberá aportar a Broxel dentro Redes de los 3 días hábiles siguientes a que este último se lo solicite, todos los documentos que sean necesarios para demostrar que el tarjetahabiente autorizó la transacción y/o recibió de conformidad el producto o servicio pagado, demostrado lo anterior a satisfacción de Broxel, este rembolsará a El Usuario el importe de los contracargos no procedentes, sin que dichas cantidades generen intereses a favor del Usuario. En caso de que a Broxel no se le proporcionen dentro de los plazos estipulados en la presente cláusula, serán procedentes los contracargos tramitados y se reembolsen al tarjetahabiente los importes reclamados. ● El Usuario responderá, en los términos de este contrato, por las transacciones fraudulentas y/o contracargos por lo menos hasta los 180 días naturales siguientes a la fecha de terminación del presente documento. ● La diferencia entre las cantidades abonadas y las que realmente le correspondan, derivadas de error en la captura, duplicidad en los procesos de abonos o en la suscripción de documentos. ● Las cantidades que conforme al presente contrato, El Usuario deba de cubrir a Broxel. ● Cuando hubiere suficientes motivos para que Broxel sospeche que los fondos provienen o están relacionados con operaciones prohibidas bajo los presentes Términos y Condiciones o por cualquier disposición legal aplicable. Dicho lo anterior, a fin de cubrir los posibles reclamos, Broxel podrá congelar y/o realizar un cargo a la cuenta, una cantidad equivalente a los fondos en controversia hasta que se aclare la procedencia o no de la misma, así como una cantidad equivalente o cercana a cualquier comisión, gasto, penalización o erogación Pago que en su caso el Usuario debiera cubrir con motivo deriven del mismo. El Afiliado debe pagar cualquier cantidad por concepto de Contracargo. El Afiliado otorga autorización al Adquirente para compensar la controversia cantidad de los fondos. ● Aceptación Contracargos, de tarjetas con fecha las transacciones procesadas y de vigencia inválida generar instrucciones de cargo a la Cuenta Designada, el Fondo de Reserva o cualquier otra cuenta que el Afiliado le indique por escrito al Adquirente, misma que se entenderá que se ajusta a las autorizaciones de cargo que el Afiliado otorga al Adquirente mediante el presente Contrato, así como, en el supuesto que el Adquirente no logre compensar o cargar los Contracargos que se mencionan en el presente numeral 7.1 (CONTRACARGOS), el Adquirente podrá cobrar por medio de cualquier garantía que se tuviera a favor del Adquirente, como el caso de fianza, carta de crédito y/o vencidacualquier otro instrumento que garantice las operaciones y Contracargos. ● Alteración El Afiliado debe cooperar con el cumplimiento de las Reglas en lo referente a los Contracargos, liberando al Adquirente de cualquier dato en responsabilidad derivada de dichas transacciones. Modelo EVO B2B. Para el voucher después caso del modelo de haber sido firmado por el tarjetahabiente. ● Consumación de transacciones de venta sin la firma servicio B2B del cliente en el voucher o con firma diferente a la que aparece en el reverso de la tarjeta. ● Incumplimiento de lo estipulado Adquirente, los Contracargos referidos en el presente documentonumeral 7.1 no deberían ser aplicables. No obstante, si el Tarjetahabiente llegara a presentar algún Contracargo y este fuera reconocido y aceptado por algún Emisor para pagos de facturas con P-Cards, dicho Contracargo se regirá por las reglas de operación normal establecidas en el Convenio de Intercambio Doméstico y el Afiliado será responsable de dicha transacción y estará obligado a atenderla, conforme a lo dispuesto en el numeral 7.1 del presente Contrato.

