CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO MOBILE VODAFONE IN ABBONAMENTO

Versione D/2016

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I PRINCIPALI ELEMENTI DEL CONTRATTO

1. Oggetto

Queste condizioni generali disciplinano il rapporto fra Vodafone Italia S.p.A. ed il Cliente per la fruizione dei servizi di telefonia mobile di Vodafone in abbonamento.

La SIM, all’attivazione, è automaticamente abilitata ai servizi di connettività e alla fruizione dei servizi digitali (cd servizi a valore aggiunto o servizi premium) nonche’ dei servizi accessori e supplementari. Su richiesta del Cliente, i servizi digitali, i cui corrispettivi possono essere addebitati sul conto telefonico, possono essere in qualsiasi momento e ﬁn da subito inibiti attivando il blocco selettivo (cd barring), all’atto stesso dell’attivazione della SIM o in qualsiasi altro momento, chiamando i tradizionali canali di assistenza di Vodafone. Il Cliente può in ogni momento sapere quali servizi digitali risultano attivi sulla sua SIM e conoscerne in dettaglio i relativi addebiti nell’area del self-care sul sito servizidigitali. xxxxxxxx.xx.

2. Documenti collegati

Il rapporto tra Vodafone e il Cliente è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali:

• dalle condizioni del piano e di eventuali opzioni e/o promozioni, scelti dal Clienti per la fruizione del servizio telefonico, che consente di fare e ricevere chiamate vocali e SMS nel territorio nazionale e del servizio dati, che consente di navigare tramite cellulare o PC nonché dalle condizioni che regolano i servizi accessori, che sono gratuiti o a pagamento, quali ad esempio: i servizi telefonici internazionali (chiamate verso numerazioni estere e/o in roaming all’estero), i servizi di gestione delle chiamate (es. la segreteria telefonica) che sono automaticamente attivati sulla SIM e che possono essere disattivati dal Cliente, i servizi di emergenza, i servizi a sovrapprezzo, la videotelefonia

• la carta del Cliente, che regola principi e standard di qualità dei servizi offerti;

• le condizioni speciﬁche di acquisto o di uso di eventuali telefoni, chiavette internet o altri dispositivi hardware in bundle col servizio telefonico.

3. Conclusione del contratto

Il Cliente potrà concludere il contratto consegnando o inviando la Proposta di abbonamento a Vodafone tramite i canali preposti oppure a distanza (a titolo esempliﬁcativo: per mezzo di registrazione vocale della conversazione telefonica o via web). I contratti stipulati a distanza si intenderanno immediatamente conclusi. Il Cliente potrá sottoporre a Vodafone la proposta di abbonamento, indicando il piano prescelto. L’accettazione della Proposta è condizionata alla valutazione dell’afﬁ dabilità creditizia del Cliente da parte di Vodafone, da compiersi mediante l’esame di dati provenienti da archivi privati gestiti da società autorizzate all’erogazione di servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi al cui accesso il Cliente dà autorizzazione a Vodafone alla sottoscrizione del contratto, da registri pubblici contenenti informazioni relative ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli al Cliente (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e da informazioni statistiche anche tratte dagli archivi stessi di Vodafone. La proposta è accettata nel momento in cui Vodafone attiva la SIM. L’accettazione della Proposta potrà essere sottoposta ad eventuali limitazioni dell’utilizzo dei Servizi e del numero di SIM attivate per ciascun Cliente; all’utilizzo di speciﬁ che modalità di pagamento; al preventivo ed integrale adempimento di ogni precedente obbligazione verso Vodafone anche per servizi, ﬁssi o mobili diversi da quello oggetto del presente contratto, erogati da Vodafone con qualsiasi marchio commerciale; al rilascio di idonee garanzie bancarie. Vodafone potrà riﬁ utare la proposta se il proponente, entro trenta giorni dalla sottoscrizione: non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; risulti civilmente incapace; risulti a qualsiasi titolo inadempiente verso Vodafone; non fornisca le garanzie previste dal successivo art. 11; risulti iscritto nell’elenco dei protesti o assoggettato a procedure esecutive; sia sottoposto a fallimento od altre procedure concorsuali o risulti inadempiente nei confronti di istituti di credito.

4. Durata

Il contratto ha una durata di 24 rinnovi da 4 settimane. Trascorsi i 24 rinnovi da 4 settimane e qualora il Cliente non invii disdetta mediante raccomandata a/r con preavviso di almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del contratto, il contratto si rinnoverá a tempo indeterminato, salvo recesso a norma del successivo art. 18. Restano salvi eventuali vincoli contrattuali previsti da speciﬁci piani sottoscritti dal Cliente.

Come previsto dalla delibera Agcom 519/15/CONS Vodafone mette a disposizione dei Clienti almeno un contratto che preveda una durata massima iniziale di dodici mesi. Trascorsi i 12 mesi e qualora il Cliente non invii disdetta mediante raccomandata a/r con preavviso di almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del contratto, il contratto si rinnoverá a tempo indeterminato.

5. Caratteristiche, smarrimento, furto o manomissione della SIM

La SIM consente di utilizzare i servizi tramite apposito terminale. Alla consegna della SIM sono comunicati al Cliente i codici di sicurezza (PIN e PUK). La SIM resta di proprietà di Vodafone. Il Cliente è responsabile dell’uso della sua SIM, anche da parte di terzi. Il Cliente deve dare immediata comunicazione a Vodafone dell’eventuale smarrimento, furto o sospetto di manomissione della SIM e Vodafone sospenderà la carta: per non perdere il numero telefonico, il Cliente deve associarlo ad una nuova SIM entro 30 giorni. La richiesta di sostituzione della SIM non sospende l’obbligo di pagamento in capo al Cliente.

6. Numero telefonico e Portabilità

Alla SIM è associato almeno un numero di telefono. Vodafone garantisce il servizio di portabilità del numero che consente di cambiare gestore telefonico mantenendo il proprio numero telefonico. Il Cliente può chiedere di sostituire il numero telefonico associato al contratto su un’altra SIM. In caso di sostituzione del numero, Vodafone comunica al Cliente il nuovo numero con un preavviso di almeno 60 giorni.

7. Servizi di Roaming

Qualora il cliente si trovi in Europa e non risulti attiva alcuna opzione e/o offerta per i servizi di roaming verrá applicata la nuova tariffa base per i servizi roaming denominata “Eurotariff”1, in vigore dal 30 aprile 2016 a seguito dell’entrata in vigore del Regolamento 2015/2120. L’opzione per l’estero “Smart Passport” é inclusa nelle offerte a pacchetto nazionali. Il Cliente aderendo alle offerte a pacchetto nazionali, rinuncia alla tariffa base per i servizi di roaming in Europa “Eurotariff”. Il costo giornaliero di Smart Passport viene addebitato alla prima chiamata, SMS o alla prima connessione dati della giornata e il trafﬁco disponibile é valido sino alla mezzanotte (24.00) ora italiana. E’ possibile disattivare “Smart Passport” in qualunque momento chiamando gratuitamente, anche dall’estero, il 42071 e tramite l’area Fai Da Te. Tutti i dettagli di “Smart Passport” sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxx.xx nella sezione “Tariffe per l’estero”. Il Cliente potrá richiedere, per i paesi inclusi, l’attivazione della Eurotariff in qualunque momento a fronte della disattivazione di “Smart Passport”. L’applicazione della Eurotariff avverrà entro un giorno lavorativo dalla richiesta del Cliente, al quale verranno fornite da Vodafone tutte le informazioni sulle condizioni applicabili. Per paesi extra UE saranno applicate le tariffe base per i servizi roaming. Le Condizioni Generali che regolano il Servizio di Roaming (comprese le condizioni relative ai servizi di roaming aeronautico, marittimo e satellitare) e le condizioni economiche sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxx.xx e presso i Punti Vendita Vodafone. Le condizioni economiche per l`effettuazione del trafﬁco roaming saranno valide sino alla data di scadenza indicata sul sito www. xxxxxxxx.xx e sui materiali di comunicazione dedicati. Il Cliente può scegliere in qualsiasi momento un fornitore alternativo diverso da Vodafone di Servizi di roaming, che saranno forniti sotto forma di pacchetto da qualsiasi fornitore alternativo o di Servizi dati in roaming che saranno forniti direttamente sulla rete ospitante da un fornitore alternativo di roaming. Per maggiori info vai sul sito www.vodafone. it, area Per il Consumatore.

