ZAMPESE ELVIRA
Presso i locali della SC AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO
IL DIRETTORE
XXXXXXX XXXXXX
in conformità con gli indirizzi e i criteri disposti nella materia dall’A.S.L. BI di Biella con deliberazione n. 474 del 21.12.2016,
ha assunto la seguente determinazione:
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
OGGETTO: DETERMINA A CONTRARRE E INDIZIONE DI PROCEDURA APERTA PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO CLINICO SANITARIO OSPEDALIERO E TERRITORIALE DELL'ASL BI. APPROVAZIONE DOCUMENTI DI GARA. IMPORTO PRESUNTO EURO 7.550.000,00 (IVA ESCLUSA). CIG 7568829B45
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
OGGETTO: DETERMINA A CONTRARRE E INDIZIONE DI PROCEDURA APERTA PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO CLINICO SANITARIO OSPEDALIERO E TERRITORIALE DELL'ASL BI. APPROVAZIONE DOCUMENTI DI GARA. IMPORTO PRESUNTO EURO 7.550.000,00 (IVA ESCLUSA). CIG 7568829B45
IL DIRETTORE
PREMESSO che:
- attualmente l'ASL BI dispone di un sistema informativo clinico sanitario denominato piattaforma Babele affidato a CSI PIEMONTE con deliberazione del Direttore Generale n. 484 del 9/10/2013, oltre ad altri numerosi applicativi, sia nell'ambito amministrativo che in quello sanitario;
- con deliberazione del Direttore Generale n. 2 del 4/1/2017 è stato affidato al Politecnico di Milano l'incarico di assessment della situazione attuale e prospettive di evoluzione dei Sistemi Informativi aziendali;
- dalle risultanze contenute nel documento prodotto nell'aprile 2017 dal Politecnico di Milano è emerso quanto segue:
o forte eterogeneità di applicativi,spesso sovrapposti tra loro, che porta a situazioni ibride in alcuni dipartimenti e l'impossibilità di disporre di un percorso aziendale cross-specialità;
o copertura funzionale limitata o inadeguata e con possibilità limitate di evoluzione tecnologica;
o bassi livelli di soddisfazione da parte del personale;
- nel documento citato è stato ritenuto che la scelta più opportuna per superare le criticità evidenziate sia l'acquisizione di una soluzione di mercato attraverso una gara aperta, in modo da garantire una maggior possibilità di evoluzione della soluzione e avere la garanzia di un presidio in termini di aggiornamento e manutenzione;
- con nota del 23/6/2017 prot. n.14385 del Responsabile della S.S. Sistemi informativi è stata chiesta a CSI PIEMONTE la migliore proposta tecnico economica per un servizio di supporto alla redazione di un capitolato tecnico relativo al sistema informativo sanitario dell'ASL;
- CSI PIEMONTE ha inviato proposta del 28/9/2017 n.108.8/pte n. 38/2017A, nella quale sono state previste le seguenti attività:
o analisi delle situazioni ICT esistenti, sia dal punto di vista infrastrutturale che applicativo;
o definizione del perimetro funzionale oggetto del capitolato;
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
o opportune gap analysis dell'esistente, finalizzate al raggiungimento degli obiettivi espressi dalla Direzione Generale dell'ASL, come mantenere gli adempimenti previsti dalle recenti normative nazionali in tema di ricetta elettronica, fascicolo sanitario elettronico e servizi on line ai cittadini (ritiro referti, pagamento ticket), normative AGID e/o contenere i costi di gestione e/o aumentare i livelli di servizio verso gli utilizzatori, etc;
o analisi dei processi che devono rientrare nel perimetro funzionale oggetto del capitolato;
o formalizzazione dei requisiti funzionali, architetturali e tecnologici che tengano conto del recepimento delle “Linee guida per la gestione elettronica della cartella clinica”;
- in data 4/05/2018 CSI PIEMONTE ha pubblicato sul proprio sito informatico l’avviso relativo all’indizione di una consultazione preliminare di mercato con l’obiettivo di raccogliere elementi tecnici ed economici relativi al servizio in oggetto;
- in data 12/6/2018 è stato sottoscritto il verbale di regolare esecuzione per le attività erogate da CSI PIEMONTE ed è stato consegnato il CD ROM contenente i materiali prodotti nell'ambito della proposta sopra richiamata, analizzati con le Strutture competenti, in particolare con la Direzione medica di Presidio e la Direzione delle professioni infermieristiche, come da nota di trasmissione dei Direttori delle XX.XX. del 12/07/2018;
