Reclami e conciliazioni. Il Cliente può ricevere assistenza ed effettuare segnalazioni attraverso il sito o chiamando il servizio clienti. Il Cliente può, inoltre, effet- tuare reclamo secondo le modalità previste dalla carta del Cliente. Il Cliente può inoltre accedere alle procedure di conciliazione paritetiche predisposte da Vodafone o a quelle presso i Xx.Xx.Xxx, se- condo le norme vigenti.
Reclami e conciliazioni. Il Cliente può ricevere assistenza ed effettuare segnalazioni attraverso il sito, chiamando il Servizio Clienti al 190 o scrivendo al servizio clienti x/x xxxxxxx xxxxxxx 000 – 00000 Xxxxx o alla casella postale 109 Asti. Inoltre, il Cliente può proporre reclamo secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente disponibile sul sito internet xxx.xxxxxxxx.xx. Il Cliente può inoltre accedere alle procedure di conciliazione paritetiche predisposte da Vodafone o a quelle presso i Xx.Xx.Xxx previste dalle norme vigenti.
Reclami e conciliazioni. 12.1. In caso di reclamo del Cliente per addebiti presenti in fattura, il pagamento dell’importo contestato può essere sospeso fino alla definizione del reclamo. I reclami in merito agli importi indicati nel conto telefonico per il Servizio dovranno essere inoltrati entro 4 mesi dalla data di ricezione del conto telefonico, tramite raccomandata A/R, o con le altre modalità stabilite nella Carta dei Servizi PosteMobile, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del reclamo, la Società esaminerà il reclamo e fornirà risposta. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, la Società compenserà con il primo conto telefonico successivo gli importi non dovuti. In difetto, la fattura si intenderà
12.2. Il Cliente può ricevere assistenza ed effettuare segnalazioni attraverso il sito, chiamando il servizio Clienti al numero 160 o scrivendo a Casella Postale 3000 – 00000 Xxxxxx o inviando un fax al numero verde 800.160.909.
12.3. Inoltre, il Cliente può proporre reclamo in merito ad ogni aspetto delle presenti Condizioni e/o relativi alla fornitura del Servizio secondo le modalità previste dalla Carta dei Servizi disponibile presso qualsiasi punto vendita e sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Ove il Cliente non sia soddisfatto della gestione del reclamo come sopra attivato e dell’esito dello stesso, potrà attivare la procedura di conciliazione prevista dalla Delibera 203/18/CONS e successive modifiche dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni presso il competente organo tra quelli indicati sul sito della medesima Autorità. In alternativa il Cliente potrà rivolgersi all’Organo di Conciliazione paritetica istituito da PosteMobile in collaborazione con le principali Associazioni dei Consumatori secondo quanto stabilito dall’art. 13 comma 2 della delibera 173/07/CONS. Resta salvo il diritto del Cliente di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria ordinaria, una volta esperito il tentativo obbligatorio di conciliazione ai sensi della Delibera 173/07/CONS.
Reclami e conciliazioni. 15.1. Il Cliente può inviare reclami relativi all'erogazione del Servizio inviando una raccomandata A/R a MAXSTONE SRL, xxx Xxxxxxxxxxxxx 00 X/X -00000 Xxxxxx o mediante posta elettronica certificata.
15.2. Ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della Legge 31 luglio 1997 n. 249, per le controversie eventualmente insorte tra MAXSTONE SRL ed il Cliente, gli stessi esperiranno il tentativo obbligatorio di conciliazione avanti l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, secondo quanto stabilito dal "Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche", All. A - Delibera 203/18/CONS, al fine di addivenire ad una soluzione conciliativa della stessa controversia.
Reclami e conciliazioni. 15.1. Il Cliente può inviare reclami relativi all’erogazione del Servizio inviando una raccomandata A/R ad Avelia by MioIndirizzo srl, xxx Xxxxxx Xxxxx 11/A – 37135 Verona o mediante posta elettronica certificata.
15.2. Ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della Legge 31 luglio 1997 n. 249, per le controversie eventualmente insorte tra Avelia by MioIndirizzo srl ed il Cliente, gli stessi esperiranno il tentativo obbligatorio di conciliazione avanti l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, secondo quanto stabilito dal “Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche”, All. A - Delibera 203/18/CONS, al fine di addivenire ad una soluzione conciliativa della stessa controversia.
