Common use of MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO Clause in Contracts

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato con le seguenti modalità: • alla consegna del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo e il recapito di un Referente che sarà responsabile dei rapporti con il Committente. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale data, il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificata, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere di conseguenza. In caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolato; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comune. • La ditta aggiudicataria provvederà, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, ecc.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatore.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato Le iniziative si svolgeranno in un orario compreso dalle ore 9.00 alle ore 01.00 del giorno seguente per una finestra oraria indicativamente di 8 ore. La programmazione delle iniziative verrà comunicata all'impresa aggiudicataria con le seguenti modalità: • alla consegna - per le iniziative in programma nel periodo gennaio/giugno entro il 10 dicembre; - per le iniziative in programma nel periodo luglio-dicembre entro il 10 giugno. Le date di ulteriori iniziative non preventivabili nei tempi su esposti verranno comunicate con almeno 15 giorni di anticipo all'impresa aggiudicataria nel rispetto del servizio l'appaltatore si impegna presente contratto. Affinché l'impresa aggiudicataria possa svolgere nel migliore dei modi le prestazioni oggetto del contratto, il Dipartimento metterà a fornire disposizione gli strumenti e gli spazi necessari. Considerate le particolari esigenze e la tipologia della prestazione, verranno consegnate al legale rappresentante dell’impresa aggiudicataria le chiavi delle sedi dei Laboratori delle Arti e di Palazzo Marescotti. Per la sede di Santa Xxxxxxxx il nominativo e il recapito Referente Tecnico comunicherà le specifiche modalità di un Referente che sarà responsabile dei rapporti accesso. Il servizio, da svolgersi in stretto coordinamento con il Committente. • entro il 20 personale del Dipartimento, comprende: - apertura, sorveglianza, chiusura degli spazi per le attività programmate anche in completa assenza di personale strutturato del Dipartimento; - servizio informativo e di accoglienza dell'utenza, regolando l'affluenza del pubblico in conformità con la normativa in materia di sicurezza (xxxx://xxx.xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxx-x-xxxxxxxxx-xxx-xxxxxx-xx-xxxxxx/xxxxx.xxxx ) - pianificazione mensile della programmazione allarmi e delle pulizie straordinarie i cui oneri rimangono a carico del Dipartimento; - segnalazione all’Addetto locale alla sicurezza di eventuali anomalie e malfunzionamenti degli impianti e dei presidi di sicurezza; - presenza di personale esperto - tecnico e di sala - negli spazi di svolgimento di ogni mese il Comune predisporrà iniziativa, nel numero e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicandocon le competenze necessarie (scenotecnica, a fianco di ciascuna manifestazioneilluminotecnico, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale datafonico, il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore primainformatico, mediante Posta Elettronica Certificata, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere di conseguenza. In caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolato; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comune. • La ditta aggiudicataria provvederà, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, audiovisivo ecc.) sarà L’Aggiudicatario dovrà altresì garantire la sicurezza per ogni evento gestito con la presenza di unità di personale qualificato e in possesso degli attestati di addetti antincendio, almeno di livello di rischio medio, e al primo soccorso sanitario in numero adeguato come indicato dai relativi piani d'emergenza degli spazi disponibili su xxxx://xxx.xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxx. - presenza del responsabile di sala, tenuto altresì a carico della dittaverificare la corretta attuazione di tutte le disposizioni di emergenza contenute nel Piano di Emergenza ed Evacuazione coordinando gli addetti di sala compreso il personale eventualmente messo a disposizione a tale titolo dal Dipartimento. Resta inteso Alla stipula del contratto l’impresa aggiudicataria dovrà fornire al RUP e al Referente tecnico i nominativi dei propri collaboratori, aggiornando l’elenco ogniqualvolta lo stesso si modifichi; - per gli eventi che si svolgeranno in sedi esterne al