- in data 27/6/2018 con nota prot.n. 0014878 è stata richiesta a CSI PIEMONTE ulteriore documentazione a completamento di quella già inviata, pervenuta in data 10/7/2018;
- in base alla documentazione tecnica pervenuta, i criteri per la stesura degli atti di gara sono i seguenti:
o procedura di scelta del contraente: si propone la procedura aperta, che consente la più ampia partecipazione possibile delle Ditte presenti sul mercato;
o previsione di un unico lotto indivisibile: per superare le criticità evidenziate di eterogeneità di applicativi ed ottenere una soluzione finalizzata all'evoluzione del sistema informativo clinico sanitario ospedaliero e territoriale, concessa in licenza d'uso illimitato non esclusiva, erogata in modalità Cloud con servizio a carico del fornitore, allo scopo di realizzare un sistema tecnologicamente moderno e strutturato, in grado di supportare le attività clinico-diagnostico-terapeutico assistenziali, ospedaliere e territoriali, risultato difficilmente praticabile, se non impossibile, con una suddivisione in lotti;
o requisiti di capacità tecnica e professionale: servizi analoghi di importo complessivo di Euro 4.300.000 compresa la fase di avvio e il canone di servizio;
o criterio di scelta: offerta economicamente più vantaggiosa, con 70 punti alla qualità, da attribuire il metodo di confronto a coppie e aggregativo-compensatore, e 30 al prezzo con la formula della proporzionalità inversa;
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
- la S.S. Logistica e acquisti ha pertanto predisposto, sulla base dell'istruttoria sopra evidenziata, la seguente documentazione di gara, allegata al presente atto per farne parte integrante e sostanziale;
o bando di gara e relativo avviso;
o capitolato tecnico e relativi allegati;
o disciplinare di gara e relativi allegati;
- gli Enti del Servizio Sanitario Nazionale hanno l’obbligo – ai sensi dell’art. 1, commi 449 e 450, L. 27/12/2006, n. 296, e dell’art. 15, comma 13, lett. d, D.L. 6/07/2012, n. 95, convertito in L. 7/08/2012, n. 135 – di approvvigionarsi utilizzando le convenzioni stipulate dalle centrali regionali di riferimento o da CONSIP S.p.A., nonché di servirsi degli strumenti telematici di negoziazione e acquisto messi a disposizione da queste ultime;
- per l’acquisizione del servizio in parola né la centrale di committenza regionale S.C.R. – Piemonte S.p.A., né CONSIP S.p.A. non risultano ad oggi attive convenzioni né strumenti telematici di negoziazione;
- il servizio in questione non rientra nelle categorie merceologiche individuate dal D.P.C.M. 24/12/2015, relativo agli anni 2016 e 2017, per le quali gli Enti del Servizio sanitario nazionale sono tenuti ad approvvigionarsi avvalendosi, in xxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx di riferimento, ovvero della CONSIP S.p.A., ai sensi dell’art. 1, comma 548, la L. 28/12/2015 n. 208;
- ai sensi dell’art. 37, comma 1, D.Lgs. 50/2016, per l’acquisizione del servizio in parola, di valore superiore ad € 40.000,00, è richiesto alle Stazioni appaltanti il possesso di apposita qualificazione, che tuttavia nel periodo transitorio si intende soddisfatta mediante l'iscrizione all'anagrafe Unica delle Stazioni Appaltanti (AUSA) di cui all'articolo 33-ter D.L. 18/10/2012,
n. 179, convertito, con modificazioni, dalla L. 17/12/2012, n. 221;
- l’ASL BI è iscritta all’Anagrafe Unica delle Stazioni Appaltanti (AUSA) con il codice 0000191504;
TUTTO CIO’ PREMESSO
IN CONFORMITA’ con gli indirizzi e i criteri disposti nella materia dall’A.S.L. BI di Biella con deliberazione n. 474 del 21.12.2016
D E T E R M I N A:
1) di assumere, per i motivi esposti in premessa, la presente determina a contrarre per l'affidamento del servizio di evoluzione del sistema informativo clinico e sanitario ospedaliero e territoriale per l'ASL BI, per una durata di 7 anni (= 5 + 2 rinnovo) e un valore stimato complessivo di € 7.550.000,00 (IVA esclusa);
2) conseguentemente di indire procedura aperta e approvare i seguenti documenti di gara per l'affidamento del sistema clinico sanitario ospedaliero e territoriale per l'ASL BI:
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
a. bando di gara e relativo avviso (Allegato 1);
b. capitolato tecnico e relativi allegati (Allegato 2);
c. disciplinare di gara e relativi allegati (Allegato 3);
3) di individuare in qualità di RUP il Responsabile della S.S.Logistica e acquisti Dott.ssa Xxxxx Xxxxx;
4) di provvedere agli adempimenti consequenziali.
