Common use of Requisiti e obblighi del personale Clause in Contracts

Requisiti e obblighi del personale. Tutto il personale dell’Aggiudicatario deve essere adeguatamente formato, qualificato e comunque qualitativamente idoneo allo svolgimento dei servizi affidati, nonchè quantitativamente sufficiente a garantire la gestione dell’insieme dell’attività di front-office, se prevista, di back-office e di call center. In tutti gli Enti contraenti tra il personale dell’Aggiudicatario, assegnato all’Ente, deve essere individuato un “Responsabile Operativo”, per ciascun dei servizi base acquistati dall’Ente stesso col compito di presidiare le diverse attività ed approfondire autonomamente problematiche giuridiche ed operative, proponendo soluzioni. Si precisa che il R.O. potrà essere unico ma in tal caso il soggetto designato dovrà avere una adeguata competenza in tutti i servizi base acquistati dall’Ente per poter svolgere i compiti previsti in capo al R.O.. A tale figura, l’Aggiudicatario, deve affiancare: a) un referente informatico trasversale su tutte le attività/aree oggetto del presente appalto; b) uno o più referenti con competenze e professionalità giuridiche/economiche con funzioni di supporto qualificato per pratiche complesse (es. in materia di recupero evasione, procedure di riscossione coattiva, verifica bilanci e documenti contabili personalità giuridiche, ecc.). Nei comuni con popolazione inferiore a 60.000 abitanti e a seconda delle fasce di appartenenza, le figure indicate nel presente articolo dovranno essere garantite secondo quanto contenuto nell’atto di regolamentazione (e quindi concordate con l’Ente contraente) e sempre nel rispetto di quanto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Si precisa che l’Aggiudicatario dovrà comunque garantire la presenza giornaliera del “Responsabile Operativo” (almeno 6 ore) nei comuni con popolazione superiore a 60.000 abitanti. L’Aggiudicatario è responsabile per le prestazioni rese dai propri dipendenti e di quelle rese nell’ambito degli eventuali subappalti dai dipendenti dei subappaltatori. Spetta all’aggiudicatario l’organizzazione e la gestione complessiva del servizio, nonché ogni compito di direzione del proprio personale dipendente. L’Aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori hanno l’obbligo di comunicare all’Ente prima dell’inizio delle prestazioni o dell’impiego di nuovo personale, l’elenco di tutti i nominativi degli operatori che seguiranno le prestazioni, con le rispettive posizioni contributive assicurative, previdenziali, ecc. nonchè l’indicazione dei contratti applicati e dei ruoli assegnati nell’ambito del contratto d’appalto. L’Aggiudicatario potrà provvedere alla sostituzione del proprio personale informandone preventivamente l’Ente e garantendo, comunque, un periodo di affiancamento del personale in sostituzione con quello sostituito, in modo tale da non diminuire l'efficienza del gruppo di lavoro. Nel caso in cui l’Aggiudicatario ritenga di operare modifiche di mansioni/competenze assegnate al proprio personale, è tenuto a darne comunicazione preventiva all’Ente ed a garantire che la modifica intervenuta non diminuisca l'efficienza del gruppo di lavoro, assicurando idoneo affiancamento nell'acquisizione delle competenze richieste per l'espletamento del nuovo incarico. L’Aggiudicatario deve assicurare il proprio personale operante nei locali dell’Ente, per danni di qualsiasi natura ed entità, che al predetto personale e cose possono derivare durante il servizio svolto o dagli stessi causati nei confronti dell'Ente. Il personale operante presso l’Ente, assunto in base alle vigenti norme in materia ed inquadramento nel settore al quale appartiene l’Aggiudicatario, sarà a completo ed esclusivo carico di