Common use of GESTIÓN DEL SERVICIO Clause in Contracts

GESTIÓN DEL SERVICIO. Las solicitudes de modificación de la prestación del servicio, serán ejecutadas por el adjudicatario, en un servicio prestado 12x5 horas. Entre las posibles gestiones administrativas a solicitar se encuentran: a) tramitaciones administrativas: ‐ Alta administrativa de línea ‐ Cambio de dirección de facturación ‐ Cambio de datos bancarios ‐ Cambio de número de teléfono ‐ Cambio de tipo de abono ‐ Cambio de número de IMEI ‐ Introducción de IMEI en tabla de robados ‐ Validación administrativa de tarjeta SIM ‐ Cambio de titular ‐ Cambio de detalle en factura ‐ Cambio de razón social ‐ Cambio de cuenta del cliente ‐ Migración ‐ Suspensión/rehabilitación por robo o pérdida ‐ Activación/rehabilitación por baja temporal ‐ Asignación/anulación número de pedido de terminales ‐ Asignación/anulación número de pedido de tarjeta SIM ‐ Asignación/anulación número de avería servicio postventa ‐ Provisión de código de seguridad (PIN, PUK…) ‐ Mantenimiento de agrupaciones ‐ Bajas de líneas ‐ Correcciones de Bajas/Altas de líneas ‐ Alta nueva sede de datos ‐ Cambio de perfil en conexión de datos de una sede b) Activación/desactivación Englobado también dentro de la gestión propia del servicio, se encuentran todas tramitaciones orientadas a la activación y/o desactivación de los servicios de valor añadido o de algunas de las funcionalidades de estos. Se consideran tramitaciones asociadas a servicios básicos las siguientes: ‐ Ocultación/Identificación de línea llamante ‐ Activación/Desactivación de desvíos automáticos ‐ Activación/Desactivación de restricciones ‐ Activación/Desactivación acceso internacional o Roaming ‐ Activación/Desactivación de desvíos de llamadas ‐ Activación/Desactivación xx xxxxx de voz ‐ Otras gestiones sobre buzón de voz ‐ Activación/Desactivación buzón de FAX ‐ Activación/Desactivación del servicio GPRS ‐ Altas/Bajas del servicio adicional de FAX ‐ Altas/Bajas del número adicional de datos ‐ Altas/Bajas del servicio de tarjetas telemáticas ‐ Activación/Desactivación de otros servicios suplementarios ‐ Activación/Desactivación de otros servicios de valor añadido Se consideran tramitaciones asociadas a servicios avanzados los siguientes: ‐ Activación/Desactivación xx xxxxx línea en la misma SIM (personal/laboral) ‐ Altas/Bajas del servicio de facturación en soporte magnético. c) Configuraciones de RPV Se podrán cursar asimismo un grupo de tramitaciones que se entienden como configuraciones propias del servicio de red privada móvil cuya gestión se habilita por los mismos canales de tramitación de gestiones de otro tipo. Se consideran tramitaciones de este tipo las siguientes: ‐ Asignación/cambio de extensión móvil ‐ Cambio de tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Creación nuevo tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Modificaciones de las características asociadas a un tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Cambio características extensión móvil ‐ Cambio características extensión fija según servicio ‐ Cambio cuenta facturación de extensiones fijas ‐ Alta/Baja de número restringido ‐ Alta/Baja de número de marcación abreviada ‐ Asignación/Baja de extensión a número adicional de fax o datos

