Allestimento del servizio a inizio fornitura. L'allestimento del servizio da parte del Fornitore deve avvenire secondo quanto disposto dal presente Capitolato nonché. come eventualmente migliorato nell’offerta tecnica, in termini di logistica, organizzazione, sicurezza, documentazione e quanto altro necessario. Al fine di facilitare il Fornitore nella presa in carico delle attività, nell’ambito dell’allestimento del servizio (periodo della durata massima di 3 mesi) è richiesta una fase di addestramento del personale. Tale addestramento svolto dal personale dell’Amministrazione o del fornitore uscente, consisterà in: riunioni di lavoro, sessioni formative, esame della documentazione esistente con assistenza di personale esperto, affiancamento nell’operatività quotidiana specie sui servizi continuativi al personale che eroga i servizi. Le risorse del Fornitore che parteciperanno all’affiancamento dovranno essere le stesse che prenderanno in carico i servizi. Durante le attività di training on the job la responsabilità delle operazioni continuerà ad essere in capo al fornitore uscente e/o all’Amministrazione. Per tutto il periodo di affiancamento di inizio fornitura, il Fornitore non percepirà alcun corrispettivo per le attività e i servizi oggetto della presa in carico. Le modalità di organizzazione dell’addestramento e la relativa pianificazione proposte dal Fornitore saranno oggetto di valutazione dell’offerta. Modalità e tempi effettivi dovranno essere concordati con l’Amministrazione. Nel periodo di allestimento del servizio, che va dalla data di decorrenza contrattuale fino alla data di inizio attività il Fornitore dovrà : ◼ consegnare il Piano di subentro comprensivo anche della pianificazione dettagliata delle richieste attività di affiancamento, entro i primi 20 giorni solari dalla data di decorrenza contrattuale; ◼ consegnare il Piano della Qualità, entro i primi 20 giorni solari dalla data di decorrenza contrattuale, descrivendo soprattutto i processi operativi e documentali relativi a ciascuno dei servizi oggetto dell’appalto, con particolare riferimento alle procedure di interazione tra l’Amministrazione e Fornitore; ◼ predisporre e consegnare, entro 30 giorni solari antecedenti la data prevista di inizio fornitura, il Piano di Lavoro Generale con tutti i servizi che tenga conto dell’andamento delle attività di subentro; ◼ predisporre le infrastrutture, i locali e gli strumenti necessari all’erogazione dei servizi; ◼ installare e personalizzare la piattaforma di Service Desk, la piattaforma ...
