Common use of Verifica di conformità Clause in Contracts

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data di consegna, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte a verifica (inteso come verifica di non difformità in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornite. Nel caso di esito negativo della verifica, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superata. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivo, che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble Ticketing.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari Le ditte partecipanti dovranno possedere tutte le autorizzazioni previste dalla normativa vigente per la produzione e la commercializzazione dei prodotti offerti e, con la presentazione dell'offerta si impegnano, nel caso in cui risultino aggiudicatarie, a comunicare immediatamente all'Ente appaltante le eventuali sospensioni o revoche delle autorizzazioni di cui sopra. La verifica di conformità, ai sensi dell'art. 102 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i., viene effettuata dal Fornitore in contraddittorio con l'Amministrazione e deve riguardare la totalità dei prodotti oggetto della consegna. Ai fini della vigilanza sulla regolare esecuzione della fornitura sono preposte le UU.OO. utilizzatrici unitamente al competente Servizio di Farmacia di presidio. All'atto della consegna dei prodotti, l'Amministrazione verificherà che quanto consegnato sia conforme a quanto effettivamente offerto in gara dal Fornitore aggiudicatario che esegue la prestazione. Nel caso di esito positivo della verifica di conformità relativamente alle forniture richieste, la data di consegnaricezione verrà considerata quale "Data di accettazione della fornitura" salvo diverso accordo tra le parti. Il controllo quantitativo viene effettuato dal Servizio di Farmacia di presidio. La firma all'atto del ricevimento della merce indica solo una corrispondenza del numero dei colli inviati. La quantità è esclusivamente quella accertata presso il magazzino della Farmacia di presidio e deve essere riconosciuta ad ogni effetto dal fornitore. Agli effetti qualitativi, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte la firma apposta per ricevuta al momento della consegna non esonera il soggetto aggiudicatario dal rispondere ad eventuali contestazioni da parte delle Unità Operative utilizzatrici, che potessero insorgere all'atto dell'impiego del prodotto. L'Amministrazione si riserva di effettuare, anche a verifica campione, la rispondenza della qualità dei materiali utilizzati nei dispositivi forniti, con quella offerta ed ordinata. Nel caso in cui l'Amministrazione rilevi che la quantità dei prodotti conformi consegnati sia inferiore alla quantità ordinata (inteso come verifica di conformità quantitativa), il Fornitore dovrà immediatamente provvedere ad integrare la fornitura. Nel caso in cui l'Amministrazione rilevi una difformità qualitativa (verifica di conformità qualitativa) nei prodotti forniti (a titolo esemplificativo e non difformità in esecuzione esaustivo: errata etichettatura, assenza di integrità dell'imballo e confezionamento, non corrispondenza con il prodotto richiesto, ecc.), il Fornitore dovrà immediatamente procedere a ritirare e sostituire, senza alcun addebito per l'Amministrazione e svolgere ogni attività necessaria affinché la qualità del prodotto sia corrispondente a quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature forniterichiesto ed offerto. Nel caso di esito negativo della verificaverifica di conformità, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature i beni non perfettamente funzionanti svolgendo conformi a quanto offerto e/o svolgere ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superata. Per ordinativi Resta salvo il diritto dell'Amministrazione contraente, a seguito di verifica di conformità con esito negativo, di risolvere in tutto o in parte il contratto di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivo, che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble Ticketingrelativamente alle forniture non accettate.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data di consegna, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte Le forniture ed i servizi oggetto del presente appalto saranno sottoposti a verifica (inteso come di conformità da parte della Società Appaltante, anche attraverso la nomina di una Commissione. Scopo delle operazioni di verifica di non difformità in esecuzione conformità è quello di quanto indicato nella documentazione tecnica accertare che i beni forniti e manualistica d’uso i servizi prestati risultino conformi alle specifiche tecniche e dichiarato in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazionefunzionali e ai livelli di qualità riportati nel Contratto, nel presente Capitolato, fatte salve le eventuali leggi di settore. L’Amministrazione potrà comunqueLe attività di verifica avranno, in alternativaaltresì, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornitelo scopo di accertare che i dati risultanti dalla contabilità e dai documenti giustificativi corrispondano fra loro e con le risultanze di fatto, fermi restando gli eventuali accertamenti tecnici previsti dalle leggi di settore. Nel caso di esito negativo della verificaIn particolare, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché l’Appaltatore, per la verifica sia ripetuta di conformità delle fibre ottiche spente oggetto del presente appalto, deve fornire alla Società Appaltante la documentazione e positivamente superatale seguenti informazioni: • tipologia delle fibre utilizzate ed età in anni delle stesse; • misurazione bidirezionale OTDR per ciascuna fibra dell’attenuazione a 1310 nm ed a 1550 nm; • lunghezza ottica di ciascuna fibra e relativo tracciato in formato cartografico e testuale; • numero di giunti a fusione; • numero di connettori meccanici; • valore massimo per la dispersione cromatica (CD) [ps/(nm*km)]; • valore massimo per la dispersione modale (PMD) [ps/√km]; • regolare certificazione degli strumenti utilizzati per il test della fibra ottica; • l’elenco dei test da effettuare sull’intera Infrastruttura trasmissiva in fase di verifica di conformità. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedereL’Appaltatore deve garantire, senza alcun onere aggiuntivoaggiuntivo a carico della Società Appaltante rispetto al corrispettivo di cui oltre, il pieno supporto e l’assistenza attiva per l’espletamento della verifica di conformità. Le attività di verifica devono perfezionarsi entro e non oltre 30 (trenta) giorni naturali e consecutivi a decorrere dalla ricezione da parte della Società Appaltante della comunicazione del “pronti alla verifica di conformità”, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Al termine delle attività di verifica, sarà redatto un apposito verbale nel quale saranno riportati: • una sintetica descrizione dell'esecuzione delle prestazioni contrattuali e dei principali estremi dell'appalto; • gli estremi dell’eventuale provvedimento di nomina del soggetto incaricato della verifica; • il giorno e il luogo della verifica; • le generalità degli intervenuti al controllo e di coloro che, sebbene invitati, non sono intervenuti; • i test effettuati ed i risultati ottenuti. Ove la verifica non risulti positiva, in tutto o in parte, la Società Appaltante comunicherà all’Appaltatore l’elenco delle anomalie riscontrate durante tale fase. In tal caso, l’Appaltatore deve tempestivamente effettuare gli interventi correttivi necessari e deve comunicare per iscritto il nuovo “pronti alla verifica di conformità”, fermo restando quanto previsto in tema di penali e di risoluzione/recesso. Nel caso in cui anche la seconda verifica non risulti positiva, in tutto o in parte, la Società Appaltante si riserva l’insindacabile facoltà di dichiarare unilateralmente la risoluzione di diritto del Contratto, ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, nonché di richiedere il risarcimento degli eventuali maggiori danni subiti dalla Società stessa. Sulla base di quanto previsto nel successivo punto 3.4 del presente Capitolato, resta comunque fermo che le attività di accettazione/verifica si intendono perfezionate esclusivamente a seguito dell’avvenuta approvazione da parte del Responsabile del procedimento nominato dalla Società Appaltante di quanto effettivamente maturato dall’Appaltatore. A tali fini, si precisa che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso processo di gestione approvazione di quanto effettivamente maturato dall’Appaltatore, prevede l’esecuzione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivareattività: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazionel’Appaltatore (in caso di R.O.E. l’operatore mandatario), a seguito della stipula del Contratto, deve ottenere le credenziali di accesso al sistema informativo contabile della Società Appaltante, attraverso l’invio tramite posta elettronica ordinaria (e-mail) di un’apposita richiesta al seguente indirizzo: integrazione dei sistemi xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, riportando il numero dell’Ordine di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL)acquisto inviato dalla Società Appaltante a seguito della stipula del Contratto; • accesso tramite web-interface al ottenute le credenziali di accesso, previa accettazione dei servizi erogati e validazione della eventuale documentazione a supporto ovvero previa verifica di conformità positiva da parte della Società Appaltante delle tratte in fibra ottica e degli apparati forniti in ragione del presente appalto, l’Appaltatore (in caso di R.O.E. l’operatore mandatario), deve inserire quanto effettivamente maturato in ragione dell’avanzamento delle attività appaltate, seguendo le istruzioni fornite dal sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato informativo contabile della richiesta di interventoSocietà Appaltante; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturatea seguito dell’inserimento del suddetto maturato, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento Responsabile del procedimento deve verificare e valutare quanto riportato dall’Appaltatore nel sistema informativo contabile della Società Appaltante, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dall’inserimento stesso. La scelta del fornitore Fermo restando quanto sopra, si precisa altresì che in caso di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è mancato inserimento da intendersi per singola Amministrazione richiedenteparte dell’Appaltatore (in caso di R.O.E. l’operatore mandatario) di quanto effettivamente maturato ovvero di mancata approvazione, in base al tutto o in parte, di quanto riportato dall’Appaltatore stesso nel sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitoreinformativo contabile della Società Appaltante, il Responsabile del procedimento non potrà autorizzare l’emissione della relativa fattura e, conseguentemente, l’Appaltatore non potrà pretendere in alcun modo il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble Ticketingpagamento.

