Common use of Attività di manutenzione Clause in Contracts

Attività di manutenzione. 3.1.1. SAP effettua attività di manutenzione programmata a cadenza periodica volte a mantenere i livelli delle patch di sicurezza del SO, le patch del database e delle applicazioni, la manutenzione dell’infrastruttura (rete, calcolo memoria) ed altre attività proattive programmate. Tali attività di manutenzione verranno programmate per una data, ora e durata ragionevole come concordata (nel Modulo d’Ordine o in anticipo) tra SAP e Cliente (“Downtime Programmato”) sulla base delle esigenze e delle risorse. Nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente della sua obbligazione di prestare puntuale collaborazione nella programmazione e/o esecuzione di tali attività quali raccomandate da SAP, il Cliente sarà tenuto esclusivo responsabile per eventuali problematiche del Cloud Service, ivi compresi downtime inaspettati. 3.1.2. Fatto salvo quanto sopra, SAP si riserva il diritto di effettuare le attività di Manutenzione di Emergenza in ogni momento senza previo consenso del Cliente. SAP si impegna a mettere in atto tutte le misure ragionevoli per comunicare al Cliente l’effettuazione di un’eventuale Manutenzione di Emergenza con un preavviso di quarantotto (48) ore. Le parti concordano che, in caso di downtime nel corso di tale Manutenzione di Emergenza, tale downtime andrà considerato “Downtime di Emergenza” quale definito nello SLA. “Manutenzione di Emergenza” si riferisce alle attività di manutenzione necessarie per gestire una circostanza non prevedibile al fine di evitare un impatto significativo sul Cloud Service. Tali situazioni comprendono l’applicare patch di emergenza dell’applicazione e patch di sicurezza per il sistema operativo (patch di sicurezza con priorità “molto alta”) e/o effettuare attività urgenti critiche sul sistema operativo (upgrade urgenti e/o refresh di componenti condivise).

Attività di manutenzione. 3.1.1. SAP effettua attività di manutenzione programmata a cadenza periodica volte a mantenere i livelli delle patch di sicurezza del SO, le patch del database e delle applicazioni, la manutenzione dell’infrastruttura (rete, calcolo memoria) ed altre attività proattive programmate. Tali attività di manutenzione verranno programmate per una data, ora e durata ragionevole come concordata (nel Modulo d’Ordine o in anticipo) tra SAP e Cliente (“Downtime Programmato”) sulla base delle esigenze e delle risorse. Nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente della sua obbligazione di prestare puntuale collaborazione nella programmazione e/o esecuzione di tali attività quali raccomandate da SAP, il Cliente sarà tenuto esclusivo responsabile per eventuali problematiche del Cloud Service, ivi compresi downtime inaspettati. 3.1.2. Fatto salvo quanto sopra, SAP si riserva il diritto di effettuare le attività di Manutenzione di Emergenza in ogni momento senza previo consenso del Cliente. SAP si impegna a mettere in atto tutte le misure ragionevoli per comunicare al Cliente l’effettuazione di un’eventuale Manutenzione di Emergenza con un preavviso di quarantotto (48) ore. Le parti concordano che, in caso di downtime nel corso di tale Manutenzione di Emergenza, tale downtime andrà considerato “Downtime di Emergenza” quale definito nello SLA. “Manutenzione di Emergenza” si riferisce alle attività di manutenzione necessarie per gestire una circostanza non prevedibile al fine di evitare un impatto significativo sul Cloud Service. Tali situazioni comprendono l’applicare patch di emergenza dell’applicazione e patch di sicurezza per il sistema operativo (patch di sicurezza con priorità “molto alta”) e/o effettuare attività urgenti critiche sul sistema operativo (upgrade urgenti e/o refresh di componenti condivise).

Attività di manutenzione. 3.1.1. SAP effettua attività di manutenzione programmata a cadenza periodica volte a mantenere i livelli delle patch di sicurezza del SO, le patch del database e delle applicazioni, la manutenzione dell’infrastruttura (rete, calcolo memoria) ed altre attività proattive programmate. Tali attività di manutenzione verranno programmate per una data, ora e durata ragionevole come concordata (nel Modulo d’Ordine o in anticipo) tra SAP e Cliente (“Downtime Programmato”) sulla base delle esigenze e delle risorse. Nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente della sua obbligazione di prestare puntuale collaborazione nella programmazione e/o esecuzione di tali attività quali raccomandate da SAP, il Cliente sarà tenuto considerato esclusivo responsabile per eventuali problematiche del Cloud Service, ivi compresi downtime inaspettati. 3.1.2. Fatto salvo quanto sopra, SAP si riserva il diritto di effettuare le attività di Manutenzione di Emergenza in ogni momento senza previo consenso del Cliente. SAP si impegna a mettere in atto tutte le misure ragionevoli per comunicare al Cliente l’effettuazione di un’eventuale Manutenzione di Emergenza con un preavviso di quarantotto (48) ore. Le parti concordano che, in caso di downtime nel corso di tale Manutenzione di Emergenza, tale downtime andrà considerato “Downtime di Emergenza” quale definito nello SLA. “Manutenzione di Emergenza” si riferisce alle attività di manutenzione necessarie per gestire una circostanza non prevedibile al fine di evitare un impatto significativo sul Cloud Service. Tali situazioni comprendono l’applicare patch di emergenza dell’applicazione e patch di sicurezza per il sistema operativo (patch di sicurezza con priorità “molto alta”) e/o effettuare attività urgenti critiche sul sistema operativo (upgrade urgenti e/o refresh di componenti condivise).