8. Servizio Soglia Spesa Dati

Al ﬁne di assicurare al Cliente un puntuale controllo della spesa relativa al servizio dati, Vodafone, come previsto dal Regolamento Europeo N. 531/2012 e s.m.i. e dalla Delibera n. 326/10/CONS, interromperà il servizio dati al raggiungimento di una determinata soglia di spesa effettuata dal Cliente (Servizio Soglia Spesa Dati). La soglia di spesa comprende sia il trafﬁco dati nazionale sia quello effettuato all’estero in modalità roaming, pertanto entrambe tali tipologie di trafﬁco contribuiranno al raggiungimento della soglia (trafﬁco non incluso in opzioni e/o offerte attive). Il Servizio Soglia Spesa Dati é attivato automaticamente. La soglia iniziale è predeterminata da Vodafone ed é sempre modiﬁcabile dal Cliente, che potrà scegliere soglie diverse tra quelle disponibili oltre alla disattivazione

del Servizio Soglia Spesa Dati. Il Cliente verrà informato tramite SMS o tramite una ﬁnestra di “pop up” sui device diversi da Smartphone al raggiungimento dell’80% e del 100% della soglia e della conseguente interruzione della navigazione. La modiﬁca e/o la disabilitazione del Servizio Soglia Spesa Dati, possono essere effettuati in qualunque momento, mediante accesso del Cliente alla sua area personale via web e tramite Servizio Clienti. La soglia potrá essere sbloccata per il rinnovo in corso e la navigazione riattivata in qualsiasi momento dal Cliente, secondo le modalità indicate da Vodafone; il Cliente si impegna a corrispondere a Vodafone i corrispettivi previsti per il trafﬁco effettuato successivamente allo sblocco della soglia, senza formulare contestazioni in merito alla modalità di sblocco. Vodafone in caso di sblocco della soglia con conseguente riattivazione della navigazione, avviserá in ogni caso il Cliente, per informarlo del predetto sblocco. Dopo lo sblocco della soglia deﬁnita per il servizio Soglia Spesa Dati, Vodafone informerá il Cliente tramite un SMS o tramite una ﬁnestra di “pop up” sui device diversi da Smartphone al raggiungimento di due ulteriori soglie di spesa relative al trafﬁco dati pari a 200€ giornalieri e 600€ settimanali (c.d. “Servizio Alert”).

Corretto utilizzo dei servizi

9. Caratteristiche dei servizi

Per la migliore fruizione dei servizi da parte del Cliente, Vodafone mette a sua disposizione, attraverso il sito, i numeri verdi ed il servizio clienti, una serie di strumenti informativi (ﬁltri/barring all’accesso verso speciﬁci servizi, inclusi meccanismi di protezione dei minori dall’accesso ai contenuti sensibili), di controllo spesa (contatori, avvisi sulla spesa) e di attivazione di opzioni e promozioni, anche tramite accesso sicuro all’area “190 fai da te” del sito. Le condizioni di utilizzo di tali servizi sono riportate sul sito.

10. Uso personale e abuso

I servizi sono soggetti a condizioni di uso lecito e corretto. Il Cliente è tenuto, cioé, ad utilizzare il servizio per un uso esclusivamente personale2 e deve utilizzare la SIM ed i servizi secondo buona fede e correttezza, rispettando le modalità ed i limiti previsti dal proprio contratto, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei servizi per i quali le SIM sono state attivate. In caso di inosservanza delle predette disposizioni, Vodafone si riserva, previa comunicazione al Cliente, di (i) interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione dei servizi, di opzioni o promozioni o di (ii) applicare previa comunicazione al Cliente le condizioni economiche del piano “Anytime” o di altro piano che risulti conforme a tale speciﬁco utilizzo del servizio (in questo ultimo caso il Cliente avrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso gratuito) o di (iii) applicare, qualora il cliente si trovi all’estero e non risulti attiva alcuna opzione e/o offerta per i servizi telefonici internazionali (chiamate verso numerazioni estere e/o in roaming all’estero), la tariffa standard a consumo “Eurotariff” in ottemperanza al Regolamento Europeo N. 717/2007 e s.m.i., di (iv) applicare, previa comunicazione al Cliente, le condizioni economiche del piano “Tutto facile Basic” in caso di superamento dei parametri di uso personale del trafﬁco roaming.

Resta fermo l’obbligo del Cliente di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il trafﬁco generato. È in ogni caso vietata qualsiasi attività di trasformazione del trafﬁco e l’inserimento delle SIM in apparati di comunicazione in grado di ri-originare e terminare le chiamate.

11. Misure di gestione del trafﬁco e funzionamento dei servizi

I servizi vengono erogati da Vodafone in base alle soluzioni tecniche e di rete disponibili al momento di conclusione del contratto. Al solo ﬁne di evitare la congestione della rete e di garantirne comunque l’integrità e la sicurezza, Vodafone nei limiti in cui sia necessario salvaguardare la rete a favore degli altri utenti può introdurre, dove necessario, meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione all’uso intensivo delle risorse di rete. A tal ﬁne potranno essere effettuati interventi di limitazione della velocità di connessione, in via prioritaria sulle applicazioni che determinano un maggior consumo di banda (es. peer-topeer, ﬁle sharing). I dettagli su queste misure e i relativi aggiornamenti sono sempre resi disponibili nella sezione dedicata del sito e nelle singole offerte. Inoltre, in situazioni di alto trafﬁco, quando il carico delle risorse radio e degli elementi di rete è particolarmente elevato ed è possibile che si veriﬁchino casi di congestione della rete, entrano in funzione i meccanismi di priorità del trafﬁco (cd classi di servizio). Tutte le informazioni sulla gestione e prioritizzazione del trafﬁco e sulla classe di servizio associata alle offerte è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx, Area “Per il Consumatore”, Sezione dedicata alla Carta del Cliente e alle informazioni tecniche. Nessuna responsabilità verso il Cliente è imputabile a Vodafone nei seguenti casi: imperfetta ricetrasmissione provocata da fonti esterne, interferenze, particolari condizioni atmosferiche od ostacoli; errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente, malfunzionamento del terminale e/o dei suoi accessori; utilizzo della SIM in apparato terminale non omologato e/o modiﬁcato irregolarmente; forza maggiore. Vodafone può modiﬁcare le caratteristiche tecniche dei servizi per esigenze tecniche e/o organizzative e per guasti o manutenzione straordinaria, informandone il Cliente. In caso di guasto alla rete dipendente da caso fortuito o forza maggiore o manutenzione straordinaria legata a fatti esterni eccezionali e non prevedibili, Vodafone potrà sospendere in ogni momento i servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso. In tali casi, non sono imputabili a Vodafone perdite, danni o pregiudizi sofferti dal Cliente.

Pagamenti e Comunicazioni

12. Pagamenti e fatturazione

Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dei servizi e relative imposte e tasse, secondo le condizioni del piano prescelto. Il pagamento sarà richiesto mediante invio, in esemplare unico, anche elettronico, del conto telefonico, che si intende ricevuto dopo 10 giorni dalla sua spedizione all’indirizzo di fatturazione indicato dal cliente, esonerando Vodafone da ogni conseguenza di abuso da parte di terzi. Alla conclusione del contratto, nel caso di scelta della modalità deﬁnita “Standard”, il Conto Telefonico sarà:

(i) messo a disposizione in formato elettronico sul sito web xxx.xxxxxxxx.xx in caso di pagamento con carta di credito o addebito su conto corrente. Il Cliente verrà avvisato della disponibilità del Conto Telefonico sul sito web a mezzo di sms o con altro strumento equivalente;

(ii) inviato per posta ordinaria in formato cartaceo qualora il Cliente paghi il Conto Telefonico mediante bollettino postale, nel caso di adesione ad offerte che prevedono questo metodo di pagamento. In questo caso è previsto l’addebito delle spese postali di spedizione.

Qualora il cliente scelga la modalità deﬁnita “E-mail”, il Conto telefonico verrà inviato al Cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’apposita sezione della proposta di abbonamento. L’invio del Conto Telefonico via e-mail è disponibile nel caso in cui il Cliente paghi con carta di credito o addebito su conto corrente”.

Il Cliente è tenuto a pagare gli importi fatturati entro la data di scadenza indicata, con le modalità prescelte tra quelle messe a disposizione da Vodafone e deve tempestivamente comunicare a Vodafone ogni variazione intervenuta (ad esempio sostituzione della carta di credito, cambio di numero del conto corrente). In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente autorizza Vodafone ad addebitare sul proprio conto, in via continuativa e salvo buon ﬁne, gli importi indicati in conto telefonico sulla carta di credito indicata o altra carta di credito emessa in sostituzione della stessa. Il pagamento di importi da parte di terzi per conto del Cliente non attribuisce ai terzi alcun diritto nei confronti di Vodafone. A richiesta del Cliente, Vodafone indicherà in ciascun conto telefonico il dettaglio delle chiamate, che resta comunque a disposizione ﬁno a 120 giorni dall’ultimo conto telefonico. La fatturazione ha cadenza bimestrale o ogni 8 settimane, in base all’offerta sottoscritta. In casi particolari legati ad un consumo anomalo di trafﬁco o comunque in presenza di importi particolarmente ed insolitamente elevati rispetto ai consumi abituali del Cliente o rispetto ad un utilizzo anomalo secondo quanto previsto dall’art. 10, Vodafone al ﬁne di limitare il più possibile il rischio di insolvenza del Cliente potrà applicare una cadenza di fatturazione di durata inferiore a quella bimestrale e comunque superiore a 10 (dieci) giorni. Salvi i casi previsti dall’art. 13, le fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale equivale ad omesso pagamento e può implicare la sospensione o la risoluzione del Contratto. In caso di reclamo presentato dal cliente, i servizi non verranno sospesi sino alla deﬁnizione del reclamo. Conformemente a quanto previsto dalla delibera 179/03/CSP Vodafone potrà addebitare al Cliente a) i costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza del conto corrente bancario/postale o della carta di credito su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture; b) un importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di morosità del cliente; c) un importo una tantum a rimborso dei costi sostenuti per la riattivazione del Servizio successivamente alla sospensione dello stesso per morosità del Cliente; d) un importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di gestione sostenuti in caso di impossibilità di accensione della domiciliazione sul conto corrente bancario/postale o sulla carta di credito indicata dal Cliente

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alla sottoscrizione del contratto. Gli importi di tali costi saranno pubblicati nella sezione “Sito del consumatore” del sito xxx.xxxxxxxx.xx. e saranno oggetto di periodico aggiornamento sulla base dei costi sostenuti da Vodafone.

