Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva:
Manutenzione adeguativa. Si applica nel caso in cui dovessero sopravvenire modifiche legislative o normative di carattere nazionale e/o locale che rendano l'applicazione non più conforme e/o adeguata alle nuove condizioni. Il Fornitore dovrà adeguare il funzionamento al fine di svolgere tutto quanto richiesto dalle normative in vigore. Gli interventi di manutenzione adeguativa normativa dovranno essere completati e resi disponibili nei tempi concordati con Il Comando e comunque entro l’entrata in vigore della normativa per cui la manutenzione si è resa necessaria. Gli interventi tecnici di manutenzione che comportino un “fermo programmato” del sistema informativo dovranno essere effettuati nei giorni e con gli orari esplicitamente concordati con l'Amministrazione. Tale manutenzione dovrà prevedere, inoltre l’adeguamento di eventuali aspetti dell’interfaccia utente che, nel corso dell’utilizzo del sistema, si rivelino essere oggettivamente poco funzionali o dispendiosi in termini di tempo e complessità d’uso; tale manutenzione sarà a totale carico del Fornitore.
Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa deve comprendere tutte l’attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: • adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti di condizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.); • adeguamenti dovuti all’introduzione di nuove release del software di base e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; • migrazioni di piattaforma; • adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; • modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche; eliminazione di vincoli legati ad un presupposto di base dati priva di anomalie, ecc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque l’Aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: • tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; • darne comunicazione alla Stazione Appaltante; • realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità dell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante.
Manutenzione adeguativa. 2. Manutenzione Correttiva di “SW pregresso e non in garanzia”
Manutenzione adeguativa. L’Aggiudicatario deve assicurare la costante aderenza della piattaforma tecnologica SUAPEE all'evoluzione dell’ambiente tecnologico, come ad esempio innalzamento dei livelli di software di base (vedi paragrafi precedenti), introduzione di nuove apparecchiature hardware, introduzione di nuovi prodotti software e le nuove modalità di gestione del sistema in un contesto generale di compatibilità con l’esistente. Inoltre, l’Aggiudicatario deve mantenere l’efficienza delle procedure e dei programmi al variare delle condizioni e dei carichi di lavoro, ottimizzare i tempi di risposta dei sottosistemi, ad esempio al crescere di banche dati o all’ampliamento del parco utenza, apportare miglioramenti e ottimizzazioni, anche al fine di garantire la maggiore usabilità degli applicativi. La manutenzione adeguativa, tra l’altro, deve riguardare interventi per migliorare le prestazioni, la robustezza e la sicurezza degli applicativi. Nell’esecuzione del servizio l’Aggiudicatario deve verificare l’esigenza di miglioramenti delle forniture hardware ed eventualmente proporre all’Amministrazione un piano di acquisti, contenente il dettaglio delle specifiche tecniche e l’incidenza positiva sul funzionamento della piattaforma tecnologica SUAPEE. L’Aggiudicatario con cadenza mensile deve predisporre e consegnare un report con indicazione degli interventi di manutenzione adeguativa effettuati.
Manutenzione adeguativa. L’aggiudicatario dovrà impegnarsi a fornire, senza costi aggiuntivi, le modifiche al software che si rendessero necessarie per adempiere a variazioni normative (nazionali e/o comunitarie) attraverso attività di sviluppo, parametrizzazione o configurazione o attraverso il rilascio di patch software. Tali adeguamenti dovranno essere programmati, realizzati e collaudati in modo che siano installati in esercizio entro le scadenze previste dalla norma. Gli aggiornamenti e le patch dovranno essere applicabili in forma di procedura automatica o semiautomatica. La ditta appaltatrice renderà contestualmente disponibile tutta la documentazione relativa, riportante le caratteristiche degli aggiornamenti e delle patch nonché le modalità operative di loro applicazione.
Manutenzione adeguativa. 2.3.2.2.1 Manutenzione conservativa
Manutenzione adeguativa. 3.2.3.1 Descrizione e requisiti del servizio
Manutenzione adeguativa. Il servizio di manutenzione Adeguativa consiste nel rilascio di modifiche agli applicativi conseguenti a variazioni di legge o regolamenti nazionali/regionali o adeguamenti tecnologici. I tempi di rilascio delle modifiche devono essere coerenti con le relative scadenze attuative ovvero devono consentire agli utilizzatori di:
Manutenzione adeguativa. <A13 Illustrare il grado di iniziativa del fornitore. Saranno considerate migliori le offerte che prevedano l'intervento proattivo del fornitore in caso di eventi coperti dal servizio>.