GESTIÓN DEL SERVICIO. Las solicitudes de modificación de la prestación del servicio, serán ejecutadas por el adjudicatario, en un servicio prestado 12x5 24x7 horas. Entre las posibles gestiones administrativas a solicitar se encuentran: a) tramitaciones administrativas: ‐ Tramitaciones administrativas - Alta administrativa de línea ‐ - Cambio de dirección de facturación ‐ - Cambio de datos bancarios ‐ - Cambio de número de teléfono ‐ - Cambio de tipo de abono ‐ Cambio de número de IMEI ‐ - Introducción de IMEI en tabla de robados ‐ - Validación administrativa de tarjeta SIM ‐ - Cambio de titular ‐ - Cambio de detalle en factura ‐ - Cambio de razón social ‐ - Cambio de cuenta del cliente ‐ - Migración ‐ - Suspensión/rehabilitación por robo o pérdida ‐ - Activación/rehabilitación por baja temporal ‐ - Asignación/anulación número de pedido de terminales ‐ - Asignación/anulación número de pedido de tarjeta SIM ‐ - Asignación/anulación número de avería servicio postventa ‐ - Provisión de código de seguridad (PIN, PUK…) ‐ - Mantenimiento de agrupaciones ‐ - Bajas de líneas ‐ - Correcciones de Bajas/Altas de líneas ‐ - Alta nueva sede edificio municipal de datos ‐ - Cambio de perfil en conexión de datos de una sedeun edificio municipal - Cambio de tarifa. b) Activación/desactivación Englobado también dentro de la gestión propia del servicio, se encuentran todas tramitaciones orientadas a la activación y/o desactivación de los servicios de valor añadido o de algunas de las funcionalidades de estos. Se consideran tramitaciones asociadas a servicios básicos las siguientes: ‐ - Ocultación/Identificación de línea llamante ‐ - Activación/Desactivación de desvíos automáticos ‐ - Activación/Desactivación de límites de consumo - Activación/Desactivación de restricción de llamadas y servicios - Activación/Desactivación de restricciones ‐ - Activación/Desactivación acceso internacional o Roaming ‐ Reading - Activación/Desactivación de desvíos de llamadas ‐ - Activación/Desactivación xx xxxxx de voz ‐ - Otras gestiones sobre buzón de voz ‐ Activación/Desactivación buzón de FAX ‐ - Activación/Desactivación del servicio GPRS ‐ Altas/Bajas del servicio adicional de FAX ‐ - Altas/Bajas del número adicional de datos ‐ Altas/Bajas del servicio de tarjetas telemáticas ‐ - Activación/Desactivación de otros servicios suplementarios ‐ - Activación/Desactivación de otros servicios de valor añadido - Activación de líneas y suministro de los terminales solicitados por estas activaciones en máximo 24 horas. - Ningún servicio, ni tarjeta, con permanencia más allá de la duración del contrato. Se consideran tramitaciones asociadas a servicios avanzados los siguientes: ‐ - Activación/Desactivación xx xxxxx línea en la misma SIM (personal/laboral) ‐ - Altas/Bajas del servicio de facturación en soporte magnético. c) Configuraciones de RPV la red Se podrán cursar asimismo un grupo de tramitaciones que se entienden como configuraciones propias del servicio de red privada móvil cuya gestión se habilita por los mismos canales de tramitación de gestiones de otro tipo. Se consideran tramitaciones de este tipo las siguientes: ‐ - Asignación/cambio de extensión móvil ‐ - Cambio de tipo/grupo de extensiones móviles ‐ - Creación nuevo tipo/grupo de extensiones móviles ‐ - Modificaciones de las características asociadas a un tipo/grupo de extensiones móviles ‐ - Cambio características extensión móvil ‐ - Cambio características extensión fija según servicio ‐ - Cambio cuenta facturación de extensiones fijas ‐ - Alta/Baja de número restringido ‐ - Alta/Baja de número de marcación abreviada ‐ - Asignación/Baja de extensión a número adicional de fax o datosdatos Será responsabilidad del adjudicatario gestionar el servicio y las infraestructuras ofertadas, así como reparar las averías que puedan surgir con independencia de si estas implican la sustitución de equipos, desplazamiento de personal, mano de obra, etc., tanto en instalaciones del cliente como del adjudicatario. Los gastos de reparación correrán a cargo del adjudicatario.