13. Deposito cauzionale e garanzia

Alla sottoscrizione della proposta o nel corso del rapporto, Vodafone può richiedere un importo equo, in base al corrispettivo dovuto per la fruizione dei servizi, non produttivo di interessi, quale garanzia per l’adempimento delle obbligazioni del Cliente. In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti, e/o superamento del limite massimo di fruizione del servizio contrattualmente pattuito, Vodafone potrà richiedere al Cliente un adeguamento di tale somma. In caso di estinzione del contratto per causa non imputabile al Cliente Vodafone provvederà a restituire al Cliente le somme versate in base al presente articolo entro 90 giorni, previa compensazione con i propri crediti verso il Cliente.

14. Omesso pagamento

Salvo quanto previsto dal successivo art. 14, qualora il pagamento non sia intervenuto entro il termine pattuito, Vodafone può: dopo 15 giorni sospendere il servizio ad eccezione delle chiamate di emergenza; dopo 45 giorni sospendere integralmente i servizi; dopo 60 giorni risolvere di diritto il contratto ai sensi dell’art. 1456 del c.c (con effetto dopo 10 giorni dal preavviso di risoluzione comunicato al Cliente). È salvo il diritto di Vodafone al recupero dei corrispettivi non pagati e dei beni consegnati al Cliente, al risarcimento del danno ed alla corresponsione da parte del Cliente di un’indennità di mora calcolata in base alla legge. Con le medesime modalità, Vodafone si riserva la facoltà di sospendere il servizio o risolvere il Contratto qualora il Cliente risulti essere a qualsiasi titolo inadempiente nei confronti di Vodafone, anche per servizi, ﬁssi o mobili diversi da quello oggetto del presente contratto, erogati da Vodafone con qualsiasi marchio commerciale.

15. Reclami sulla fatturazione

In caso di reclamo del Cliente per addebiti presenti in fattura, il pagamento dell’importo contestato può essere sospeso ﬁno alla deﬁnizione del reclamo. In caso di esito negativo per il Cliente, Vodafone potrà risolvere il contratto o sospendere il servizio, recuperando quanto dovuto. Il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni anche nel caso di sospensione dei Servizi a lui imputabile ed è altresì tenuto al pagamento regolare delle fatture successive a quella oggetto del reclamo. Il recupero di tali importi sarà maggiorato di una somma determinata ai sensi della delibera AGCOM 179/03/CIR e successive modiﬁche. Eventuali reclami in merito agli importi indicati nel conto telefonico per il Servizio dovranno essere inoltrati a Vodafone entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione del conto telefonico, tramite raccomandata a/r, o con le altre modalità convenute, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Vodafone esaminerà il reclamo e, in caso di rigetto, fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone provvederà a riaccreditare gli importi non dovuti eventualmente applicando gli indennizzi previsti dalla Carta del Cliente e dalle norme vigenti.

16. Reclami e conciliazioni

Il Cliente può ricevere assistenza ed effettuare segnalazioni attraverso il sito o chiamando il servizio clienti. Il Cliente può, inoltre, effettuare reclamo secondo le modalità previste dalla carta del Cliente disponibile presso qualsiasi Punto vendita Vodafone e presso il sito internet xxx.xxxxxxxx.xx. Il cliente può inoltre accedere alle procedure di conciliazione paritetiche predisposte da Vodafone o a quelle presso i Xx.Xx.Xxx, secondo le norme vigenti.

17. Comunicazioni

Il Cliente è tenuto ad aggiornare Vodafone su qualsiasi variazione intervenuta in merito ai propri dati identiﬁcativi. Tutte le comunicazioni inviate da Vodafone all’ultimo indirizzo, ﬁsico o telematico, reso noto dal Cliente si considereranno da questo conosciute. Tutte le comunicazioni a Vodafone debbono essere indirizzate al servizio clienti Vodafone, x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 XXXXX oppure alla Xxxxxxx Xxxxxxx 000, Xxxx, salvo disponibilità di canali alternativi. Salvo prova contraria, nei rapporti tra Cliente e Vodafone i documenti, anche in forma elettronica, prodotti dai sistemi informatici Vodafone fanno piena prova.

Modiﬁche ed altre vicende del contratto

18. Modiﬁche del contratto

Ferma la disciplina dell’art. 2, nel corso di uno stesso rapporto contrattuale Vodafone ha facoltà di modiﬁcare le Condizioni generali, le Condizioni generali dei Servizi ed i Piani Telefonici con effetto dopo 30 giorni dalla comunicazione ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e secondo le modalità previste dalla delibera 519/15/CONS, privilegiando forme di comunicazione individuali in base all’utilizzo ed alla tipologia del servizio che subisce variazioni, per i seguenti motivi:

(i) per sopravvenute esigenze tecniche, gestionali ed economiche di carattere generale, quali, a titolo esempliﬁcativo, ammodernamento tecnico della rete e delle strutture di produzione o di commercializzazione;

(ii) per mutamento della disciplina regolamentare o normativa che incida sull’equilibrio economico e/o su aspetti tecnici e gestionali del Servizio e/o mutamenti non prevedibili delle condizioni strutturali del mercato;

(iii) per variazione delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione delle Carte SIM e per aggiornamenti resi necessari al ﬁne di assicurare il corretto uso delle stesse e dei Servizi alla luce dell’evoluzione dei proﬁli di trafﬁco contrari all’uso lecito e personale dei servizi come disciplinato in relazione a fenomeni abusivi e/o fraudolenti.

In tutti i suddetti casi, il Cliente ha facoltà di recedere o di passare ad altro operatore senza alcuna penalità secondo le modalitá previste dalla delibera 519/15/CONS e meglio speciﬁcate attraverso i diversi canali di contatto quali il sito xxx.xxxxxxxx.xx ed il Servizio Clienti. Decorsi trenta giorni senza che il Cliente abbia richiesto il recesso, il contratto proseguirà alle nuove condizioni.

Il Cliente può sempre richiedere modiﬁche al proprio contratto (ad esempio cambio di piano), salvi i limiti e le compatibilità dei servizi speciﬁci.

19. Cessione del contratto

Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti ed obblighi da esso scaturenti, senza l’espresso

consenso di Vodafone. In ogni caso, il cedente non è liberato dalle proprie obbligazioni verso Vodafone. Vodafone potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi derivanti dal contratto, garantendo l’adempimento delle relative obbligazioni da parte del cessionario e lasciando impregiudicati i diritti del cliente.

20. Recesso del Cliente e diritto di ripensamento ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo

Il Cliente può recedere dal contratto in ogni momento mediante raccomandata a/r, salvo il pagamento di eventuali corrispettivi previsti dal contratto che ha sottoscritto. Il recesso sarà efﬁcace decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata. In caso di Xxxxxxxxx stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, il Cliente potrà recedere senza alcuna penalità inviando una Raccomandata con avviso di ricevimento al Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 00000 XXXXX o alla Casella Postale 109 – 00000 Xxxx, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto o 14 giorni dalla eventuale consegna di beni, salvo che l`esecuzione del contratto non sia iniziata con il consenso del Cliente e la conseguente accettazione della perdita del diritto di recesso.

Ai ﬁni dell’esercizio del diritto di recesso, Il Cliente potrà utilizzare, entro gli stessi termini, anche l’apposito modulo, reso disponibile anche sul sito xxx.xxxxxxxx.xx sezione “per il consumatore” inviandolo, debitamente compilato e ﬁrmato, agli indirizzi sopra indicati.

In ogni caso, in seguito al ricevimento della raccomandata di recesso o, ai sensi dell’art.4, di disdetta del contratto, Vodafone provvederà, ove sia stato consegnato uno o più beni al Cliente, a contattarlo per concordare un appuntamento con un corriere espresso incaricato da Vodafone per la restituzione dell`apparecchio telefonico. Resta inteso che l’apparecchio dovrà essere consegnato al corriere nello stato originario di conservazione.

21. Disdetta e recesso di Vodafone

Vodafone può comunicare disdetta al Cliente a mezzo raccomandata a/r con un preavviso di 60 giorni del contratto. Vodafone ha facoltà di recedere dal contratto in ogni momento e con effetto immediato nei seguenti casi: i) blocco della carta di credito; ii) impossibilità di perfezionare la disposizione permanente di addebito diretto sul conto corrente bancario/postale o revoca della stessa disposizione d’addebito diretto; iii) inadempimento, anche solo parziale, o ritardo nell’adempimento agli obblighi di comunicazione previsti all’art. 10; iv) ripetuto e persistente utilizzo illecito, abusivo o improprio dei servizi. VF inoltre potrà risolvere il contratto con effetto immediato, mediante comunicazione al cliente con lettera raccomandata, qualora il cliente: risulti civilmente incapace; risulti iscritto nell’elenco dei protesti; non sia più comunque direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che ha concluso il presente contratto; sia soggetto a procedure esecutive, presenti istanza o sia soggetto ad una procedura concorsuale o sia comunque dichiarato insolvente con atto dell’autorità giudiziaria o di altra pubblica autorità.

22. Garanzia di conformità per il consumatore

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D. Lgs. 206/05 e s.m.i. (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto ad una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna dell’apparecchio telefonico o altra apparecchiatura, a condizione che il difetto di conformità sia denunciato dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla sostituzione od alla riparazione gratuita del prodotto difettoso. Qualora la sostituzione o riparazione non fossero possibili, si applica quanto previsto dall’art. 130, comma 7, del Codice del Consumo.