Verifica di conformità. La verifica di conformità è finalizzata al controllo della corrispondenza dei requisiti stabiliti nel Verbale di Affidamento, in termini di prodotti, con quanto oggetto di verifica ed è di responsabilità della Committente che agirà come unica interfaccia nei confronti del Fornitore. Per gli affidamenti relativi alla realizzazione di software, il Fornitore incaricato dello specifico Affidamento dovrà fornire supporto alla verifica stessa e si impegna a rimuovere le anomalie fino al momento dell’accettazione, a fornire supporto all’installazione delle procedure realizzate negli ambienti di esercizio e manutenzione (si intendono incluse: la definizione e il caricamento della base dati, l’installazione del software applicativo, la personalizzazione del software di base, ecc) e alla nuova esecuzione dei test automatizzati. Della data di Verifica di Conformità si darà apposita comunicazione alla Società che potrà parteciparvi. Al termine della suddetta verifica la Sogei ne darà comunicazione formale al Fornitore. Le attività di verifica, a seconda della natura del servizio, saranno registrate nel “Verbale di Verifica di Conformità” per i servizi affidati in modalità progettuale “a corpo” di sviluppo software o nella “Nota di Verifica di Conformità” per gli altri servizi/attività, sottoscritti dal referente Sogei e dal Direttore dell’esecuzione Sogei. Il Verbale o la Nota di conformità saranno inviati al Responsabile della Fornitura, che dovrà procedere alla sottoscrizione ai fini della fatturazione. Entro 20 30 (ventitrenta) giorni solari dalla data di consegnaaccettazione della consegna dei prodotti software, la Sogei procederà alla verifica di conformità di quanto realizzato. La data della verifica verrà tempestivamente comunicata alla Società in modo che il responsabile dell’affidamento o un suo incaricato, delegato formalmente, possa essere presente alla verifica di conformità. Durante le attività di verifica la Società è obbligata ad assicurare alla Sogei il supporto necessario. La verifica di conformità si svolgerà secondo le seguenti modalità: • esecuzione dei test e verifica dell’esito dei test svolti; • esame dei parametri di qualità previsti nel Piano di Qualità; • esame della documentazione consegnata. La Verifica di conformità si conclude con la redazione e sottoscrizione del Verbale o della Nota di Conformità. Qualora durante la prima verifica di conformità si registri una percentuale complessiva di casi di test, anomalie non rispondenti ai requisiti richiesti, con esito negativo <= 10% (valore di soglia II dell’indicatore CTNC, dell’Appendice 2), Sogei può concedere una sospensione della verifica di conformità per un periodo massimo di 3 (tre) giorni lavorativi, durante i quali la Società potrà rimuovere i difetti riscontrati. In caso di test con esito negativo > 10%, la verifica di conformità sarà chiusa negativamente. In entrambi i casi saranno comunque applicate le sanzioni previste dall’Appendice 2. Qualora il concorrente abbia offerto un miglioramento della soglia per l’indicatore CTNC, il valore ritenuto valido per un esito positivo della verifica di conformità sarà adeguato a tale valore offerto. Al verbale di verifica di conformità, anche ove non sia stata riscontrata la necessità di interventi correttivi sui prodotti consegnati, si dovranno comunque allegare tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte a eventuali segnalazioni di anomalie/malfunzionamenti, anche se rimossi nel corso della verifica (inteso come stessa. Se l’esito della verifica di conformità è negativo, verrà fissata, entro i successivi dieci giorni, una seconda verifica di conformità. Se la seconda verifica di conformità ha esito positivo, per i giorni lavorativi intercorsi tra la precedente verifica di conformità e la nuova consegna del prodotto si applicherà quanto previsto nel documento “Indicatori di qualità”. Se anche la seconda verifica di conformità non difformità in esecuzione ha esito positivo, la Sogei si riserva la possibilità di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offertaprocedere ad una nuova verifica di conformità entro i successivi 10 (dieci) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunquegiorni, applicando le sanzioni che verranno previste, oppure, in alternativa, potrà decidere di non accettare quanto prodotto, annullare lo specifico affidamento, non riconoscere alcun corrispettivo al di fuori di quanto già riconosciuto a valle di precedenti verifiche di conformità (laddove applicabili) e procedere alla ad applicare le sanzioni all’uopo previste. Il verbale di verifica di conformità con esito positivo rappresenterà formale accettazione dei prodotti e costituirà la certificazione dell’avvenuta verifica di conformità. I prodotti non verranno accettati fino a campione sulle apparecchiature fornite. Nel caso di esito negativo della verifica, che tutte le anomalie non verranno rimosse e conseguentemente non potrà considerarsi concluso l’affidamento che prevede il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superataprodotto verificato. Per ordinativi gli ulteriori ritardi registrati rispetto alla data prevista di consegna si applicheranno le sanzioni previste. Tutte le comunicazioni inerenti l’approvazione (o mancata approvazione) dei prodotti della fornitura pari saranno notificati formalmente. In nessun caso essa potrà avvenire per tacito assenso. La Società dovrà aggiornare anche i documenti eventualmente oggetto di rilievi e/o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, mancata approvazione senza alcun onere aggiuntivo, che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando aggiuntivo per la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble TicketingSogei.