Dipartimento l’impresa aggiudicataria dovrà coordinarsi con i relativi referenti degli spazi e addetti ai servizi tecnici, di guardiania e di sicurezza fornendo i nominativi dei propri collaboratori in tempi utili alla buona riuscita dell’evento; - svolgimento di tutte le attività e degli adempimenti necessari per la buona riuscita delle iniziative programmate (convegni, incontri, conferenze, spettacoli, concerti, laboratori ecc.) operando in relazione diretta con il Comune valuterà l’esecuzione Direttore, il Referente Tecnico; - coordinamento del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma di sala (maschere per il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatorecontrollo degli spazi e degli ingressi), controllo dei posti riservati, punto di informazione e servizio accrediti.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato con le seguenti modalità: • alla consegna Per la realizzazione del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo e il recapito di un Referente che sarà responsabile dei rapporti con il Committente. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale data, il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificata, Servizio la ditta aggiudicataria dovrà provvedere deve garantire: • Un numero di conseguenza. In educatori idoneo a permettere la copertura del monte ore di servizio indicato e le eventuali necessarie sostituzioni; • La continuità del servizio attraverso la continuità delle prestazioni ed in particolare la presenza del medesimo operatore presso l’utente anche nel caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di in cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolatosi renda necessario un intervento in più fasi non consecutive; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso cambio di operatore nel caso in cui il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal ComuneCommittente ne ravvisi la necessità. Le attività di riprogettazione dell’intervento e di preparazione dell’ingresso del nuovo operatore devono concludersi entro il 15° giorno dalla data di dimissione dell’operatore precedente; • La ditta aggiudicataria provvederàsostituzione del personale, assente per qualsiasi motivo per un periodo superiore a 3 interventi consecutivi, con altro personale di pari professionalità e caratteristiche. Le attività di riprogettazione dell’intervento e di preparazione dell’ingresso del nuovo operatore devono concludersi entro il 15° giorno dalla data di dimissione dell’operatore precedente; • L’avvio della presa in carico delle situazioni segnalate dal SST entro numero massimo 15 giorni dall’avvenuta presentazione del mese successivo all’effettuazione caso. L’avvio deve avvenire sempre mediante comunicazione scritta all’Ente appaltante del nominativo dell’educatore incaricato, dei servizipiani di lavoro, del giorno ed orario di avvio del servizio; • Il resoconto mensile della tipologia di prestazioni e delle ore di servizio svolte a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli favore di ogni utente e dei progetti di gruppo/comunità. Il resoconto dovrà essere presentato su scheda creata ad hoc per la suddetta rendicontazione. In particolare le ore di servizio diretto con l’utenza svolte a domicilio dovranno essere controfirmate da un genitore o rappresentante legale del minore; • La fornitura agli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno del materiale/attrezzature e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, eccautovetture necessari allo svolgimento delle diverse attività.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatore.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà oggetto dell'appalto deve essere effettuato gestito nella piena e puntuale osservanza degli standard assistenziali e delle normative/convenzioni nazionali e regionali vigenti in materia e nello specifico: A) L'attività socio-assistenziale tutelare residenziale viene prestata nell’arco delle 24 ore per tutti i giorni dell’anno e per non meno di 90 minuti di assistenza effettivamente erogata al giorno a ciascun ospite, con le seguenti modalità: • alla consegna del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo formali turnazioni decise e il recapito gestite dalla Ditta aggiudicataria secondo orari e modalità concordate con la Direzione. La Ditta aggiudicataria, attraverso la preventiva formalizzazione di un Referente che sarà responsabile programma mensile e di un sistema di report quotidiano dell'attività svolta, deve altresì organizzare ed attuare una costante attività di animazione quotidiana. B) La programmazione dell’attività socio-assistenziale tutelare domiciliare, la rilevazione dei rapporti bisogni, la scelta dei casi, l’individuazione dei soggetti ed ogni conseguente e successiva indicazione viene effettuata dall’Ente Appaltante tramite la figura professionale dell'Assistente Sociale. In ogni caso e per qualsivoglia motivazione, il rapporto con il Committentel'utenza è e rimane di esclusiva pertinenza dell'Ente Appaltante. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicandoLa Ditta aggiudicataria è tenuta, a fianco richiesta dell'Ente appaltante, a relazionare in ordine all’organizzazione delle prestazioni assistenziali ed a tenere in debita considerazione eventuali indicazioni per il miglioramento del servizio. A questo fine e secondo necessità, devono essere previsti periodici incontri tra le parti interessate. La Ditta aggiudicataria deve effettuare interventi assistenziali giornalieri, se necessario anche con orario spezzato ed anche in giorni festivi. I predetti interventi assistenziali domiciliari devono essere svolti dalla Ditta aggiudicataria con proprio personale, con attrezzature e materiali in possesso della persona da assistere e, nel solo caso del territorio comunale di ciascuna manifestazioneJesi, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale data, con mezzi messi a disposizione dalla Ditta medesima per quanto concerne il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificata, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere di conseguenza. In caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego trasporto del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito al domicilio degli incaricati e del Coordinatore di cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolato; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comuneutenti. • La ditta Ditta aggiudicataria provvederàdeve designare un referente responsabile dell'intero servizio oggetto del presente appalto, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, referente responsabile che deve: • essere abilitato a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno prendere decisioni immediate rispetto alle questioni inerenti lo svolgimento dell’appalto; • essere abilitato a rendere immediatamente operative variazioni e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, ecc.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione proposte migliorative del servizio in oggetto; • essere presente presso la struttura almeno due giorni settimanali; essere abilitato a mantenere direttamente i rapporti con la Direzione della Residenza Protetta anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatoreattraverso periodici incontri.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato con le seguenti modalità: • alla consegna Per la realizzazione del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo e il recapito di un Referente che sarà responsabile dei rapporti con il Committente. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale data, il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificata, Servizio la ditta aggiudicataria dovrà provvedere deve garantire: • Un numero di conseguenza. In educatori idoneo a permettere la copertura del monte ore di servizio indicato e le eventuali necessarie sostituzioni; • La continuità del servizio attraverso la continuità delle prestazioni ed in particolare la presenza del medesimo operatore presso l’utente anche nel caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di in cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolatosi renda necessario un intervento in più fasi non consecutive; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso cambio di operatore nel caso in cui il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal ComuneCommittente ne ravvisi la necessità. Le attività di riprogettazione dell’intervento e di preparazione dell’ingresso del nuovo operatore devono concludersi entro il 15° giorno dalla data di dimissione dell’educatore; • La ditta aggiudicataria provvederàsostituzione del personale, assente per qualsiasi motivo per un periodo superiore a 3 interventi consecutivi, con altro personale di pari professionalità e caratteristiche. Le attività di riprogettazione dell’intervento e di preparazione dell’ingresso del nuovo operatore devono concludersi entro il 15° giorno dalla data di dimissione dell’educatore; • L’avvio della presa in carico delle situazioni segnalate dal SST entro numero massimo 15 giorni dall’avvenuta presentazione del mese successivo all’effettuazione caso. L’avvio deve avvenire sempre mediante comunicazione scritta all’Ente appaltante del nominativo dell’educatore incaricato, dei servizipiani di lavoro, del giorno ed orario di avvio del servizio; • Il resoconto mensile della tipologia di prestazioni e delle ore di servizio svolte a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli favore di ogni utente e dei progetti di gruppo/comunità. Il resoconto dovrà essere presentato su scheda creata ad hoc per la suddetta rendicontazione. In particolare le ore di servizio diretto con l’utenza svolte a domicilio dovranno essere controfirmate da un genitore o rappresentante legale del minore; • La fornitura agli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno del materiale/attrezzature e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, eccautovetture necessari allo svolgimento delle diverse attività.