Pedidos de Servicios. Para realizar un pedido para Caris Molecular Intelligence®, el Cliente deberá enviar x Xxxxx un Formulario de Requerimiento junto con el consentimiento del paciente y una muestra del tumor del paciente que sea satisfactoria para la prueba, junto con el informe de patología relacionado con la muestra. Para realizar un pedido para BRCAnswers™, el Cliente deberá enviar x Xxxxx un formulario de Requerimiento junto con una muestra de sangre que cumpla con las pautas proporcionadas, así como un consentimiento firmado por el paciente. El envío por parte del Cliente x Xxxxx de dicho Formulario de Requerimiento, muestra y, cuando sea necesario, informe de patología y consentimiento constituirá una propuesta del Cliente para recibir los Servicios.
Pedidos de Servicios. 2.1 Los clientes realizan los pedidos de servicio o bien enviando sus Equipos mediante el formulario de servicio de Evident de conformidad con el apartado 2.2 o bien poniéndose en contacto con Evident por otros medios para concertar una cita en sus instalaciones de conformidad con el apartado 2.3.
2.2 Antes de enviar su Equipo para realizar un pedido de servicio, el cliente debe contactar el servicio a cliente de Evident. El servicio de atención al cliente, proporcionará al Cliente con un formulario de «Autorización de devolución de material» (abreviado: «RMA») Este formulario deberá ser rellenado por el Cliente y enviado por correo electrónico a la dirección mencionada en dicho RMA. El Equipamiento objeto del servicio no se deberá enviar hasta el momento en que el Cliente reciba el documento RMA de vuelta de Evident. El Equipamiento se deberá enviar a la dirección indicada en el RMA y se deberá este documento junto con el equipo. El envío también puede sustituirse por una recogida del Equipo que el Cliente coordinase con el servicio de atención al cliente. El envío del Equipo se considerará entonces la solicitud del Cliente de realizar un pedido de servicio según la información proporcionada en el formulario de servicio, es decir, un pedido para preparar un presupuesto facturable y/o la prestación de un determinado Servicio. Si Evident pudiese ejecutar pedidos de reparación respetando la información del formulario de servicio y preparar primero un presupuesto, no será necesaria una declaración de aceptación independiente por parte de Evident. Evident presenta los presupuestos al cliente para su aprobación. Si el cliente no aprobase el presupuesto, Evident se reserva el derecho a devolver el material sin reparar, a cargo del cliente, tras tres avisos (véase el apartado 6). Los pedidos de servicio se basan en la ejecución incondicional de los Servicios solicitados. Antes del inicio de los trabajos de reparación, Evident se pondrá en contacto con el Cliente para acordar el alcance del servicio o enviar el presupuesto. Evident se pondrá en contacto con el Cliente si se detectase un daño sustancial durante los trabajos de reparación o si, durante la tramitación de los supuestos incluidos en la garantía, se determinase que no se trata de un supuesto incluido en la garantía debido a un uso inadecuado.
2.3 Si resultase imposible y/o poco práctico enviar el Equipo para la prestación de los Servicios (en concreto, con respecto a equipos voluminosos y dispositivos d...