Common use of Responsabili tecnici per l’erogazione dei servizi Clause in Contracts

Responsabili tecnici per l’erogazione dei servizi. I Responsabili Tecnici per l’erogazione dei servizi sono i referenti operativi del Fornitore per le attività di erogazione dei servizi. In considerazione della natura delle attività da svolgere e a garanzia dell’operatività dei servizi, i Responsabili tecnici devono essere reperibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20 e sempre tramite posta elettronica, senza oneri aggiuntivi. Il Fornitore dovrà mettere a disposizione i seguenti Responsabili Tecnici: • Lotti 1, 2, 3 ,4 e 5: i) un referente per i servizi realizzativi di software (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 1, 2, 3, 4 in modalità progettuale, 5 e 6); ii) un referente per i servizi di gestione del portafoglio applicativo (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 9 e 4 in forma continuativa e di presidio); iii) un referente per i servizi di supporto specialistico e quality assurance (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 7 e 8); iv) un referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native; • Lotti 6, 7, 8 e 9: almeno un referente tecnico. I suddetti responsabili dovranno garantire il corretto svolgimento delle attività e dei servizi ed il relativo livello di qualità di erogazione, nel pieno rispetto degli indicatori previsti dal Capitolato Tecnico e relative Appendici. A titolo esemplificativo si riportano le attività principali in carico alle diverse tipologie di responsabili tecnici. • coordinamento delle attività e delle risorse impiegate nello specifico servizio, nel rispetto dei piani di qualità e del piano di lavoro; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Project Manager. Referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native – lotti applicativi: • coordinamento tecnologico, di indirizzo metodologico e di verifica di compliance agli standard della piattaforma Cloud di riferimento per tutti i progetti ed attività di sviluppo, evoluzione e manutenzione cloud- native/ready; • valutazione del grado di innovazione tecnologica delle amministrazioni e interlocuzione con gli organismi di coordinamento e controllo per le tematiche di migrazione e evoluzione in Cloud; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Cloud Application Architect. Referente tecnico relativo ai servizi di PMO: • coordinamento delle risorse impiegate nei servizi; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni; • interagire con i responsabili tecnici degli altri lotti e/o di altre gare strategiche e/o di altri contratti laddove necessario e richiesto dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere a Project Manager.

Responsabili tecnici per l’erogazione dei servizi. I Responsabili Tecnici per l’erogazione dei servizi responsabili tecnici sono i referenti operativi del Fornitore per le attività di l’ erogazione dei servizi. In considerazione della natura delle attività da svolgere e a garanzia dell’operatività dei servizi, i Responsabili tecnici devono essere reperibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20 e sempre tramite posta elettronica, senza oneri aggiuntivi. Il Fornitore dovrà mettere a disposizione i seguenti Responsabili Tecnicirendere disponibile almeno: • Lotti 1, 2, 3 ,4 e 5: i) - un referente per i servizi realizzativi di software (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 1, 2, 3, 4 in modalità progettuale, 5 e 6); ii) un referente Responsabile tecnico per i servizi di gestione del portafoglio applicativo Sviluppo e Mev di Software, Manutenzione Adeguativa e Manutenzione Migliorativa; - un Responsabile tecnico per il servizio di Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 9 e 4 in forma continuativa e di presidioMAC); iii) - un referente Responsabile tecnico per i servizi di supporto specialistico e quality assurance Gestione Applicativa; - un Responsabile tecnico per i servizi di Conduzione operativa dell'Infrastruttura; - un Responsabile tecnico per i servizi di Gestione Postazioni Esami; - un Responsabile tecnico per il Single Point of Contact (SPOC); - un Responsabile tecnico per i servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 7 e 8); iv) un referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native; • Lotti 6, 7, 8 e 9: almeno un referente di Supporto tecnico. I suddetti responsabili dovranno garantire il corretto svolgimento delle attività e dei servizi ed e il relativo livello di qualità di erogazione, nel pieno rispetto degli indicatori previsti dal Capitolato Tecnico e relative Appendiciall’Appendice 1 - Indicatori di qualità. A titolo esemplificativo si riportano le attività principali in carico alle diverse tipologie di ai responsabili tecnici. • coordinamento delle : - predisposizione dei Piani di Lavoro e dei Piani di Qualità di obiettivo per le attività e i progetti; - coordinamento delle risorse impiegate nello specifico servizio, nel rispetto dei piani di qualità e del piano di lavoroservizio negli ambiti assegnati; • - verifica sull’erogazione delle attività di che tutte le risorse coinvolte nei serviziservizi eroghino le attività, conformemente ai requisiti minimi e migliorativi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni - preparazione e consegna all’Amministrazione dei report contrattuali sui livelli