Verifica di conformità. Entro 20 Il Cliente accetta di creare, conservare e fornire a IBM e ai suoi revisori accurati record scritti, output di strumenti di sistema e altre informazioni di sistema sufficienti per una verifica che dimostri che l'utilizzo del Cliente di tutti i Prodotti Eleggibili è conforme al presente Accordo, incluse le condizioni di licenza e di prezzi a cui si fa riferimento nel presente Accordo (ventiCondizioni Passport Advantage). Il Cliente è responsabile 1) giorni solari dalla data di consegnaassicurarsi di non eccedere l'uso autorizzato, e 2) di rispettare in ogni momento le Condizioni Passport Advantage. Con ragionevole preavviso, IBM può verificare il rispetto da parte del Cliente delle Condizioni Passport Advantage presso tutte le apparecchiature fornite dovranno sedi e per tutti gli ambienti in cui il Cliente utilizza (per qualsiasi scopo) i Prodotti Eleggibili in base alle Condizioni Passport Advantage. Tale verifica verrà condotta in modo tale da arrecare il minimo intralcio alle attività commerciali del Cliente e potrà essere sottoposte condotta presso le sue sedi, durante il normale orario di lavoro. IBM può avvalersi di un revisore esterno per effettuare tale verifica, a verifica (inteso come verifica condizione che IBM abbia sottoscritto con tale revisore un accordo di non difformità riservatezza e che tale accordo sia pienamente in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) vigore. Il Cliente accetta, con preavviso scritto da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornite. Nel caso di esito negativo della verifica, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta IBM e positivamente superata. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivodel revisore esterno, che qualsiasi informazione riservata fornita al revisore esterno o a IBM mediante il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedenterevisore esterno, in base al sistema a quanto ragionevolmente richiesto per le verifiche di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazioneconformità, nell’ambito dello sia comunicata, e il Cliente accetta lo scambio di informazioni suddettetali informazioni, indicheràin base alle condizioni contenute nell'AECI (IBM Agreement for the Exchange of Confidential Information) o in qualsiasi altro accordo di riservatezza generale in vigore tra il Cliente e IBM, fatta salva la possibilità che il Cliente e il revisore esterno accettino, previo accordo scritto, di utilizzare un accordo di riservatezza alternativo entro 60 giorni da una richiesta di verifica delle informazioni. Qualora IBM dovesse riscontrare che il Cliente ha utilizzato il Prodotto Eleggibile oltre l’ uso autorizzato o in modo non conforme alle Condizioni Passport Advantage, lo comunicherà al Cliente per ogni ticket assegnato iscritto. Il Cliente accetta di pagare prontamente e direttamente a IBM il corrispettivo specificato da IBM in una fattura per 1) qualsiasi uso che ecceda quello autorizzato, 2) l'Abbonamento e il Supporto al Fornitoresoftware IBM e il Supporto Selezionato relativo a tale utilizzo non autorizzato per il periodo minore tra la durata di tale uso in eccesso e due anni, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema e 3) qualsiasi corrispettivo aggiuntivo e altra responsabilità determinata a seguito di Trouble Ticketingtale verifica.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data di consegnaAi sensi dell’art. 312 del DPR n. 207/2010, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte i servizi oggetto del presente appalto sono soggetti a verifica (inteso come di conformità, al fine di accertarne la regolare esecuzione, rispetto alle condizioni ed ai termini stabiliti nel presente Capitolato Speciale descrittivo e prestazionale e nel contratto. Le operazioni di verifica di conformità saranno effettuate nell'Ambiente di Certificazione, nel quale verrà esaminato il corretto funzionamento dei prodotti che, a seguito dell’esito positivo di tale esame, verranno attivati nell'Ambiente di Produzione. La verifica di conformità in corso di esecuzione, relativa a ogni prodotto a corpo quotato nella Tabella 1 del Dettaglio Economico, verrà effettuata dal Direttore di Esecuzione e avrà inizio entro 10 giorni lavorativi dal rilascio del prodotto stesso e dovrà concludersi entro 20 giorni lavorativi. La verifica di conformità in corso di esecuzione, relativa ai prodotti realizzati utilizzando le giornate/uomo, quotati nella Tabella 2 del Dettaglio Economico, avrà inizio entro 10 giorni lavorativi dal rilascio dei prodotti stessi e verrà effettuata dal Direttore di esecuzione ai sensi dell’art. 314, comma 1, del DPR n. 207/2010 e dovrà concludersi entro 20 giorni lavorativi dal rilascio. La verifica in corso di esecuzione dei