Common use of PAGO Y FACTURACIÓN Clause in Contracts

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios de atención y debe pagarla oportunamente, Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, tenemos la obligación dentro del mes siguiente de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, Si ya pagó, tiene seis (6) meses para presentar la reclamación.

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios Medios de atención Atención y debe pagarla oportunamente, . Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, reporte tenemos la obligación dentro del un mes siguiente de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, . Si ya pagó, tiene seis (6) 6 meses para presentar la reclamación.. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos CC/CE FECHA CONTENIDOS Y APLICACIONES Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a ésta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios de atención y debe pagarla oportunamente, Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, tenemos la obligación dentro del mes siguiente de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, Si ya pagó, tiene seis (6) meses para presentar la reclamación. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 $ Mes 2 $ Mes 3 $ Mes 4 $ Mes 5 $ Mes 6 $ $ $ $ $ Mes 7 $ Mes 7 Mes 8 $ Mes 9 $ Mes 10 $ Mes 11 $ Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes . COMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIO DE ATENCIÓN) En mi calidad de titular de la fecha información, autorizo a NOVACOM como responsable del tratamiento de pago datos personales, los cuales se recolectan con las siguientes finalidades (i)envío de información y documentos relacionados con la relación comercial producto de este contrato, de los anexos y/o de sus modificaciones; (ii) transmisión internacional de datos por alojamiento en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta servidores externos; (iii)envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre promociones y eventos o actividades que resolvamos su solicitudrealice NOVACOM; (iv) cobros de cartera; (v) análisis de riesgo; (vi) transmisión y transferencia a terceros proveedores o aliados para el desarrollo del objeto social;(vii) envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes, Si ya pagóusuarios y potenciales clientes; (viii) remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades administrativas y/o judiciales y, tiene seis (6ix) meses para presentar demás finalidades que se encuentran establecidas en la reclamación.Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de NOVACOM que manifiesto conocer. Autorizo expresamente que NOVACOM podrá contactarse conmigo por telefonía celular, correo electrónico, correo físico, mensajería instantánea y visita física. Esta autorización la otorgo por la duración de la relación comercial y cinco (5)

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios Medios de atención Atención y debe pagarla oportunamente, . Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, reporte tenemos la obligación dentro del un mes siguiente de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, . Si ya pagó, tiene seis (6) 6 meses para presentar la reclamación.. FIRMA Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos NOMBRE CC/CE FECHA CONTENIDOS Y APLICACIONES Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a ésta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios de atención y debe pagarla oportunamente. Lo anterior no exime a EL USUARIO de cumplir con sus obligaciones de pago, aún cuando no reciba oportunamente la correspondiente factura, ya que EL USUARIO conoce suficientemente la fecha de vencimiento para los pagos y puede consultarla en todo momento a través de las líneas gratuitas de atención al cliente de ETB y en xxx.xxx.xxx. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. EL USUARIO reconoce y acepta que el pago deberá realizarse máximo hasta la fecha de vencimiento que aparezca en la factura, en las condiciones allí señaladas y utilizando los medios indicados en la misma. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, reporte tenemos la obligación dentro del mes siguiente de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo Los consumos de terceros operadores, podrán ser facturados dentro de los seis (6) períodos de facturación siguientes al período en que se consulte información financiera generó el consumo de los servicios por parte de EL USUARIO. En el evento que EL USUARIO se encuentre en xxxx de cumplir cualquiera de sus obligaciones con ETB, o en el evento en que le hayan sido suspendidos LOS SERVICIOS por no pago, y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento sin perjuicio de las Obligaciones demás acciones que tenga ETB conforme a lo previsto en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir contrato o en la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración Ley; EL USUARIO perderá, de manera definitiva, el derecho a continuar disfrutando de cualquier beneficio o promoción adicional a las condiciones del plan vigente contratado, que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo hubiesen sido otorgadas por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio ETB al momento de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización activación o con posterioridad a este hecho. EL USUARIO no recuperará los beneficios o ventajas promocionales mencionados por el hecho de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ ponerse al día en sus obligaciones con ETB. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, . Si ya pagó, tiene seis (6) 6 meses para presentar la reclamación. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos.

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios Medios de atención Atención y debe pagarla oportunamente, . Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, reporte tenemos la obligación dentro del mes siguiente de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, . Si ya pagó, tiene seis (6) 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo cinco (5) 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios Medios de atención Atención y debe pagarla oportunamente, . Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con tres (3) 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con veinte (20) 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte, reporte tenemos la obligación dentro del mes siguiente de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud, . Si ya pagó, tiene seis (6) 6 meses para presentar la reclamación. Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.