Il cliente potrà valersi della garanzia recandosi presso un rivenditore autorizzato Vodafone o potrà ricevere informazioni chiamando il Servizio Clienti Vodafone. Le tempistiche di riparazione o sostituzione del prodotto possono variare in base alla natura del difetto e alla disponibilità delle parti di ricambio.

1 Eurotariff é la nuova tariffa base per i servizi roaming in Europa. Per paesi extra UE saranno applicate le tariffe base per i servizi roaming a disposizione. E’ possibile scoprire le tariffe base per i servizi roaming applicate in ciascun paese sul nostro sito xxxx.xx/xxxxxx.

2 L’uso si considera personale quando rispetta almeno tre dei seguenti parametri: a) trafﬁco giornaliero uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 160 minuti; b) trafﬁ co mensile uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 1250 minuti; c) trafﬁ co giornaliero in uscita verso la rete Vodafone non superiore all’80% del trafﬁ co giornaliero uscente complessivo; d) rapporto tra trafﬁco giornaliero uscente complessivo e trafﬁ co giornaliero entrante complessivo non superiore a 4) (quattro).

Per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono trafﬁco incluso illimitato voce e sms verso tutti senza soglie di minuti e/o di sms, in via meramente presuntiva e senza che ciò comporti alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento, l’uso si considera lecito e corretto e quindi personale se vengono rispettati entrambi i seguenti parametri:

- il trafﬁco giornaliero voce o sms uscente complessivo verso altri operatori non deve superare il 60% del trafﬁco totale voce o sms uscente;

- il rapporto tra il trafﬁ co giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e il trafﬁco voce o sms entrante da altri operatori non deve essere superiore a 3 (tre).

Il superamento di detti parametri consente a Vodafone di monitorare il trafﬁco del cliente, al ﬁ ne di veriﬁcare, anche mediante contatto con il Cliente stesso, l’esatta natura di tale superamento.

Inoltre in caso di trafﬁco effettuato in roaming in Europa, USA, Svizzera, Turchia e Albania, l’uso si considera personale quando:

- il cliente non effettua il servizio telefonico in roaming in un numero di giorni superiore a 31 (trentuno) su un periodo complessivo di 60 giorni consecutivi.

In caso di superamento di tale soglia Vodafone, oltre all’applicazione delle condizioni economiche del piano Tutto Facile Basic, potrà applicare le tariffe base voce, SMS e dati previste in Europa in ottemperanza al Regolamento Europeo N. 531/2012 e s.m.i.

CONDIZIONI PARTICOLARI PER L’OFFERTA VODAFONE CASA 4G

Le presenti condizioni disciplinano l’offerta Vodafone Casa 4G come condizioni particolari dell’offerta mobile abbonamento Vodafone ed integrano le Condizioni Generali di Contratto per il Servizio Mobile Vodafone in Abbonamento.

In caso di adesione all’offerta Vodafone Casa 4 G a distanza o fuori dai locali commerciali, il router Mobile “Wi-Fi” sarà ceduto a titolo gratuito in sconto merce al Cliente da Vodafone.

L’offerta Vodafone Casa 4 G, con il router Mobile “Wi-Fi” ceduto al Cliente a titolo gratuito in sconto merce, prevede, oltre ad un costo di attivazione pari a 10 euro, una permanenza minima di 24 rinnovi da 4 settimane con un corrispettivo di euro 50 in caso di recesso anticipato.

CONDIZIONI DI LICENZA DEL SERVIZIO “VODAFONE RETE SICURA” - servizio ADSL e di connettività wireless

Le presenti condizioni (di seguito le “Condizioni”) regolano il contratto di licenza tra il Cliente di Vodafone Rete Sicura (il “Cliente”) e Vodafone Italia S.p.A. (di seguito “Vodafone”) per l’utilizzo del servizio Vodafone Rete Sicura (il “Servizio”). Le presenti Condizioni si aggiungono alle condizioni generali di contratto per il Servizio ADSL e di connettività wireless (di seguito, il contratto Principale). Con la sottoscrizione del Servizio, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni.

Il Cliente potrà fruire del Servizio per tutta la durata dello stesso. Vodafone si riserva il diritto di interrompere o sospendere l’erogazione del Servizio senza preavviso, in caso di violazione delle Condizioni. Vodafone concede una licenza non esclusiva e non trasferibile ad utilizzare il Servizio per tutta la durata dello stesso per uso personale e limitatamente al numero di telefono per il quale si richiede l’attivazione del Servizio.

Il Servizio é riservato ai Clienti titolari e/o possessori di una linea ADSL Vodafone (comprensiva di router Vodafone Station) e consente di navigare su internet sulla rete ﬁssa Vodafone:

- protetti da virus, spyware e malware;

- selezionando un proﬁlo di navigazione in grado di ﬁltrare le categorie di siti internet non desiderate.

Sottoscrizione del Servizio

a. Il Servizio Vodafone Rete Sicura verrà attivato su richiesta dal cliente al momento dell’attivazione di una nuova linea ADSL.

b. Il Servizio sarà inoltre disponibile per tutti gli altri clienti ADSL che potranno aderire al servizio in self-care su Xxxxxxxx.xx oppure tramite gli altri canali messi a disposizione dall’azienda.

c. Il Servizio è in abbonamento e si rinnova automaticamente ogni 4 settimane al prezzo indicato nei materiali informativi dedicati o sul sito. Vodafone rete sicura sarà disponibile previo pagamento di un contributo ogni 4 settimane aggiuntivo rispetto al costo dell’offerta già sottoscritta dal cliente. Per i dettagli sui costi del Servizio si rinvia al sito Xxxxxxxx.xx. La sottoscrizione del Servizio può prevedere un periodo di gratuità, di durata variabile a seconda dell’offerta sottoscritta dal Cliente. Eventuali promozioni sul servizio possono essere fruite dal Cliente solo una volta. Il Cliente è libero di disattivare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun onere aggiuntivo accedendo con il proprio account ADSL al sito web xxxxxxxx.xx o chiamando il servizio Clienti Vodafone

Utilizzo del Servizio

Per utilizzare il Servizio, sarà sufﬁciente navigare in internet tramite la rete ﬁssa Vodafone e il proprio router Vodafone Station , senza necessità di scaricare alcun client.

Il Cliente potrá accedere alle conﬁgurazioni del servizio tramite l’area dedicata del sito web casa. xxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx.

Responsabilità e limitazioni di responsabilità

Il Cliente sará responsabile nei confronti di Vodafone di qualsivoglia danno alla stessa e/o a terzi conseguente ad un uso improprio del servizio. In particolare, il Cliente é obbligato a tenere indenne ed a manlevare Vodafone, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi legali rappresentanti, dipendenti nonché suo qualsivoglia partner da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le eventuali spese legali, che possano essere poste a carico di Vodafone in conseguenza dell’utilizzo del Servizio. Il Cliente sarà ugualmente responsabile per l’uso del Servizio da parte di terzi cui il Cliente abbia consentito l’utilizzo del Servizio.

Vodafone é responsabile delle lesioni personali determinate dall’uso del Servizio, ove dovute a dolo o colpa grave.

Vodafone non é responsabile nei confronti del Cliente, o per eventuali danni consistenti in:

- mancato reddito o proﬁtti;

- mancato utilizzo del Servizio;

- perdita dei dati;

- danneggiamenti al device utilizzato per la navigazione internet

- danni morali derivanti dall’accesso a contenuti malevoli

- mancate opportunità di lavoro, o

- qualsiasi perdita o danno che non sono causati direttamente da Vodafone o che non potevano essere ragionevolmente previsti al momento in cui é stato redatto questo accordo.

Vodafone non garantisce né si assume alcuna responsabilità in nessuno dei seguenti casi:

• Infezione da virus informatici, anche con servizio attivo, con connettività internet diversa da quella Vodafone (fruita tramite Vodafone Station )

• Connettività internet in modalità criptata o proprietaria (es. HTTPS, P2P, FTP)

• Infezione da virus informatici durante lo 0-day period, ovvero nel periodo intercorrente tra l’induzione in rete del virus e la scoperta della soluzione di removal, ovvero nel periodo intercorrente tra la pubblicazione di un sito malevolo e la sua categorizzazione come tale dal Servizio

• Infezione da virus informatici che provochino danni ai dati o al dispositivo del Cliente.

Vodafone non garantisce né si assume alcuna responsabilità per il funzionamento del dispositivo utilizzato per accedere alle funzioni del Servizio.

Garanzia

L’utilizzo del Servizio é soggetto alla disponibilità di adeguate connessioni di rete. Vodafone non é responsabile per cause di malfunzionamento causate da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Il Servizio è fornito “AS IS” e nella misura consentita dalla legge applicabile, si escludono tutte le rappresentazioni, le garanzie, condizioni ed altri termini non espressamente indicati in questo documento, comprese eventuali garanzie implicite o condizioni di non violazione di diritti di terzi e idoneità per uno scopo particolare in relazione all’utilizzo del software e relativi servizi. Vodafone non garantisce che l’utilizzo del Servizio sará ininterrotto, disponibile in ogni momento o privo di rischi. Il Cliente prende atto che l’utilizzo del Servizio è a proprio esclusivo rischio. Non si offre alcuna garanzia che il Servizio fornisca una protezione contro tutte le minacce possibili o sia privo di errori, esente da interruzioni o che il Servizio soddisferà le esigenze del Cliente, cosi’ come indicato al paragrafo “Limitazioni di Responsabilità”.