CONTRACARGOS. El usuario autoriza XXXX ni su representada NO son responsables de los reclamos o contracargos que cualquier tarjetahabiente, operador o emisor de tarjeta realice en relación a Broxel un pago procesado por XXXX a cargar petición de EL COMERCIO afiliado a la plataforma. A continuación, se explica el procedimiento a seguir en caso de contracargos. Un contracargo se produce cuando una persona solicita a la empresa emisora de su tarjeta de crédito o débito que cancele una transacción que ya se ha aprobado. Entre las razones más comunes para solicitar devoluciones de cargo están: 1. Causas relacionadas con la entrega del producto como: a. Producto no recibido, el comprador paga un producto, pero nunca lo recibe b. Producto distinto, el comprador paga un producto, pero recibe uno distinto a lo esperado. 2. Uso no autorizado. Que un tarjetahabiente no sea el que realice la transacción por: clonación, hurto, robo o cualquier otra pérdida o extracción de información de su tarjeta de crédito o débito, y se haga uso fraudulento de ésta. Es importante recalcar que un contracargo deriva en un proceso que no es interno de JADE, sino que se desenvuelve en forma externa por el ente emisor de la tarjeta de crédito o débito de la transacción impugnada. Así mismo, en una transacción procesada en JADE el monto de un contracargo se encuentra limitado a la cantidad debitada de la tarjeta de crédito o débito de EL COMERCIO. a. Procedimiento 1. En el caso de que XXXX sea notificado de un contracargo, se identificará EL COMERCIO involucrado en la venta. 2. Un representante de JADE contactará a EL COMERCIO para informar y solicitar documentar el caso. 3. Se solicitará a EL COMERCIO poner una denuncia ante el Ministerio Público con el objetivo de respaldar el caso. 4. EL COMERCIO deberá enviar toda la documentación en los primeros 5 días después del haber sido notificado. 5. Si las pruebas recibidas no son suficientes o se requiere más información, JADE podrá solicitar más pruebas. 6. Es obligación de EL COMERCIO proporcionar toda la información y pruebas que sustenten el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de la venta de un producto o servicio en su sitio web, por lo que, si EL COMERCIO no colabora, se procederá a abonar a la cuenta administrativa de JADE el monto completo congelado en concepto de Contracargos, ya que se deberá retornar la totalidad del cargo realizado al tarjetahabiente. 7. En caso que el saldo de EL COMERCIO no cubra el monto del contracargo, será necesario que reintegre el monto total de la transacción, a una de las cuentas proporcionadas por los representantes de JADE. Si se cuenta con saldo suficiente en la cuenta las cantidades que correspondan en caso de incurrir en alguno de los siguientes supuestos: ● El el monto total del contracargo será debitado de las ventas suscritas al amparo su cuenta. Cabe remarcar que los cargos de toda la documentación soporte comprobatoria comisión por el uso de la mismaplataforma no serán devueltos por JADE, realizadas con tarjetas expedidas ya que el servicio fue prestado de forma eficiente y es responsabilidad de EL COMERCIO absorber dichos cargos. 8. Si EL COMERCIO incumple el procedimiento JADE podrá congelar la cuenta y proceder legalmente. El reclamo de un contracargo puede notificarse incluso 4 meses después de realizado el cargo al tarjetahabiente, por los bancos nacionales o extranjeros lo cual el tiempo transcurrido no es impedimento para que Broxel le solicite y el Usuario no le entregue en un plazo dichos contracargos deban ser justificados. b. Pruebas Idóneas para la impugnación de 3 días hábiles, contados a partir Contracargos Límites 1. Pruebas de entrega. 2. Copia de la recepción descripción original del producto publicado. 3. Pruebas de que el comprador ya ha recibido un reintegro. 4. Pruebas de que se ha proporcionado al comprador un producto de reemplazo. 5. Correspondencia con el comprador o calificación positiva realizada por este. 6. Cualquier contrato firmado o aceptado por el comprador en el momento de la solicitud o en el caso compra. 7. Cualquier Política de devoluciones que el voucher se encuentre ilegiblecomunicare al comprador. 