DETERMINAZIONE DELLA SC AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO
Determinazione n. 721 in data 18/07/2018
IL DIRETTORE
XXXXXXX XXXXXX
Unione europea
Supplemento alla Gazzetta ufficiale dell'Unione europea
0, xxx Xxxxxxx, 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx Fax: x000 00 00 00 000
Posta elettronica: xxx@xxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx Info e formulari on-line: xxxx://xxxxx.xxxxxx.xx
Bando di gara
(Direttiva 2004/18/CE)
Sezione I : Amministrazione aggiudicatrice
I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto:
Denominazione ufficiale: Azienda Sanitaria Locale BI diCarta d'identità nazionale: (se noto)
Biella
Indirizzo postale: Via Dei Ponderanesi n. 2
Città: Ponderano Codice postale: 13875 Paese: Italia (IT) Punti di contatto: S.S. Logistica e Acquisti Telefono: x00 00000000000 All'attenzione di: dott.ssa Xxxxx Xxxxx - RUP
Posta elettronica: xxxxx.xxxxx@xxxxx.xxxxxxxx.xx Fax: x00 00000000000
Indirizzi internet: (se del caso)
Indirizzo generale dell'amministrazione aggiudicatrice/ente aggiudicatore: (URL) xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xx Indirizzo del profilo di committente: (URL)
Accesso elettronico alle informazioni: (URL)
Presentazione per via elettronica di offerte e richieste di partecipazione: (URL)
Ulteriori informazioni sono disponibili presso
I punti di contatto sopra indicati Altro (completare l'allegato A.I)
Il capitolato d˙oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il dialogo competitivo e per il sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili presso
I punti di contatto sopra indicati Altro (completare l'allegato A.II)
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a
I punti di contatto sopra indicati Altro (completare l'allegato A.III)
I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale, inclusi gli uffici a livello locale o regionale Agenzia/ufficio nazionale o federale
Autorità regionale o locale
Agenzia/ufficio regionale o locale Organismo di diritto pubblico
Istituzione/agenzia europea o organizzazione internazionale Altro: (specificare)
I.3) Principali settori di attività
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Difesa
Ordine pubblico e sicurezza Ambiente
Affari economici e finanziari Salute
Abitazioni e assetto territoriale Protezione sociale
Servizi ricreativi, cultura e religione Istruzione
Altro: (specificare)
I.4) Concessione di un appalto a nome di altre amministrazioni aggiudicatrici
L'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici: sì no
ulteriori informazioni su queste amministrazioni aggiudicatrici possono essere riportate nell'allegato A
Sezione II : Oggetto dell˙appalto
II.1) Descrizione :
II.1.1) Denominazione conferita all˙appalto dall˙amministrazione aggiudicatrice :
Servizio di evoluzione del sistema informativo clinico sanitario ospedaliero e territoriale dell'ASL BI
II.1.2) Tipo di appalto e luogo di consegna o di esecuzione :
Scegliere una sola categoria – lavori, forniture o servizi – che corrisponde maggiormente all'oggetto specifico dell'appalto o degli acquisti
Lavori Forniture Servizi
Esecuzione
Progettazione ed esecuzione Realizzazione, con qualsiasi
mezzo di lavoro, conforme alle prescrizioni delle amministrazioni aggiudicatrici
Acquisto Leasing Noleggio
Acquisto a riscatto
Una combinazione di queste forme
Categoria di servizi n.: 7
Per le categorie di servizi cfr. l'allegato C1
Luogo principale di esecuzione dei lavori, di consegna delle forniture o di prestazione dei servizi : Ponderano
Codice NUTS: ITC13
II.1.3) Informazioni sugli appalti pubblici, l˙accordo quadro o il sistema dinamico di acquisizione (SDA):
L'avviso riguarda un appalto pubblico