Restrizioni

Vodafone si riserva il diritto di sospendere il Servizio, interromperlo o risolvere il contratto se il Cliente ha o ha cercato di:

1. utilizzare il Servizio come un mezzo per condizionare le attività di un individuo senza il suo espresso consenso e autorizzazione;

2. trasmettere contenuti illegali, lesivi della privacy altrui, o inappropriati;

3. molestare, denigrare o minacciare un individuo o un gruppo di individui per qualsiasi motivo, anche sulla base della religione, sesso, orientamento sessuale, razza, etnia, etá o disabilitá;

4. incoraggiare comportamenti che possano costituire un reato penale o che potrebbero dar luogo ad azioni legali;

5. impegnarsi in attività che interferiscano con l’utilizzo e il godimento del Servizio da parte di altri, o raccogliere informazioni personali su altri utenti del Servizio per qualsiasi motivo, o

6. danneggiare la reputazione di Vodafone o quella di un terzo.

Contatti con Terze Parti

Le prestazioni e le caratteristiche del Servizio richiedono l’accesso e la comunicazione dei server Vodafone e loro controparti attraverso la propria rete, inclusi il download di software e aggiornamenti per le funzionalità di virus removal e la raccolta di informazioni sul dispositivo.

Trattamento dati personali

Con l’accettazione delle presenti Condizioni il Cliente autorizza il trattamento dei propri dati personali (quali a titolo esempliﬁcativo ma non esaustivo: il numero di telefono, dati di trafﬁco per la veriﬁca della presenza di virus e per il controllo della navigazione internet, ecc.) da parte di Vodafone (Titolare del trattamento) e da eventuali soggetti interni ed esterni (Responsabili o Incaricati), nel rispetto delle regole sulla privacy e sicurezza (D. Lgs 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali) per le sole ﬁnalità correlate alla fornitura del Servizio oggetto delle presenti Condizioni.

Il Servizio può utilizzare applicazioni e strumenti per recuperare le informazioni sul Cliente e sul suo dispositivo, per abilitare il provisioning e il supporto del Servizio.

Alcune di queste informazioni sono dati personali che possono anche comprendere dati sensibili memorizzati nei ﬁ le del dispositivo. Tali trattamenti sono fondamentali per permetterci di fornire il Servizio pertanto non è necessario alcun consenso espresso del Cliente.

Il Cliente accetta che Vodafone ed i Responsabili del trattamento nominati nell’ambito della fornitura del Servizio possano copiare e memorizzare tali dati (compresi i dati personali contenuti nel dispositivo) in Italia. Vodafone, inoltre, potrà trattare i tuoi dati per ﬁnalità di analisi, monitoraggio e miglioramento della qualità del Servizio. Tale attività viene effettuata solo in forma aggregata senza richiedere uno speciﬁco consenso, avvalendosi dell’esonero al consenso previsto dal Garante per la protezione dei dati personali, dopo aver adottato le adeguate garanzie per i Clienti ed aver implementato le misure prescritte dalla medesima Autorità. In ogni momento, puoi conoscere, quali sono i Tuoi dati e come essi vengono utilizzati, nonchè di farli aggiornare, integrare, rettiﬁcare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 196/20033, scrivendo a Vodafone Xxxxxx X.x.X. x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 Xxxxx (XX).

L’informativa completa sul trattamento dei dati personali relativa in generale alla fornitura dei servizi di comunicazioni elettroniche di Vodafone che costituisce parte integrante della presente informativa, è reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx, nell’Area “Per Il Consumatore” raggiungibile dalla home page del sito.

Modiﬁche ai Termini e Condizioni

Il Servizio potrebbe subire modiﬁche alle funzionalità che lo caratterizzano; in tal caso Vodafone provvederà a dare tempestiva comunicazione di tali variazioni delle Condizioni mediante comunicazione sul sito casa. xxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx

Contatti

Per maggiori informazioni, si rimanda al sito xxxx.xxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxx Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI BIOMETRICI DEI CLIENTI PER LA SOTTOSCRIZIONE

DELLA MODULISTICA DI ATTIVAZIONE DEI SERVIZI VODAFONE

Gentile Cliente,

ai sensi dell’art. 13 del Codice della privacy (D. Lgs. N. 196/2003) Vodafone Le fornisce l’informativa riguardante il trattamento1 dei Suoi dati personali2 e biometrici che verranno raccolti la sottoscrizione della modulistica di attivazione dei servizi Vodafone.

1. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati da Vodafone, in qualità di Titolare del trattamento solo ed esclusivamente per ﬁnalità correlate alla sottoscrizione della documentazione contrattuale dei clienti e nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente.

La procedura di autenticazione biometrica ed il relativo trattamento dei dati personali raccolti, ivi inclusi i dati biometrici, avviene nelle seguenti fasi:

• Processo di identiﬁcazione e apposizione della ﬁrma biometrica sul PAD Biometrico

• Acquisizione dei dati biometrici solo all’interno del documento di attivazione dei servizi Vodafone

I parametri biometrici inseriti nel documento non verranno registrati in nessun altro luogo se non,in modalità criptata, all’interno del documento che verrà debitamente archiviato da Vodafone.

Il conferimento dei dati è necessario per procedere alla sottoscrizione della documentazione contrattuale, pertanto l’eventuale riﬁuto a fornire tali dati, determina la mancata attivazione dei servizi di Vodafone.

2. Modalità del trattamento

I dati sono raccolti presso il Titolare del trattamento secondo le indicazioni del Codice della Privacy con particolare riguardo alle misure minime di sicurezza previste dalla normativa vigente e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

3. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati

I dati personali a Lei relativi potranno essere comunicati, oltreché ad Autorità pubbliche, quando previsto dalla normativa, a:

1. Società che svolgono per conto di Vodafone attività di manutenzione dei propri sistemi informativi;

2. ente terzo esterno a Vodafone che custodirà la chiave privata del certiﬁcato;

3. Società che svolgono per conto di Vodafone attività di archiviazione della documentazione dei cliente e altre attività gestionali e operative.

Tali soggetti tratteranno i Suoi dati come distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all’uopo nominati da Vodafone.

I Suoi dati personali potranno essere conosciuti dai dipendenti/consulenti e dalla rete distributiva diretta ed indiretta di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento. Potranno altresì essere conosciuti da amministratori di sistema, il cui elenco sarà reso disponibile dall’Azienda.

4. Diritti dell’interessato

Le ricordiamo inﬁne che ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettiﬁcare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, scrivendo a Vodafone Xxxxxx X.x.X. x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 Xxxxx (XX).

5. Titolare e Responsabili del trattamento

Il Titolare del trattamento è Vodafone Italia S.p.A., Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico, con sede legale in Xxxxx (XX - Xxxxxx), Xxx Xxxxxx 00.

I Responsabili della banca dati dei clienti sono le funzioni aziendali che trattano tali tipologie di dati in persona del loro responsabile pro tempore.

1 Per trattamento si intende “qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l’ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modiﬁcazione, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati”.

2 Per dato personale si intende “qualunque informazione relativa a persona ﬁsica, persona giuridica, ente od associazione, identiﬁcati o identiﬁcabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identiﬁcazione personale”.

CONDIZIONI DI CONTRATTO - MODULO TELEFONO A RATE - ADDEBITO DIRETTO SU C/C

Art. 1) Ambito di applicazione

L’adesione all’offerta a Rate/Incluso con Xxxxxxxx Diretto su c/c è riservata ai Clienti Vodafone che

(i) abbiano sottoscritto

(i) un contratto per il servizio mobile in abbonamento (di seguito, il Contratto di Abbonamento) o

(ii) nel caso di scelta di un piano per la fruizione di un servizio telefonico ﬁsso, un contratto per il servizio ADSL e di connettività wireless (il Contratto ADSL) o per il servizio di telefonia vocale erogato tramite rete radiomobile (il Contratto Telefono ﬁsso)

(iii) un contratto di tipo prepagato per il servizio mobile prepagato (di seguito, il Contratto Prepagato) e

(iv) con domicilio ﬁscale in Italia che risultino titolari di un conto corrente bancario o postale sul quale verranno addebitati i corrispettivi dovuti in base al presente contratto.

L’Offerta è regolata dalle presenti condizioni di adesione (di seguito, il Contratto) causalmente collegate al Contratto Di Abbonamento o, nel caso di scelta di un piano per la fruizione di un servizio telefonico ﬁsso, rispettivamente al Contratto ADSL o al Contratto Telefono Fisso o al Contratto Prepagato.

Art. 2) Conclusione del Contratto – Oggetto del Contratto

2.1 Aderendo all’offerta il Cliente acquista un terminale fra quelli di volta in volta resi disponibili da Vodafone ed è tenuto a corrisponderne a Vodafone il prezzo, senza interessi, ripartito nel numero di rate indicato nella sezione “Offerta” alla voce “rate ogni 4 settimane” del modulo di adesione. Il Cliente prende atto ed accetta che non è possibile sottoscrivere più di un’offerta a Rate/Incluso sullo stesso numero mobile.