8. ● Para reembolsar al titular Documentación de las tarjetas las cantidades derivadas respaldo de los contracargosidentificación del comprador, en el entendido de la tarjeta con la que este reembolso se efectuará una vez que Broxel determine la procedencia del mismo y/o sea exigido por el Banco Emisor correspondiente. El Usuario deberá aportar a Broxel dentro de los 3 días hábiles siguientes a que este último se lo solicite, todos los documentos que sean necesarios para demostrar que el tarjetahabiente autorizó realizó la transacción y/y cualquier documento firmado aceptando la transacción. JADE determinará un monto mínimo y máximo para transacciones aceptadas en JADE y podrá ser reformado en cualquier momento sin necesidad de hacer notificaciones a EL COMERCIO o recibió de conformidad el producto o servicio pagado, demostrado lo anterior a satisfacción de Broxel, este rembolsará a El Usuario el importe de los contracargos no procedentes, sin que dichas cantidades generen intereses a favor del Usuario. En caso de que a Broxel no se le proporcionen dentro de los plazos estipulados en la presente cláusula, serán procedentes los contracargos tramitados y se reembolsen al tarjetahabiente los importes reclamados. ● El Usuario responderá, en los términos de este contrato, haciéndolo por las transacciones fraudulentas y/o contracargos por lo menos hasta los 180 días naturales siguientes a la fecha páginas oficiales de terminación del presente documento. ● La diferencia entre las cantidades abonadas y las que realmente le correspondan, derivadas de error en la captura, duplicidad en los procesos de abonos o en la suscripción de documentos. ● Las cantidades que conforme al presente contrato, El Usuario deba de cubrir a Broxel. ● Cuando hubiere suficientes motivos para que Broxel sospeche que los fondos provienen o están relacionados con operaciones prohibidas bajo los presentes Términos y Condiciones JADE o por cualquier disposición legal aplicable. Dicho lo anterior, a fin de cubrir los posibles reclamos, Broxel podrá congelar y/o realizar un cargo a la cuenta, una cantidad equivalente a los fondos en controversia hasta que se aclare la procedencia o no de la misma, así como una cantidad equivalente o cercana a cualquier comisión, gasto, penalización o erogación que en su caso el Usuario debiera cubrir con motivo de la controversia de los fondos. ● Aceptación de tarjetas con fecha de vigencia inválida y/o vencida. ● Alteración de cualquier dato en el voucher después de haber sido firmado por el tarjetahabiente. ● Consumación de transacciones de venta sin la firma del cliente en el voucher o con firma diferente a la que aparece en el reverso de la tarjeta. ● Incumplimiento de lo estipulado en el presente documentomedio electrónico incluyendo redes sociales.

CONTRACARGOS. El usuario autoriza a Broxel a cargar en EL AFILIADO acepta que, producto de las transacciones realizadas por el punto de venta electrónico (POS) o dispositivos físicos o virtuales provistos por EL ADQUIRENTE, podrían generarse disputas o contracargos de los cuales EL AFILIADO será el responsable, y tendrá la cuenta obligación de atender dichos casos con las cantidades siguientes disposiciones: 1. EL AFILIADO indica como medio de notificación para contracargos y disputas el siguiente correo: , EL AFILIADO acepta que correspondan la responsabilidad de mantener activo y habilitado el correo antes mencionado y en caso de incurrir en alguno requerir el cambio deberá solicitarlo de los siguientes supuestos: ● El monto total de las ventas suscritas al amparo manera escrita y formal a EL ADQUIRENTE. De igual manera EL ADQUIRENTE deberá confirmar que el cambio solicitado quedó aplicado. EL AFILIADO libera de toda responsabilidad a EL ADQUIRENTE por no realizar la documentación soporte comprobatoria actualización a tiempo o por el medio correcto. 2. EL AFILIADO tendrá máximo seis días naturales posterior a la notificación formal de la mismadisputas o contracargos para dar respuesta al 3. EL AFILIADO tiene la responsabilidad de dar respuesta a la notificación de disputa o contracargos en el mismo correo de notificación enviado por el departamento encargado, realizadas con tarjetas expedidas por los bancos nacionales o extranjeros la información que Broxel se le solicite y el Usuario no le entregue solicite, documentando en un plazo de 3 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud o solo correo todo lo referente al caso en disputa. En el caso que el voucher no se encuentre ilegible. ● Para reembolsar al titular proceda según lo indicado, EL AFILIADO libera de toda responsabilidad a EL ADQUIRENTE por la perdidas eventuales de las tarjetas las cantidades derivadas disputas o contracargos por no tener el suficiente respaldo para la defensa. 4. EL AFILIADO se compromete a enviar la documentación de los contracargosrespaldo en buen estado y legible, en caso que la misma no posea las características antes mencionadas se libera a EL ADQUIRENTE de toda responsabilidad por las pérdidas eventuales de las disputas o contracargos por no poseer las condiciones necesarias. 5. El AFILIADO autoriza a EL ADQUIRENTE al débito de la cuenta corriente adquirente cuando se omita o se niegue a dar respuesta a las notificaciones de disputas o contracargos. 