Common use of Altri requisiti Clause in Contracts

Altri requisiti. Per ricevere SAP Enterprise Support il Licenziatario deve inoltre soddisfare i seguenti requisiti: (i) Corrispondere gli importi per Enterprise Support conformemente al Contratto e al presente Allegato. (ii) Adempiere ai propri obblighi definiti nel Contratto e nel presente Allegato. (iii) Fornire e mantenere un accesso remoto attraverso una procedura tecnica standard definita da SAP e dare alla stessa tutte le autorizzazioni necessarie, in particolare per l’analisi remota dei problemi nell’ambito della gestione degli incidenti. Tale accesso remoto dovrà essere concesso senza restrizioni riguardanti la nazionalità del o dei dipendenti di SAP incaricati di elaborare gli incidenti o il paese in cui tali dipendenti operano. L’impossibilità di accesso può comportare ritardi nella gestione degli incidenti e nella fornitura delle correzioni, oppure può rendere SAP impossibilitato ad aiutare il Licenziatario con la dovuta efficienza. Dovranno essere inoltre installati i necessari componenti software. Per maggiori dettagli si veda la nota SAP 91488. (iv) Definire e mantenere un CCOE certificato da SAP atto a soddisfare i requisiti specificati al successivo paragrafo 4. (v) Installare, configurare e usare in modo produttivo un sistema software SAP Solution Manager Enterprise Edition, con patch ai più recenti livelli per pacchetti di assistenza per Basis e le ultime versioni dei support package di SAP Solution Manager Enterprise Edition. (vi) Attivare SAP EarlyWatch Alert per i sistemi produttivi e trasmettere i dati al sistema produttivo SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. Vedasi nota SAP 1257308 per maggiori informazioni sulla configurazione di tale servizio. (vii) Eseguire la Valutazione iniziale di cui alla Clausola 2.2 e implementare tutte le raccomandazioni classificate da SAP come obbligatorie. (viii) Creare una connessione tra l’installazione del Licenziatario di SAP Solution Manager Enterprise Edition e SAP nonché una connessione tra le soluzioni Enterprise Support e l’installazione SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. (ix) Mantenere l'ambiente delle soluzioni e i processi di business core nel proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition per tutti i sistemi produttivi e per tutti i sistemi connessi ai sistemi produttivi. Il Licenziatario dovrà inoltre documentare eventuali progetti di implementazione o di upgrade all’interno del proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition. (x) Per abilitare e attivare pienamente SAP Solution Manager Enterprise Edition, attenersi alla documentazione pertinente. (xi) Aggiornare record adeguati e aggiornati che interessino tutte le modifiche e, se necessario, trasmettere sollecitamente tali record a SAP. (xii) Inviare gli incidenti tramite l’infrastruttura di assistenza SAP messa di volta in volta a disposizione da SAP attraverso aggiornamenti, upgrade o add-on. (xiii) Comunicare a SAP senza ritardo ingiustificato qualsivoglia modifica apportata alle installazioni del Licenziatario e qualsiasi altra informazione rilevante per le Soluzioni di Supporto Enterprise.

Altri requisiti. Per ricevere potere usufruire SAP Enterprise Support Support, il Licenziatario deve inoltre soddisfare i seguenti requisiti: (i) Corrispondere gli importi per Enterprise Support conformemente al Contratto e al presente Allegato. (ii) Adempiere ai propri obblighi definiti nel Contratto e nel presente Allegato. (iii) Fornire e mantenere un accesso remoto attraverso una procedura tecnica standard definita da SAP e dare alla stessa tutte le autorizzazioni necessarie, in particolare per l’analisi remota dei problemi nell’ambito della gestione degli incidenti. Tale accesso remoto dovrà essere concesso senza restrizioni riguardanti la nazionalità del o dei dipendenti di SAP incaricati di elaborare gli incidenti o il paese in cui tali dipendenti operano. L’impossibilità di accesso può comportare ritardi nella gestione degli incidenti e nella fornitura delle correzioni, oppure può rendere SAP impossibilitato ad aiutare il Licenziatario con la dovuta efficienza. Dovranno essere inoltre installati i necessari componenti software. Per maggiori dettagli si veda la nota SAP 91488. (iv) Definire e mantenere un CCOE certificato da SAP atto a soddisfare i requisiti specificati al successivo paragrafo 4. (v) Installare, configurare e usare in modo produttivo un sistema software SAP Solution Manager Enterprise Edition, con patch ai più recenti livelli per pacchetti di assistenza per Basis e le ultime versioni dei support package di SAP Solution Manager Enterprise Edition. (vi) Attivare SAP EarlyWatch Alert per i sistemi produttivi e trasmettere i dati al sistema produttivo SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. Vedasi nota SAP 1257308 per maggiori informazioni sulla configurazione di tale servizio. (vii) Eseguire la Valutazione iniziale di cui alla Clausola al paragrafo 2.2 e implementare tutte le raccomandazioni classificate da SAP come obbligatorie. (viii) Creare una connessione tra l’installazione del Licenziatario di SAP Solution Manager Enterprise Edition e SAP nonché una connessione tra le soluzioni Enterprise Support e l’installazione SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. (ix) Mantenere l'ambiente delle soluzioni e i processi di business core nel proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition per tutti i sistemi produttivi e per tutti i sistemi connessi ai sistemi produttivi. Il Licenziatario dovrà inoltre documentare eventuali progetti di implementazione o di upgrade all’interno del proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition. (x) Per abilitare e attivare pienamente SAP Solution Manager Enterprise Edition, attenersi alla documentazione pertinente. (xi) Aggiornare record adeguati e aggiornati che interessino tutte le modifiche e, se necessario, trasmettere sollecitamente tali record a SAP. (xii) Inviare gli incidenti tramite l’infrastruttura di assistenza SAP messa di volta in volta a disposizione da SAP attraverso aggiornamenti, upgrade o add-on. (xiii) Comunicare a SAP senza ritardo ingiustificato qualsivoglia modifica apportata cambiamento apportato alle proprie installazioni del Licenziatario e agli utenti definiti e qualsiasi altra informazione rilevante per le Soluzioni di Supporto Enterpriseche abbia rilevanza ai fini delle soluzioni Enterprise Support.

