Common use of PAGO Y FACTURACIÓN Clause in Contracts

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.

PAGO Y FACTURACIÓN. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIOS DE ATENCIÓN) La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del un mes de seguimiento de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos CC/CE CONTENIDOS Y APLICACIONES ESPACIO PARA LOS OPERADORES Espacio para incluir disposiciones que caractericen el servicio u obligaciones de las partes propias de cada operación. En ningún caso podrán ser contrarias o modificar el texto del contrato, de hacerlo dichas disposiciones no tendrán efectos jurídicos y se tendrán por no escritas. ENVIE UN SMS GRATUITO CON LA PALABRA “CONTRATO” O “CONTRATO DIGITAL”PARA RECIBIR UNA COPIA FÍSICA O ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO AL 85432 Aceptación contrato mediante firma o cualquier queja, peticiónotro medio válido CC/reclamo o recurso CE Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de estos medios mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot,imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica “CANCELAR” para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por terminar todos los servicios de telefonía y/suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o internet“SERVI- CIO CANCELAR”, y esté relacionada con actos para cancelar la suscripción de negativa del contratodetermina- do servicio, suspensión remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de . Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios presénte- los 10 días hábiles siguientes a la respuestaempresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisiónpublicidad, puede enviar inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.siguiente página web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. electrónicos Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios medios de Atención atención y debe pagarla oportunamente. Lo anterior no exime a EL USUARIO de cumplir con sus obligaciones de pago, aún cuando no reciba oportunamente la correspondiente factura, ya que EL USUARIO conoce suficientemente la fecha de vencimiento para los pagos y puede consultarla en todo momento a través de las líneas gratuitas de atención al cliente de ETB y en xxx.xxx.xxx. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. EL USUARIO reconoce y acepta que el pago deberá realizarse máximo hasta la fecha de vencimiento que aparezca en la factura, en las condiciones allí señaladas y utilizando los medios indicados en la misma. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Los consumos de terceros operadores, podrán ser facturados dentro de los seis (6) períodos de facturación siguientes al período en que se generó el consumo de los servicios por parte de EL USUARIO. En el evento que EL USUARIO se encuentre en xxxx de cumplir cualquiera de sus obligaciones con ETB, o en el evento en que le hayan sido suspendidos LOS SERVICIOS por no pago, y sin perjuicio de las demás acciones que tenga ETB conforme a lo previsto en este contrato o en la Ley; EL USUARIO perderá, de manera definitiva, el derecho a continuar disfrutando de cualquier beneficio o promoción adicional a las condiciones del plan vigente contratado, que le hubiesen sido otorgadas por ETB al momento de la activación o con posterioridad a este hecho. EL USUARIO no recuperará los beneficios o ventajas promocionales mencionados por el hecho de ponerse al día en sus obligaciones con ETB. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigenteelectrónicos.

PAGO Y FACTURACIÓN. Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de nuestros Medios de Atención mínimo 5 días hábiles antes xxx xxxxx de facturación, el cual es el día 30 de cada mes (es decir, su solicitud la deberá presentar antes del día 25 de cada mes). Si presenta la solicitud con una anticipación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación. Así mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios contratados y le informaremos las condiciones en las que serán prestados los servicios no cancelados y actualizaremos el contrato. También, si el operador no inicia la prestación del servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la restitución de su dinero y la terminación del contrato. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del un mes de seguimiento de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.BLUE TELECOMUNICIONES

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del un mes de seguimiento de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, peticiónCon esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos CC/reclamo o recurso CE FECHA CONTENIDOS Y APLICACIONES Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de estos medios mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica “CANCELAR” para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por terminar todos los servicios de telefonía y/suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o internet“SERVICIO CANCELAR”, y esté relacionada con actos para cancelar la suscripción de negativa del contratodeterminado servicio, suspensión remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes . Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la respuestaempresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a ésta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisiónpublicidad, puede enviar inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.siguiente página web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 cinco (5) días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios medios de Atención atención y debe pagarla oportunamente. , Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 tres (3) días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 veinte (20) días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte reporte, tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento siguiente de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. , Si ya pagó, tiene 6 seis (6) meses para presentar la reclamación. Presente cualquier quejaCon esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, petición/reclamo o recurso le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a través pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n _ _ / _ _ / _ _ _ _ _ _ / _ _ / _ _ _ _ Mes 1 $ Mes 2 $ Mes 3 $ Mes 4 $ Mes 5 $ Mes 6 $ Mes 7 $ Mes 8 $ Mes 9 $ Mes 10 $ Mes 11 $ Mes 12 $ . COMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIO DE ATENCIÓN) En mi calidad de estos medios titular de la información, autorizo a NOVACOM como responsable del tratamiento de datos personales, los cuales se recolectan con las siguientes finalidades (i)envío de información y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por documentos relacionados con la relación comercial producto de este contrato, de los servicios de telefonía anexos y/o internetde sus modificaciones; (ii) transmisión internacional de datos por alojamiento en servidores externos; (iii)envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre promociones y esté relacionada con actos eventos o actividades que realice NOVACOM; (iv) cobros de negativa cartera; (v) análisis de riesgo; (vi) transmisión y transferencia a terceros proveedores o aliados para el desarrollo del contratoobjeto social;(vii) envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes, suspensión del serviciousuarios y potenciales clientes; (viii) remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades administrativas y/o judiciales y, terminación del contrato(ix) demás finalidades que se encuentran establecidas en la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de NOVACOM que manifiesto conocer. Autorizo expresamente que NOVACOM podrá contactarse conmigo por telefonía celular, corte correo electrónico, correo físico, mensajería instantánea y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a visita física. Esta autorización la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a otorgo por la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor duración de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.relación comercial y cinco (5)