L'avviso riguarda la conclusione di un accordo quadro
L'avviso comporta l'istituzione di un sistema dinamico di acquisizione (DPS)
II.1.4) Informazioni relative all˙accordo quadro : (se del caso)
Accordo quadro con diversi operatori Accordo quadro con un unico operatore Numero :
oppure
(se del caso) numero massimo : di partecipanti all'accordo quadro previsto
Durata dell˙accordo quadro
Durata in anni : oppure in mesi :
Giustificazione per un accordo quadro con una durata superiore a quattro anni :
Valore totale stimato degli acquisti per l˙intera durata dell˙accordo quadro (se del caso, indicare solo in cifre)
Valore stimato, IVA esclusa : Valuta : oppure
Valore: tra : : e : : Valuta :
Frequenza e valore degli appalti da aggiudicare : (se noto)
II.1.5) Breve descrizione dell˙appalto o degli acquisti :
L'appalto come obiettivo la realizzazione di un Sistema Informativo tecnologicamente moderno e strutturato, in grado di supportare le attività clinico-diagnostico-terapeutico-assistenziali, ospedaliere e territoriali dell'ASL BI
II.1.6) Vocabolario comune per gli appalti (CPV) :
Vocabolario principale | Vocabolario supplementare (se del caso) | |
Oggetto principale | 72510000 |
II.1.7) Informazioni relative all˙accordo sugli appalti pubblici (AAP) :
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì no
II.1.8) Lotti: (per ulteriori precisazioni sui lotti utilizzare l'allegato B nel numero di copie necessario)
Questo appalto è suddiviso in lotti: sì no
(in caso affermativo) Le offerte vanno presentate per un solo lotto
uno o più lotti
tutti i lotti
II.1.9) Informazioni sulle varianti:
Ammissibilità di varianti : sì no
II.2) Quantitativo o entità dell˙appalto :
II.2.1) Quantitativo o entità totale : (compresi tutti gli eventuali lotti, rinnovi e opzioni, se del caso)
Affidamento 5 anni: € 4.242.000,00 (XXX xxxxxxx) Rinnovo ulteriori 2 anni: € 1.696.000,00 (IVA esclusa)
(se del caso, indicare solo in cifre)
Valore stimato, IVA esclusa : 7550000.00 Valuta : EUR oppure
Valore: tra : : e : : Valuta :
II.2.2) Opzioni : (se del caso)
Opzioni : sì no
(in caso affermativo) Descrizione delle opzioni :
Quinto d'obbligo: € 1.187.600,00 (IVA esclusa) Proroga tecnica di 6 mesi: € 424.400.00 (IVA esclusa)
(se noto) Calendario provvisorio per il ricorso a tali opzioni :
in mesi : oppure in giorni : (dall'aggiudicazione dell'appalto)
II.2.3) Informazioni sui rinnovi : (se del caso)
L'appalto è oggetto di rinnovo: sì no
Numero di rinnovi possibile: (se noto) 1 oppure Valore: tra : e:
(se noto) Nel caso di appalti rinnovabili di forniture o servizi, calendario di massima degli appalti successivi: in mesi: 60 oppure in giorni: (dall'aggiudicazione dell'appalto)
II.3) Durata dell˙appalto o termine di esecuzione:
Durata in mesi : 60 oppure in giorni: (dall'aggiudicazione dell'appalto)
oppure
inizio: (gg/mm/aaaa) conclusione: (gg/mm/aaaa)
Sezione III : Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico
III.1) Condizioni relative all˙appalto:
III.1.1) Xxxxxxxx e garanzie richieste: (se del caso)
Garanzie provvisorie e definitive come specificato nel Capitolato speciale
III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento elo riferimenti alle disposizioni applicabili in materia:
Come da capitolato speciale
III.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario dell˙appalto: (se del caso)
Come da capitolato speciale
III.1.4) Altre condizioni particolari: (se del caso)
La realizzazione dell'appalto è soggetta a condizioni particolari : sì no
(in caso affermativo) Descrizione delle condizioni particolari:
III.2) Condizioni di partecipazione:
III.2.1) Situazione personale degli operatori economici, inclusi i requisiti relativi all˙iscrizione nell˙albo professionale o nel registro commerciale:
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti: Come da capitolato speciale
III.2.2) Capacità economica e finanziaria: Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:
Come da capitolato speciale
Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: (se del caso)
III.2.3) Capacità tecnica:
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:
Come da capitolato speciale
Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: (se del caso)
III.2.4) Informazioni concernenti appalti riservati: (se del caso)
L'appalto è riservato ai laboratori protetti
L'esecuzione dell'appalto è riservata ai programmi di lavoro protetti
III.3) Condizioni relative agli appalti di servizi:
III.3.1) Informazioni relative ad una particolare professione:
La prestazione del servizio è riservata ad una particolare professione: sì no
(in caso affermativo) Citare la corrispondente disposizione legislativa, regolamentare o amministrativa applicabile :
III.3.2) Personale responsabile dell˙esecuzione del servizio:
Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali del personale incaricato della prestazione del servizio: sì no
Sezione IV : Procedura
IV.1) Tipo di procedura:
IV.1.1) Tipo di procedura:
Aperta Ristretta
Ristretta accelerata Giustificazione della scelta della procedura accelerata:
Procedura negoziata Sono già stati scelti alcuni candidati (se del caso nell'ambito di alcuni tipi di procedure negoziate) : sì no
(in caso affermativo, indicare il nome e l'indirizzo degli operatori economici già selezionati nella sezione VI.3 Altre informazioni)
Negoziata accelerata Giustificazione della scelta della procedura accelerata:
Dialogo competitivo
IV.1.2) Limiti al numero di operatori che saranno invitati a presentare un’offerta: (procedure ristrette e negoziate, dialogo competitivo)
Numero previsto di operatori:
oppure
Numero minimo previsto: e (se del caso) numero massimo Criteri obiettivi per la selezione del numero limitato di candidati:
IV.1.3) Riduzione del numero di operatori durante il negoziato o il dialogo: (procedura negoziata, dialogo competitivo)
Ricorso ad una procedura in più fasi al fine di ridurre progressivamente il numero di soluzioni da discutere o di offerte da negoziare : sì no
IV.2) Criteri di aggiudicazione
IV.2.1) Criteri di aggiudicazione (contrassegnare le caselle pertinenti)
Prezzo più basso
oppure
Offerta economicamente più vantaggiosa in base ai
criteri indicati di seguito (i criteri di aggiudicazione vanno indicati con la relativa ponderazione oppure in ordine discendente di importanza qualora non sia possibile la ponderazione per motivi dimostrabili)
criteri indicati nel capitolato d'oneri, nell'invito a presentare offerte o a negoziare oppure nel documento descrittivo
e
Criteri | Ponderazion | Criteri | Ponderazion |
1. | 6. | ||
2. | 7. | ||
3. | 8. | ||
4. | 9. |
e
e
Criteri | Ponderazion | Criteri | Ponderazion |
5. | 10. |
e
IV.2.2) Informazioni sull˙asta elettronica
Ricorso ad un'asta elettronica sì no
(in caso affermativo, se del caso) Ulteriori informazioni sull'asta elettronica:
IV.3) Informazioni di carattere amministrativo:
IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall’amministrazione aggiudicatrice: (se del caso)
IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto:
sì no
(in caso affermativo)
Avviso di preinformazione Avviso relativo al profilo di committente Numero dell'avviso nella GUUE: del: (gg/mm/aaaa)
Altre pubblicazioni precedenti(se del caso)
IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d˙oneri e documenti complementari o il documento descrittivo: (nel caso di dialogo competitivo)