quest'ultimo, senza alcun onere di qualsiasi tipo per l’Amministrazione, ivi compresi eventuali maggiori o nuovi costi aziendali, dipendenti da variazioni dei contratti collettivi. Il personale è tenuto ad un comportamento improntato alla massima correttezza e ad agire in ogni occasione con la diligenza professionale. L’Aggiudicatario dovrà richiamare, sanzionare e, se necessario o richiesto per comprovati motivi, sostituire i dipendenti che non osservassero una condotta responsabile ed adeguata alla tipologia del servizio prestato. Le richieste dell’Ente, in questo senso, dovranno essere applicate da parte dell’Aggiudicatario entro e non oltre venti giorni, salvo comprovati ed eccezionali motivi che l’Aggiudicatario ha l’onere di dimostrare e/o documentare a giustificazione della condotta temporaneamente assunta dal proprio personale nei confronti dell’utenza e/o del personale dell’Ente. Tutti gli addetti alle operazioni dovranno essere muniti di tesserino di riconoscimento, con fotografia, prodotto dall’Aggiudicatario. Il personale deve avere le caratteristiche richieste e offerte dall’Aggiudicatario nella propria offerta tecnica. Quanto riferito al personale assegnato alla gestione del servizio (numero, figure, giorni di permanenza presso l’ente, mansioni, ruolo….) risulteranno nel atto di regolamentazione. Qualora la dotazione di personale sia carente in termini numerici all’Aggiudicatario potrà essere chiesto di integrare le unità di personale. Nel caso di carenza di caratteristiche professionali necessarie, l’Amministrazione potrà chiedere la sostituzione del personale. Resta inteso che eventuali inadempimenti dovuti alla carenza o mancata professionalità delle risorse messe a disposizione daranno luogo all’applicazione di una penale pari al 1 per mille dell’ammontare netto complessivo di fornitura riferito a ciascun servizio.

Requisiti e obblighi del personale. Tutto il personale dell’Aggiudicatario deve essere adeguatamente formato, qualificato e comunque qualitativamente idoneo allo svolgimento dei servizi affidati, nonchè quantitativamente sufficiente a garantire la gestione dell’insieme dell’attività di front-office, se prevista, di back-office e di call center. In tutti gli Enti contraenti tra il personale dell’Aggiudicatario, assegnato all’Ente, deve essere individuato un “Responsabile Operativo”, per ciascun dei servizi base acquistati dall’Ente stesso col compito di presidiare le diverse attività ed approfondire autonomamente problematiche giuridiche ed operative, proponendo soluzioni. Si precisa che il R.O. Responsabile Operativo potrà essere unico ma in tal caso il soggetto designato dovrà avere una adeguata competenza in tutti i servizi base acquistati dall’Ente per poter svolgere i compiti previsti in capo al R.O.. Responsabile Operativo. A tale figura, l’Aggiudicatario, deve affiancare: a) un referente informatico trasversale su tutte le attività/aree oggetto del presente appaltoappalto ; b) uno o più referenti con competenze e professionalità giuridiche/economiche con funzioni di supporto qualificato per pratiche complesse (es. in materia di recupero evasione, procedure di riscossione coattiva, verifica bilanci e documenti contabili personalità giuridiche, ecc.). Nei comuni con popolazione inferiore a 60.000 abitanti e a seconda delle fasce di appartenenza, le figure indicate nel presente articolo dovranno essere garantite secondo quanto contenuto nell’atto di regolamentazione nel Contratto Attuativo (e quindi concordate con l’Ente contraente) e sempre nel rispetto di quanto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Si precisa che l’Aggiudicatario dovrà comunque garantire la presenza giornaliera del “Responsabile Operativo” (almeno 6 ore) nei comuni con popolazione superiore