servizi a canone quotati nella Tabella 3 della parte prima e delle attività di assistenza e manutenzione seguiranno quanto previsto al contratto principale Qualora, durante l'esecuzione dell'appalto: • il personale indicato e/o fornito per lo svolgimento delle attività non difformità abbia le caratteristiche corrispondenti a quelle indicate nei curricula consegnati, Veneto Lavoro si riserva di richiederne la sostituzione con altro personale idoneo e che sia in esecuzione di quanto indicato possesso delle caratteristiche/competenze indicate nella documentazione tecnica parte C “Profili delle figure Professionali”, per lo specifico profilo professionale, parte integrante e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) sostanziale del presente Capitolato; • il personale incaricato debba essere sostituito da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunquedell’Appaltatore o su richiesta di Veneto Lavoro, l’Appaltatore dovrà garantire che i sostituti siano in alternativapossesso dei requisiti indicati nella parte C al Capitolato “Profili delle figure Professionali” per lo specifico profilo professionale e dovrà, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornitedocumentazione di questo, consegnare i curricula dei sostituti al momento della sostituzione. Nel caso in cui l'Ente accerti, in corso di esito negativo della verifica, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superata. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivoesecuzione del contratto, che il Fornitore effettui un’integrazione personale incaricato non abbia le caratteristiche minime richieste, verrà dato un termine di 15 giorni, ai sensi dell'art. 1454 del proprio flusso c.c., per la sostituzione del personale con altro che abbia le caratteristiche minime richieste; trascorso il suddetto termine senza che l'inadempienza venga risolta, il contratto sarà risolto di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazionediritto. La richiesta può essere effettuata selezionando verifica di conformità in corso di esecuzione relativa alle attività a corpo e a giorni/persona avrà lo scopo di accertare la relativa voce piena funzionalità e l’aderenza dei prodotti forniti alle specifiche tecniche descritte nella parte seconda e a quanto proposto in sede di catalogoofferta, nonché il rispetto dei termini, delle condizioni e delle caratteristiche riportate nei Piani di Lavoro o negli ordinativi. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi In caso di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo verifica di web-servicesconformità in corso di esecuzione positiva, tabelle l’Ente provvederà al pagamento della prestazione soggetta a verifica, salvo la ritenuta dello 0,50 per cento di frontieracui all’art. 4, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale comma 3, del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble TicketingDPR 207/2010.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data La verifica della Restituzione avverrà, di consegnanorma, presso la sede della Ditta che metterà a disposizione del Verificatore tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte attrezzature necessarie per lo svolgimento delle attività (strumenti di restituzione, elaboratori, dispositivi di stampa…) e gli operatori idonei al loro utilizzo. Preliminarmente, alle operazioni di verifica la Ditta Aggiudicataria produrrà e trasmetterà al Direttore dell’Esecuzione del Contratto ed al Verificatore un grafico (in formato dwg/dxf/shp) riportante il limite dell’area che intende sottoporre a verifica (inteso come verifica di non difformità in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornite. Nel caso di esito negativo della verifica, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superatataglio dei fogli ed i poligoni dei modelli di restituzione utilizzati. Il numero minimo di modelli da verificare è pari al 2% del totale inviato a verifica. Per ordinativi ciascun modello si dovrà verificare la completezza della rappresentazione rispetto alla realtà visualizzabile sul modello stereoscopico, evidenziando eventuali carenze. Per ciascun modello dovranno essere rilevati almeno 20 particolari costituenti spigoli di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiatureedifici, l’Amministrazione può richiederemuri, punti quota, al fine della verifica plano-altimetrica. Tali particolari devono essere perfettamente individuabili sul modello e collimabili stereoscopicamente senza alcun onere aggiuntivodubbio. Per ciascun modello deve verificarsi che non oltre il 5% dei particolari rilevati ecceda ai seguenti requisiti: ▪ Differenza assoluta in quota (tra il punto del file di restituzione e quello riscontrato in fase di verifica): Dz < 50 cm ▪ Differenza planimetrica (tra il punto