2.2 In caso di sottoscrizione di un Contratto di Abbonamento o di un Contratto Telefono ﬁsso o di un Contratto Prepagato:

a) con sottoscrizione del Piano “RELAX Casa Edition” e dell’offerta telefono dedicata;

b) con sottoscrizione del Piano “RED Maxi” e dell’offerta telefono dedicata;

c) con sottoscrizione del Piano “RED Start” e dell’offerta telefono dedicata;

d) con sottoscrizione di uno dei piani della famiglia “Tutto Facile” e dell’offerta telefono dedicata;

e) con sottoscrizione di uno dei piani della famiglia “Xxxxxx” e dell’offerta telefono dedicata;

f) con sottoscrizione di un qualsiasi Piano Abbonamento diverso dai precedenti e dell’offerta Telefono dedicata;

g) o in caso di sottoscrizione di un Contratto Telefono ﬁsso con adesione al Piano “Vodafone telefono ﬁsso” con contestuale portabilità in Vodafone del numero geograﬁco;

h) o in caso di sottoscrizione di un Contratto ADSL con adesione a un qualsiasi Piano abbonamento ADSL;

i) o in caso di sottoscrizione di un Piano abbonamento Dati e dell’offerta minipc o tablet o terminale dedicata.

il Cliente si obbliga al pagamento del corrispettivo ogni 4 settimane se previsto dal Piano e dell’eventuale rata ogni 4 settimane indicata nel modulo di adesione all’offerta per un numero di rinnovi da 4 settimane, pari a quanto indicato nella sezione “offerta” alla voce “rate ogni 4 settimane” del modulo di adesione a decorrere dalla data di adesione a fronte del quale godrà delle particolari condizioni tariffarie agevolate previste. Allo stesso obbligo di pagamento del corrispettivo ogni 4 settimane è sottoposto il Cliente che sottoscriva una promozione tariffaria per il trafﬁco dati nel caso di adesione ad un’offerta con minipc o tablet per il periodo indicato nella sezione “offerta” del presente modulo.

2.3 L’attivazione dell’offerta è condizionata alla valutazione dell’afﬁdabilità creditizia del Cliente che Vodafone compierà mediante: l’esame di dati provenienti da archivi privati gestiti da società autorizzate all’erogazione di servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi al cui accesso il Cliente dà autorizzazione a Vodafone aderendo all’offerta, la consultazione di registri pubblici contenenti informazioni relative ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli al Cliente (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e informazioni statistiche anche tratte dagli archivi stessi di Vodafone. L’accettazione della proposta potrà essere sottoposta inoltre ad eventuali limitazioni dell’utilizzo del servizio e del numero di SIM attivate per ciascun Cliente; all’utilizzo di speciﬁ che modalità di pagamento; al preventivo ed integrale adempimento di ogni precedente obbligazione verso Vodafone anche per servizi, ﬁssi o mobili diversi da quello oggetto del presente contratto, erogati da Vodafone con qualsiasi marchio commerciale; al rilascio di idonee garanzie bancarie. Vodafone potrà riﬁ utare la proposta qualora il proponente non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri, risulti civilmente incapace, risulti a qualsiasi titolo inadempiente verso Vodafone, non fornisca le garanzie previste, risulti iscritto nell’elenco dei protesti o assoggettato a procedure esecutive, sia sottoposto a fallimento o altre procedure concorsuali, risulti inadempiente nei confronti di istituti di credito.

Art. 3) Autorizzazione addebito su conto corrente

3.1 Il Cliente autorizza Vodafone ad addebitare le rate ogni 4 settimane relative all’acquisto del terminale di cui all’art. 2 e gli ulteriori importi dovuti in base al presente Contratto in via continuativa, salvo buonﬁne, sul conto corrente bancario o postale comunicato dal Cliente all’atto di adesione all’offerta.

3.2 Qualora la banca non autorizzasse la domiciliazione del contratto sul conto corrente fornito dal Cliente, Vodafone avrà facoltà di addebitare gli importi dovuti su altro strumento di pagamento (Xxxxxxxx Diretto su c/c o Carta di Credito) comunicato a Vodafone dal cliente o dalla banca per il pagamento di corrispettivi oggetto di altri contratti in essere tra il medesimo Cliente e Vodafone.

Art. 4) Recesso e risoluzione

4.1 Il Cliente che abbia aderito all’offerta di cui all’art. 2.2 fatta eccezione per il sub 2.2 m) che effettua, prima del termine di durata minima del contratto, una disattivazione o un cambio del piano,

un recesso dal Contratto di Abbonamento o dal Contratto Prepagato, oppure una disattivazione della SIM Abbonamento per qualunque motivo, è obbligato, oltre al pagamento delle eventuali rate residue del terminale in un’unica soluzione, al pagamento di un corrispettivo per ilrecesso anticipato pari all’importo indicato nel modulo “offerta a Rate”, sezione “Condizioni dell’offerta”.

Il Cliente che abbia aderito all’offerta di cui all’art. 2.2 m), che effettua, prima del termine di durata minima del contratto, una disattivazione o un cambio del piano, un recesso dal Contratto di Abbonamento o dal Contratto ADSL o dal Contratto Telefono Fisso, è obbligato al pagamento delle eventuali rate residue del terminale in un’unica soluzione.

Conformemente a quanto previsto dalla delibera 179/03/CSP Vodafone potrà addebitare al Cliente

a) i costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza del conto corrente bancario/postale o della carta di credito su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture; b) un importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di morosità del cliente; c) un importo una tantum a rimborso dei costi sostenuti per la riattivazione del Servizio successivamente alla sospensione dello stesso per morosità del Cliente;

d) un importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di gestione sostenuti in caso di impossibilità di accensione della domiciliazione sul conto corrente bancario/postale o sulla carta di credito indicata dal Cliente alla sottoscrizione del contratto; e) un importo una tantum a titolo di rimborso dei costI sostenuti per l’emissione e la gestione del pagamento con bollettino postale in caso di mancata comunicazione dei dati di pagamento e di impossibilità di addebitare gli importi dovuti su altro strumento di pagamento domiciliato (Xxxxxxxx Diretto su c/c o Carta di Credito). Gli importi di tali costi saranno pubblicati nella sezione “Sito del consumatore” del sito xxx.xxxxxxxx.xx. e saranno oggetto di periodico aggiornamento sulla base dei costi sostenuti da Vodafone.

4.2 Ad integrazione di quanto contenuto nel Contratto di Abbonamento o nel Contratto ADSL o dal Contratto Telefono Fisso o nel Contratto Prepagato, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c:

(i) a seguito del mancato pagamento di una o più rate del terminale o di uno o più corrispettivi ogni 4 settimane previsti dal piano scelto entro il termine essenziale di scadenza del pagamento, (ii) qualora il Cliente non sia più comunque direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che ha concluso il presente Contratto. Nei casi di cui al presente paragrafo sub i) e ii) che precedono il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Vodafone, immediatamente ed in un’unica soluzione, tutte le rate mancanti, fatto salvo il maggior danno eventualmente subito da Vodafone. Vodafone si riserva la facoltà, in alternativa a quanto indicato nel periodo che precede, di risolvere il presente Contratto unilateralmente e di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., prima che sia trascorso un numero di rinnovi da 4 settimane pari a quanto indicato nella sezione offerta del modulo di adesione alla voce “rate ogni 4 settimane” del presente modulo, decorsi 10 (dieci) giorni dal preavviso comunicato al Cliente a mezzo di lettera raccomandata.

Ove Vodafone si avvalga di tale facoltà, gli effetti della risoluzione retroagiranno alla data di conclusione del presente Contratto e Vodafone pertanto tornerà in proprietà del terminale, con diritto della stessa di trattenere o richiedere il pagamento delle rate dovute dal Cliente ﬁno al momento della risoluzione del Contratto da parte di Vodafone, a titolo di corrispettivo per l’uso del terminale. Il recesso dal presente Contratto potrà essere esercitato con le medesime modalità indicate rispettivamente nel Contratto d’Abbonamento, nel Contratto ADSL, nel Contratto Prepagato o nel Contratto Telefono Fisso.

Art. 5) Accessorietà del Contratto

Stante la sua natura accessoria, la durata ed efﬁcacia del presente Contratto resta condizionata alla durata ed efﬁcacia del Contratto di Abbonamento o rispettivamente del Contratto ADSL o del Contratto Telefono Fisso o del Contratto Prepagato. Pertanto la cessazione del Contratto di Abbonamento o del Contratto ADSL o del Contratto Telefono Fisso o del Contratto Prepagato a qualunque titolo avvenuta comporta la sospensione dell’efﬁcacia del presente contratto e la sua automatica risoluzione.

Art. 6) Disciplina del Rapporto

Per tutto quanto non previsto dal presente Contratto, si applicheranno le disposizioni previste dal Contratto di Abbonamento o rispettivamente del Contratto ADSL o del Contratto Telefono Fisso o dal Contratto Prepagato e dal Codice Civile relative al contratto di compravendita.

Art. 7) Attivazione opzione Blackberry

Per il telefono BlackBerry, l’attivazione del Servizio Offerta a Rate con sottoscrizione dei piani “Smart” e “RED” prevede l’attivazione gratuita dell’Opzione BlackBerry. Questa Opzione non attiva una tariffa promozionale ma abilita il terminale a inviare e ricevere le e-mail, utilizzare i servizi di messaggeria istantanea, scaricare i dati e le applicazioni. Per utilizzare questi servizi è consigliabile attivare anche la Mobile Internet. L’opzione BlackBerry è disattivabile chiamando il numero gratuito 42070.

