Osservazioni e proposte dellʼAgenzia Clausole campione

Osservazioni e proposte dellʼAgenzia. Negli ultimi cinque anni, oltre agli aggiornamenti annuali sullo stato del servizio elettrico contenuti nelle Relazioni annuali, lʼAgenzia ha prodotto di- versi interventi in merito alla fornitura di energia a Roma. La qualità dei servizi elettrici è stata infatti oggetto, nellʼultimo periodo, di due ulteriori aggiornamenti annuali basati sui dati di bilancio di Acea Distribu- zione e sui risultati dei monitoraggi di qualità com- merciale e di qualità dei call center delle imprese energetiche pubblicati dallʼAeeg: • Qualità del servizio elettrico offerto dal gruppo Acea nel Comune di Roma (marzo 2010); • Monitoraggio sulla qualità del servizio elettrico of- ferto dal gruppo Acea nel Comune di Roma (giu- gno 2010); • Qualità del servizio elettrico offerto dal gruppo Acea per Roma Capitale (aprile 2011); • Qualità del servizio elettrico offerto dal gruppo Acea per Roma Capitale (luglio 2011). In generale, i servizi energetici forniti dal Gruppo Acea sono stati inoltre inseriti nelle indagini di ca- rattere generale che hanno riguardato i canali di contatto delle aziende del Gruppo Comune di Roma che erogano servizi pubblici locali: • Analisi dei servizi di contact center nel Comune di Roma (ottobre 2008) • Indagine sulla qualità erogata del servizio reso agli sportelli fisici delle imprese di servizio pubblico del Gruppo Comune di Roma (settembre 2009) • Analisi e valutazione dei canali web delle aziende di servizio pubblico della città di Roma (maggio 2010). Gli sportelli telematici del Gruppo Acea per lʼener- gia elettrica sono risultati abbastanza soddisfacenti, con il sito web di AceaElectrabel Elettricità (oggi Acea Energia) pienamente rispondente agli stan- dard dal punto di vista tecnologico e della traspa- renza, ma che al 2010 presentava ancora spazi di miglioramento soprattutto per la capacità di comu- nicazione via web e per lʼinterattività. I canali telefo- nici Acea per lʼenergia sono i numeri verdi per i servizi commerciali (AceaElectrabel Elettricità nel 2008) e per la segnalazione dei guasti elettrici (Acea Distribuzione), entrambi in miglioramento rispetto agli anni precedenti (punti di forza: qualità della ri- sposta e organizzazione del servizio); come si è visto, tuttavia, il monitoraggio Aeeg sulla qualità dei contact center dei fornitori elettrici – iniziato nel se- condo semestre 2008 (quindi successivamente a quello dellʼAgenzia) e ripetuto con cadenza seme- strale – posiziona AceaElectrabel Elettricità prima e Acea Energia poi sempre...
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Osservazioni e proposte dellʼAgenzia. Negli ultimi cinque anni, oltre agli aggiornamenti an- nuali sullo stato del servizio contenuti nelle Rela- zioni annuali, lʼAgenzia ha prodotto diversi interventi in merito allʼilluminazione pubblica. In generale, lʼilluminazione pubblica è stata sempre inserita nelle indagini e negli studi di carattere ge- nerale che hanno riguardato i servizi locali nel com- plesso: • Monitoraggi dei canali di contatto delle aziende del Comune di Roma (Analisi dei contact center nel 2008, degli sportelli fisici nel 2009 e dei siti web nel 2010); • Indagini sulla qualità della vita e dei servizi pub- blici locali a Roma (5 edizioni annuali, dal 2008 al 2012). Con particolare riferimento al servizio di illumina- zione pubblica, lʼAgenzia ha poi promosso alcuni monitoraggi sulla qualità del servizio. A luglio 2007 è stato presentato un monitoraggio svolto in collaborazione con Cittadinanzattiva sulla qualità del call center Acea per le segnalazioni dei guasti sullʼimpianto di illuminazione pubblica. Dal- lʼindagine è emerso che il call center non rispettava pienamente gli standard previsti per le aziende del Comune di Roma, soprattutto per i tempi di attesa e per lʼassegnazione del numero di segnalazione. Per il 2007 lʼAgenzia ha anche prodotto due analisi dei dati tratti dai report sui tempi di ripristino del ser- vizio in caso di guasto che Acea è tenuta per Con- tratto a fornire al Dipartimento XII del Comune di Roma (monitoraggi presentati a dicembre 2007 e aprile 2008). Per gli anni 2007, 2008 e 2009 – inoltre – lʼAgenzia ha svolto indagini (tramite questionario inviato ai co- muni delle grandi città italiane) finalizzate ad otte- nere un benchmarking dello stato del servizio nelle principali città italiane. Si tenga presente che per questo servizio non sono disponibili fonti ufficiali di informazione. I risultati dei benchmarking sono stati 50% 40% 30% 2007 2008 2009 2010 2011 0,6% 0,4% 0,2% 0,0% 2007 2008 2009 2010 2011 presentati allʼinterno delle Relazioni annuali del- lʼAgenzia. Infine, a giugno 2011, lʼAgenzia è intervenuta con una segnalazione allʼAssemblea Capitolina in me- rito alla DGCa 130/2010, che ha prolungato lʼaffi- damento del servizio ad Acea fino a tutto il 2027, modificando alcuni termini del Contratto di Servizio. La DGCa 130/2010 presenta, secondo il parere del- lʼAgenzia, una serie di criticità formali e sostanziali, a cominciare dalla mancata richiesta di parere pre- ventivo allʼAgenzia stessa. Lʼatto di Giunta, inoltre, modificando in modo sos...
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Osservazioni e proposte dellʼAgenzia. Negli ultimi cinque anni, oltre agli aggiornamenti an- nuali sullo stato del servizio di igiene urbana con- tenuti nelle Relazioni annuali, lʼAgenzia ha prodotto vari lavori sia in merito agli assetti normativi e isti- tuzionali del settore, sia sugli aspetti tariffari, sia sulla qualità erogata e percepita. In generale, lʼigiene urbana è stata sempre inserita nelle indagini e negli studi di carattere generale che hanno riguardato i servizi locali nel complesso: • Monitoraggi dei canali di contatto delle aziende del Comune di Roma (Analisi dei contact center nel 2008, degli sportelli fisici nel 2009 e dei siti web nel 2010); • Indagini sulla qualità della vita e dei servizi pub- blici locali a Roma (5 edizioni annuali, dal 2008 al 2012); • Spesa delle famiglie per servizi pubblici locali nelle grandi città italiane (edizioni 2010 e 2012); In particolare, le indagini sulla qualità della vita e dei servizi a Roma e le simulazioni di spesa delle famiglie hanno evidenziato una particolare criticità del settore rifiuti a Roma, con bassi livelli di soddi- sfazione fra i cittadini e tariffe fra le più alte in Italia. Molto Abbastanza Poco Per niente Non ho avuto alcuna risposta Non sa-non risponde
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  • Compiti e funzioni Le R.S.U. subentrano alle R.S.A. ed ai loro dirigenti nella titolarità dei poteri e nell'esercizio delle funzioni ad essi spettanti per effetto di disposizioni di legge. La R.S.U. e le competenti strutture territoriali delle associazioni sindacali firmatarie del contratto collettivo nazionale di lavoro, possono stipulare il contratto collettivo aziendale di lavoro nelle materie, con le procedure, modalità e nei limiti stabiliti dal vari contratti collettivi nazionali di lavoro.

