Tehnička podrška. 5.1 Ako je naručena, Tehnička Podrška za Oracle Hardver i Sisteme (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) se pruža u skladu s Oracle Pravilima Podrške za Hardver i Sisteme xxxx xxxx u trenutku pružanja usluge tehničke podrške. Saglasni ste da sarađujete s Oracleom i da osigurate pristup, resurse, materijale, osoblje, informacije i saglasnosti koje Oracle može trebati kako bi izvršio ove usluge. Oracle Pravila Podrške za Hardver i Sisteme su sastavni dio ovog Priloga H i podložna su promjenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, Oracle neće značajno umanjiti nivo usluga tehničke podrške koje se pružaju tokom perioda za koji su naknade za Oracle Podršku za Hardver i Sisteme plaćene. Trebali biste proučiti pravila prije nego što naručite usluge tehničke podrške. Možete pristupiti trenutnoj verziji Oracle Pravila Podrške za Hardver i Sisteme na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. 5.1 Za potrebe narudžbenice, tehnička podrška se sastoji od Oracleovih godišnjih usluga tehničke podrške koje ste naručili od Oraclea ili ovlaštenog preprodavača za Programe. Ako je naručena, godišnja tehnička podrška (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) pruža se u skladu s Oracleovim pravilima tehničke podrške koja su na snazi u vrijeme pružanja usluga tehničke podrške. Saglasni ste da ćete sarađivati s Oracleom i da ćete pružiti pristup, resurse, materijale, osoblje, informacije i pristanke koje Oracleu mogu trebati kako bi izvršio usluge tehničke podrške. Pravila tehničke podrške su sastavni dio ovog Priloga P i podliježu promjenama prema vlastitom nahođenju Oraclea. Međutim, promjene Oracle pravila neće značajno smanjiti nivo usluga tehničke podrške koje se pružaju za podržane Programe u toku perioda za koji su plaćene naknade za tehničku podršku. Trebali biste proučiti pravila prije nego što zaključite narudžbenicu relevantnih usluga tehničke podrške. Trenutnoj verziji pravila tehničke podrške možete pristupiti na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx
Tehnička podrška. 5.1 Za potrebe narudžbenice, tehnička podrška se sastoji od godišnjih usluga tehničke podrške koje ste naručili od Oraclea ili ovlašćenog preprodavca za Programe. Ako je naručena, godišnja tehnička podrška (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) pruža se u skladu sa Oracleovom politikom tehničke podrške važećoj u trenutku pružanja usluge tehničke podrške. Slažete se da ćete sarađivati sa Oracleom i da ćete pružiti pristup, sredstva, materijale, osoblje, informacije i dozvole koje Oracleu mogu biti potrebne da bi izvršio usluge tehničke podrške. Politika tehničke podrške uključena je u ovaj Prilog P i podleže promenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, promene Oracle politike neće značajno smanjiti nivo usluga koje se pružaju za podržane Programe u toku perioda za koji su plaćene naknade za tehničku podršku. Trebate proučiti politiku pre nego što pristupite naručivanju odgovarajućih usluga tehničke podrške. Vi možete pristupiti tekućoj verziji politike tehničke podrške na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. 7.1. Tokom ugovorenog perioda licence Kaspersky Lab daje Korisniku tehničku podršku za Proizvod (osim za vrijeme testne upotrebe Proizvoda) u skladu sa pravilima tehničke podrške. Pravila tehničke podrške mogu se naći na stranici xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx.