Art. 8) Attivazione automatica della promozione Internet per offerta tablet

Per i clienti che attivano un’offerta Internet su un piano dati Internet Abbonamento o un piano voce abbonamento, sottoscrivendo il servizio Offerta a Rate con tablet, sarà attivata in automatico la promozione indicata nella sezione “Tipo Offerta” nel box “Offerta”. La promozione è valida esclusivamente per navigazione Internet effettuata in Italia. Al termine del periodo di tempo pari al numero di rinnovi da 4 settimane indicato nella sezione offerta alla voce “rate ogni 4 settimane” del modulo “Offerta a rate”, le promozioni si intenderanno automaticamente rinnovate ogni 4 settimane alle medesime condizioni.

In caso di disattivazone della promozione il cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo per recesso anticipato (di cui all’ art.6.3 del presente modulo).

AUTORIZZAZIONE ALL’ADDEBITO

Il debitore autorizza Poste Italiane Sp.A. o la Banca presso la quale è aperto il c/c identiﬁcato dall’IBAN sopra riportato ad addebitare sul c/c stesso, nella data di scadenza indicata dall’Azienda creditrice, tutti gli addebiti diretti inviati dalla stessa Azienda creditrice e contrassegnati con le coordinate dell’Azienda creditrice su riportate (o aggiornate d’iniziativa dell’Azienda), a condizione che vi siano sul c/c da addebitare disponibilità sufﬁcienti al momento dell’esecuzione dell’operazione di addebito.

Il debitore ha facoltà di recedere in ogni momento, senza penalità e senza spese, dal presente accordo, mediante revoca dell’autorizzazione. Poste Italiane Sp.A. o la Banca del debitore ha facoltà di recedere dal presente accordo con un preavviso non inferiore a due mesi, da darsi mediante comunicazione scritta,

fatte salve eventuali ulteriori disposizioni previste nel Contratto di conto corrente.

Il debitore prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel medesimo contratto di conto corrente, in precedenza sottoscritto fra il debitore e Poste Italiane Sp.A. o la sua Banca, o in mancanza le condizioni rese pubbliche presso gli sportelli di Poste Italiane Sp.A. o della Banca e tempo per tempo vigenti.

Per quanto non espressamente previsto dal presente accordo, sono applicabili “le norme del contratto di conto corrente“ o le “Condizioni Contrauttuali” del conto Banco Posta, di cui il presente accordo forma parte integrante.

CONDIZIONI DI SOTTOSCRIZIONE DEI PIANI TELEFONICI CON PERMANENZA CONTRATTUALE MINIMA E CORRISPETTIVO PER RECESSO ANTICIPATO

Se sei già cliente Vodafone (conversione da ricaricabile ad abbonamento o cambio piano verso uno dei piani della famiglia XXX) verrà applicato un contributo inziale di 29 euro.

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEL D.LGS 196/2003 - ABBONAMENTO PRIVATI

Versione D/2016

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy), forniamo qui di seguito, l’informativa riguardante il trattamento dei dati personali da Lei forniti e/o acquisiti presso terzi nel corso del rapporto contrattuale con Vodafone in relazione ai Servizi di comunicazione elettronica e agli altri Servizi offerti da Vodafone, compresi i dati di trafﬁco (voce, dati e telematico), di fatturazione e i dati relativi all’ubicazione, che saranno trattati nel rispetto della normativa vigente ed in relazione alle ﬁnalità del trattamento.

1. Finalità del trattamento

1.1 Trattamento necessario per fornire il servizio e per l’adempimento di obblighi di legge

Il trattamento dei Suoi dati, anche da parte dei soggetti identiﬁ cati di seguito, è necessario per l’erogazione dei servizi di comunicazione elettronica, dei servizi media audiovisivi, nonché, per la fornitura di Servizi e/o contenuti digitali (di seguito Servizi Digitali) da Lei richiesti e per la relativa gestione tecnica, amministrativa e contabile e degli eventuali servizi di supporto, e pertanto non necessita del Suo consenso espresso. A titolo esempliﬁcativo rientrano in tali ﬁ nalità:

- la fatturazione del trafﬁco, dei canoni e di eventuali servizi supplementari e/o accessori quali i Servizi Digitali; la fatturazione per conto terzi di importi dovuti per le comunicazioni verso le numerazioni geograﬁche anche di titolarità di altri operatori; le chiamate al servizio clienti, l’invio di informazioni o comunicazioni di servizio, la gestione di reclami e contenziosi; la tutela ed eventuale recupero del credito direttamente o attraverso soggetti terzi (Agenzie/Società di recupero del credito); la cessione del credito a Società autorizzate;

- la consegna, installazione e manutenzione di apparati e dispositivi necessari per la fruizione dei Servizi di comunicazione elettronica e degli altri Servizi da lei richiesti nonché l’assistenza, qualora necessario;

- la prevenzione delle frodi e gestione dei ritardi o dei mancati pagamenti; la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, servizi e/o apparati ecc., l’analisi del trafﬁco per la corretta tariffazione delle offerte/opzioni/promozioni a cui Lei ha aderito (e le attività di proﬁlazione in forma aggregata) per ottimizzare l’offerta dei servizi e le reti di comunicazione elettronica; la veriﬁca della qualità dei processi aziendali, prodotti e servizi anche attraverso la registrazione campionaria delle chiamate al Servizio Clienti;

- trattamenti previsti, dalle normative comunitarie e nazionali, in particolare in esecuzione di leggi, regolamenti e provvedimenti connessi a ﬁnalità di ordine pubblico, di accertamento e repressione dei reati, di protezione civile, sanità, igiene pubblica o adottati in presenza di calamità, catastroﬁ o altri eventi e situazioni straordinarie;

- trattamenti effettuati nel corso della fornitura dei servizi media audiovisivi. In particolare, le informazioni raccolte sulla base delle Sue visioni ed acquisti potranno essere usate dal sistema integrato di raccomandazione, allo scopo di migliorare e personalizzare la scelta dei servizi. La funzionalità di raccomandazione è una componente integrata dei servizi media audiovisivi: l’eventuale riﬁuto di fornire i dati per tale ﬁnalità comporta l’impossibilità di erogare i servizi richiesti.

In relazione a tali ﬁnalità, potrà ricevere, anche in deroga alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni “istituzionali”, che Le potranno essere indirizzate in casi eccezionali e di emergenza, legati a disastri, a calamità naturali o altri eventi e situazioni straordinarie.

Per attivare e mantenere il rapporto d’utenza telefonica e/o altri Servizi di comunicazioni elettroniche, inclusi i servizi media audiovisivi, utilizziamo alcuni dati che La riguardano provenienti da archivi privati e/o da o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono forniti attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi. (quali ad es. Experian srl e Crif srl). I dati pubblici e privati acquisiti tramite le società sopra indicate potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche anche tratte dagli archivi di Vodafone utili per la determinazione di un giudizio sintetico (score) di afﬁdabilità creditizia e puntualità nei pagamenti. Tali dati saranno trattati esclusivamente ai ﬁni della veriﬁca sulla Sua afﬁdabilità e puntualità nei pagamenti e saranno conservati da Vodafone anche a seguito della disattivazione del servizio e/o cessazione del rapporto contrattuale per poter effettuare successive veriﬁche sulla Sua afﬁdabilitá e puntualitá nei pagamenti in caso di nuova proposizione e/o attivazione di servizi. Il conferimento dei dati é obbligatorio per le

ﬁnalità di cui sopra. Nel corso del rapporto contrattuale Vodafone tratterà ulteriori dati che potranno essere raccolti nel corso dell’attivazione di servizi telefonici o telematici. Vodafone, in caso di utilizzo di strumenti di identiﬁcazione anche indiretta del Cliente, intestatario di una SIM abbonamento o ricaricabile e/o per veriﬁcarne l’identità, potrà acquisire informazioni da soggetti che in ambito pubblico attestano la validita’ degli attributi identiﬁcativi e consentono la veriﬁca dei documenti di identità (quali a titolo di esempio il Sistema pubblico di prevenzioni delle frodi nel settore del credito a consumo, con speciﬁco riferimento al furto d’identita’, istituito con Decreto del 19 maggio 2014 n. 95e/o da società esterne che svolgono servizi di pagamento. Le informazioni acquisite verranno trattate da Vodafone solo ai ﬁ ni dell’identiﬁcazione del cliente o della veriﬁca della sua identità.

Vodafone La informa altresì che in caso di acquisto di Servizi Digitali, il suo numero di telefonia mobile potra’ essere trasmesso durante la navigazione in Internet al Partner Commerciale di Vodafone che fornira’ il Servizio Digitale richiesto. Tale trasmissione e’ necessaria nell’ambito delle operazioni di acquisto dei Servizi Digitali attraverso il credito telefonico ed è effettuata per consentire al Partner Commerciale medesimo un’efﬁcace gestione del servizio e di assistenza alla clientela.

1.2. Trattamento per ﬁnalità ulteriori rispetto all’esecuzione del contratto previo consenso del cliente I Suoi dati personali potranno essere trattati, solo in presenza di un Suo speciﬁco consenso facoltativo ai sensi degli artt.23, 123 e 130 del Codice della Privacy per:

comunicare e/o inviare, anche mediante modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta anche elettronica, video, banner wap/web, messaggistica via internet, push notiﬁcation tramite App e modalità similari, materiale pubblicitario o di vendita diretta, informazioni commerciali, anche funzionali a raccolte di fondi e comunque ad iniziative di natura culturale, politica, sociale e solidaristica, iniziative ed offerte nonché programmi e promozioni, concorsi a premio, volti a premiare i clienti, inviti ad eventi ecc.. Tali comunicazioni potranno riguardare prodotti e servizi di Vodafone (ivi inclusi Servizi Digitali e servizi media audiovisivi), della Fondazione Vodafone, di società del Gruppo Vodafone e di Partner commerciali con le quali Vodafone abbia stipulato accordi commerciali e ricerche di mercato e sondaggi. Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati per le predette ﬁnalità è facoltativo, e potrà essere revocato in qualsiasi momento, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 190, collegandosi al sito xxx.xxxxxxxx.xx, Area Personale, oppure scrivendo a Vodafone Italia S.p.A. c/o Casella Postale 190 – 00000 Xxxxx (XX). In assenza di espressa revoca da parte dell’interessato, il consenso prestato verrà utilizzato da Vodafone anche dopo la cessazione del servizio/del rapporto contrattuale.