  • Posa in opera Per la posa in opera dei suddetti manufatti dovrà essere predisposto un adeguato appoggio, ricavando nel piano di posa (costituito da terreno naturale o eventuale rilevato preesistente), un vano opportunamente profilato, e accuratamente compatto, secondo la sagoma da ricevere ed interponendo, fra il terreno e la tubazione, un cuscinetto di materiale granulare fino (max 15 mm) avente spessore di almeno 30 cm. Il rinterro dei quarti inferiori delle condotte dovrà essere fatto con pestelli meccanici o con pestelli a mano nei punti ove i primi non sono impiegabili. Il costipamento del materiale riportato sui fianchi dovrà essere fatto a strati di 15 mm utilizzando anche i normali mezzi costipanti dei rilevanti, salvo che per le parti immediatamente adiacenti alle strutture dove il costipamento verrà fatto con pestelli pneumatici o a mano. Occorrerà evitare che i mezzi costipatori lavorino a contatto della struttura metallica. Le parti terminali dei manufatti dovranno essere munite di testate metalliche prefabbricate, oppure in muratura in conformità dei tipi adottati. L’installazione dei tubi di drenaggio dovrà essere iniziata dal punto di uscita in modo da permettere all’acqua di scolare fuori dello scavo in apposito scavo della larghezza di m 0,50 circa. Questi tubi dovranno essere posti in opera in modo che i fori si trovino nel quarto inferiore della circonferenza. L’installazione dei tubi di scarico dai rilevati verrà fatta in cunicoli scavati lungo la massima pendenza della scarpata della profondità media di m 0,40 e della larghezza strettamente sufficiente per la posa del tubo, che dovrà essere ricoperto con il materiale di scavo, in modo da ripristinare la continuità della scarpata. Il materiale di rinterro dovrà essere permeabile in modo da consentire il rapido passaggio dell’acqua e dovrà inoltre funzionare da filtro onde trattenere le particelle minute in sospensione impedendone l’entrata con la conseguente ostruzione del tubo; si impiegherà sabbia per calcestruzzo contenente pietrisco medio ed esente da limo. Il rinterro dovrà essere eseguito in strati e ben battuto onde evitare cedimenti causati da assestamenti. Per quanto non contemplato nella presente norma si farà riferimento alle norme A.A.S.H.O. m 36-37 e M 167-57.