Attività di manutenzione. 3.1.12.1.1. SAP effettua attività di manutenzione programmata a cadenza periodica volte a mantenere i livelli delle patch di sicurezza del SO, le patch del database e delle applicazioni, la manutenzione dell’infrastruttura (rete, calcolo memoria) ed altre attività proattive programmate. Tali attività di manutenzione verranno programmate per una data, ora e durata ragionevole come concordata (nel Modulo d’Ordine o in anticipo) tra SAP e Cliente (“Downtime Programmato”) sulla base delle esigenze e delle risorse. Nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente della sua obbligazione di prestare puntuale collaborazione nella programmazione e/o esecuzione di tali attività quali raccomandate da SAP, il Cliente sarà tenuto esclusivo responsabile per eventuali problematiche del Cloud Service, ivi compresi downtime tempi di fermo inaspettati. 3.1.22.1.2. Fatto salvo quanto sopra, SAP si riserva il diritto di effettuare le attività di Manutenzione di Emergenza in ogni momento senza previo consenso del Cliente. SAP si impegna a mettere in atto tutte le misure ragionevoli per comunicare al Cliente l’effettuazione di un’eventuale Manutenzione di Emergenza con un preavviso di quarantotto (48) ore. Le parti concordano che, in caso che eventuali tempi di downtime fermo nel corso di tale della Manutenzione di Emergenza, tale downtime andrà considerato Emergenza saranno considerati “Downtime Tempo di Fermo di Emergenza” quale definito nello dallo SLA. “Manutenzione di Emergenza” si riferisce alle ad attività di manutenzione necessarie per gestire una circostanza non prevedibile al fine ragionevolmente funzionali alla prevenzione o mitigazione di evitare circostanze che potrebbero altrimenti avere un impatto significativo pesante effetto sul Cloud Service. Tali situazioni comprendono l’applicare patch di emergenza dell’applicazione e patch di sicurezza per il sistema operativo (patch di sicurezza con priorità “molto alta”) e/o effettuare attività urgenti critiche sul sistema operativo (upgrade urgenti e/o refresh di componenti condivise).

Attività di manutenzione. 3.1.1. SAP effettua attività di manutenzione programmata a cadenza periodica volte a mantenere i livelli delle patch di sicurezza del SO, le patch del database e delle applicazioni, la manutenzione dell’infrastruttura (rete, calcolo memoria) ed altre attività proattive programmate. Tali attività di manutenzione verranno programmate per una data, ora e durata ragionevole come concordata (nel Modulo d’Ordine o in anticipo) tra SAP e Cliente (“Downtime Programmato”) sulla base delle esigenze e delle risorse. Nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente della sua obbligazione di prestare puntuale collaborazione nella programmazione e/o esecuzione di tali attività quali raccomandate da SAP, il Cliente sarà tenuto esclusivo responsabile per eventuali problematiche del Cloud Service, ivi compresi downtime inaspettati. 3.1.2. Fatto salvo quanto sopra, SAP si riserva il diritto di effettuare le attività di Manutenzione di Emergenza in ogni momento senza previo consenso del Cliente. SAP si impegna a mettere in atto tutte le misure ragionevoli per comunicare al Cliente l’effettuazione di un’eventuale Manutenzione di Emergenza con un preavviso di quarantotto (48) ore. Le parti concordano che, in caso di downtime nel corso di tale Manutenzione di Emergenza, tale downtime andrà considerato “Downtime di Emergenza” quale definito nello SLA. “Manutenzione di Emergenza” si riferisce alle attività di manutenzione necessarie per gestire una circostanza non prevedibile al fine di evitare un impatto significativo sul Cloud Service. Tali situazioni comprendono l’applicare patch di emergenza critiche dell’applicazione e patch di sicurezza per il sistema operativo (patch di sicurezza con priorità “molto alta”) e/o effettuare attività urgenti critiche sul sistema operativo (upgrade urgenti e/o refresh di componenti condivise).