Servizio di Manutenzione Correttiva e Adeguativa. Il servizio di manutenzione correttiva e adeguativa richiesto consiste nella rimozione dei malfunzionamenti, oltre alla fornitura senza reticenze, di ogni e possibile informazione e/o suggerimento su possibili soluzioni temporanee e/o alternative. Il servizio prevede modifiche/aggiornamenti dei programmi e/o interventi/bonifiche sulla base dati sia al fine di eliminare difetti o malfunzionamenti (manutenzione correttiva), sia al fine di adeguare il sistema ad eventuali nuovi vincoli tecnologici e/o a nuove normative regionali o nazionali o a nuove interpretazioni di norme regionali o nazionali in vigore (manutenzione adeguativa). Il servizio si intenderà completamente fornito solo se corredato dalla fornitura di manuali (o loro aggiornamenti) relativi alle modifiche intervenute, ed eventuali istruzioni operative puntuali là dove il committente lo richieda. La Manutenzione Adeguativa comprende (a titolo non esaustivo):
Servizio di Manutenzione Correttiva e Adeguativa. (sui livelli di servizi di cui al paragrafo 7.2 del Capitolato tecnico) • Tempio medio di intervento (TMI) o >= 4h e <= 8h: si prevede una penale fino a un massimo di € 10 (dieci) per ogni ora lavorativa1, o frazioni di questo periodo, di ulteriore ritardo;