Risiko Merek. Perseroan meyakini bahwa merek “Mayapada” yang dimiliki Perseroan dan Entitas Anak merupakan faktor utama yang mempengaruhi kemampuan Perseroan dan Entitas Anak dalam persaingan untuk mendapatkan pasien dan tenaga kesehatan, terutama seiring berkembangnya usaha Perseroan dan Entitas Anak. Reputasi Perseroan dan Entitas Anak tergantung pada konsistensi dan kualitas layanan medis yang diberikan oleh tenaga kesehatan di rumah sakit- rumah sakit milik Perseroan dan Entitas Anak, yang tidak semuanya dipekerjakan. Klaim, tuntutan hukum, atau keluhan pelanggan yang diajukan pasien terhadap Perseroan dan Entitas Anak atau tenaga kesehatan di rumah sakit Perseroan dapat menimbulkan dampak negatif terhadap citra merek Mayapada. Maraknya media sosial di Indonesia menimbulkan risiko bagi Perseroan bahwa insiden dengan pasien, terlepas dari bersalah atau tidaknya, dapat disebarkan secara luas dan mencederai reputasi Mayapada. Merek dan reputasi Mayapada dapat dicederai oleh kinerja yang buruk atau insiden malapraktik oleh dokter- dokter yang bekerja di fasilitas rumah sakit milik Perseroan dan Entitas Anak. Selanjutnya, seiring perkembangan jaringan Perseroan, Perseroan mungkin gagal menerapkan praktik dan standar yang seragam di seluruh jaringan Perseroan. Hal ini dapat membahayakan reputasi Perseroan. Perseroan juga mengandalkan merek Mayapada dalam menarik dokter mitra sehubungan dengan pengembangan jaringan rumah sakit Perseroan dan Entitas Anak. Dalam hal Perseroan mengalami perselisihan dengan dokter mitra atau karyawan, reputasi Perseroan di antara para dokter dapat mengalami dampak merugikan. Apabila terjadi kerusakan atas reputasi Mayapada akibat salah satu dari hal-hal tersebut di atas atau karena alasan lainnya, maka kegiatan usaha, kinerja operasional, kinerja finansial dan prospek Perseroan dapat mengalami dampak merugikan yang material.
