Common use of SERVICIO DE MANTENIMIENTO Clause in Contracts

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro de la Contraprestación por el Servicio de Monitoreo se incluye el Servicio de Mantenimiento, el cual comprende: (i) la mano de obra para Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados a partir de la fecha de surtimiento de efectos del Contrato, mismos que no serán acumulables para años subsecuentes; por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendario, serán cubiertos en su integridad por el Cliente, de acuerdo a la lista de precios vigente de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas de la condición que reporta el Cliente. iii) El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayor, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligro. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación del Servicio de Mantenimiento solicitado por el Cliente. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro 5.1.CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO La empresa adjudicataria será la única responsable de la Contraprestación conservación de los edificios descritos en este pliego y por tanto correrá con todos los gastos (materiales, mano de obra, combustibles de las instalaciones de climatización, calefacción y agua caliente – según lo descrito más adelante-, infraestructuras, locales, vehículos, personal directo e indirecto, equipamiento y herramientas, seguros, financieros, OCAS, legalización de instalaciones, tasas, seguros, impuestos, y de cualquier otro tipo, a excepción de la energía eléctrica ) derivados de: • La conducción de las instalaciones según lo establecido en este Pliego de Prescripciones Técnicas. • El mantenimiento preventivo según lo establecido en este Pliego. • El mantenimiento correctivo, incluyendo todo tipo de averías y desperfectos ocasionados por averías, vandalismo, robos, accidentes, y cualquier otro, exceptuados los supuestos de causa mayor establecidos en la legislación vigente. La empresa licitadora podrá, a estos efectos, asumir directamente el Servicio coste derivado de Monitoreo las averías y desperfectos, o asegurar tales contingencias, a través de compañía aseguradora, entendiéndose en ambos casos, que el coste derivado de tal aseguramiento, se incluye en el Servicio precio ofertado en la licitación. • Las actuaciones necesarias para que cualquier instalación funcione correctamente, independientemente de Mantenimientosu estado de conservación en el momento del inicio del contrato, estén o no incluidas en el cual comprende: (i) Plan de Inversiones propuesto por la mano empresa adjudicataria. • Las reparaciones o reposiciones individuales o masivas de obra para Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación cualquier elemento de las partesinstalaciones que sean necesarias por motivos de antigüedad o por haber superado la vida útil. • Las instalaciones temporales necesarias en tanto se realizan las reparaciones necesarias, refacciones según lo establecido en este Pliego. • El “Mantenimiento Legal” de las instalaciones según lo especificado en este Pliego de Condiciones. • La adecuación de las instalaciones a la normativa vigente, incluyendo las inspecciones periódicas que deban realizarse, por organismos de control autorizados, así como las reparaciones u obra nueva que resulten de dichas inspecciones, según lo especificado en este Pliego, así como el mantenimiento de dicha adecuación de las instalaciones, a la normativa en cada momento vigente según se especifica en el presente Pliego. • El soporte técnico adecuado para la optimización de la gestión de las instalaciones. • La gestión de residuos, incluyendo su retirada por parte de empresa especializada para su tratamiento y componentes reciclaje posterior. En los siguientes apartados xxx xxxxxx se describen con detalle los puntos anteriores. Además, se exigirá el cumplimiento de los siguientes puntos: 1. Las operaciones serán siempre realizadas por personal cualificado que se requieran para cuente, a título individual, con el Equipo entregado en Comodatocarnet profesional de instalador o mantenedor-reparador. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios 2. En todo momento, la empresa será responsable de Mantenimiento por año calendario, contados a partir que el funcionamiento de la fecha instalación sea el adecuado desde el punto de surtimiento de efectos del Contrato, mismos que no serán acumulables para años subsecuentes; por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendario, serán cubiertos en su integridad por el Cliente, de acuerdo a la lista de precios vigente de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas de la condición que reporta el Cliente. iii) El Servicio seguridad de Mantenimiento se proporcionará las personas y de los bienes, del uso racional de la energía, así como de la propia salvaguarda de la seguridad del servicio y de la instalación. Las instrucciones de manejo y mantenimiento de las instalaciones vendrán explicitados en días y horas hábiles (lunes a viernes las Instrucciones Técnicas de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos)las mismas. Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en En el caso de considerar oportuno una actuación que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada suponga una contraindicación a los procedimientos establecidos, esta deberá ser comunicada y aceptada por caso fortuito y/o de fuerza mayor, o bien en aquellos casos los Servicios Técnicos Municipales. Todo ello deberá estar reflejado en los que oportunos libros de mantenimiento. Así mismo, la integridad física y/o seguridad del personal Empresa adjudicataria será responsable de ADT todo cuanto se vea en riesgo y/o peligro. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice derive de la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación del Servicio de Mantenimiento solicitado por el Cliente. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra ytitularidad, en su caso, del libro de mantenimiento. 3. Que a lo largo de todo el funcionamiento, de las instalaciones y los equipos que las forman, serán éstos objeto de una atención conforme a los libros de mantenimiento para obtener de ellos el mejor rendimiento posible, observando la seguridad y máxima eficacia de sus prestaciones: a.- Respetar las normas de régimen interno, vigentes en cada Centro, en el que se encuentren las instalaciones objeto de este contrato. A tales efectos y con el fin de no interferir el buen funcionamiento de los servicios, la empresa adjudicataria deberá comunicar a la Dirección del Centro con la antelación necesaria su intención de llevar a cabo las distintas operaciones, así como las consecuencias que de éstas se pudieran derivar. b.- Las salas de máquinas y todos los espacios ocupados por la instalación se mantendrán limpios no permitiéndose el almacenamiento de materiales. c.- Con antelación mínima de dos meses a la fecha de terminación de la vigencia del contrato, la empresa adjudicataria deberá presentar un informe relativo al estado de conservación y funcionamiento de las instalaciones y equipos a que se refiere este pliego, en el cual se hará especial mención de aquellos elementos que a su juicio sea conveniente reponer, para garantizar la completa seguridad, y el buen rendimiento de la instalación. d.- Cualquier intervención que deba llevarse a cabo en las instalaciones y equipos, dará lugar a la emisión del correspondiente parte de trabajo, que será suscrito por el técnico interviniente y conformado por la persona que a los efectos designe la Dirección del Centro. e.- La empresa adjudicataria vendrá obligada a facilitar todos aquellos documentos, trámites y gestiones que, en relación con las instalaciones y equipos objeto de contrato, puedan ser requeridos por los Organismos Oficiales competentes, en el ejercicio de sus funciones, siempre que el Ayuntamiento así lo decidiera. En aquellos casos en que como consecuencia de lo anterior se origine cualquier tipo de gasto, que deba ser satisfecho por el Ayuntamiento, la empresa adjudicataria estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en informar previamente a éste sobre el importe de los siguientes casos: 1mismos. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro Las dependencias de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales empresa en Toledo contarán como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación mínimo con un almacén de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas capacidad suficiente para el correcto funcionamiento del Equipo servicio contratado (stockaje mínimo que garantice el tiempo de respuesta establecido en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan el presente Pliego), taller de reparación, oficina y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación central de ADT recepción de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazoavisos, así como las dependencias higiénico-sanitarias necesarias, cumpliendo toda la disponibilidad legislación vigente. Al objeto de piezas o componentes originalesverificar el estado de los inmuebles, estarán sujetos la empresa adjudicataria elaborará un informe trimestral relativo al estado de todas las instalaciones descritas. Este informe incluirá propuestas de actuación tanto correctivas como de previsión tendente a mejorar la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación utilización de las partesinstalaciones, refacciones su vida y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Clienteconsumo.