Common use of MONITORAGGIO DEL SERVIZIO E DECURTAZIONE DEL CANONE Clause in Contracts

MONITORAGGIO DEL SERVIZIO E DECURTAZIONE DEL CANONE. L’ente adotterà, fin dalla fase di avvio del servizio, un monitoraggio continuo per valutare la corretta attivazione ed erogazione dei servizi come da contratto e il non degrado delle funzionalità richieste in termini di performance e contenuti. Nel caso in cui la rilevazione evidenziasse situazioni di criticità, l’impresa sarà tenuta ad intervenire a ripristinare il livello di performance nominale. Al riscontro dello stato di degrado, con permanenza oltre ai limiti descritti nell’Allegato Tecnico, nell’ambito del monitoraggio e liquidazione delle competenze mensili, verranno attivate le decurtazioni sul canone così commisurate: Nessuna inefficienza 0 % Diminuzione di efficienza: non compromette lo svolgimento delle funzioni fino al 30 % Diminuzione di efficienza marcata: alcune funzionalità sono compromesse fino al 60 % Efficienza insufficiente: lo svolgimento di alcune operazioni è impedito fino al 80 % Efficienza nulla: il servizio non può essere utilizzato fino al 100 % La decurtazione del canone avverrà in seguito a richiesta motivata degli organi tecnici competenti dell’ente, che potranno, in base a valutazioni del momento, decidere di applicare valori percentuali di decurtazione intermedi rispetto agli scaglioni suindicati. L’impresa potrà opporsi alla contestazione, entro 15 gg. solari dalla notifica della scheda di monitoraggio periodico, con motivate controdeduzioni.

MONITORAGGIO DEL SERVIZIO E DECURTAZIONE DEL CANONE. L’ente adotterà, fin dalla fase di avvio del servizio, un monitoraggio continuo per valutare la corretta attivazione ed erogazione dei servizi come da contratto e il non degrado delle funzionalità richieste in termini di performance e contenuti. Nel caso in cui la rilevazione evidenziasse situazioni di criticità, l’impresa sarà tenuta ad intervenire a ripristinare il livello di performance nominale. Al riscontro dello stato di degrado, con permanenza di oltre ai limiti descritti nell’Allegato Tecnicodue giornate lavorative dalla comunicazione al Fornitore (nel caso in cui si tratti di un degrado che comprometta la continuità del servizio), nell’ambito del monitoraggio e liquidazione delle competenze mensili, verranno attivate le decurtazioni sul canone così commisurate: Nessuna inefficienza 0 % Diminuzione di efficienza: non compromette lo svolgimento delle funzioni fino al 30 % Diminuzione di efficienza marcata: alcune funzionalità sono compromesse fino al 60 % Efficienza insufficiente: lo svolgimento di alcune operazioni è impedito fino al 80 % Efficienza nulla: il servizio non può essere utilizzato fino al 100 % La decurtazione del canone avverrà in seguito a richiesta motivata degli organi tecnici competenti dell’ente, che potranno, in base a valutazioni del momento, decidere di applicare valori percentuali di decurtazione intermedi rispetto agli scaglioni suindicati. L’impresa potrà opporsi alla contestazione, entro 15 gg. solari dalla notifica della scheda di monitoraggio periodico, con motivate controdeduzioni.