del file di restituzione e quello riscontrato in fase di verifica): Dpla < 50 cm L’attività di editing consiste in: ▪ revisione preliminare dei files; ▪ editing finale della cartografia; ▪ controlli di congruenza delle entità e rispondenza delle codifiche e delle tipologie previste; ▪ produzione dei files nel formato finale di consegna. Il complesso delle fasi elencate dovrà portare ad un prodotto cartografico di agevole lettura e garantire soprattutto che le entità siano corrette nella rappresentazione, nella codifica e nella tipologia. Il lavoro deve essere svolto con l’ausilio di sistemi CAD e/o GIS che permettano la visualizzazione della cartografia con le simbologie, gli spessori ed i colori finali in maniera da consentire la immediata individuazione di errori e imperfezioni grafiche e, di conseguenza, ottenere il Fornitore effettui un’integrazione prodotto desiderato. Particolare attenzione dovrà essere portata per la toponomastica, riguardo all’omogeneità delle grafie adottate e densità della stessa. In questa fase devono essere messe in atto procedure idonee alla individuazione di errori provenienti dalle fasi precedenti e, pertanto, la Ditta Aggiudicataria dovrà documentare compiutamente il flusso delle lavorazioni finalizzato al raggiungimento del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazionerisultato finale. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce Ditta Aggiudicataria dovrà infine presentare al DEC per l’approvazione, un prototipo di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble Ticketingbandella laterale.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data Il Responsabile del procedimento provvederà, sia nel corso sia al termine dell’esecuzione contrattuale, in conformità a quanto previsto all’articolo 102 del D. Lgs. 50/2016 ad accertare la regolare esecuzione delle prestazioni contrattuali e ad attestare, attraverso il rilascio di consegna, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte a verifica (inteso come apposito certificato di verifica di non conformità, che le stesse siano state eseguite dal concessionario a regola d’arte sotto il profilo tecnico e funzionale, in conformità e nel rispetto delle condizioni, modalità, termini e prescrizioni contrattuali nonché delle leggi di settore. Nell’ipotesi che venga riscontrata l’esecuzione delle prestazioni in difformità in esecuzione di a quanto indicato nella documentazione richiesto dal presente capitolato speciale e dagli altri documenti contrattuali (compresa l’offerta tecnica e manualistica d’uso e dichiarato presentata in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunquedi gara), in alternativa, procedere il concessionario dovrà provvedere immediatamente alla verifica a campione sulle apparecchiature fornitesua corretta esecuzione. Nel caso di esito negativo della verificain cui il concessionario non si adeguasse al suddetto obbligo, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo Comune di Asti, previa diffida, potrà, se del caso, fare eseguire da altri la prestazione, ponendo a carico del concessionario tutti i maggiori costi e spese, salva l’applicazione delle penali previste al successivo art. 18 . Il concessionario si impegna pertanto a: - rendere accessibili al Comune di Asti ogni attività necessaria affinché la documentazione, informazione e notizia, anche su supporto elettronico, utile alla verifica sia ripetuta e positivamente superata. Per ordinativi del rispetto da parte del concessionario degli obblighi posti dal contratto; - fornire al Responsabile unico del procedimento di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivo, parte pubblica ed al Direttore dell’esecuzione del contratto tutti i chiarimenti richiesti; - partecipare alle visite che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al FornitoreDirettore dell’esecuzione, il relativo codice identificativoResponsabile unico del procedimento di parte pubblica e/o gli incaricati dagli stessi designati effettuano al fine di svolgere i controlli e le verifiche di competenza, così come imputato all’interno nonché alle visite di collaudo; - informare tempestivamente il Comune di Asti in relazione a ogni circostanza o evento che potrebbe comportare sia ritardi nell’esecuzione dei lavori o nell’erogazione dei servizi, sia indisponibilità, anche parziale, dell’impianto e dei servizi, al manifestarsi di fatti o circostanze in grado di configurare, anche solo potenzialmente, presupposto per la mancata erogazione o decadenza delle fonti di finanziamento del proprio sistema progetto ed a ogni altro evento, circostanza o provvedimento che possa avere effetto pregiudizievole sulla concessione ovvero sulla capacità del concessionario di Trouble Ticketingadempiere alle obbligazioni contrattuali.