6. EL AFILIADO acepta y autoriza que se genere el entendido sobregiro de la cuenta corriente adquirente definida en el formulario de afiliación que este reembolso forma parte integral del contrato, en caso de darse disputas o contracargos que como resultado final determine que se efectuará deba reintegrar dineros a clientes del AFILIADO, a EL ADQUIRENTE o terceros, y en ese momento la cuenta corriente adquirente no cuente con fondos suficientes para cubrirlos. Este sobregiro estará sujeto a cualquier condición, cargo u obligación que el banco donde opera la cuenta establezca al respecto. El sobregiro de dicha cuenta podrá reclamarse en sede judicial mediante la respectiva demanda monitoria, según la Ley de Cobro Judicial vigente, bastando para acreditarlo la certificación que contador público autorizado emita haciendo constar el mismo. 7. EL AFILIADO acepta la responsabilidad y conocimiento del ingreso de posibles disputas o contracargos hasta 180 días naturales posterior a la transacción original, por lo que el AFILIADO autoriza a EL ADQUIRENTE para inmovilizar o congelar fondos de su cuenta corriente, por el monto en disputa aún hasta 180 días naturales posteriores, aunque exista la desafiliación del servicio de procesamiento de medios de pago, independientemente de la causa de la desafiliación. La suspensión del pago o débito a la cuenta se mantendrá a favor de EL ADQUIRENTE mientras se resuelve el reclamo y únicamente una vez que Broxel haya sido declarado sin lugar el mismo se procederá a descongelar el monto en disputa o realizar el pago correspondiente a EL AFILIADO; por otro lado, en caso de que el reclamo sea resuelto de manera favorable al cliente, se aplicará el monto definitivo en favor de EL ADQUIRENTE para compensarlo. 8. EL AFILIADO acepta y autoriza el débito de las transacciones especiales por la recuperación en caso de disputas o contracargos según la cláusula: DÉCIMA, entendiendo que a pesar que EL AFILIADO de respuesta a la notificación y envíe documentación de respaldo, al ser transacciones especiales con ausencia de algún elemento como se menciona en la cláusula antes mencionada, en estas transacciones podrías declararse como perdidas ante EL AFILIADO según determine la procedencia del mismo y/marca involucrada en el proceso de disputa o sea exigido contracargo y queda liberado de todo la responsabilidad EL ADQUIRENTE antes los montos perdidos o debitados por el Banco Emisor correspondiente. El Usuario deberá aportar a Broxel dentro de los 3 días hábiles siguientes a que este último se lo solicite, todos los documentos que sean necesarios para demostrar que el tarjetahabiente autorizó la transacción y/o recibió de conformidad el producto o servicio pagado, demostrado lo anterior a satisfacción de Broxel, este rembolsará a El Usuario el importe de los contracargos no procedentes, sin que dichas cantidades generen intereses a favor del Usuarioestas transacciones. 9. En caso de que los montos en disputa se sometan a Broxel no se le proporcionen dentro pre arbitraje, el cual consiste en un procedimiento ante las marcas de los plazos estipulados en la presente cláusulalas tarjetas, serán procedentes los contracargos tramitados y se reembolsen al tarjetahabiente los importes reclamados. ● El Usuario responderá, en los términos de este contrato, por las transacciones fraudulentas y/o contracargos por lo menos hasta los 180 días naturales siguientes a la fecha de terminación del presente documento. ● La diferencia entre las cantidades abonadas y las que realmente le correspondan, derivadas de error en la captura, duplicidad en los procesos de abonos o en la suscripción de documentos. ● Las cantidades que conforme al presente contrato, El Usuario deba de cubrir a Broxel. ● Cuando hubiere suficientes motivos para que Broxel sospeche que los fondos provienen o están relacionados con operaciones prohibidas bajo los presentes Términos y Condiciones o por cualquier disposición legal aplicable. Dicho lo anterior, a fin de cubrir los posibles reclamos, Broxel podrá congelar y/o realizar un cargo a la cuenta, una cantidad equivalente a los fondos en controversia hasta que se aclare la procedencia o no de la misma, así como una cantidad equivalente o cercana a cualquier comisión, gasto, penalización o erogación que en su caso EL AFILIADO deberá asumir el Usuario debiera cubrir con motivo de la controversia de los fondos. ● Aceptación de tarjetas con fecha de vigencia inválida y/o vencida. ● Alteración de cualquier dato en el voucher después de haber sido firmado por el tarjetahabiente. ● Consumación de transacciones de venta sin la firma del cliente en el voucher o con firma diferente a la que aparece en el reverso de la tarjeta. ● Incumplimiento de lo estipulado en el presente documentocosto.