di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioniservizio, secondo modalità da concordare specificamente; - coordinamento e gestione dei rapporti operativi con Terze Parti finalizzati alla corretta erogazione dei servizi. Il profilo professionale minimo per la figura tali figure deve essere almeno equivalente a quello di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Project ManagerCapo Progetto. Referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native – lotti applicativi: • coordinamento tecnologico, di indirizzo metodologico e di verifica di compliance agli standard della piattaforma Cloud di riferimento per tutti i progetti ed attività di sviluppo, evoluzione e manutenzione cloud- native/ready; • valutazione del grado di innovazione tecnologica delle amministrazioni e interlocuzione con gli organismi di coordinamento e controllo per le tematiche di migrazione e evoluzione in Cloud; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione I Responsabili tecnici dovranno inoltre partecipare alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazionisu richiesta del Dipartimento, nonché essere sempre reperibili telefonicamente e tramite posta elettronica. Il profilo professionale minimo Fornitore dovrà infine prevedere una presenza continuativa e operativa presso il Dipartimento del Responsabile tecnico per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Cloud Application Architect. Referente tecnico relativo ai i servizi di PMO: • coordinamento delle risorse impiegate nei servizi; • verifica sull’erogazione delle attività Gestione Applicativa, del Responsabile tecnico per i servizi di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni; • interagire con i responsabili tecnici degli altri lotti e/o di altre gare strategiche e/o di altri contratti laddove necessario Conduzione operativa dell'Infrastruttura e richiesto dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo del Responsabile tecnico per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere a Project Manageril Single Point of Contact (SPOC).

Responsabili tecnici per l’erogazione dei servizi. I Responsabili Tecnici per l’erogazione dei servizi sono i referenti operativi del Fornitore per le attività di erogazione dei servizi. In considerazione della natura delle attività da svolgere e a garanzia dell’operatività dei servizi, i Responsabili tecnici devono essere reperibili telefonicamente e tramite posta elettronica dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20 e sempre tramite posta elettronica20, senza oneri aggiuntivi. Il Fornitore dovrà mettere a disposizione i seguenti Responsabili Tecnici: Tecnici (che potranno essere i medesimi per tutti i Contratti Esecutivi, oppure distinti per ciascun Contratto Esecutivo, e i cui nominativi, CV e contatti dovranno comunque essere comunicati alle singole Amministrazioni, come indicato al precedente paragrafo 6.3.2): • Lotti Lotto 1, 2, 3 ,4 e 5: i) un referente per i servizi realizzativi di software (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 1, 2, 3, 4 in modalità progettuale, 5 e 6)Servizi realizzativi; ii) un referente per i servizi il servizio di gestione Gestione del portafoglio applicativo (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 9 e 4 in forma continuativa e di presidio)Portafoglio Applicativo; iii) un referente per i servizi di supporto specialistico e quality assurance (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 7 e 8)Manutenzione; iv) un referente per i servizi di Supporto Tecnico- Specialistico ICT; v) un referente per i servizi accessori; vi) un referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native; • Lotti 6, 7, 8 e 9Lotto 2: almeno un referente tecnico. I suddetti responsabili dovranno garantire il corretto svolgimento delle attività e dei servizi ed il relativo livello di qualità di erogazione, nel pieno rispetto degli indicatori di qualità previsti dal Capitolato Tecnico e relative Appendicinelle Appendici 2 delle Condizioni di fornitura – Parte Speciale. A titolo esemplificativo si riportano le attività principali in carico alle diverse tipologie di responsabili tecnici. • coordinamento delle attività e delle risorse impiegate nello specifico servizio, nel rispetto dei piani di qualità e del piano di lavoro; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Project Manager. Referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native (solo per Lotto 1 – lotti Servizi applicativi: ): • coordinamento tecnologico, di indirizzo metodologico e di verifica di compliance agli standard della piattaforma Cloud di riferimento per tutti i progetti ed attività di sviluppo, evoluzione e manutenzione cloud- cloud-native/ready; • valutazione del grado di innovazione tecnologica delle amministrazioni Amministrazioni e interlocuzione con gli organismi di coordinamento e controllo per le tematiche di migrazione e evoluzione in Cloud; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Cloud Application Architect. Referente tecnico relativo ai servizi di PMO: • coordinamento delle risorse impiegate nei servizi; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni; • interagire interazione con i responsabili tecnici degli altri lotti del lotto relativo ai servizi applicativi e/o di altre gare strategiche e/o di altri contratti laddove necessario e richiesto dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere a Project Manager.