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del un mes de seguimiento de para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, peticiónFIRMA Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos NOMBRE CC/reclamo o recurso CE FECHA CONTENIDOS Y APLICACIONES Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de estos medios mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica “CANCELAR” para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por terminar todos los servicios de telefonía y/suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o internet“SERVICIO CANCELAR”, y esté relacionada con actos para cancelar la suscripción de negativa del contratodeterminado servicio, suspensión remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes . Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la respuestaempresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a ésta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisiónpublicidad, puede enviar inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.siguiente página web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx.xxx

PAGO Y FACTURACIÓN. La (a) Cargos. Se dará el nombre de “Cargos” a todos los montos que usted le adeude a Astound en virtud de su Acuerdo. Usted acepta pagar a Astound los siguientes tipos de Cargos: (i) los cargos mensuales recurrentes por sus Servicios; (ii) los cargos mensuales recurrentes por el alquiler de los Equipos de Astound (si los hubiera); (iii) cualquier cargo de instalación por única vez; (iv) cualquier cargo por servicio por única vez por todo aquel trabajo que usted autorice a Astound a realizar; (v) todos los impuestos y cargos locales, estatales y federales correspondientes, según se describe en más detalle más adelante; y (vi) todos los demás montos que Astound esté autorizada a cobrarle en virtud de su Acuerdo (p. ej., reembolso por Equipos de Astound extraviados o dañados, cargos asociados con cuentas vencidas e impagas, Cargos por rescisión anticipada, etc.). Astound comenzará a cobrar Cargos por su o sus Servicios cuando el o los Servicios hayan sido instalados, probados y estén disponibles para su uso. Los cargos fijos se facturarán por adelantado y los Cargos basados en el uso se facturarán a mes atrasado. Se prorratearán los cargos fijos para cualquier mes parcial. (b) Facturas. Astound entregará las facturas en forma mensual. Usted acepta informar de inmediato a Xxxxxxx cualquier cambio en su dirección de facturación. Usted acepta pagar todas las facturas no controvertidas dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que las recibe. Si cree que hay un error en su factura, debe comunicarse de inmediato con Xxxxxxx para informarlo. Si no informa un supuesto error de facturación a Astound dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que recibe la factura en cuestión, usted acepta que ha renunciado a su derecho de objetar la factura y que los Cargos que se expresan en la factura sean considerados válidos y precisos. (c) Impuestos aplicables. Los Cargos enumerados en su Formulario de pedido no incluyen los Impuestos aplicables (según se define a continuación). Los impuestos aplicables son adicionales. Excepto por los impuestos basados en los ingresos netos de Astound o los impuestos para los cuales usted posee un certificado de exención válido, usted será responsable del pago de todos los impuestos y cargos regulatorios aplicables, sin importar cómo se los designe, que surjan en cualquier jurisdicción, lo que incluye, pero sin limitarse a, al valor agregado, al consumo, a las ventas, al uso, a los ingresos brutos, al consumo, al acceso, a la derivación, o cualquier otro impuesto, arancel, derecho, cargo o recargo que se imponga, ya sean incidentales o se basen en la prestación, la venta o el uso de los Servicios (en su conjunto, los “Impuestos aplicables”). Los Impuestos aplicables se identificarán en forma individual en las facturas. Si tiene derecho a una exención de cualquier Impuesto aplicable, debe proporcionar a Astound un certificado de exención válido (de una forma que Xxxxxxx considere razonablemente aceptable). Astound dará efecto potencial a cualquier certificado de exención válido que usted presente. (d) Xxxxxx vencidos e impagos; desconexión de los Servicios. Usted comprende y acepta expresamente que el hecho de no pagar los Cargos a Astound en plazo y la forma correspondientes constituye un incumplimiento de su Acuerdo. Los Cargos vencidos devengarán intereses a la cifra que sea más baja entre el 1,5 % por mes o el valor más alto permitido por ley. Usted comprende y acepta que, si su cuenta está atrasada, Astound podrá imponer los cargos por pago en xxxx razonables, podrá desconectar sus Servicios o rescindir su Acuerdo. Para volver a conectar cualquier Servicio desconectado, es posible que se le debe llegar solicite, además de pagar el total de su saldo pendiente de pago, el pago de cargos de reconexión, la entrega de un depósito de garantía a Astound o la autorización para el pago automático de las futuras facturas desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Si Xxxxxxx ha rescindido su Acuerdo debido a su incumplimiento por falta de pago, Astound se reserva el derecho de negarse a reconectar sus Servicios. Xxxxxxx puede enviar su cuenta vencida e impaga a una agencia de cobranzas o a un abogado. Usted será responsable de todos los costos y gastos (incluidos los costos de la agencia de cobranzas y los honorarios razonables de los abogados) en los que Astound haya incurrido para cobrarle los Cargos vencidos e impagos. Astound puede cobrarle cargos por cheques rechazados o por los cargos que impute la tarjeta de débito o crédito. (e) Cheque de crédito y pago automático. Usted acepta que Xxxxxxx puede, como mínimo 5 días hábiles condición para prestarle o continuar prestándole los Servicios, verificar su situación crediticia con una o más agencias de informes de crédito. Con base en su calificación crediticia y otros criterios aplicables, como condición para prestarle o continuar prestándole los Servicios, Astound podrá exigir un depósito de garantía o que usted coordine la realización de pagos mensuales automáticos desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Si ha elegido la facturación automática por tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia ACH, usted autoriza expresamente a Astound a cobrar automáticamente el pago del saldo adeudado en forma mensual. (f) Responsabilidad por cargos no autorizados. Usted comprende y acepta expresamente que usted es legalmente responsable del pago de todos los cargos en los que se haya incurrido a través del uso de su o sus Servicios, independientemente de que dichos cargos hayan sido o no efectivamente autorizados por usted (p. ej., cargos por larga distancia internacional, video a la carta, VOD, etc.). Usted es responsable de proteger su red interna y sus Servicios para que no se registre un uso no autorizado de sus Servicios. Astound tiene derecho a suponer que toda comunicación realizada a través de su o sus Servicios cuenta con su autorización hasta que usted alerte a Astound que sus Servicios se vieron comprometidos. (g) Cargo por rescisión anticipada. Usted acepta pagar a Astound el cargo por rescisión anticipada (el “Cargo por rescisión”) descrito en este párrafo si tiene lugar alguna de las siguientes situaciones: (i) usted rescinde uno o más de sus Servicios antes de la expiración del Plazo de servicio inicial por conveniencia del Cliente (es decir, sin causa); o (ii) Astound rescinde uno o más de sus Servicios antes de la expiración del Plazo de servicio inicial con causa justificada. (h) Cálculo del cargo por rescisión. Si incurre en un Cargo por rescisión, el Cargo por rescisión será igual a la suma de lo siguiente: (1) todos los montos impagos por los Servicios realmente prestados antes de la fecha de pagorescisión anticipada; (2) cualquier cargo no recurrente asociado con el o los Servicios rescindidos que aún no hayan sido abonados a Astound; (3) cualquier cargo por desconexión u otros cargos por rescisión anticipada en los que Astound razonablemente pueda incurrir en su nombre en relación con la rescisión anticipada; y (4) el monto que sea mayor entre (A) cualquier pago de liberación que Astound le haya efectuado en relación con los Servicios que se están rescindiendo, o (B) los cargos mensuales recurrentes por los Servicios que se cancelan, multiplicados por la cantidad de meses que, en ese momento, quedan del Plazo de servicio inicial (los meses parciales se prorratearán). Si no llega, puede solicitarla a través Usted reconoce y acepta expresamente que el cálculo del Cargo por rescisión establecido precedentemente constituye un estimativo genuino de nuestros Medios los daños y perjuicios reales de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego Astound en caso de rescisión anticipada de su pago para reconectarle o sus Servicios durante el servicio. Si Plazo de servicio inicial y que no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales se trata de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigentesanción.

PAGO Y FACTURACIÓN. La factura le debe llegar como mínimo 5 cinco (5) días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios medios de Atención atención y debe pagarla oportunamente. , Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 tres (3) días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 veinte (20) días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte reporte, tenemos la obligación dentro del mes de seguimiento siguiente de informar su pago para que ya no aparezca reportado. Con esta firma autorizo que se consulte información financiera y se reporte a Centrales de riesgo en caso de no cumplimiento de las Obligaciones en este Contrato acordadas. Con esta firma acepta recibir la factura por medios electrónicos. ACEPTO CLAÚSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato anticipadamente. Valor total del cargo por conexión $ Suma que le fue descontada o diferida del valor total $ d e l c a r g o p o r c o n e x i ó n Fecha de inicio de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Fecha finalización de la permanencia mínima: _ _ / _ _ / _ _ _ _ Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $ $ $ $ $ $ Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $ $ $ $ $ $ Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. , Si ya pagó, tiene 6 seis (6) meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica para internet y telefonía. Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja o petición sea por el servicio de televisión, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para que esta Entidad resuelva su solicitud. CAMBIO DE DOMICILIO Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si esta vigente.