a 60.000 abitanti. L’Aggiudicatario è responsabile per le prestazioni rese dai propri dipendenti e di quelle rese nell’ambito degli eventuali subappalti dai dipendenti dei subappaltatori. Spetta all’aggiudicatario l’organizzazione e la gestione complessiva del servizio, nonché ogni compito di direzione del proprio personale dipendente. L’Aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori hanno l’obbligo di comunicare all’Ente prima dell’inizio delle prestazioni o dell’impiego di nuovo personale, l’elenco di tutti i nominativi degli operatori che seguiranno le prestazioni, con le rispettive posizioni contributive assicurative, previdenziali, ecc. nonchè l’indicazione dei contratti applicati e dei ruoli assegnati nell’ambito del contratto d’appalto. L’Aggiudicatario potrà provvedere alla sostituzione del proprio personale informandone preventivamente l’Ente e garantendo, comunque, un periodo di affiancamento del personale in sostituzione con quello sostituito, in modo tale da non diminuire l'efficienza l'efficie nza del gruppo di lavoro. Nel caso in cui l’Aggiudicatario ritenga di operare modifiche di mansioni/competenze assegnate al proprio personale, è tenuto a darne comunicazione preventiva all’Ente ed a garantire che la modifica intervenuta non diminuisca l'efficienza del gruppo di lavoro, assicurando idoneo affiancamento nell'acquisizione delle competenze richieste per l'espletamento del nuovo incarico. L’Aggiudicatario deve assicurare il proprio personale operante nei locali dell’Ente, per danni di qualsiasi natura ed entità, che al predetto personale e cose possono derivare durante il servizio svolto o dagli stessi causati nei confronti dell'Ente. Il personale operante presso l’Ente, assunto in base alle vigenti norme in materia ed inquadramento nel settore al quale appartiene l’Aggiudicatario, sarà a completo ed esclusivo carico di quest'ultimo, senza alcun onere di qualsiasi tipo per l’Amministrazione, ivi compresi eventuali maggiori o nuovi costi aziendali, dipendenti da variazioni dei contratti collettivi. Il personale è tenuto ad un comportamento improntato alla massima correttezza e ad agire in ogni occasione con la diligenza professionale. L’Aggiudicatario dovrà richiamare, sanzionare e, se necessario o richiesto per comprovati motivi, sostituire i dipendenti che non osservassero una condotta responsabile ed adeguata alla tipologia del servizio prestato. Le richieste dell’Ente, in questo senso, dovranno essere applicate da parte dell’Aggiudicatario entro e non oltre venti giorni, salvo comprovati ed eccezionali motivi che l’Aggiudicatario ha l’onere di dimostrare e/o documentare a giustificazione della condotta temporaneamente assunta dal proprio personale nei confronti dell’utenza e/o del personale dell’Ente. Tutti gli addetti alle operazioni dovranno essere e ssere muniti di tesserino di riconoscimento, con fotografia, prodotto dall’Aggiudicatario. Il personale deve avere le caratteristiche richieste e offerte dall’Aggiudicatario nella propria offerta tecnica. Quanto riferito al personale assegnato alla gestione del servizio (numero, figure, giorni di permanenza presso l’ente, mansioni, ruolo….) risulteranno nel atto di regolamentazioneContratto Attuativo. Qualora la dotazione di personale sia carente in termini numerici all’Aggiudicatario potrà essere chiesto di integrare le unità di personale. Nel caso di carenza di caratteristiche professionali necessarie, l’Amministrazione potrà chiedere la sostituzione del personale. Resta inteso che eventuali inadempimenti dovuti alla carenza o mancata professionalità delle risorse messe a disposizione daranno luogo all’applicazione di una penale pari al 1 per mille dell’ammontare netto complessivo di fornitura riferito a ciascun servizio.