Tehnička podrška. Operator se obavezuje da pruži odgovarajuću tehničku podršku Korisniku. Pod nadležnost Operatora spadaju svi problemi koji se odnose na komunikacionu mrežu Operatora i infrastrukturu xxxx xx u direktnom vlasništvu Operatora, ali ne i globalne mreže Internet niti same lokalne mreže kod Korisnika, uključujući i prenos bežičnog signala od rutera do nekog od Korisnikovih uređaja. Korisnik tehničku podršku može kontaktirati putem broja telefona 018/0000-000 ili brojeva 018/3400-400 i 018/323-0000 koji su besplatni za sve Korisnike koji koriste usluge fiksne telefonije na osnovu ugovora sa Operatorom, u periodu od 00h-24h. Korisnik podršku može zahtevati i putem e-maila: xxxxxxx@xxx-xxx.xxx. Svaki problem koji je prouzrokovan nepažnjom ili nestručnim delovanjem Korisnika, bilo da je u pitanju virus, trojanac ili bilo koji drugi faktor, nije i neće biti odgovornost Operatora niti će Operator pružati tehničku podršku ili savete bez dodatne nadoknade. Operator zadržava pravo da svaku uslugu koja ne xxxxx u odgovornost Operatora dodatno naplati Korisniku shodno važećem Cenovniku. Potpisivanjem ugovora, Xxxxxxxx potvrđuje da je saglasan sa navedenim.
Tehnička podrška. Tehnička podrška za IBM SaaS ponudu i Softver za omogućivanje, ovisno koje je primjenjivo, daje se za vrijeme Perioda pretplate. Takva tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Informacije o tehničkoj podršci mogu se naći na sljedećem URL-u: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxxx.
Tehnička podrška. Za IBM SaaS ponudu pruža se tehnička podrška tijekom Perioda pretplate. Takva tehnička podrška uključena je u IBM SaaS ponudu i nije dostupna kao zasebna ponuda. Informacije Tehničke podrške možete pronaći na: xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx- solutions/emptoris/support/. Na Web stranici tehničke podrške opisan xx x xxxxxxx podršci pomoću e-pošte i telefona.
Tehnička podrška. Za vrijeme Perioda pretplate i nakon što IBM obavijesti Klijenta da mu je dostupan pristup na IBM SaaS, pruža se tehnička podrška za IBM SaaS putem e-pošte i portala za podršku. Sva poboljšanja, ažuriranja i ostali materijali koje IBM omogući u sklopu takve Tehničke podrške smatraju se dijelom IBM SaaS-a i uređuju ih ovi Uvjeti upotrebe (ToU). Tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda. Više informacija o xxxxxx dostupnosti, adresama e-pošte, online sustavima izvještavanja o problemima i drugim sredstvima komunikacije i procesima tehničke podrške možete pronaći u Priručniku podrške za IBM Software as a Service.
Tehnička podrška. 5.1 Ako je naručena, Tehnička Podrška za Oracle Hardver i Sustave (uključujući prvu godinu i sve naredne godine) se pruža u skladu s Oracleovim Pravilima Podrške za Hardver i Sustave važećima u trenutku pružanja usluge tehničke podrške. Slažete se surađivati s Oracleom i osigurati pristup, resurse, materijale, osoblje, informacije i suglasnosti koje Oracle može trebati kako bi izvršio ove usluge. Oracleova Pravila Podrške za Xxxxxxx i Sustave su sastavni dio ovog Priloga H i podložna su promjenama prema vlastitom nahođenju Oraclea; međutim, Oracle neće značajno umanjiti obim usluga koje se pružaju tijekom perioda za koji su naknade za Oracle Podršku za Xxxxxxx i Sustave plaćene. Trebali biste proučiti pravila prije nego što naručite usluge tehničke podrške. Možete pristupiti trenutnoj verziji Oracleovih Pravila Podrške za Hardver i Sustave na xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Tehnička podrška. 5.1 Oracle Tehnička Podrška za Xxxxxxx i Sustave kupljena Vašom narudžbom može se obnoviti godišnje, i ako obnovite Oracle Tehničku Podršku za Xxxxxxx i Xxxxxxx za iste sustave i istu konfiguraciju, za prvu i drugu godinu obnove naknada za tehničku podršku xx xxxx povećati za više od 4% u odnosu na naknade iz prethodne godine.