  • Corrispettivo contrattuale L‟importo complessivo presunto del servizio comprensivo delle prestazioni proposte dal contraente,in sede di offerta migliorativa al netto del ribasso proposto e per il periodo innanzi indicato ammonta a € € 228.868,34, al netto dell‟I.V.A. In ogni caso, nessuna altra retribuzione (o rimborso) sarà comunque dovuta da parte dell‟appaltatore all‟impresa aggiudicataria se non quella relativa alla prestazione effettivamente resa. I corrispettivi di cui al presente contratto non saranno oggetto di variazioni nel periodo di durata del contratto; il prezzo resterà, quindi, fisso ed invariato per tutta la durata del servizio. Il costo del lavoro è riferito alle tabelle aggiornate dei CCNL e contratti integrativi territoriali vigenti, ovvero, nel caso di specifiche tipologie contrattuali di lavoro autonomo, individuato nel rispetto di quanto indicato all‟art.4 comma 2 della deliberazione C.C. n.259/05. In sede di presentazione dell‟offerta il partecipante dovrà necessariamente includere e specificare nell‟offerta gli oneri per la sicurezza da rischio specifico, o aziendali (oneri economici da sopportare per l‟adempimento degli obblighi di sicurezza del lavoro). L‟esecutore riconosce che tutti i corrispettivi conseguenti al presente contratto comprendono e compensano gli oneri derivanti dalle prescrizioni quivi contenute e che pertanto in nessun caso potrà richiedere e/o pretendere ulteriori compensi a tale titolo. L‟esecutore risponderà verso Roma Capitale del risultato sopra indicato rimanendo obbligato, in caso di non perfetta esecuzione delle prestazioni oggetto del servizio, a provvedere al ripristino a regola d‟arte, con oneri a suo totale carico e fermo restando l‟ulteriore risarcimento di ogni danno a Roma Capitale, ivi compresi gli oneri sopportati per le conseguenti maggiori spese. Il valore del sopra esposto quadro finanziario indica l‟importo complessivo presunto del servizio, che si intende affidare nei limiti consentiti dalle vigenti disposizioni e delle prescrizioni del presente schema di contratto senza che l‟esecutore possa trarne argomenti per chiedere compensi non previsti dal presente contratto, comprensivo delle prestazioni proposte dal contraente medesimo in sede di offerta migliorativa. Le prestazioni complessivamente oggetto del presente contratto saranno affidate senza avviare un nuovo confronto competitivo in conformità alle modalità contenute nel presente accordo. Non possono in nessun caso essere apportate modifiche alle condizioni fissate dal presente contratto.

  • Collegio Sindacale Il collegio sindacale dell’Emittente in carica alla Data del Documento di Ammissione è stato nominato dall’assemblea del 10 aprile 2018, e rimarrà in carica per un periodo di tre esercizi sino all’approvazione del bilancio di esercizio chiuso al 31 dicembre 2020. I componenti del collegio sindacale della Società alla Data del Documento di Ammissione sono indicati nella tabella che segue. Nome e Cognome Carica Data e luogo di nascita Xxxxxxxxxx Xxxxxx Presidente del Collegio Sindacale 3 luglio 0000 - Xxxxx (XX) Xxxxxxxxx Xxxxxx Sindaco effettivo 24 giugno 0000 - Xxxxxxxxxx (XX) Xxxxxx Xxxxxx Sindaco effettivo 18 gennaio 1969 - Xxxxx Xxxxx Xxxxx Sindaco supplente 22 ottobre 0000 - Xxxxxxxxx (XX) Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx supplente 7 ottobre 0000 - Xxxxxxxxx (XX) I componenti del collegio sindacale sono domiciliati per la carica presso la sede della Società. Tutti i componenti del collegio sindacale sono in possesso dei requisiti di onorabilità e professionalità richiesti dall’art. 2399 Codice Civile. Si riporta un breve curriculum vitae dei membri del collegio sindacale della Società, dal quale emergono la competenza e l’esperienza maturate in materia di gestione aziendale.