Requisiti e obblighi del personale. Tutto il Il personale dell’Aggiudicatario in servizio, costituito da almeno due unità deve essere adeguatamente formatorisultare iscritto all’albo regionale sardo delle guide turistiche, qualificato deve possedere adeguate capacità personali e comunque qualitativamente idoneo allo svolgimento professionali volte alla migliore valorizzazione del patrimonio. Deve altresì mantenere un contegno riguardoso e corretto, considerato soprattutto che la maggior parte del servizio si svolge nei confronti del pubblico, costituito da visitatori di passaggio, turisti, scolaresche, studiosi. A tutti gli operatori impiegati è richiesto un comportamento consono agli ambienti in cui operano, improntato a correttezza e disponibilità nei confronti dei visitatori e degli utenti dei servizi affidaticui saranno adibiti, nonchè quantitativamente sufficiente nonché dell’amministrazione comunale e del personale degli uffici comunali preposto al servizio. Il personale dovrà essere riconoscibile mediante l’uso del cartellino di riconoscimento e da apposita divisa le cui caratteristiche verranno specificate dall’amministrazione comunale. E’ anche richiesto un atteggiamento responsabile e consapevole di segretezza, rispetto a garantire la gestione dell’insieme dell’attività di front-officefatti, se prevista, di back-office informazioni e di call center. In tutti gli Enti contraenti tra il personale dell’Aggiudicatario, assegnato all’Ente, deve essere individuato un “Responsabile Operativo”, per ciascun dei servizi base acquistati dall’Ente stesso col compito di presidiare le diverse attività ed approfondire autonomamente problematiche giuridiche ed operative, proponendo soluzioni. Si precisa che il R.O. potrà essere unico ma in tal caso il soggetto designato dovrà avere una adeguata competenza in tutti i servizi base acquistati dall’Ente per poter svolgere i compiti previsti in capo al R.O.. A tale figura, l’Aggiudicatario, deve affiancare: a) un referente informatico trasversale su tutte le attività/aree oggetto del presente appalto; b) uno o più referenti con competenze e professionalità giuridiche/economiche con funzioni di supporto qualificato per pratiche complesse (es. in materia di recupero evasione, procedure di riscossione coattiva, verifica bilanci e documenti contabili personalità giuridiche, ecc.). Nei comuni con popolazione inferiore a 60.000 abitanti e a seconda delle fasce di appartenenza, le figure indicate nel presente articolo dovranno essere garantite secondo quanto contenuto nell’atto di regolamentazione (e quindi concordate con l’Ente contraente) e sempre nel rispetto di quanto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Si precisa che l’Aggiudicatario dovrà comunque garantire la presenza giornaliera del “Responsabile Operativo” (almeno 6 ore) nei comuni con popolazione superiore a 60.000 abitanti. L’Aggiudicatario è responsabile per le prestazioni rese dai propri dipendenti e di quelle rese nell’ambito degli eventuali subappalti dai dipendenti dei subappaltatori. Spetta all’aggiudicatario circostanze concernenti l’organizzazione e la gestione complessiva del servizio, nonché ogni compito di direzione del proprio personale dipendente. L’Aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori hanno l’obbligo di comunicare all’Ente prima dell’inizio delle prestazioni o dell’impiego di nuovo personale, l’elenco di tutti i nominativi sicurezza degli operatori che seguiranno le prestazioni, con le rispettive posizioni contributive assicurative, previdenziali, ecc. nonchè l’indicazione dei contratti applicati spazi e dei ruoli assegnati nell’ambito beni oggetto del contratto d’appaltoservizio di vigilanza. L’Aggiudicatario potrà provvedere alla sostituzione del proprio personale informandone preventivamente l’Ente e garantendo, comunque, un periodo di affiancamento del personale in sostituzione con quello sostituito, in modo tale da non diminuire l'efficienza del gruppo di lavoro. Nel caso in cui l’Aggiudicatario ritenga di operare modifiche di mansioni/competenze assegnate al proprio personale, L’impresa aggiudicataria è tenuto tenuta a darne comunicazione preventiva all’Ente ed a garantire che la modifica intervenuta non diminuisca l'efficienza del gruppo di lavoro, assicurando idoneo affiancamento nell'acquisizione delle competenze richieste per l'espletamento del nuovo incarico. L’Aggiudicatario deve assicurare il proprio personale operante nei locali