Responsabili tecnici per l’erogazione dei servizi. I Responsabili Tecnici tecnici per l’erogazione dei servizi sono i referenti operativi nominati dal Fornitore con riferimento a ciascun servizio erogato dal Fornitore stesso. All’interno del Fornitore per le attività di erogazione dei servizi. In considerazione della natura delle attività da svolgere e a garanzia dell’operatività dei serviziPiano Operativo, i Responsabili tecnici devono essere reperibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20 e sempre tramite posta elettronica, senza oneri aggiuntivi. Il il Fornitore dovrà mettere a disposizione i seguenti Responsabili Tecniciindicare almeno un Responsabile in funzione di ciascun servizio previsto e disciplinato dal medesimo Contratto. Si precisa che, il Fornitore dovrà individuare: • Lotti Per il lotto 1: almeno un Responsabile Tecnico per ciascuno dei servizi L1.S1 e L1.S2; il Responsabile Tecnico per il servizio L1.S3 può coincidere con uno dei due precedentemente individuati; • Per il lotto 2: almeno un Responsabile Tecnico per ciascuno dei servizi L2.S1 e L2.S2; il Responsabile Tecnico per il servizio L2.S3 può coincidere con uno dei due precedentemente individuati; • Per i lotti 3, 2, 3 ,4 e 5: i) almeno un referente Responsabile Tecnico per ciascuno dei servizi previsti dai lotti; • Per i lotti 6, 7 e 8 un Responsabile Tecnico per ciascuno dei servizi L6.S1 e L6.S2 e omologhi per i servizi realizzativi di software (servizi identificatilotti 7 e 8; il Responsabile Tecnico per il servizio L6.S3 può coincidere con uno dei due precedentemente individuati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 1, 2, 3, 4 in modalità progettuale, 5 e 6); ii) un referente modo analogo si potrà procedere per i servizi di gestione del portafoglio applicativo (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. 9 e 4 in forma continuativa e di presidio); iii) un referente per i servizi di supporto specialistico e quality assurance (servizi identificati, al paragrafo 2 del Capitolato Speciale relativo ai Lotti Applicativi, con i nn. lotti 7 e 8); iv) un referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native8; • Lotti 6, 7, 8 e Lotto 9: almeno un referente tecnicoResponsabile Tecnico. I suddetti responsabili Responsabili dovranno garantire il corretto svolgimento delle attività e dei servizi ed il relativo livello di qualità di erogazione, nel pieno rispetto degli indicatori previsti dal Capitolato Tecnico e relative Appendici. A titolo esemplificativo si riportano le attività principali in carico alle diverse tipologie ai Responsabili Tecnici: • predisposizione dei Piani Operativi e dei Piani di responsabili tecnici. Qualità per le attività ed i progetti; • coordinamento delle attività e delle risorse impiegate nello specifico servizio, nel rispetto dei piani di qualità e del piano di lavoroservizio negli ambiti assegnati; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere tali figure deve essere almeno equivalente al Project Managerprofilo professionale previsto per il RUAC. Referente tecnologico, specializzato nello sviluppo cloud native – lotti applicativi: • coordinamento tecnologico, di indirizzo metodologico e di verifica di compliance agli standard In considerazione della piattaforma Cloud di riferimento per tutti i progetti ed attività di sviluppo, evoluzione e manutenzione cloud- native/ready; • valutazione del grado di innovazione tecnologica delle amministrazioni e interlocuzione con gli organismi di coordinamento e controllo per le tematiche di migrazione e evoluzione in Cloud; • verifica sull’erogazione natura delle attività di tutte le risorse coinvolte nei da svolgere e a garanzia dell’operatività dei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione i Responsabili Tecnici devono essere reperibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere al Cloud Application Architect. Referente tecnico relativo ai servizi di PMO: • coordinamento delle risorse impiegate nei servizi; • verifica sull’erogazione delle attività di tutte le risorse coinvolte nei servizi, conformemente ai requisiti minimi di qualità della fornitura; • partecipazione alle riunioni di avanzamento e/o a riunioni indette dalle Amministrazioni; • interagire con i responsabili tecnici degli altri lotti e/o di altre gare strategiche e/o di altri contratti laddove necessario e richiesto dalle Amministrazioni. Il profilo professionale minimo per la figura di responsabile del servizio dovrà corrispondere a Project Managerore 20.