SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES Cláusulas de Ejemplo

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. El cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. CABLEMÓVIL ofrecerá un Servicio de Atención al Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 8 a 22 horas al día los 365 días del año, sobre el uso de los Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los Servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente. El Cliente puede realizar sus consultas a través de su operador por los medios que él indique en el momento de contratación. En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que CABLEMÓVIL comunicará al Cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, CABLEMÓVIL informará al Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de CABLEMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de CABLEMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.