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatore.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio Per lo svolgimento delle varie azioni connesse al raggiungimento degli obiettivi, l‟affidataria dovrà rispettare la tempistica formulata nell‟offerta e le eventuali ulteriori prescrizioni della committente. In ogni caso l‟affidataria dovrà formulare, entro 10 giorni solari a decorrere dalla data di acquisto dell‟efficacia del presente contratto, un piano di lavoro generale contenente, tenuto conto di tutto quanto richiesto dal capitolato tecnico e proposto nell‟offerta tecnica, la pianificazione di dettaglio delle attività da realizzare nell‟intero periodo contrattuale, articolate in relazione agli obiettivi indicati, ai diversi target di destinatari da coinvolgere; le metodologie adottate; l‟indicazione dei risultati attesi, gli indicatori di riferimento individuati, nonché il planning temporale e dei costi per le singole attività; la descrizione del gruppo di lavoro previsto (nominativi, professionalità messe in campo, esperienza, giornate/uomo previste per ciascun componente del gruppo di lavoro); le modalità di organizzazione e governo del progetto e di interrelazione con il committente Dipartimento della funzione pubblica. Sulla scorta di tale piano di lavoro generale dovranno altresì essere predisposti e consegnati i piani di lavoro trimestrali, che dovranno contenere gli elementi di maggiore dettaglio delle attività da realizzare nel semestre di riferimento. All‟interno dei piani di lavoro trimestrali dovrà essere effettuato quantificato, relativamente ad ogni prodotto o servizio, l‟onere economico di riferimento. Detti piani di lavoro trimestrali dovranno essere consegnati con le seguenti modalità: • alla consegna anticipo di almeno venti giorni rispetto all‟inizio del servizio l'appaltatore si impegna a fornire periodo di riferimento, salvo il nominativo e il recapito primo, che dovrà essere consegnato entro lo stesso termine previsto per la presentazione del piano di un Referente che sarà responsabile dei rapporti con il Committentelavoro generale. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti Il progetto esecutivo generale e i servizi da prestarepiani di lavoro trimestrali saranno formalmente approvati dal Dipartimento. In Qualora il piano generale o i piani di lavoro trimestrali presentati risultino inadeguati o insufficienti, l‟Affidataria dovrà conformarsi alle indicazioni formulate dal Dipartimento entro 10 giorni solari dalla comunicazione delle stesse. Nel caso in cui, in fase di modifiche del programma dopo tale datarealizzazione, occorrano variazioni significative nei termini di progetto (non costituenti inadempimento), il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificata, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere progetto di conseguenza. In caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore lavoro di cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolato; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventi, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comune. • La ditta aggiudicataria provvederà, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno sopra sarà tempestivamente aggiornato e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, eccripresentato da parte dell‟aggiudicatario.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatore.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato con eseguito secondo le seguenti modalità: • alla consegna del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo e il recapito l’ Assistenza tecnica “all-in” per le fotocopiatrici comprende le prestazioni di un Referente che sarà responsabile dei rapporti con il Committente. • entro il 20 di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti e i servizi da prestare. In caso di modifiche del programma dopo tale data, il Comune le comunicherà per iscritto almeno 48 ore prima, mediante Posta Elettronica Certificatamanutenzione ed assistenza tecnica, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere fornitura e posa in opera dei relativi materiali di conseguenzaconsumo (toner, tamburo, ecc. In caso con la sola eccezione della carta) necessari alla fotocopiatura, nonché il servizio di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 ritiro e lo smaltimento dei materiali di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di cui all'art. 2 lettera d) del presente Capitolato; • Il personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventirisulta (toner, o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comune. • La ditta aggiudicataria provvederà, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovutedeveloper, ecc.) sarà L’affidatario avrà quindi l’obbligo di mantenere in perfetto stato di funzionamento le apparecchiature oggetto del servizio, provvedendo a fornire per ciascuna di esse e su richiesta del CSAL, l’assistenza tecnica e la manutenzione, ovvero porre in essere ogni attività necessaria per il buon funzionamento e per la risoluzione dei malfunzionamenti delle apparecchiature guaste. Per malfunzionamento dell’apparecchiatura si intende ogni difformità di funzionamento del prodotto in relazione a quanto previsto nella documentazione tecnica e manualistica d’uso. Le eventuali sostituzioni di materiali o di parti di ricambio delle singole apparecchiature saranno eseguite con prodotti originali. Per le predette prestazioni di assistenza l’impresa affidataria deve avvalersi di proprio personale specializzato e, tenuto conto altresì della tipologia di servizi che il CSAL offre agli studenti dell’Ateneo, le prestazioni richieste dovranno essere effettuate con tempestività oltre che con efficienza ed efficacia, nel rispetto dei seguenti livelli di assistenza (Service Level Agreement): - Tempo di intervento: entro 6 ore successive dal ricevimento della chiamata per le apparecchiature dislocate presso la sede del CSAL della Facoltà di Economia; - Tempo di intervento: entro 3 ore successive dal ricevimento della chiamata per l’apparecchiatura dislocata presso la sede del CSAL della Facoltà di Ingegneria. Il servizio deve essere prestato presso il luogo di ubicazione delle apparecchiature nell’arco del seguente orario di lavoro escluse le giornate festive ed il sabato: - CSAL Facoltà di Economia dalle ore 8.30 alle 18.30 - CSAL Facoltà di Ingegneria dalle ore 9.00 alle 13.30 Sono a carico dell’Impresa anche i tempi di viaggio per i suddetti interventi. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare la riparazione in loco, l’Impresa potrà richiedere che l'intervento venga effettuato presso i locali della dittapropria organizzazione. Resta inteso Anche in tal caso tutte le spese relative (facchinaggio, imballaggio, trasporto, ecc..) saranno a carico dell’Impresa mentre sarà cura dell'Università predisporre la documentazione fiscale richiesta per il trasporto. Qualora l’intervento dovesse riguardare delle riparazioni di componenti non immediatamente reperibili l’affidatario comunicherà l’impossibilità di ripristino della macchina nei tempi indicati in contratto indicando le specifiche motivazioni. Ogni fotocopiatrice dovrà essere dotata di un libretto nel quale saranno riportati, a cura del personale dell’affidatario addetto all’assistenza tecnica, tutti gli interventi tecnici e di manutenzione effettuati. Il tecnico incaricato riporterà, sul libretto, la lettura del contatore prima e dopo l’intervento. Alla scadenza dell’appalto, anche nel caso di contratto anticipatamente risolto, le apparecchiature dovranno essere lasciate in perfetto stato di funzionamento. In caso contrario, ferma restando l’applicazione delle penali, iI CSAL avrà il diritto di trattenere, sugli eventuali crediti del fornitore, le somme che il Comune valuterà l’esecuzione del servizio anche mediante verifiche durante lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatoreriterrà necessarie per rimettere in efficienza le macchine.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio dovrà essere effettuato con le seguenti modalità: • alla consegna L’Appaltatore, tramite i referenti di cui all’art. 6, all’avvio del servizio l'appaltatore si impegna a fornire il nominativo e il recapito di in appalto effettuerà un Referente che sarà responsabile dei rapporti sopralluogo congiunto con il Committente. • entro Responsabile Unico del Procedimento (Rup) e/o il 20 Direttore dell’Esecuzione del Contratto (DEC) al fine di ogni mese il Comune predisporrà e comunicherà acquisire tutte le informazioni per iscritto all’appaltatore il programma del Centro Eventi per mese successivo indicando, a fianco di ciascuna manifestazione, gli