Verifica di conformità. Entro 20 (venti) giorni solari dalla data di consegna, tutte le apparecchiature fornite dovranno essere sottoposte a verifica (inteso come La verifica di non difformità conformità (collaudo) potrà riguardare la totalità della fornitura e/o, a discrezione dell'Amministrazione, essere eseguito in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato corso d'opera su parti della fornitura stessa. Il collaudo sarà effettuato in sede d’offerta) da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornitecontraddittorio con il fornitore secondo le modalità che l'Amministrazione riterrà più utili. Nel caso in cui le operazioni di esito negativo della verificacollaudo evidenziassero errori, il Fornitore dovrà sostituire difetti o mancanze, a giudizio dell'Amministrazione, l'Impresa assume l'obbligo di eliminarli entro 2 (due) 5 giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superatalavorativi. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivo, che il Fornitore effettui un’integrazione La puntualità nei rilasci correttivi è misurata dallo SLA P_SVI definito dall'articolo 6 del proprio flusso di presente Capitolato. La gestione delle richieste inadempienze contrattuali e dei ritardi sono trattati nel Disciplinare di intervento Gara agli articoli “Aggiudicazione dell’appalto e stipula del contratto” e “Disciplina delle penali”. Il collaudo si intenderà effettuato positivamente dopo che l'Amministrazione avrà riscontrato la rimozione degli errori, difetti o mancanze segnalati ed il completamento della totalità dei servizi richiesti. L'esito positivo del collaudo, con l’emissione della certificazione di verifica di conformità da parte del RUP, comporta l'accettazione della fornitura da parte della stazione appaltante. Allegati relativi al portale Sardegna Turismo: ○ Allegato 1 - XxxxxxxxXxxxxxx.xx - Manuale di backend - generale v1: riporta il manuale utente per il back office della redazione; ○ Allegato 2 - XxxxxxxxXxxxxxx.xx - Manuale di backend - traduzione v3: riporta il manuale utente per il back office dei traduttori; ○ Allegato 3 - XxxxxxxxXxxxxxx.xx - Documento di analisi preliminare migrazione: riporta un’analisi preliminare degli attuali portali e delle attività di migrazione da realizzare per il porting su Drupal 10; ○ Allegato 4 - Linee guida per il testing automatico: riporta i requisiti del sistema CI/CD e sulle tecnologie di testing; ○ Allegato 5 - API xxxxxxxxxxxxxxx.xx: riporta le specifiche delle API esposte verso la app SARDINIA; ○ Allegato 6 - API DMS: riporta le specifiche delle API del DMS esposte verso sardegnaturismo. Allegati relativi al portale Osservatorio Turismo, Artigianato e Commercio: ○ Allegato 7 - xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Documento di analisi preliminare migrazione: riporta un’analisi preliminare della struttura degli attuali portali e delle attività di migrazione da realizzare. Allegati relativi all’integrazione con il sistema TDH: ○ Sito documentazione progetto TDH: xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxx/xx/xxxxx/xx dex.html ○ Allegato 8 - it.mintur.aem_1.2.6_prod.yaml: file swagger con le specifiche tecniche per l’invocazione delle API TDH. Competenze, esperienze e qualificazione del team di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce progetto: ○ Allegato 9 - Autocertificazione Gruppo di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra lavoro: il documento che sarà utilizzato per certificare le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW competenze professionali di ciascuno dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale componenti del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble Ticketingteam tecnico proposto dal fornitore.

Verifica di conformità. Entro 20 Il Cliente accetta di creare, conservare e fornire a IBM e ai suoi revisori accurati record scritti, output di strumenti di sistema e altre informazioni di sistema sufficienti per una verifica che dimostri che l'utilizzo del Cliente di tutti i Prodotti Eleggibili è conforme al presente Accordo, incluse le condizioni di licenza e di prezzi a cui si fa riferimento nel presente Accordo (ventiCondizioniPassport Advantage). Il Cliente è responsabile 1) giorni solari dalla data di consegnaassicurarsidi non eccedere l'uso autorizzato, e 2) di rispettare in ogni momentole Condizioni Passport Advantage. Con ragionevole preavviso, IBM può verificare il rispetto da parte del Cliente delle CondizioniPassport Advantage presso tutte le apparecchiature fornite dovranno sedi e per tutti gli ambienti in cui il Cliente utilizza (per qualsiasi scopo) i Prodotti Eleggibili in base alle Condizioni Passport Advantage. Tale verifica verrà condotta in modo tale da arrecare il minimo intralcio alle attività commerciali del Cliente e potrà essere sottoposte condotta presso le sue sedi, durante il normale orario di lavoro. IBM può avvalersi di un revisore esterno per effettuare tale verifica, a verifica (inteso come verifica condizione che IBM abbia sottoscritto con tale revisore un accordo di non difformità riservatezza e che tale accordo sia pienamente in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offerta) vigore. Il Cliente accetta, con preavviso scritto da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione potrà comunque, in alternativa, procedere alla verifica a campione sulle apparecchiature fornite. Nel caso di esito negativo della verifica, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta IBM e positivamente superata. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivodel revisore esterno, che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface qualsiasi informazione riservata fornita al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà revisore esterno o a IBM mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedenterevisore esterno, in base al sistema a quanto ragionevolmente richiesto per le verifiche di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazioneconformità, nell’ambito dello sia comunicata, e il Cliente accetta lo scambio di informazioni suddettetali informazioni, indicheràin base alle condizioni contenute nell'AECI (IBM Agreement for the Exchange of Confidential Information) o in qualsiasi altro accordo di riservatezza generale in vigore tra il Cliente e IBM, fatta salva la possibilità che il Cliente e il revisore esterno accettino, previo accordo scritto, di utilizzare un accordo di riservatezza alternativo entro 60 giorni da una richiesta di verifica delle informazioni. Qualora IBM dovesse riscontrare che il Cliente ha utilizzato il Prodotto Eleggibile oltre l’ uso autorizzato o in modo non conforme alle Condizioni Passport Advantage, lo comunicherà al Cliente per ogni ticket assegnato iscritto. Il Cliente accetta di pagare prontamente e direttamente a IBM il corrispettivo specificato da IBM in una fattura per 1) qualsiasi uso che ecceda quello autorizzato, 2) l'Abbonamento e il Supporto al Fornitoresoftware IBM e il Supporto Selezionato relativo a tale utilizzo non autorizzato per il periodo minore tra la durata di tale uso in eccesso e due anni, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema e 3) qualsiasi corrispettivo aggiuntivo e altra responsabilità determinata a seguito di Trouble Ticketingtale verifica.