dell’Ente, per danni di qualsiasi natura ed entità, che al predetto personale e cose possono derivare durante il servizio svolto o dagli stessi causati nei confronti dell'Ente. Il personale operante presso l’Ente, assunto in base alle vigenti norme in materia ed inquadramento nel settore al quale appartiene l’Aggiudicatario, sarà a completo ed esclusivo carico di quest'ultimo, senza alcun onere di qualsiasi tipo per l’Amministrazione, ivi compresi eventuali maggiori o nuovi costi aziendali, dipendenti da variazioni dei contratti collettivi. Il personale è tenuto ad un comportamento improntato alla massima correttezza e ad agire in ogni occasione con la diligenza professionale. L’Aggiudicatario dovrà richiamare, sanzionare e, se necessario o richiesto per comprovati motivi, sostituire i richiamare quei dipendenti che non osservassero una condotta responsabile ed adeguata alla tipologia irreprensibile. L’impresa aggiudicataria dovrà garantire -salvo diversa richiesta -la continuità degli operatori impiegati nel complessivo periodo di durata del servizio prestato. Le richieste dell’Ente, rapporto convenzionale; la stessa dovrà garantire la sostituzione -su richiesta dell’Amministrazione Comunale – di personale negligente o comprovatamente inadeguato all’assolvimento del ruolo professionale assegnato con personale in questo senso, dovranno essere applicate da parte dell’Aggiudicatario entro e non oltre venti giorni, salvo comprovati ed eccezionali motivi che l’Aggiudicatario ha l’onere di dimostrare e/o documentare a giustificazione della condotta temporaneamente assunta dal proprio personale nei confronti dell’utenza e/o del personale dell’Ente. Tutti gli addetti alle operazioni dovranno essere muniti di tesserino di riconoscimento, con fotografia, prodotto dall’Aggiudicatariopossesso degli stessi requisiti. Il personale deve avere le caratteristiche richieste e offerte dall’Aggiudicatario nella propria offerta tecnicaessere di età non inferiore ai 18 anni, fisicamente idoneo alle attività previste dal servizio. Quanto riferito al personale assegnato alla gestione del A pena di esclusione, all’atto della presentazione dell’offerta devono essere forniti i nominativi delle persone che presteranno il servizio (numero, figure, giorni di permanenza presso l’ente, mansioni, ruolo…affinchè possano essere eventualmente verificati i requisiti richiesti.) risulteranno nel atto di regolamentazione. Qualora la dotazione di personale sia carente in termini numerici all’Aggiudicatario potrà essere chiesto di integrare le unità di personale. Nel caso di carenza di caratteristiche professionali necessarie, l’Amministrazione potrà chiedere la sostituzione del personale. Resta inteso che eventuali inadempimenti dovuti alla carenza o mancata professionalità delle risorse messe a disposizione daranno luogo all’applicazione di una penale pari al 1 per mille dell’ammontare netto complessivo di fornitura riferito a ciascun servizio.

Requisiti e obblighi del personale. Tutto il Il personale dell’Aggiudicatario deve essere adeguatamente formato, qualificato e comunque qualitativamente idoneo allo svolgimento dei servizi affidati, nonchè quantitativamente sufficiente a garantire la gestione dell’insieme dell’attività di front-office, se prevista, di back-office e di call center. In tutti gli Enti contraenti tra Tra il personale dell’Aggiudicatario, assegnato all’Ente, deve essere individuato un “Responsabile Operativo”, per ciascun dei servizi servizio base acquistati dall’Ente stesso col compito di prestato che deve presidiare le diverse attività ed approfondire autonomamente problematiche giuridiche ed operative, proponendo soluzioni. Si precisa che il R.O. potrà essere unico ma in tal caso il soggetto designato dovrà avere una adeguata competenza in tutti i servizi base acquistati dall’Ente per poter svolgere i compiti previsti in capo al R.O.. A tale figura, l’Aggiudicatario, figura si deve affiancare: a) un referente informatico trasversale su tutte le attività/aree oggetto del presente appalto; b) uno o più referenti con competenze e professionalità giuridiche/economiche con funzioni di supporto qualificato per pratiche complesse (es. in materia di recupero evasione, procedure di riscossione coattiva, verifica bilanci e documenti contabili personalità giuridiche, ecc.). Nei comuni con popolazione inferiore a 60.000 abitanti Le unità di personale adeguatamente formate destinate ad attività di front-office, se