GESTIÓN DEL SERVICIO. Las solicitudes de modificación de la prestación del servicio, serán ejecutadas por el adjudicatarioadjudicatario sin coste repercutido para el Ayuntamiento, en un servicio prestado 12x5 24x7 horas. Entre las posibles gestiones administrativas a solicitar se encuentran: a) tramitaciones administrativas: ‐ Alta administrativas -Alta administrativa de línea ‐ Cambio -Cambio de dirección de facturación ‐ Cambio -Cambio de datos bancarios ‐ Cambio -Cambio de número de teléfono ‐ Cambio -Cambio de tipo de abono ‐ Cambio -Cambio de número de IMEI ‐ Introducción -Introducción de IMEI en tabla de robados ‐ Validación -Validación administrativa de tarjeta SIM ‐ Cambio -Cambio de titular ‐ Cambio -Cambio de detalle en factura ‐ Cambio -Cambio de razón social ‐ Cambio -Cambio de cuenta del cliente ‐ Migración ‐ Suspensión-Migración -Suspensión/rehabilitación por robo o pérdida ‐ Activación-Activación/rehabilitación por baja temporal ‐ Asignación-Asignación/anulación número de pedido de terminales ‐ Asignación-Asignación/anulación número de pedido de tarjeta SIM ‐ Asignación-Asignación/anulación número de avería servicio postventa ‐ Provisión -Provisión de código de seguridad (PIN, PUK…) ‐ Mantenimiento -Mantenimiento de agrupaciones ‐ Bajas -Bajas de líneas ‐ Correcciones -Correcciones de Bajas/Altas de líneas ‐ Alta -Alta nueva sede de datos ‐ Cambio -Cambio de perfil en conexión de datos de una sede b) Activación/desactivación Englobado también dentro de la gestión propia del servicio, se encuentran todas las tramitaciones orientadas a la activación y/o desactivación de los servicios de valor añadido o de algunas de las funcionalidades de estos. Se consideran tramitaciones asociadas a servicios básicos básicos, entre otras, las siguientes: ‐ Ocultación-Ocultación/Identificación de línea llamante ‐ Activación-Activación/Desactivación de desvíos automáticos ‐ Activación-Activación/Desactivación de restricciones ‐ Activación-Activación/Desactivación acceso internacional o Roaming ‐ Activación-Activación/Desactivación de desvíos de llamadas ‐ Activación-Activación/Desactivación xx xxxxx de voz ‐ Otras -Otras gestiones sobre buzón de voz ‐ Activación-Activación/Desactivación buzón de FAX ‐ Activación-Activación/Desactivación del servicio GPRS ‐ Altas-Altas/Bajas del servicio adicional de FAX ‐ Altas-Altas/Bajas del número adicional de datos ‐ Altas-Altas/Bajas del servicio de tarjetas telemáticas ‐ Activación-Activación/Desactivación de otros servicios suplementarios ‐ Activación-Activación/Desactivación de otros servicios de valor añadido Se consideran tramitaciones asociadas a servicios avanzados los avanzados, entre otras, las siguientes: ‐ Activación-Activación/Desactivación xx xxxxx línea en la misma SIM (personal/laboral) ‐ Altas-Altas/Bajas del servicio de facturación en soporte magnético. c) Configuraciones de RPV Se podrán cursar asimismo un grupo de tramitaciones que se entienden como configuraciones propias del servicio de red privada móvil cuya gestión se habilita por los mismos canales de tramitación de gestiones de otro tipo. Se consideran tramitaciones de este tipo tipo, entre otras, las siguientes: ‐ Asignación-Asignación/cambio de extensión móvil ‐ Cambio -Cambio de tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Creación -Creación nuevo tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Modificaciones -Modificaciones de las características asociadas a un tipo/grupo de extensiones móviles ‐ Cambio -Cambio características extensión móvil ‐ Cambio -Cambio características extensión fija según servicio ‐ Cambio -Cambio cuenta facturación de extensiones fijas ‐ Alta-Alta/Baja de número restringido ‐ Alta-Alta/Baja de número de marcación abreviada ‐ Asignación-Asignación/Baja de extensión a número adicional de fax o datosdatos Será responsabilidad del adjudicatario gestionar el servicio y las infraestructuras ofertadas, así como reparar las averías que puedan surgir con independencia de si estas implican la sustitución de equipos, desplazamiento de personal, mano de obra, etc., tanto en instalaciones del cliente como del adjudicatario. Los gastos de reparación correrán a cargo del adjudicatario.