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro de la Contraprestación por el ARTXANDAKO FUNIKULARRA 1915 Este concepto incorpora un Servicio de Monitoreo Mantenimiento Preventivo y Correctivo continuo, integral y planificado, que será realizado íntegramente por la empresa adjudicataria. La coexistencia de los dos tipos de mantenimiento tiene como objetivo que los equipos instalados tengan un funcionamiento operativo sin interrupción todos los días del año. Se establece el concepto de Disponibilidad, que se incluye define como el Servicio cociente del número de Mantenimientohoras reales de funcionamiento del ascensor, entre el cual comprende: número de horas teóricas programadas de funcionamiento. La Disponibilidad se dará en %. En donde el nº horas teóricas programadas coincide con el nº de horas mensuales programadas de funcionamiento de los ascensores. (iEl tiempo estimado de funcionamiento programado mínimo es de quince horas aproximadamente, de 7,15 a 22,00 horas, durante todos los días del año, si bien será en cada caso lo que resulte de los horarios establecidos por la sociedad explotadora) la mano y el nº horas reales de obra para Equipo entregado funcionamiento son las resultantes de restar los tiempos de paros al nº de horas teóricas programadas. La sociedad Funicular de Artxanda S.A. podrá aumentar el nº de horas teóricas programadas de funcionamiento de los ascensores sin que suponga un incremento del precio del contrato siempre que dicho incremento no supere el 20% el horario que se realice al inicio del contrato. Si se resolviera aumentar el horario con incrementos superiores a dicho 20% el precio del contrato aumentará en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por un porcentaje proporcional al exceso sobre el Cliente 20% de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación aumento horario. ARTXANDAKO FUNIKULARRA 1915 El cálculo de las partes, refacciones y componentes que horas reales de funcionamiento de un ascensor se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados establecerá a partir de los datos suministrados por la fecha empresa adjudicataria, basados en los datos aportados en los Partes de surtimiento Avería por los técnicos de mantenimiento y supervisados por personal de Funicular de Artxanda. El valor resultante de la disponibilidad se entiende para unas condiciones de trabajo normales, no computándose, a efectos del Contratode penalizaciones, mismos situaciones extraordinarias como vandalismo, daños múltiples a las instalaciones por efecto de trabajos de terceros o por cualquier otra causa no imputable al contratista y que Funicular de Artxanda valore como tal. Las horas de paro (o no serán acumulables para años subsecuentes; funcionamiento) no incluyen los tiempos de paro de la instalación cuando se estén realizando, excepcionalmente, tareas de mantenimiento preventivo que, por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendariosu naturaleza o duración, serán cubiertos no puedan ser realizados en su integridad por totalidad durante el Clientehorario de no funcionamiento de los ascensores y sea preciso ocupar parte de las horas de Servicio. Valga como ejemplo el cambio de desgaste de cables de tracción, sustitución de acuerdo a la lista piezas que hayan cubierto su ciclo de precios vigente vida media de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas de la condición que reporta el Cliente. iii) El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayorfuncionamiento, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o elementos de seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligroasí como las inspecciones oficiales reglamentarias. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación El objetivo del Servicio de Mantenimiento solicitado Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado para aquellos elementos (ascensores verticales y ascensores inclinados) es conseguir un Índice de Disponibilidad Mensual por el Clienteascensor, que sea mayor o igual al 95%. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro de la Contraprestación por el Este concepto incorpora un Servicio de Monitoreo Mantenimiento Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado, que será realizado íntegramente por la empresa adjudicataria. La coexistencia de los dos tipos de mantenimiento tiene como objetivo que los equipos instalados tengan un funcionamiento operativo sin interrupción todos los días del año. Se establece el concepto de Disponibilidad, que se incluye define como el Servicio cociente del número de Mantenimientohoras reales de funcionamiento del ascensor, entre el cual comprende: número de horas teóricas programadas de funcionamiento. La Disponibilidad se dará en %. En donde el nº horas teóricas programadas coincide con el nº de horas mensuales programadas de funcionamiento de los ascensores. (iEl tiempo estimado de funcionamiento programado es de quince horas aproximadamente, de 7,15 a 22,00 horas, durante todos los días del año, si bien será en cada caso lo que resulte de los horarios establecidos por la sociedad explotadora) la mano y el nº horas reales de obra para Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente funcionamiento son las resultantes de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación restar los tiempos de paros al nº de horas teóricas programadas. El cálculo de las partes, refacciones y componentes que horas reales de funcionamiento de un ascensor se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados establecerá a partir de los datos suministrados por la fecha empresa adjudicataria, basados en los datos aportados en los Partes de surtimiento Avería por los técnicos de mantenimiento y supervisados por personal de Funicular de Artxanda. El valor resultante de la disponibilidad se entiende