A Szolgáltató kötelezettsége. 21.1. A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
21.2. A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
A Szolgáltató kötelezettsége. 17.1. A Szolgáltató köteles:
a) a szerződés alapján megrendelt szállást és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni.
A Szolgáltató kötelezettsége. A Szolgáltató köteles:
19.1. a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard- ek szerint teljesíteni
19.2. a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni
A Szolgáltató kötelezettsége. A Távoli kulcsmenedzsment szolgáltató köteles teljesíteni az eIDAS Rendelet [1] 24. cikkének (2) bekezdésében foglalt követelményeket. A Távoli kulcsmenedzsment szolgáltató alapvető kötelezettsége, hogy a Távoli kulcsmenedzsment szolgáltatást a Bizalmi szolgáltatási renddel, a Távoli kulcsmenedzsment szolgáltatási szabály- zattal, az Általános Szerződési Feltételekkel, továbbá a vállalati és biztonsági belső szabályzatokkal összhangban nyújtsa. Ezen alapvető kötelezettségek a következők: • a szolgáltatásnak megfelelő jogi-, szabályozási-, anyagi-, szerződéses stb. keretek megteremtése; • magas színvonalú és biztonságos szolgáltatások nyújtása a vonatkozó szabályzatok szerint; • a szolgáltatásokhoz kapcsolódó szervezetek ( ügyfélszolgálat stb.) folyamatos működtetése és ellenőrzése; • a szabályzatokban előírt eljárások betartása és az esetleg bekövetkező helytelen működés elkerülése, illetve megszüntetése; • a szolgáltatások biztosítása minden olyan igénylő számára, aki elfogadja a szabályzatokban rögzített feltételeket; • a publikus nyilvántartások és saját szabályzatok karbantartása és folyamatos elérhetővé tétele bárki számára az interneten keresztül.
A Szolgáltató kötelezettsége. 1. A Szolgáltató a HSZ keretében az alábbi folyamat szerinti tevékenységet végzi el:
a) a Szolgáltató az átalakítás alapjául szolgáló iraton kizárólag az aláírás, illetve bélyegző érvényességére és az aláíró kiadmányozási jogosultságára vonatkozóan végez ellenőrzéseket, és csak ennek megtörténtéért és szakszerűségéért tartozik felelősséggel. Ha az elektronikus dokumentum hitelességének ellenőrzése során azt észleli, hogy a dokumentum megváltozott az aláírás óta vagy az aláíró tanúsítványa nem érvényes, úgy az átalakításról nemleges visszaigazolást küld az Igénybe vevőnek, a küldemény nem kerül kiküldésre. Amennyiben az aláírt dokumentumot a Kézbesítési utasítás kiadmányozottként jelöli, és az aláírás érvényes, de a tanúsítványban rögzített aláíró nem szerepel a kiadmányozásra jogosultak között, a Szolgáltató záradékban a „Kiadmányozásra nem jogosult” megjegyzést szerepelteti.
b) A Szolgáltató – az Egyedi Szerződés eltérő rendelkezésének hiányában – a teljes átalakítandó elektronikus dokumentumból, valamint annak egy kanonizált (az ismételt bevitelt a kinyomtatott szöveg alapján egyértelműen lehetővé tevő) formájáról SHA 256 függvénnyel lenyomatot képez és azokat base64 kódolással az adott dokumentum egyedi azonosítását lehetővé tevő GUID-dal együtt az iratérvényességi nyilvántartásba helyezi annak szabályai szerint. A fenti adatokat a minden hiteles másolati oldalon elhelyezett záradék is tartalmazza.
c) Amennyiben az Igénybe vevő a Kézbesítési utasításban azt jelezte, hogy a kézbesítési utasítást követően első helyen átadott elektronikus dokumentum nem tartalmaz címként használható formában adatokat, és a Kézbesítési utasítás címzőlap használatát írja elő, elkészíti a megfelelő címzési oldalt, ami a boríték méretének megfelelően hajtott A4 méretű nyomtatvány. A címzési oldal nem része a hiteles másolatnak, azonban a terjedelmi korlátba beleszámít. A kézbesítési utasítás alapján van lehetőség a címzés és feladó borítékra történő nyomtatására is. Egyedi szerződés ilyen rendelkezése esetén Szolgáltató elvégzi a cím létezésének (a cím helyességének) ellenőrzését, és jelzi Xxxxxxx vevőnek a címmel kapcsolatos esetleges problémát (a címzést azonban nem változtatja meg).
d) A nyomtatás előkészítése során a dokumentum szabadon hagyandó margóin elhelyezi:
A Szolgáltató kötelezettsége. 17.1. A Szolgáltató köteles a Xxxxxx által kifizetett szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
17.2. A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
A Szolgáltató kötelezettsége. A Szolgáltató köteles a munkáját a tőle elvárható gondossággal, a szükséges előírásoknak megfelelően elvégezni. A Szolgáltató köteles a megrendelt szolgáltatást maga végezni, és alvállalkozó bevonása kizárólag az Ügyfél előzetes hozzájárulásával megengedett. A Szolgáltató köteles az elvégzett munkájáról írásos igazolást adni, mely alól kivételt képezhetnek a garanciális munkák. A Szolgáltató vállalja, hogy a tevékenység végzéséhez szükséges engedélyekkel, és képesítéssel rendelkezik, továbbá, hogy a megrendelés teljesítése során felhasznált anyagok, mind rendelkeznek Magyarországon engedéllyel. A Szolgáltató vállalja, hogy az általa használt anyagok biztonsági adatlapját a Szolgáltató a weboldalán az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.
A Szolgáltató kötelezettsége. A Szolgáltató köteles az általa visszaigazolt megrendelésben vállalt szolgáltatásokat a szerződésben meghatározott időpontban, minőségben és ár mellett a Vendég részére biztosítani. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az elvárható legmagasabb színvonalon köteles teljesíteni. Ennek érdekében a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához szükséges berendezéseket folyamatosan ellenőrzi, karbantartja, valamint a szolgáltatás nyújtásához képzett munkaerőt vesz igénybe.
A Szolgáltató kötelezettsége. 13.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
13.2. A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
13.3. A Szállásépületen belüli, valamint a teraszokon a környék nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve a szobák belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást. Kivételt képez az előre egyeztetett zenés, táncos program.
A Szolgáltató kötelezettsége. 10.4.1. A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni valamint a vendég írásos panaszát kivizsgálni, és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni
10.4.2. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Vendégházban, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
10.4.3. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a szállóvendég vagyontárgyainak elveszése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit vagyontárgyainak átvételére jogosultnak tarthatott.
10.4.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.