Verifica di conformità. Entro 20 il termine di 5 (venticinque) giorni solari decorrenti dalla data ultima di consegnainstallazione e configurazione di tutti gli apparati hardware (attestata ”Verbale di Installazione/Consegna”), tutte secondo la pianificazione indicata nel Piano Operativo approvato o diversamente comunicata dal Committente, le apparecchiature fornite dovranno essere componenti hardware e software oggetto della presente procedura saranno sottoposte a una verifica tecnico-funzionale (inteso come verifica “Verifica di non difformità in esecuzione di quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d’uso e dichiarato in sede d’offertaConformità” della fornitura) da parte dell’Amministrazionedella stessa Committente, al fine di riscontrare che tale oggetto contrattuale in termini di prestazioni, obiettivi e caratteristiche tecniche, economiche e qualitative sia stato realizzato ed eseguito nel rispetto delle previsioni del capitolato. L’Amministrazione potrà comunqueA tal fine, in alternativasarà utilizzato il Piano di Collaudo consegnato dall’Impresa, procedere alla verifica a campione con eventuali integrazioni reputate necessarie dalla stessa Committente. Il Verbale di Conformità della fornitura dovrà recare allegato un documento nel quale dovranno essere riportate le seguenti informazioni: – numero e matricola delle apparecchiature consegnate; – eventuale codice di licenza dei prodotti software installati sulle apparecchiature forniteconsegnate; – la descrizione della configurazione Hardware e Software degli ambienti consegnati; – la descrizione delle operazioni e delle prove effettuate; – la descrizione degli eventuali problemi riscontrati; – la descrizione delle soluzioni adottate a fronte dei problemi riscontrati. Il Verbale di Conformità, sia relativo alla fornitura sia relativo ai servizi, dovrà essere sottoscritto da tutti i soggetti intervenuti e trasmesso tempestivamente al RUP per gli adempimenti di competenza. L’Impresa prende atto e accetta che la Verifica di Conformità può comprendere anche prove diverse indicate dalla Committente. Nel caso di esito negativo positivo della verificaVerifica di Conformità la data del verbale verrà considerata, il Fornitore dovrà sostituire entro 2 (due) giorni lavorativi le apparecchiature non perfettamente funzionanti svolgendo ogni da parte di ASPI, quale “Data di Accettazione della Fornitura” con riferimento alla fornitura ovvero “Data di Accettazione del Servizio” con riferimento ai servizi di manutenzione e ACS, relativamente alle attività necessaria affinché la verifica sia ripetuta e positivamente superata. Per ordinativi di fornitura pari o superiori a 1.000 apparecchiature, l’Amministrazione può richiedere, senza alcun onere aggiuntivo, che il Fornitore effettui un’integrazione del proprio flusso di gestione delle richieste di intervento con il sistema di Trouble Ticketing dell’Amministrazione. La richiesta può essere effettuata selezionando la relativa voce di catalogo. Il Fornitore valuterà quale tra le seguenti integrazioni intende attivare: • integrazione SW dei sistemi Trouble Ticketing dell'Amministrazione: integrazione dei sistemi di Trouble Ticketing ad esempio attraverso l’utilizzo di web-services, tabelle di frontiera, procedure Extract-Transform-Load (ETL); • accesso tramite web-interface al sistema di Trouble Ticketing dell'Amministrazione: attraverso apposite credenziali (user/password) il personale del Fornitore accederà sul portale di Trouble Ticketing dell’Amministrazione ed aggiornerà lo stato verificate da parte della richiesta di intervento; • invio di email "strutturata": l’invio delle informazioni necessarie all’aggiornamento dello stato di una richiesta avverrà mediante l’interscambio di email strutturate, affinché un'apposita procedura SW possa interpretarne in modo automatico il contenuto ed effettuare l’aggiornamento stesso. La scelta del fornitore di attivare una delle tre soluzioni sopra indicate è da intendersi per singola Amministrazione richiedente, in base al sistema di trouble ticketing dell’Amministrazione stessa. L’Amministrazione, nell’ambito dello scambio di informazioni suddette, indicherà, per ogni ticket assegnato al Fornitore, il relativo codice identificativo, così come imputato all’interno del proprio sistema di Trouble TicketingCommittente.