para unas condiciones de trabajo normales, no computándose, a efectos del Contratode penalizaciones, mismos situaciones extraordinarias como vandalismo, daños múltiples a las instalaciones por efecto de trabajos de terceros o por cualquier otra causa no imputable al contratista y que Funicular de Artxanda valore como tal. Las horas de paro (o no serán acumulables para años subsecuentes; funcionamiento) no incluyen los tiempos de paro de la instalación cuando se estén realizando, excepcionalmente, tareas de mantenimiento preventivo que, por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendariosu naturaleza o duración, serán cubiertos no puedan ser realizados en su integridad por totalidad durante el Clientehorario de no funcionamiento de los ascensores y sea preciso ocupar parte de las horas de Servicio. Valga como ejemplo el cambio de desgaste de cables de tracción, sustitución de acuerdo a la lista piezas que hayan cubierto su ciclo de precios vigente vida media de ADT. ii) Para recibir el Servicio funcionamiento, o elementos de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas seguridad así como las inspecciones oficiales reglamentarias de la condición que reporta el Cliente. iii) Delegación de Industria. El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayor, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligro. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación objetivo del Servicio de Mantenimiento solicitado Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado para aquellos elementos (ascensores verticales y ascensores inclinados) es conseguir un Índice de Disponibilidad Mensual por el Clienteascensor, que sea mayor o igual al 95%. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan Este concepto incorpora un Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo continuo, integral y planificado, que dentro será realizado íntegramente por la empresa adjudicataria de cada uno de los lotes. La coexistencia de los dos tipos de mantenimiento tiene como objetivo que los equipos instalados tengan un funcionamiento operativo sin interrupción todos los días del año. Se establece el concepto de Disponibilidad, que se define como el cociente del número de horas reales de funcionamiento del ascensor, entre el número de horas teóricas programadas de funcionamiento. La Disponibilidad se dará en %. En donde el nº horas teóricas programadas coincide con el nº de horas mensuales programadas de funcionamiento de los ascensores. El tiempo estimado de funcionamiento programado mínimo se calcula en base a los datos de la Contraprestación por tabla de ascensores en la cual se indican horarios y días laborables y el Servicio nº horas reales de Monitoreo funcionamiento son las resultantes de restar los tiempos de paros al nº de horas teóricas programadas. La Dirección económica de la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces podrá aumentar el nº de horas teóricas programadas de funcionamiento de los ascensores sin que suponga un incremento del precio del contrato siempre que dicho incremento no supere el 20% el horario que se incluye realice al inicio del contrato. Si se resolviera aumentar el Servicio horario con incrementos superiores a dicho 20% el precio del contrato aumentará en un porcentaje proporcional al exceso sobre el 20% de Mantenimiento, el cual comprende: (i) la mano de obra para Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación aumento horario. El cálculo de las partes, refacciones y componentes que horas reales de funcionamiento de un ascensor se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados establecerá a partir de los datos suministrados por la fecha empresa adjudicataria, basados en los datos aportados en los Partes de surtimiento Avería por los técnicos de efectos del Contrato, mismos que no serán acumulables para años subsecuentes; por lo que el costo del tercer mantenimiento y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendario, serán cubiertos en su integridad supervisados por el Cliente, de acuerdo a la lista de precios vigente de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada Responsable del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas mantenimiento de la condición que reporta el Cliente. iii) OSI. El Servicio valor resultante de Mantenimiento la disponibilidad se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes entiende para unas condiciones de 8:30 a 17:30 horastrabajo normales, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizadono computándose, a efectos de penalizaciones, situaciones extraordinarias como vandalismo, daños múltiples a las instalaciones por efecto de trabajos de terceros o por cualquier otra causa no imputable al contratista y que la Dirección de la OSI valore como tal. Las horas de paro (o no funcionamiento) no incluyen los dispositivos tiempos de conexión telefónicaparo de la instalación cuando se estén realizando, y excepcionalmente, tareas de mantenimiento preventivo que, por su naturaleza o duración, no puedan ser realizados en su casototalidad durante el horario de no funcionamiento de los ascensores y sea preciso ocupar parte de las horas de Servicio. Valga como ejemplo el cambio de desgaste de cables de tracción, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan sustitución de piezas que ADT no estará obligada a prestar el Servicio hayan cubierto su ciclo de Mantenimiento en el caso vida media de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayorfuncionamiento, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o elementos de seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligroasí como las inspecciones oficiales reglamentarias. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación El objetivo del Servicio de Mantenimiento solicitado Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado para aquellos elementos (ascensores y montacargas) es conseguir un Índice de Disponibilidad Mensual por el Clienteascensor, que sea mayor o igual al 95%. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan SECURITAS DIRECT prestará un servicio de mantenimiento que dentro de la Contraprestación por el Servicio de Monitoreo se incluye el Servicio de Mantenimiento, el cual comprendeincluye: (i) la La sustitución o reparación del sistema de seguridad o elementos averiados y mano de obra del personal técnico para Equipo entregado la realización de dichas visitas; (ii) los servicios de comprobación remota del funcionamiento de todos los componentes (chequeo técnico según normativa vigente); iii)las revisiones preventivas presenciales. El servicio de mantenimiento se ajustará a lo previsto en Comodatola normativa aplicable en materia de Seguridad Privada. Quedan excluidos del presente servicio de mantenimiento todas aquellas actuaciones que sea necesario realizar como consecuencia de: (i) ampliación, Equipos Adicionales, Equipo adquirido mejora o modificación del sistema de seguridad; (ii) las asistencias técnicas que no sean debidas a defectos o mal funcionamiento del sistema de seguridad; (iii) las asistencias técnicas de aquellos componentes del sistema de seguridad que no han sido suministrados por SECURITAS DIRECT; (iv) manipulación o uso indebido por parte del CLIENTE respecto del sistema de seguridad que implique la existencia de dolo o negligencia en dicha actuación; (v) las circunstancias que traigan causa de incumplimiento previo por el Cliente CLIENTE de ADT sus obligaciones; (vi) averías y/o Equipo Centralizado; y (ii) cambios en el suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento servicio por año calendario, contados a partir parte de la fecha Compañía de surtimiento de efectos del Contrato, mismos que no serán acumulables para años subsecuentes; por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendario, serán cubiertos en su integridad por el Cliente, de acuerdo a la lista de precios vigente de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/Telefonía fija o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas de la condición que reporta el Cliente. iii) El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito móvil y/o de la compañía eléctrica titular de la red, así como las causadas por sobretensiones, rayos y otros supuestos de fuerza mayormayor o caso fortuito. Los trabajos y desplazamientos del servicio técnico de SECURITAS DIRECT que tengan su causa en cualquiera de los supuestos anteriores serán facturados con arreglo a los precios vigentes. Se entenderá por “avería”, el daño que impide el funcionamiento adecuado de un sistema de seguridad para cumplir el fin para el cual se halla destinado. Se entenderá por “incidencia técnica” aquella incidencia que implique la necesaria intervención por SECURITAS DIRECT para comprobar, sea o bien no presencialmente, y que, en aquellos casos en los que la integridad física y/o ningún caso, impida el total funcionamiento del sistema de seguridad del personal CLIENTE. SECURITAS DIRECT garantiza que adoptará todas las medidas técnicas que sean posibles para cumplir el servicio de ADT mantenimiento conforme a la normativa aplicable. En caso de que se vea produzca un problema técnico o avería en riesgo y/o peligro. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayorsistema de seguridad, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación del Servicio de Mantenimiento solicitado por el Cliente. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra ySECURITAS DIRECT reparará o, en su caso, reemplazará todos aquellos elementos de seguridad que no estará obligada presenten un correcto funcionamiento. Toda avería será subsanada dentro del plazo previsto por la normativa de seguridad privada vigente, a suministrar, reparar contar desde que dicha avería haya sido registrada y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o notificada de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etcmanera fehaciente a SECURITAS DIRECT.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro de la Contraprestación por el Este concepto incorpora un Servicio de Monitoreo Mantenimiento Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado, que será realizado íntegramente por la empresa adjudicataria. La coexistencia de los dos tipos de mantenimiento tiene como objetivo que los equipos instalados tengan un funcionamiento operativo sin interrupción todos los días del año. Se establece el concepto de Disponibilidad, que se incluye define como el Servicio cociente del número de Mantenimientohoras reales de funcionamiento del ascensor, entre el cual comprende: número de horas teóricas programadas de funcionamiento. La Disponibilidad se dará en %. En donde el nº horas teóricas programadas coincide con el nº de horas mensuales programadas de funcionamiento de los ascensores. (iEl tiempo estimado de funcionamiento programado es de quince horas aproximadamente, de 7,15 a 22,00 horas, durante todos los días del año, si bien será en cada caso lo que resulte de los horarios establecidos por la sociedad explotadora) la mano y el nº horas reales de obra para Equipo entregado funcionamiento son las resultantes de restar los tiempos de paros al nº de horas teóricas programadas. La sociedad Funicular de Artxanda S.A. podrá aumentar el nº de horasteóricas programadas de funcionamiento de los ascensores sin que suponga un incremento del precio del contrato siempre que dicho incremento no supere el 20% el horario que se realice al inicio del contrato. Si se resolviera aumentar el horario con incrementos superiores a dicho 20% el precio del contrato aumentará en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por un porcentaje proporcional al exceso sobre el Cliente 20% de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación aumento horario. El cálculo de las partes, refacciones y componentes que horas reales de funcionamiento de un ascensor se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados establecerá a partir de los datos suministrados por la fecha empresa adjudicataria, basados en los datos aportados en los Partes de surtimiento Avería por los técnicos de mantenimiento y supervisados por personal de Funicular de Artxanda. El valor resultante de la disponibilidad se entiende para unas condiciones de trabajo normales, no computándose, a efectos del Contratode penalizaciones, mismos situaciones extraordinarias como vandalismo, daños múltiples a las instalaciones por efecto de trabajos de terceros o por cualquier otra causa no imputable al contratista y que Funicular de Artxanda valore como tal. Las horas de paro (o no serán acumulables para años subsecuentes; funcionamiento) no incluyen los tiempos de paro de la instalación cuando se estén realizando, excepcionalmente, tareas de mantenimiento preventivo que, por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendariosu naturaleza o duración, serán cubiertos no puedan ser realizados en su integridad por totalidad durante el Clientehorario de no funcionamiento de los ascensores y sea preciso ocupar parte de las horas de Servicio. Valga como ejemplo el cambio de desgaste de cables de tracción, sustitución de acuerdo a la lista piezas que hayan cubierto su ciclo de precios vigente vida media de ADT. ii) Para recibir el Servicio funcionamiento, o elementos de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas seguridad así como las inspecciones oficiales reglamentarias de la condición que reporta el Cliente. iii) Delegación de Industria. El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayor, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligro. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación objetivo del Servicio de Mantenimiento solicitado Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado para aquellos elementos (ascensores verticales y ascensores inclinados) es conseguir un Índice de Disponibilidad Mensual por el Clienteascensor, que sea mayor o igual al 95%. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO. Las partes acuerdan que dentro de la Contraprestación por el Este concepto incorpora un Servicio de Monitoreo Mantenimiento Preventivo y Correctivo continuo, integral y planificado, que será realizado íntegramente por la empresa adjudicataria. La coexistencia de los dos tipos de mantenimiento tiene como objetivo que los equipos instalados tengan un funcionamiento operativo sin interrupción todos los días del año. Se establece el concepto de Disponibilidad, que se incluye define como el Servicio cociente del número de Mantenimientohoras reales de funcionamiento del ascensor, entre el cual comprende: número de horas teóricas programadas de funcionamiento. La Disponibilidad se dará en %. En donde el nº horas teóricas programadas coincide con el nº de horas mensuales programadas de funcionamiento de los ascensores. (iEl tiempo estimado de funcionamiento programado es de dieciocho horas aproximadamente, de 6,00 a 24,00 horas, durante todos los días del año, si bien será en cada caso lo que resulte de los horarios establecidos por la sociedad explotadora) la mano y el nº horas reales de obra para Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente funcionamiento son las resultantes de ADT y/o Equipo Centralizado; y (ii) el suministro, reparación e instalación restar los tiempos de paros al nº de horas teóricas programadas. El cálculo de las partes, refacciones y componentes que horas reales de funcionamiento de un ascensor se requieran para el Equipo entregado en Comodato. I. Disposiciones generales. i) ADT proporcionará hasta 2 (dos) Servicios de Mantenimiento por año calendario, contados establecerá a partir de los datos suministrados por la fecha empresa adjudicataria, basados en los datos aportados en los Partes de surtimiento Avería por los técnicos de mantenimiento y supervisados por personal de Funicular de Artxanda. El valor resultante de la disponibilidad se entiende para unas condiciones de trabajo normales, no computándose, a efectos del Contratode penalizaciones, mismos situaciones extraordinarias como vandalismo, daños múltiples a las instalaciones por efecto de trabajos de terceros o por cualquier otra causa no imputable al contratista Funicular de Artxanda valore como tal. y que Las horas de paro (o no serán acumulables para años subsecuentes; funcionamiento) no incluyen los tiempos de paro de la instalación cuando se estén realizando, excepcionalmente, tareas de mantenimiento preventivo que, por lo que el costo del tercer y subsecuentes Servicios de Mantenimiento que se requieran dentro de 1 (un) año calendariosu naturaleza o duración, serán cubiertos no puedan ser realizados en su integridad por totalidad durante el Clientehorario de no funcionamiento de los ascensores y sea preciso ocupar parte de las horas de Servicio. Valga como ejemplo el cambio de desgaste de cables de tracción, sustitución de acuerdo a la lista piezas que hayan cubierto su ciclo de precios vigente vida media de ADT. ii) Para recibir el Servicio de Mantenimiento, el Cliente notificará a ADT (telefónicamente, por escrito, correo electrónico y/o acudiendo al Centro de Atención a Clientes de ADT) que existe alguna condición con el Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado; por lo que durante la vista visita a la Ubicación Monitoreada del Servicio de Mantenimiento, el personal autorizado de ADT elaborará un reporte técnico en el que se determinará el origen y/o causas de la condición que reporta el Cliente. iii) El Servicio de Mantenimiento se proporcionará en días y horas hábiles (lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, con excepción de días festivos). Para que ADT pueda estar en posibilidad de prestar el Servicio de Mantenimiento, el Cliente se obliga a proporcionar a ADT acceso a la Ubicación Monitoreada, al Equipo entregado en Comodato, Equipos Adicionales, Equipo adquirido por el Cliente de ADT y/o Equipo Centralizado, a los dispositivos de conexión telefónica, y en su caso, a obtener los permisos necesarios para ello. iv) Las partes acuerdan que ADT no estará obligada a prestar el Servicio de Mantenimiento en el caso de que su capacidad de cumplir con dicho servicio se vea afectada por caso fortuito y/o de fuerza mayorfuncionamiento, o bien en aquellos casos en los que la integridad física y/o elementos de seguridad del personal de ADT se vea en riesgo y/o peligroasí como las inspecciones oficiales reglamentarias. Una vez superado el caso fortuito y/o fuerza mayor, o en su caso, se recupere y/o garantice la integridad física y/o seguridad del personal de ADT, se reprogramará la prestación El objetivo del Servicio de Mantenimiento solicitado Correctivo y Preventivo continuo, integral y planificado para aquellos elementos (ascensores verticales y ascensores inclinados) es conseguir un Índice de Disponibilidad Mensual por el Clienteascensor, que sea mayor o igual al 95%. v) ADT no estará obligada a proporcionar mano de obra y, en su caso, no estará obligada a suministrar, reparar y/o instalar partes, componentes y/o refacciones del Equipo otorgado en Comodato, en los siguientes casos: 1. Uso inadecuado, inapropiado, negligente, doloso y/o de mala fe del Equipo por parte del Cliente y/o personas que se encuentren dentro de la Ubicación Monitoreada; 2. Pérdida o robo; 3. Desastres naturales, tales como huracanes, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tormentas eléctricas, rayos, etc.; 4. Huelgas atribuibles al Cliente, guerra, invasión, ataques a la paz pública, sabotaje, rebelión, sedición, motín, conspiración, revuelta, terrorismo, etc.; 5. Reparaciones, cambios, modificaciones, reubicaciones o reinstalaciones del Equipo realizadas por personal no autorizado por ADT; 6. Daño eléctrico por cualquier causa, incluyendo variación de voltaje y/o corrosión; 7. La ausencia y/o carencia de las especificaciones y condiciones requeridas para el correcto funcionamiento del Equipo en la Ubicación Monitoreada; 8. Daños ocasionados por flora y/o fauna nociva y; 9. Cualquier otra causa distinta al uso normal del mismo. Las partes acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la obligación de ADT de prestar servicios técnicos de reparación y/o reemplazo, así como la disponibilidad de piezas o componentes originales, estarán sujetos a la vigencia del Contrato y a lo establecido en la póliza de garantía del Equipo. vi) En todos los casos, los costos de suministro, reparación e instalación de las partes, refacciones y componentes que se requieran para los Equipos Adicionales correrán a cargo y por cuenta del Cliente.