Tanggung Jawab Pelanggan. Manajer Program Pelanggan akan bekerja sama dengan Manajer Program Dell dan perwakilan yang ditunjuk untuk mendukung aktivitas sebelum dan selama pelaksanaan Layanan terkait. Tanggung jawab ini meliputi (namun tidak terbatas pada): • menyediakan persyaratan dan data teknis yang diperlukan untuk menyelesaikan Layanan dalam waktu 10 hari kerja sejak mengajukan pesanan; • menetapkan Koordinator Lokasi untuk setiap lokasi Pelanggan di mana penerapan Layanan tersebut akan dilakukan; • memastikan ketersediaan semua sumber daya yang diperlukan oleh Pelanggan selama Program tersebut, termasuk kontak teknis; • mengatur jadwal semua sumber daya yang diperlukan untuk Layanan tersebut; • menjaga komunikasi untuk mencegah tabrakan jadwal; • memberikan akses ke fasilitas dan sistem Pelanggan kepada Dell jika diperlukan untuk menyediakan Layanan; dan • menyediakan dokumentasi penerimaan spesifikasi dan materi Penerimaan Lokasi setelah menyelesaikan Layanan di lokasi, jika perlu. jawab untuk memperolehnya, atas biayanya sendiri, sebelum Pelanggan meminta Dell untuk melakukan Layanan ini.
Tanggung Jawab Pelanggan. Membuat, menguji, dan memverifikasi bahwa kustomisasi BIOS yang diminta beroperasi sesuai dengan persyaratan Pelanggan pada Produk yang Didukung tersebut. DELL TIDAK BISA DITUNTUT ATAS UNTUK KEHILANGAN ATAU PEMULIHAN DATA ATAU PROGRAM YANG BERKAITAN DENGAN PENGATURAN BIOS KUSTOM TERSEBUT. • Memberikan setiap dan semua bantuan wajar yang diminta Dell untuk mendapatkan lisensi ekspor yang diperlukan Dell untuk melakukan Layanan.
Tanggung Jawab Pelanggan. Sebelum menyerahkan tiap paket penyediaan kepada Dell, Pelanggan harus: • Menyimpan salinan paket penyediaan dan data Pelanggan atau program apa saja yang pernah digunakan kaitannya dengan pengembangan dan penyerahan paket penyediaan. DELL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KEHILANGAN ATAU PEMULIHAN DATA ATAU PROGRAM PADA PAKET PENYEDIAAN APA PUN ATAU PADA SETIAP PLATFORM PERANGKAT KERAS YANG DIDUKUNG. • Menggunakan konsol penyediaan pihak ketiga untuk menciptakan, menguji, dan memverifikasi bahwa paket penyediaan telah beroperasi sesuai kebutuhan pelanggan pada platform perangkat keras yang didukung yang akan dibeli. Dell tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau kinerja konsol penyediaan pihak ketiga, dan ketentuan terpisah yang berasal dari penerbit perangkat lunak penyedia pihak ketiga akan mengatur kewajiban dan hak Pelanggan yang terkait dengan konsol penyediaan pihak ketiga. • Memastikan bahwa masing-masing paket penyediaan memiliki semua aplikasi dan kebijakan yang diperlukan • Memastikan bahwa paket penyediaan tidak berisi Informasi Pribadi yang Dapat Diidentifikasi. • Jika sesuai, lengkapi, validasi akurasi, dan verifikasi persyaratan dengan cara menyetujui dan mengembalikan dokumen Spesifikasi Teknis ke Dell. • Memastikan bahwa Pelanggan memiliki lisensi yang semestinya dari penerbit perangkat lunak penyediaan pihak ketiga untuk mengakses dan memakai Layanan dan perangkat lunak berikut konsol penyediaan pihak ketiga • Memastikan bahwa proses pemerolehan Lisensi telah berjalan sebagaimana mestinya untuk semua perangkat lunak yang ada di dalam paket penyediaan • Memastikan bahwa konsol telah dikonfigurasi untuk bisa mendaftarkan sistem secara otomatis • Pelanggan menyediakan paket penyediaan kepada Dell. Paket penyediaan tersebut akan diserahkan kepada Dell melalui Aplikasi Transfer File.
Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk: • Mengonfigurasi persyaratan Migrasi Data dengan Portal Layanan Mandiri TechDirect Dell. • Mematuhi kewajiban pelanggan untuk Layanan Instalasi Di Lokasi (Lampiran B) • Jika perlu, menyediakan USB/media eksternal untuk mentransfer data • Jika diminta oleh Dell, menyediakan akses internal ke penginstal alat migrasi data kepada teknisi yang tersedia dari proyek Pelanggan pada Portal Layanan Mandiri TechDirect Dell • Kemampuan Dell untuk mengirimkan Xxxxxan sesuai cakupan dan jadwal tergantung pada ketepatan waktu dari pihak pelanggan untuk memberikan jawaban tentang berbagai keputusan, informasi, dan persetujuan penting. Pelanggan mengakui adanya kewajiban untuk merespons dengan tepat waktu terhadap berbagai permintaan Dell tentang arahan, informasi, persetujuan, atau keputusan yang diperlukan Dell secara wajar untuk melakukan Layanan. • Pelanggan akan memastikan bahwa komunikasi antara Pelanggan dengan Dell, termasuk setiap pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan cakupan layanan. Pelanggan akan menyediakan daftar kontak utama pada saat pelaksanaan proyek bersama Dell. Kontak utama bertanggung jawab dalam masalah komunikasi dan pengelolaan pengiriman proyek dengan Dell. • Pelanggan akan menyediakan akses ke titik kontak bisnis dan teknis untuk berbagai masalah yang berkaitan dengan cakupan Layanan ini. Kontak utama akan menghadiri rapat dan memberikan keputusan dan informasi secara tepat waktu sehingga Dell dapat melakukan Layanan. • Setiap remediasi yang diperlukan di lingkungan larik penyimpanan sumber adalah tanggung jawab Pelanggan, kecuali untuk platform penyimpanan yang didukung Dell dengan garansi dukungan yang valid. • Pelanggan bertanggung jawab atas setiap konfigurasi larik penyimpanan sumber, kecuali dinyatakan lain di dalam Layanan. • Pelanggan bertanggung jawab untuk mengalihkan aplikasi ke status produksi setelah migrasi offline. • Pelanggan bertanggung jawab untuk mematikan aplikasi host/server sebelum migrasi data offline dimulai. • Sistem terdahulu harus tersedia dan berfungsi secara utuh agar layanan dapat diberikan pada sistem legacy • Upaya wajar akan dilakukan untuk mentransferkan data Pelanggan, namun jika setelah beberapa kali upaya dan untuk alasan di luar kontrol teknisi transfer tersebut dianggap tidak mungkin untuk dilakukan, maka Layanan mungkin tidak akan dilakukan • Untuk alasan keamanan, Dell tidak akan membawa USB/media eksternal ke lingkungan Pelanggan Jika perlu (untuk migrasi data...
Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan setuju bahwa pada saat Xxxxxxxxx memperoleh Pemeliharaan Perangkat Lunak untuk Program yang Memenuhi Syarat:
Tanggung Jawab Pelanggan. Mencadangkan Data; Menghapus Data Rahasia. Pelanggan akan menyelesaikan pencadangan atas semua data, perangkat lunak, dan program yang ada pada semua sistem yang terkena dampak sebelum dan selama pelaksanaan Layanan ini. Pelanggan harus membuat salinan pencadangan secara teratur atas data yang tersimpan pada semua sistem yang terkena dampak sebagai tindakan pencegahan dari kemungkinan kegagalan, pengubahan, atau kehilangan data. Selain itu, Xxxxxxxxx juga bertanggung jawab untuk menghapus setiap informasi rahasia, kepemilikan, atau pribadi, serta setiap media yang dapat dilepas, tanpa mempertimbangkan apakah teknisi di lokasi juga memberikan bantuan atau tidak. DELL TIDAK BERKEWAJIBAN ATAS: • SETIAP INFORMASI RAHASIA, KEPEMILIKAN, ATAU PRIBADI ANDA; • DATA, PROGRAM, ATAU PERANGKAT LUNAK YANG HILANG ATAU RUSAK; • KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN MEDIA YANG DAPAT DILEPAS; • KERUGIAN KARENA PENGGUNAAN SISTEM ATAU JARINGAN; • DAN/ATAU TINDAKAN MAUPUN KELALAIAN, TERMASUK KEALPAAN, OLEH DELL ATAU PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA. Dell tidak bertanggung jawab atas pemulihan atau penginstalan ulang program atau data apa pun. Saat mengembalikan Produk yang Didukung atau komponennya, Pelanggan hanya akan menyertakan Produk yang Didukung atau komponen yang telah diminta oleh teknisi telepon.
Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan harus: • Menyediakan data untuk setiap konten Ship Box Label • Menyetujui setiap desain sebelum melanjutkan ke proses produksi • Hasilkan, cetak dan/atau memberi label. • Memberi label pada bagian luar kotak berdasarkan spesifikasi Dell (sistem, periferal, dll.). Bahasa lain (set karakter Internasional) mungkin diperlukan. • Semua label kemasan akan dipasang dalam posisi yang sama di setiap kemasan, tanpa memperhatikan ukurannya. Lokasi label ada di bagian atas sisi yang paling besar. Hal ini berlaku secara global, kecuali ada beberapa persyaratan negara/regional yang menyatakan sebaliknya. • Setiap aktivitas selain dari yang dinyatakan secara khusus dalam Lampiran Layanan ini.
Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan akan memberikan Dukungan Tingkat Pertama kepada pengguna akhir. Tanggung jawab ini termasuk melakukan upaya yang wajar secara komersil untuk menyelesaikan setiap pertanyaan atau masalah terkait Layanan baik yang ditemukan maupun dilaporkan kepada Anda melalui karyawan Anda atau pihak eksternal. Pelanggan akan menunjuk dan mengizinkan Administrator yang Ditentukan untuk berinteraksi dengan dukungan IBM. Administrator yang Ditentukan akan menjadi karyawan Pelanggan atau yang ditunjuk. Klien akan memastikan bahwa Administrator yang Ditentukan berketrampilan tinggi pada layanan IBM SmartCloud untuk Bisnis Sosial, jaringan, dan peramban atau teknologi klien. Administrator yang Ditentukan akan mengatur peran Administrator atau Asisten Administrator untuk organisasi perusahaan pada layanan SaaS IBM.
Tanggung Jawab Pelanggan. CUSTOMERS RESPONSIBILITY
Tanggung Jawab Pelanggan. Tanggung Jawab Pelanggan Penawaran Spesifik