1.3 Trattamento per attività di proﬁlazione

I Suoi dati (inclusi i dati di trafﬁco) potranno essere trattati per identiﬁcare abitudini e propensioni al consumo, la Sua appartenenza a speciﬁche tipologie di famiglie e/o gruppi per migliorare e personalizzare i servizi forniti, inclusi quelli convergenti e per soddisfare Sue speciﬁche esigenze. Tale attività viene effettuata solo in forma aggregata senza richiedere uno speciﬁco consenso, avvalendosi dell’esonero al consenso previsto dal Garante perla protezione dei dati personali, dopo aver adottato le adeguate garanzie per i Clienti ed aver implementato le misure prescritte dalla medesima Autorità negli speciﬁci provvedimento adottati nei confronti di Vodafone, da ultimo quello del 15 ottobre 2015.

Nel corso della fornitura dei nostri servizi alcune informazioni raccolte (quali a titolo esempliﬁcativo ma non esaustivo, sesso, anno di nascita, provincia, ecc) potranno essere aggregate ed anonimizzate in macro categorie ed essere utilizzate in modalità del tutto anonima, per migliorare l’advertising in caso di navigazione internet.

2. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Titolari, Responsabili o di Incaricati

Per il perseguimento delle ﬁnalità sopra indicate, Vodafone necessita di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie:

- autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo;

- società del Gruppo Vodafone;

- società controllate, controllanti e collegate;

- soggetti che svolgono per conto di Vodafone compiti di natura tecnica ed organizzativa;

- soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela;

- soggetti appartenenti alla rete distributiva di Vodafone, diretta ed indiretta;

- soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Vodafone;

- soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni dell’interessato;

- soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.);

- soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry;

- studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;

- soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della clientela;

- soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di Vodafone e delle altre società del gruppo di cui Vodafone è parte;

- soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certiﬁcazione delle attività poste in essere da Vodafone anche nell’interesse dei propri clienti e utenti;

- soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, Società Experiansrl e Crifsrl, società di recupero crediti, Società di Factoring e Studi Legali);

- soggetti pubblici che attestano la validità degli attributi identiﬁcativi e che consentono la veriﬁca dei documenti d’identità

- Istituti Bancari e società emittenti le carte di credito;

- altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i Suoi dati come distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all’uopo nominati da Vodafone. I Suoi dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/ consulenti di Vodafone i quali sono stati appositamente nominati Responsabili o Incaricati del trattamento. Vodafone, inoltre, come Società del Gruppo Vodafone Group Plc., condivide le informazioni ed i Suoi dati personali con altre società del Gruppo Vodafone, con società controllate, collegate e controllanti allo scopo di fornire i Servizi ed al ﬁne di ottimizzare i servizi in tutto il mondo Vodafone. Le informazioni e i dati che saranno comunicati a queste società saranno trattati con gli equivalenti livelli di protezione.

3. Ulteriori Informazioni

I dati relativi al trafﬁco telefonico e telematico saranno trattati nel rispetto della normativa vigente. I dati relativi all’ubicazione, necessari per l’erogazione di determinati servizi, saranno trattati in conformità alle norme vigenti, previa manifestazione di speciﬁci consensi, che potranno essere revocati in qualunque momento.

Eventuali aggiornamenti dell’informativa saranno immediatamente disponibili sul sito xxx.xxxxxxxx.xx, Area per il Consumatore, sezione privacy e presso i rivenditori autorizzati Vodafone.

4. Il Titolare e i Responsabili del trattamento

Il Titolare del trattamento è Vodafone Italia S.p.A., Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico, con sede legale in Xxxxx (XX - Xxxxxx), Xxx Xxxxxx 00. I Responsabili della banca dati dei clienti sono le funzioni aziendali che trattano i dati dei Clienti in persona del loro responsabile pro tempore.

5. Diritti dell’interessato

n. 196/2003 , scrivendo a Vodafone Xxxxxx X.x.X. x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 Xxxxx (XX). Tali diritti di accesso possono essere esercitati anche con speciﬁco riguardo all’attività di proﬁlazione su dati aggregati come indicata al punto 1.3). Con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 (“Consenso al trattamento dei dati personali per ﬁnalità di “marketing diretto” attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto”), La informiamo che potrà esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati personali per ﬁnalità di marketing diretto di cui al punto 1.2), sia per ciò che concerne le modalità automatizzate di contatto che per quelle tradizionali. Nel caso in cui manifestasse la Sua opposizione parziale, riguardo ad un unico canale di contatto, Vodafone recepirà comunque tale opposizione per entrambe le modalità.

La informiamo, inoltre, che anche con riferimento al Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali, relativo al trattamento dei dati personali in ambito di proﬁlazione, adottato a seguito di istanza di veriﬁca preliminare ai sensi dell’art. 17 del Codice della privacy del 15 ottobre 2015, potra’ esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei suoi dati personali trattati allo scopo di identiﬁcare l’appartenenza a speciﬁche famiglie e/o gruppi. Tale diritto potrà essere esercitato attraverso le speciﬁche modalità che saranno indicate nella Sua Area Personale accessibile dal sito xxx.xxxxxxxx.xx e nella sezione Privacy accessibile dalla home page del sito Vodafone, “Area Per il Consumatore”.

3 Art. 7 D. Lgs. N. 196/2003 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti).

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha il diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle ﬁnalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identiﬁcativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha il diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettiﬁcazione, ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rileva impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

INFORMATIVA RELATIVA ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ART. 52 DEL D.LGS. N. 205/2006 E S.M.I. (RIPENSAMENTO) PER SERVIZI DI TELEFONIA FISSA

Gentile Cliente,

Vodafone La informa che Lei ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, dal momento della conclusione del contratto e ﬁno a 14 giorni successivi alla data di consegna dei beni presso il Suo domicilio.

Lei è tenuto ad informare Vodafone della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita. A tal ﬁne, oltre alle modalità descritte nelle Condizioni Generali di Contratto, può utilizzare il modulo di recesso qui allegato. Il modulo dovrà essere inviato all’indirizzo “Servizio Clienti Vodafone x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 00000 Xxxx” tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Per rispettare il termine di recesso, è sufﬁciente che Lei invii la sua comunicazione prima della scadenza del termine dei 14 giorni.

EFFETTI DEL RECESSO

Se Lei recede dal contratto le saranno rimborsati gli eventuali pagamenti che ha effettuato a nostro favore entro 14 giorni da quando riceviamo la sua comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei scelto in fase di sottoscrizione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

Vodafone la informa che qualora abbia autorizzato Vodafone, in sede di sottoscrizione del contratto, ad avviare le procedure tecniche di portabilità durante il periodo di recesso, qualora la comunicazione di recesso giunga oltre il termine entro il quale è ancora tecnicamente possibile interrompere tali procedure, il rientro presso il precedente operatore o il passaggio verso un nuovo operatore dovrà essere effettuato mediante una nuova procedura di portabilità a sua cura e spese mediante comunicazione al nuovo operatore del codice di migrazione. L’eventuale trafﬁco (telefonico e internet) generato ﬁno al completamento della procedura di portabilità verso altro operatore non sarà oggetto di rimborso e verrà tariffato secondo le condizioni previste dal piano telefonico da Lei scelto.

In caso di recesso Lei sarà tenuto alla restituzione dei beni forniti da Vodafone, secondo le condizioni previste dall’art. 21 delle Condizioni per il Servizio di Telefonia Fissa erogato tramite rete radiomobile presso uno dei centri di raccolta messi a disposizione da Vodafone. Può trovare le informazioni sul centro di raccolta a Lei piu’ vicino chiamando il numero 800.034.663

IMPORTANTE

Il modulo deve essere compilato in ogni suo campo e presentare ﬁrma leggibile afﬁnché la richiesta venga gestita.

MODULO DI RECESSO CONTRATTO PER SERVIZI DI TELEFONIA FISSA – AI SENSI DELL’ART. 52 DEL CODICE DEL CONSUMO (RIPENSAMENTO)

Il/la sottoscritto/a Nome e Cognome Residente/domiciliato/a in via Città Cap Provincia

in qualità di intestatario del contratto dei servizi di telefonia ﬁssa con Vodafone, con la presente intende comunicare la volontà di recedere dal contratto per la fornitura dei servizi sotto indicati. (barrare il/i Servizio/i dal quale si intende recedere):

 Servizio Voce

(barrare la modalità con cui si desidera disdire il servizio):

 con cessazione della linea

 con cessazione della linea e rientro in Telecom Italia

 con portabilità verso Telecom o altro operatore

Numero di telefono del cliente Numero cellulare e-mail

Data

Il Cliente (riportare la ﬁrma completa e leggibile)