orari previsti e i servizi da prestarela corretta esecuzione dell’appalto. In caso di modifiche inserimento in servizio di nuovo personale, previa autorizzazione del programma dopo tale dataRup, dovrà essere effettuato un affiancamento di minimo tre ore, a carico dell’Impresa, per l’acquisizione delle informazioni inerenti il servizio. L’affiancamento dovrà essere comunicato formalmente al Rup. Il personale addetto dovrà redigere quotidianamente un Giornale delle Attività nel quale indicherà a consuntivo le attività svolte. Detto Giornale dovrà essere sottoscritto dal personale e comproverà l’esecuzione delle attività oggetto del contratto. E’ fatto obbligo all’Appaltatore di comunicare tempestivamente al DEC qualsiasi anomalia che si dovesse verificare nell’espletamento del servizio (furti, intrusioni, danneggiamenti, guasti, ecc). Detta segnalazione dovrà avvenire tramite immediata comunicazione telefonica, seguita entro le 24 ore, dall’invio di un Rapporto di Evento Anomalo, a mezzo Pec. Detto rapporto di evento anomalo dovrà essere redatto dal Coordinatore del Servizio al verificarsi di eventi accidentali che afferiscano alla salute di persone e alla proprietà o al possesso di cose, avvenuti all’interno delle sedi. L’ Appaltatore deve adoperarsi per raccogliere il massimo numero di elementi al fine di facilitare la ricostruzione dell’evento e le sue successive indagini. L’Appaltatore dovrà inoltre: • comunicare tempestivamente, per iscritto, al Rup dell’Università i nominativi delle persone addette all’esecuzione del servizio e la/e sede/i nelle quali opereranno; • impiegare, per l’esecuzione del servizio, personale moralmente ineccepibile, di assoluta fiducia e di provata riservatezza, capace e fisicamente idoneo per lo svolgimento dei compiti oggetto del presente appalto; • evitare, per quanto compatibile con le esigenze organizzative, l’avvicendamento del personale, al fine di creare stabilità e competenza nel servizio; • sostituire tempestivamente il personale in caso di assenza al fine di garantire la continuità del servizio; • comunicare tempestivamente al Rup i nominativi del personale eventualmente utilizzato per le sostituzioni; • sostituire, sia su richiesta del Rup dell’Università che su iniziativa propria, il Comune personale che ha creato motivo di ripetuta lamentela; • informare il personale delle modalità di esecuzione del servizio stesso; • fornire al personale idonea divisa di riconoscimento, secondo le comunicherà per iscritto almeno 48 ore primaindicazioni riportate al successivo articolo 4, mediante Posta Elettronica Certificataentro 60 (sessanta) giorni naturali e consecutivi dalla stipula del contratto, la ditta aggiudicataria dovrà provvedere a pena di conseguenzarisoluzione del contratto come specificato all’art. In caso di variazioni urgenti il Comune le comunicherà telefonicamente al Referente indicato dall’Appaltatore. • entro il 25 di ogni mese la ditta aggiudicataria è tenuta a presentare al Comune il piano di impiego del personale per il mese successivo. Dovranno essere espressamente indicati i nominativi e i numeri telefonici di recapito degli incaricati e del Coordinatore di cui all'art. 2 lettera d) 12 p. 13 della Parte Amministrativa del presente Capitolato; • Il . L’Università, su richiesta dell’Appaltatore, potrà fornire a detto personale della ditta aggiudicataria si dovrà presentare presso il Centro Eventi“badge” da utilizzare per registrare l’entrata e l’uscita dalle sedi universitarie, chiedendo di poter utilizzare il sistema di rilevazione presenze operante per il personale universitario. L’Appaltatore ha l’obbligo del controllo di timbratura. Qualora dovessero verificarsi scioperi o nei luoghi indicati dal Committente, nei giorni ed orari previsti nel prospetto redatto dal Comune. • La ditta aggiudicataria provvederà, entro il 15 del mese successivo all’effettuazione dei servizi, a consegnare al Committente report circa l’effettivo impiego degli operatori assegnati al servizio accompagnato dal foglio presenze indicante giorno e orario espletato con firma originale del personale impiegato. Ogni altra spesa (trasporti, vestiario, vitto se dovuto, indennità se dovute, ecc.) sarà a carico della ditta. Resta inteso che il Comune valuterà l’esecuzione interruzioni del servizio anche attribuibili al personale dell’impresa appaltatrice, l’Ateneo dovrà averne notizia, mediante verifiche durante Pec, almeno cinque giorni prima dal verificarsi dell'evento. L’Appaltatore dovrà comunque garantire lo svolgimento dello stesso ma il personale impiegato risponderà unicamente all’Appaltatoredei “servizi minimi essenziali” che consistono in apertura e chiusura sedi.