  • Trattamento economico e normativo La retribuzione verrà corrisposta a ciascun lavoratore in proporzione alla quantità di lavoro effettivamente prestato. Ai fini dell’assicurazione generale obbligatoria IVS, dell’indennità di malattia e di ogni altra prestazione previdenziale ed assistenziale e delle relative contribuzioni, il calcolo viene effettuato il mese successivo a quello della prestazione con eventuale conguaglio a fine anno, con riferimento alla durata effettiva del lavoro prestato. Vengono assegnati in modo proporzionale al lavoro svolto ogni altra attribuzione e/o diritto contrattualmente previsto correlato direttamente alla durata della prestazione come le ferie, le mensilità aggiuntive e tutti gli altri elementi retributivi accessori. Al lavoratore assente per malattia o infortunio viene corrisposta la integrazione contrattuale retributiva commisurata alla media delle percentuali di prestazione lavorativa risultante dalle ultime quattro settimane lavorate. Al lavoratore coobbligato, che effettua una prestazione lavorativa supplementare e/o straordinaria, perché tenuto a sostituire altro lavoratore coobbligato, ma impossibilitato a causa di assenza viene attribuita la retribuzione aggiuntiva proporzionata alla quantità di lavoro svolto senza maggiorazione alcuna fino al raggiungimento dell’orario normale di lavoro settimanale.

  • Rinuncia al diritto di surroga La Società rinuncia, salvo il caso di dolo, al diritto di surrogazione derivante dall’art. 1916 del Codice Civile verso le persone delle quali l’Assicurato debba rispondere a norma di legge, gli utenti nonché i clienti dell’Assicurato, le associazioni, i patronati, altri enti pubblici ed enti in genere senza scopo di lucro nonché verso le Aziende da esso controllate o partecipate purché l’Assicurato non decida di esercitare tale diritto.

  • Tempi di consegna La consegna dovrà avvenire entro il termine di 180 (centottanta) giorni solari che decorreranno dal ­ giorno successivo alla ricezione della lettera raccomandata A.R. ovvero della PEC con la quale ­ l’Amministrazione comunica l’avvenuto visto del contratto da parte degli organi competenti, ferma ­ restando la facoltà, per l’Amministrazione, di disporre l’esecuzione anticipata del contratto. ­ Il decorso del termine di consegna è sospeso dal 5 al 31 del mese di agosto. ­ È tollerato che la Ditta consegni un ventesimo in meno del quantitativo totale dei materiali da fornire, ­ intendendosi anche in tal caso soddisfatta la fornitura. ­ Nei limiti sopra indicati, il prezzo da corrispondere è proporzionalmente rideterminato in ragione ­ dell’effettivo quantitativo della fornitura. ­ La consegna del materiale verrà effettuata franco di ogni spesa, anche di imballaggio, presso almeno tre ­ siti dell’Amministrazione, che saranno successivamente comunicati, situati sul territorio nazionale. ­ La Ditta dovrà eseguire tutte le operazioni di introduzione a propria cura e spese con proprio personale. ­ Della data di consegna il fornitore dovrà dare un preavviso di almeno due giorni al sito interessato ­ informando, contestualmente, il Direttore dell’esecuzione che, personalmente ovvero tramite persone all’uopo delegate, provvederà a verificare l’esattezza della consegna e il rispetto dei termini prescritti. Effettuato tale controllo con esito positivo, il Direttore dell’esecuzione dichiarerà verificabile la fornitura e ne darà comunicazione al RUP il quale informerà la Stazione Appaltante, la Ditta e la Commissione incaricata perché vengano avviate, entro venti giorni dalla predetta comunicazione, le attività di verifica della conformità ai sensi dell’art. 313, comma 1 del D.P.R. n. 207/2010.

  • Omissis L’art. 27 del CCNL è modificato come segue:

  • Rimborso del sinistro per evitare il malus Al fine di evitare le maggiorazioni di premio derivanti dall’applicazione del malus e dall’indicazione del sinistro sull’attestazione dello stato del rischio, è data la possibilità al Contraente di rimborsare gli importi liquidati. Per rimborsare i sinistri rientranti nel Risarcimento Diretto, il Contraente dovrà inoltrare richiesta alla Stanza di Compensazione, istituita presso Consap, che comunicherà l’importo del rimborso e le istruzioni per effettuare il pagamento. La richiesta deve essere effettuata ai seguenti recapiti: Consap S.p.A. – Stanza di compensazione, Xxx Xxxx, 00, 00000, Xxxx; telefono 06/00000000; Fax 00.00000000/547; sito internet xxx.xxxxxx.xx; indirizzo di posta elettronica xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Prima Assicurazioni ha facoltà di assistere il Contraente in tutte le fasi della procedura di richiesta di rimborso. Per rimborsare i sinistri rientranti nel Risarcimento Ordinario, il Contraente potrà contattare Prima Assicurazioni, chiamando lo 02.7262.6464, per conoscere l’importo liquidato e le modalità con cui effettuare il pagamento.

  • PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO