Izvansudsko rješavanje sporova. Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju zaključenom prema ovim Uvjetima, prvenstveno će sve svoje eventualne sporove sa osigurateljem, koji proizlaze ili su u vezi s predmetnim ugovorom o osiguranju, nastojati riješiti sporazumno, sukladno pravilima postupka osiguratelja o izvansudskom rješavanju sporova.
Izvansudsko rješavanje sporova. U svim sporovima između Korisnika i Banke koji nastanu povodom obavljanja platne transakcije može se podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxx 0, xxx.xxx.xx/xxxxxx-xx-xxxxxxx. Mirenje pred Centrom za mirenje iz stavka 1. ovog članka provodi se u skladu s Pravilnikom o mirenju Hrvatske gospodarske komore. Pokretanje postupka mirenja ne utječe na pravo Korisnika da pokrene odgovarajući sudski postupak.
Izvansudsko rješavanje sporova. Stranke su suglasne sve sporove proizašle iz ugovora o osiguranju nastojati rješavati mirnim putem.
Izvansudsko rješavanje sporova. Termometal d.o.o. xx xxx Prodavatelj sve eventualne sporove s Kupcima nastojati riješiti dogovorno na obostrano zadovoljstvo i vodeći brigu o zadovoljstvu Xxxxxx. U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača. Mirenje pred centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje. Hrvatska gospodarska xxxxxx i Hrvatska obrtnička xxxxxx xx uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore. Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem web stranice xxxx://xx.xxxxxx.xx/. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Izvansudsko rješavanje sporova. U svim sporovima između Korisnika i Xxxxx xxxx nastanu povodom obavljanja platne transakcije može se podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Mirenje pred Centrom za mirenje iz stavka 1. ovog članka provodi se u skladu s Pravilnikom o mirenju Hrvatske gospodarske komore.
Izvansudsko rješavanje sporova. Posebnom regulativom Europske unije od 15. veljače 2016. sporove vezane uz mrežnu kupnju moguće je riješiti uz pomoć platforme za online rješavanje sporova kojoj možete pristupiti klikom na link: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx. Xxxxx, ako naiđete na problem tijekom mrežne kupnje unutar EU-a (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Izvansudsko rješavanje sporova. (1) Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju zaključenom prema ovim Uvjetima, prvenstveno će sve svoje eventualne sporove sa osigurateljem, koji proizlaze ili su u vezi s predmetnim ugovorom o osiguranju, nastojati riješiti sporazumno, sukladno pravilima postupka osiguratelja o izvansudskom rješavanju sporova.
(2) Ukoliko spor nije riješen u izvansudskom postupku kod osiguratelja, svaka od stranaka u sporu može predložiti drugoj strani pokretanje postupka mirenja pri Centru za mirenje Hrvatskog xxxxx za osiguranje ili drugoj organizaciji za mirenje.
(3) Prijedlog za mirenje dostavlja se Centru za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje ili drugoj organizaciji za mirenje u pisanom obliku.
Izvansudsko rješavanje sporova. 47.1 Strane su suglasne sve sporove proizašle iz odnosa osiguranja nastojati rješavati mirnim putem suklad- no pravilima postupka osiguratelja o izvansudskom rješavanju sporova.
47.2 Potrošači, odnosno svaka fizička i pravna osoba koja ima prava i obveze po ugovoru o osiguranju (pri- mjerice ugovaratelj osiguranja, osiguranik, korisnik osiguranja xx xxxx koja xxxxx xxxxx koja svoj pravni interes crpi iz odnosa osiguranja) te oštećenici u postupku rješavanja odštetnih zahtjeva iz izvanugo- vorne odgovornosti za štetu (u slučaju kada xx xxxx ugovorena ugovorom o osiguranju), imaju pravo o svim spornim pitanjima, pritužbama, prigovorima i nesporazumima proizašlim iz odnosa osiguranja obavijestiti osiguratelja, upućujući mu obavijest (u daljnjem tekstu: pritužba/prigovor). Rok za podnoše- nje pritužbe/prigovora je 15 xxxx od xxxx xxxx je podnositelj pritužbe/prigovora primio odluku na koju podnosi pritužbu/prigovor odnosno od xxxx xxxx je saznao za razlog pritužbe/prigovora.
47.3 Pritužbe/prigovori iz stavka 2. ovog članka strane do- stavljaju u pisanom obliku, iz kojeg se sa sigurnošću može razaznati sadržaj pritužbe/prigovora, potpis podnositelja pritužbe/prigovora i vrijeme slanja pri- tužbe/prigovora. 47.4 Osiguratelj će zaprimljenu pritužbu/prigovor iz stav- ka 2. ovog članka uputiti osobi/tijelu osiguratelja ovlaštenom za rješavanje pritužbi/prigovora (u dalj- njem tekstu: ovlaštena osoba/tijelo osiguratelja) Odgovor ovlaštene osobe/tijela osiguratelja dostav- lja se podnositelju u pisanom obliku bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx zaprimanja pritužbe/prigovora, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, obavijestit će se podnositelja pritužbe/prigovora o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx vjerojatno biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu/prigovor.
47.5 Svi sporovi koji proizlaze iz ugovora o osiguranju ili u svezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proi- stječu, mogu se uputiti na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj. 47.6U slučaju da se unatoč nastojanju sporazumnog rje- šavanja spora ne uspije postići mirno rješenje spora, za sudske sporove ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
Izvansudsko rješavanje sporova. (1) Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju ponajprije će nastojati sve svoje možebitne sporove s osigurate- ljem koji proizlaze iz ugovora o osiguranju ili su u vezi s njim rije- šiti sporazumno, u mirnom postupku kod osiguratelja. Subjekti iz ugovora o osiguranju i drugi korisnici usluga UNIQA osiguranja podnose svoje pritužbe:
a) usmeno na zapisnik: - u sjedištu UNIQA osiguranja d.d., Planinska 13 A, 10000 Zagreb
b) pisanim podneskom: - na adresu sjedišta UNIQA osiguranja d.d., Xxxxxxxxx 00 X, 00000 Xxxxxx - telefaksom na broj: (00) 00 00 000 ili - e-poštom na adresu: xxxx@xxxxx.xx. Pritužba treba sadržavati:
a) ime i prezime te adresu podnositelja pritužbe koji je fizička oso- ba ili njegova zakonskog zastupnika, odnosno naziv tvrtke, sjedi- šte te ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba
b) razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe
c) dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kad ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba pod- nosi te prijedloge za izvođenje dokaza
Izvansudsko rješavanje sporova. U slučaju neslaganja s konačnom odlukom o pritužbi u internom postupku osiguravajućeg društva ili u slučaju da osiguravajuće društvo ne odluči o Vašoj pritužbi u roku od 30 xxxx od primitka, izvansudsko rješenje spora može biti nastavljeno u Centru za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Xxxxxxxxx 00, 00000, Xxxxxx, xxxxxxx: 00 00 00 000, e-mail: xxxxxxx@xxx.xx.