Altri requisiti. Per ricevere usufruire del servizio SAP Enterprise Support in oggetto, il Licenziatario deve inoltre soddisfare i seguenti requisiti: (i) Corrispondere gli importi per i corrispettivi di SAP Enterprise Support conformemente al Contratto e al presente Allegato. (ii) Adempiere ai propri obblighi così come definiti nel Contratto e nel presente Allegato. (iii) Fornire e mantenere un accesso remoto attraverso una procedura tecnica standard così come definita da SAP e dare alla stessa concedere a quest’ultimo tutte le autorizzazioni necessarie, in particolare per l’analisi remota dei problemi nell’ambito della gestione degli incidentidei messaggi. Tale accesso remoto dovrà essere concesso senza restrizioni riguardanti la nazionalità del o dei dipendenti di SAP incaricati di elaborare gli incidenti i messaggi o il paese in cui tali dipendenti operano. L’impossibilità di accesso Il Licenziatario prende atto che la mancata concessione dell'accesso può comportare ritardi nella gestione degli incidenti dei messaggi e nella fornitura delle correzioni, oppure può rendere SAP impossibilitato ad aiutare il Licenziatario con la dovuta efficienza. Dovranno In vista dei servizi di assistenza dovranno essere inoltre installati i necessari componenti software. Per maggiori dettagli si veda la nota SAP 91488. (iv) Definire e mantenere un CCOE Customer COE certificato da SAP atto a soddisfare i requisiti specificati al successivo paragrafo 4. (v) Installare, configurare e usare in modo produttivo un sistema software SAP Solution Manager Enterprise Edition, con patch ai più recenti livelli per pacchetti di assistenza per Basis e le ultime versioni dei support package di SAP Solution Manager Enterprise Edition. (vi) Attivare SAP EarlyWatch Alert per i sistemi produttivi e trasmettere i dati al sistema produttivo SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. Vedasi nota SAP 1257308 per maggiori informazioni sulla configurazione di tale servizio. (vii) Eseguire la Valutazione iniziale di cui alla Clausola al paragrafo 2.2 e implementare tutte le raccomandazioni classificate da SAP come obbligatorie. (viii) Creare una connessione tra l’installazione del Licenziatario di SAP Solution Manager Enterprise Edition e SAP nonché una connessione tra le soluzioni Enterprise Support e l’installazione SAP Solution Manager Enterprise Edition del Licenziatario. (ix) Mantenere . Il Licenziatario è tenuto a mantenere l'ambiente delle soluzioni e i processi di business core nel proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition per tutti i sistemi produttivi e per tutti i sistemi connessi ai sistemi produttivi. Il Licenziatario dovrà inoltre documentare eventuali progetti di implementazione o di upgrade all’interno del proprio sistema SAP Solution Manager Enterprise Edition. (xix) Per abilitare e attivare pienamente SAP Solution Manager Enterprise Edition, attenersi alla documentazione pertinente. (xix) Aggiornare Mantenere record adeguati e aggiornati che interessino di tutte le modifiche e, se necessario, trasmettere sollecitamente senza ritardo tali record a SAP. (xiixi) Inviare gli incidenti tutti i messaggi di errore tramite l’infrastruttura di assistenza supporto SAP messa di volta in volta a disposizione da SAP attraverso aggiornamenti, upgrade o add-on. (xiiixii) Comunicare a SAP senza ritardo ingiustificato qualsivoglia modifica apportata cambiamento apportato alle proprie installazioni del Licenziatario e agli utenti definiti e qualsiasi altra informazione rilevante per le Soluzioni di Supporto Enterpriseche abbia rilevanza ai fini delle soluzioni Enterprise Support.