prevista, di back-office e a seconda delle fasce di appartenenza, le figure call center presso i diversi Enti aderenti saranno quelle indicate nel presente articolo dovranno essere garantite secondo quanto contenuto nell’atto di regolamentazione (e quindi concordate con l’Ente contraente) e sempre nel rispetto di quanto offerto dall’Aggiudicatario dal Fornitore in sede di garaofferta. Saranno indicate in offerta, altresì, la presenza del personale presso gli Enti aderenti (giorni a settimana) di cui ai punti a) e b) sopra evidenziati. Si precisa che indipendentemente da quanto offerto l’Aggiudicatario dovrà comunque garantire la presenza giornaliera del “Responsabile Operativo” (almeno 6 ore) nei comuni con popolazione superiore a 60.000 abitanticapoluogo di Provincia. L’Aggiudicatario è responsabile per le prestazioni rese dai propri dipendenti e di quelle rese nell’ambito degli eventuali subappalti dai dipendenti dei subappaltatori. Spetta all’aggiudicatario l’organizzazione e la gestione complessiva del servizio, nonché ogni compito di direzione del proprio personale dipendente. L’Aggiudicatario e gli eventuali subappaltatori hanno l’obbligo di comunicare all’Ente prima dell’inizio delle prestazioni o dell’impiego di nuovo personale, l’elenco di tutti i nominativi degli operatori che seguiranno le prestazioni, con le rispettive posizioni contributive assicurative, previdenziali, ecc. nonchè l’indicazione dei contratti applicati e dei ruoli assegnati nell’ambito del contratto d’appalto. L’Aggiudicatario potrà provvedere alla sostituzione del proprio personale informandone preventivamente l’Ente e garantendo, comunque, un periodo di affiancamento del personale in sostituzione con quello sostituito, in modo tale da non diminuire l'efficienza del gruppo di lavoro. Nel caso in cui l’Aggiudicatario ritenga di operare modifiche di mansioni/competenze assegnate al proprio personale, è tenuto a darne comunicazione preventiva all’Ente ed a garantire che la modifica intervenuta non diminuisca l'efficienza del gruppo di lavoro, assicurando idoneo affiancamento nell'acquisizione delle competenze richieste per l'espletamento del nuovo incarico. L’Aggiudicatario deve assicurare il proprio personale operante nei locali dell’Ente, per danni di qualsiasi natura ed entità, che al predetto personale e cose possono derivare durante il servizio svolto o dagli stessi causati nei confronti dell'Ente. Il personale operante presso l’Ente, assunto in base alle vigenti norme in materia ed inquadramento nel settore al quale appartiene l’Aggiudicatario, sarà a completo ed esclusivo carico di quest'ultimo, senza alcun onere di qualsiasi tipo per l’Amministrazione, ivi compresi eventuali maggiori o nuovi costi aziendali, dipendenti da variazioni dei contratti collettivi. Il personale è tenuto ad un comportamento improntato alla massima correttezza e ad agire in ogni occasione con la diligenza professionale. L’Aggiudicatario dovrà richiamare, sanzionare e, se necessario o richiesto per comprovati motivi, sostituire i dipendenti che non osservassero una condotta responsabile ed adeguata alla tipologia del servizio prestato. Le richieste dell’Ente, in questo senso, dovranno essere applicate da parte dell’Aggiudicatario entro e non oltre venti giorni, salvo comprovati ed eccezionali motivi che l’Aggiudicatario ha l’onere di dimostrare e/o documentare a giustificazione della condotta temporaneamente assunta dal proprio personale nei confronti dell’utenza e/o del personale dell’Ente. Tutti gli addetti alle operazioni dovranno essere muniti di tesserino di riconoscimento, con fotografia, prodotto dall’Aggiudicatario. Il personale deve avere le caratteristiche richieste e offerte dall’Aggiudicatario nella propria offerta tecnica. Quanto riferito al personale assegnato alla gestione del servizio (numero, figure, giorni di permanenza presso l’ente, mansioni, ruolo….) risulteranno nel atto di regolamentazione. Qualora la dotazione di personale sia carente in termini numerici all’Aggiudicatario potrà essere chiesto di integrare le unità di personale. Nel caso di carenza di caratteristiche professionali necessarie, l’Amministrazione potrà chiedere la sostituzione del personale. Resta inteso che eventuali inadempimenti dovuti alla carenza o mancata professionalità delle risorse messe a disposizione daranno luogo all’applicazione di una penale pari al 1 per mille dell’ammontare netto complessivo di fornitura riferito a ciascun servizio.