Common use of RECLAMACIONES DEL CLIENTE Clause in Contracts

RECLAMACIONES DEL CLIENTE. 12.1 Para la resolución de cuantas reclamaciones tuviera el Cliente frente a Rentamarkets o frente al mercado como consecuencia de la presente relación, previamente a cualquier acción administrativa, arbitral o judicial, el Cliente acudirá a los mecanismos de resolución de controversias que, en su caso, estuvieran previstos en las normas y reglas del correspondiente Mercado. 12.2 Asimismo, existe un Servicio de Atención al Cliente del Grupo Rentamarkets que será el encargado de tramitar y contestar las reclamaciones o quejas que el Cliente pueda tener respecto a los servicios objeto del presente Contrato. Toda queja o reclamación deberá presentarse en castellano necesariamente en este Servicio con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación ante la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo dirigiendo su escrito a: Renta Markets SV, S.A. Departamento de Atención al Cliente. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx, 2, Planta 17-A Edificio Xxxxxxx Xxxxx. 28020 Madrid o remitiendo un email a xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, puede dirigirse a Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores. Servicio de Reclamaciones de la CNMV. Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx. xxx.xxxx.xx. El Cliente podrá obtener más información consultando el Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Rentamarkets que se encuentra disponible en la página xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx. También podrá solicitar una copia de este por cualquiera de los canales de comunicación que Rentamarkets tiene establecidos en la Estipulación Decimotercera.

RECLAMACIONES DEL CLIENTE. 12.1 Para la resolución 1. El Cliente debe informar al Banco de cuantas reclamaciones tuviera inmediato y por escrito de los errores, diferencias e irregularidades que observe en documentos, estados de Cuenta y otra correspondencia que le envíe el Banco. La misma regla aplicará en caso de retraso con el correo. El Banco debe ser informado por escrito de cualquier reclamación en los treinta días siguientes al envío de los documentos y estados de Cuenta, o siguientes al momento en que los mismos han sido puestos a dispo- sición del Cliente. 2. No obstante, cualquier reclamación relativa a una instrucción debe realizarse como muy tarde dentro de los tres días siguientes o en cualquier otro plazo más largo impuesto por las normas vinculantes del lugar de ejecución correspon- diente. Es responsabilidad del Cliente frente a Rentamarkets o frente obtener información del desarrollo de sus instrucciones. Si no recibe noticia al mercado como consecuencia de la presente relación, previamente a cualquier acción administrativa, arbitral o judicialrespecto, el Cliente acudirá debe efectuar su recla- mación dentro del mismo plazo. 3. A falta de una reclamación en los plazos anteriormente citados, las transacciones, indicaciones y cifras que figuren en los documentos antes mencionados se consi- derarán firmes y aprobadas. El Cliente no podrá discutir, ni directa ni indirecta- mente, dichas operaciones. Dicha regla se aplicará a todas las operaciones efec- tuadas por el Banco, en cualquier condición. Las partes expresamente acuerdan que, cuando expiren los mecanismos plazos de reclamación anteriormente citados, el Cliente perderá su derecho a reclamar y a cuestionar la responsabilidad del Banco. 4. El Banco estará autorizado para corregir automáticamente cualquier error mate- rial que cometa mediante un simple apunte en la Cuenta en sentido contrario. Si la Cuenta del Cliente presenta un saldo deudor como resultado de dichos apu- ntes, los intereses del descubierto serán debidos por ley y sin previo aviso formal, desde la fecha efectiva del saldo deudor de la Cuenta. 5. El Banco dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la aten- ción y resolución de controversias las quejas y reclamaciones que, en su caso, estuvieran previstos le presente el Cliente, en las normas relación con sus intereses y reglas del correspondiente Mercadoderechos legalmente reconocidos. 12.2 6. Asimismo, existe el Banco, dispone de un Servicio de Atención al Cliente reglamento para la defensa del Grupo Rentamarkets Cliente, que será el encargado de tramitar y contestar las reclamaciones o quejas que el Cliente pueda tener respecto a los servicios objeto regula la actividad del presente Contrato. Toda queja o reclamación deberá presentarse en castellano necesariamente en este Servicio con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación ante la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo dirigiendo su escrito a: Renta Markets SV, S.A. Departamento de Atención al Cliente. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx, 2, Planta 17-A Edificio Xxxxxxx Xxxxx. 28020 Madrid o remitiendo un email a xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no así como el idioma, medio, forma y procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y recla- maciones. El citado reglamento está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, puede dirigirse a Comisión Nacional xxx Xxxxxxx disposición de Valoreslos Clientes en las oficinas abiertas al público del Banco. Las direcciones postal y electrónica del Servicio de Reclamaciones de la CNMVAtención al Cliente son las siguientes: Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx xx 00, Xxxxxx 0x, XX 00000. Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx. xxx.xxxx.xxservicioaCliente@ xxxxx.xx. 7. El Cliente podrá obtener más información consultando tiene la facultad de, en el Reglamento caso de que no esté de acuerdo con el resul- tado del pronunciamiento del Servicio de Atención al Cliente respecto de una queja o reclamación formulada, acudir al correspondiente Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, siguiendo al efecto el reglamento para la defensa del Grupo Rentamarkets que se encuentra disponible en la página xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx. También podrá solicitar una copia de este por cualquiera de los canales de comunicación que Rentamarkets tiene establecidos en la Estipulación DecimoterceraCliente del Banco.

RECLAMACIONES DEL CLIENTE. 12.1 16.1. Para la resolución de cuantas reclamaciones tuviera el Cliente frente a Rentamarkets o frente al mercado como consecuencia de la presente relación, previamente a cualquier acción administrativa, arbitral o arbitra lo judicial, el Cliente acudirá a los mecanismos de resolución de controversias que, en su caso, estuvieran previstos en las normas y reglas del correspondiente Mercado. 12.2 16.2. Asimismo, existe un Servicio de d e Atención al Cliente del Grupo Rentamarkets que Renta Markets q ue será el encargado de d e tramitar y contestar las reclamaciones o quejas que el Cliente pueda pued a tener respecto a los servicios objeto del presente Contrato. Toda queja o reclamación deberá presentarse en castellano necesariamente en este Servicio con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación ante la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que q ue éstos permitan la lectura, impresión y conservación de d e los documentos. Si desea d esea interponer una queja o reclamación puede pued e hacerlo dirigiendo su escrito a: Renta Markets SV, S.A. Departamento de d e Atención al Cliente. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx, 2, Planta 17-A Edificio Xxxxxxx Xxxxx. 28020 Madrid o remitiendo un email a xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, puede pued e dirigirse a Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de d e Valores. Servicio de Reclamaciones de d e la CNMV. Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx. xxx.xxxx.xx. El Cliente podrá obtener más mayor información consultando el Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Rentamarkets Renta Markets que se encuentra disponible en la página xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx. También podrá solicitar una copia de este por cualquiera de los canales de d e comunicación que q ue Rentamarkets tiene establecidos esta blecidos en la Estipulación Decimotercera.

RECLAMACIONES DEL CLIENTE. 12.1 16.1. Para la resolución de cuantas reclamaciones tuviera el Cliente frente a Rentamarkets o frente al mercado como consecuencia de la presente relación, previamente a cualquier acción administrativa, arbitral o judicial, el Cliente acudirá a los mecanismos de resolución de controversias que, en su caso, estuvieran previstos en las normas y reglas del correspondiente Mercado. 12.2 16.2. Asimismo, existe un Servicio de Atención al Cliente del Grupo Rentamarkets Renta Markets que será el encargado de tramitar y contestar las reclamaciones o quejas que el Cliente pueda tener respecto a los servicios objeto del presente Contrato. Toda queja o reclamación deberá presentarse en castellano necesariamente en este Servicio con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación ante la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo dirigiendo su escrito a: Renta Markets SV, S.A. Departamento de Atención al Cliente. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx, 2, Planta 17-A Edificio Xxxxxxx Xxxxx. 28020 Madrid o remitiendo un email a xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, puede dirigirse a Comisión Nacional xxx Xxxxxxx del Mercado de Valores. Servicio de Reclamaciones de la CNMV. Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx. xxx.xxxx.xx. El Cliente podrá obtener más mayor información consultando el Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Rentamarkets Renta Markets que se encuentra disponible en la página xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx. También podrá solicitar una copia de este por cualquiera de los canales de comunicación que Rentamarkets tiene establecidos en la Estipulación Decimotercera.