Reclami e conciliazioni. RICORDA…
Reclami e conciliazioni. Tutte le comunicazioni relative al Contratto devono essere fatte per iscritto e contenere, in maniera chiara e univoca, i riferimenti del Cliente e del sito di fornitura (nome e cognome, l’indirizzo di fornitura, l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico, il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto - elettrico, gas naturale, entrambi - numero di POD/PDR), le motivazioni e inviate a mezzo posta all’indirizzo Via Adriatica 206 – 00000 Xxxxxxxxxxxx XX, a mezzo mail all’indirizzo xxxxxxxx@xxxxxxx.xx, o via fax al numero 0000 000000 o tramite il Form online presente nell’area riservata del sito xxx.xxxxxxx.xx. Ogni reclamo del Cliente relativo al Contratto e/o alla fornitura del Servizio potrà essere inviato al Fornitore senza oneri aggiuntivi utilizzando l’apposito modulo disponibile sul sito xxx.xxxxxxx.xx. Qualora il Cliente segnalasse nella propria comunicazione un recapito e-mail, il Fornitore utilizza in via prioritaria tale recapito per l’invio della risposta motivata. Il Fornitore si riserva di inviare le comunicazioni anche con nota in fattura. Il Fornitore procederà all’esame dei reclami nel rispetto di quanto previsto dal TIQV, nonché della normativa di volta in volta applicabile. Inoltre, il Fornitore corrisponderà al Cliente ogni indennizzo dovuto ai sensi della normativa di volta in volta applicabile a causa di mancato rispetto della qualità dei servizi di vendita ai sensi a titolo esemplificativo del TIQV nei limiti della sua applicabilità. Il Fornitore potrà accreditare al Cliente eventuali rimborsi attraverso detrazione dall’importo addebitato nella prima fatturazione utile. Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori è possibile consultare il sito xxx.xxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Al fine di agevolare il Cliente nella risoluzione di eventuali controversie, il Fornitore ha aderito al Servizio Conciliazione istituito dall’ARERA. Tale servizio è gratuito e permette al Cliente di incontrare via web il fornitore, alla presenza di un conciliatore che aiuta le parti a raggiungere una soluzione di comune accordo. La procedura coinvolge il Cliente o un suo delegato, il Fornitore e/o il Distributore interessato e il conciliatore in veste di facilitatore dell'accordo. La procedura può essere attivata nel caso in cui il Cliente non ritenga soddisfacente la risposta ricevuta dal Fornitore, o a seguito di mancata risposta da parte del Fornitore al reclamo scritto del Cliente, una volta trascorsi...
Reclami e conciliazioni. Uniposte Italia offre la massima disponibilità verso i propri clienti nel risolvere eventuali contestazioni o reclami che possono sorgere. Qualora il Cliente abbia rimostranze, può contattare senza indugio il Servizio Clienti 4060 o scrivere a xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Per ulteriori dettagli sulla gestione delle contestazioni si invita la consultazione della Carta Servizi presente tra l’altro sul sito xxx.Xxxxxxxx.xx nella sezione dedicata ai servizi TLC e Mobile.
Reclami e conciliazioni. Visitel offre la massima disponibilità verso i propri clienti nel risolvere eventuali contestazioni o reclami che possono sorgere. Qualora il Cliente abbia rimostranze, può contattare senza indugio il Servizio Clienti Visitel 4060 o scrivere a xxxx@xxxxxxx.xx. Per ulteriori dettagli sulla gestione delle contestazioni si invita la consultazione della Carta Servizi presente tra l’altro sul sito xxx.xxxxxxx.xx nella sezione carta dei servizi.
Reclami e conciliazioni. Xxxxxx.xxx SRL offre la massima disponibilità verso i propri clienti nel risolvere eventuali contestazioni o reclami che possono sorgere. Qualora il Cliente abbia rimostranze, può contattare senza indugio il Servizio Clienti Netoip Mobile 4060 o scrivere a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx. Per ulteriori dettagli sulla gestione delle contestazioni si invita la consultazione della Carta Servizi presente tra l’altro sul sito xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxx nella sezione trasparenza tariffaria.