Termine per il ricevimento delle richieste di documenti o per l'accesso ai documenti Data: Ora:
Documenti a pagamento sì no
(in caso affermativo, indicare solo in cifre) Xxxxxx: Valuta:
Condizioni e modalità di pagamento:
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:
Data: 16/10/2018 Ora: 16:00
IV.3.5) Data di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare: (se noto, nel caso di procedure ristrette e negoziate e del dialogo competitivo)
Data:
IV.3.6) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Qualsiasi lingua ufficiale dell'UE Lingua o lingue ufficiali dell'UE:
IT
Altro:
IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l˙offerente è vincolato alla propria offerta:
fino al: :
oppure
Durata in mesi : oppure in giorni : 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
IV.3.8) Modalità di apertura delle offerte:
Data : 17/10/2018 (gg/mm/aaaa) Ora09:30
(se del caso)Luogo: Sala riunioni della S.S. Logistica e Acquisti, sita al IV piano, lato EST, dell'Ospedale “Degli Infermi” in xxx xxx Xxxxxxxxxxx 0 a Ponderano
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte (se del caso) : sì no
(in caso affermativo) Informazioni complementari sulle persone ammesse e la procedura di apertura:
Come da capitolato speciale
Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni sulla periodicità: (se del caso)
Si tratta di un appalto periodico : sì no
(in caso affermativo) Indicare il calendario di massima per la pubblicazione dei prossimi avvisi:
VI.2) Informazioni sui fondi dell˙Unione europea:
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea : sì no
(in caso affermativo) Indicare il o i progetti e/o il o i programmi:
VI.3) Informazioni complementari: (se del caso)
VI.4) Procedure di ricorso:
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Denominazione ufficiale: Tribunale Amministrativo Regionale per il Piemonte
Indirizzo postale: Corso Stati Uniti 45
Città: Torino Codice postale: 10129 Paese: Italia (IT) Telefono: x00 000-0000000
Posta elettronica: Fax: x00 000-0000000/6458 Indirizzo internet: (URL)
Organismo responsabile delle procedure di mediazione (se del caso)
Denominazione ufficiale: | ||
Indirizzo postale: | ||
Città: | Codice postale: | Paese: |
Telefono: | ||
Posta elettronica: | Fax: | |
Indirizzo internet: (URL) | ||
VI.4.2) Presentazione di ricorsi: (compilare il punto VI.4.2 oppure, all'occorrenza, il punto VI.4.3)
VI.4.3) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione dei ricorsi:
Denominazione ufficiale:
Indirizzo postale:
Città: Codice postale: Paese: Telefono:
Posta elettronica: Fax:
Indirizzo internet: (URL)
VI.5) Data di spedizione del presente avviso:
Allegato A
Altri indirizzi e punti di contatto
I) Indirizzi e punti di contatto dai quali è possibile ottenere ulteriori informazioni
Denominazione ufficiale: | Carta d'identità nazionale: (se noto) | |
Indirizzo postale: | ||
Città: | Codice postale: | Paese: |
Punti di contatto: | Telefono: | |
All'attenzione di: | ||
Posta elettronica: | Fax: | |
Indirizzo internet: (URL) |
II) Indirizzi e punti di contatto presso i quali sono disponibili il capitolato d˙oneri e la documentazione complementare
Denominazione ufficiale: | Carta d'identità nazionale: (se noto) | |
Indirizzo postale: | ||
Città: | Codice postale: | Paese: |
Punti di contatto: | Telefono: | |
All'attenzione di: | ||
Posta elettronica: | Fax: | |
Indirizzo internet: (URL) |
III) Indirizzi e punti di contatto ai quali inviare le offerteldomande di partecipazione
Denominazione ufficiale: Azienda Sanitaria Locale BI diCarta d'identità nazionale: (se noto)
Biella
Indirizzo postale: Xxx Xxx Xxxxxxxxxxx x. 0
Xxxxx: Xxxxxxxxx (XX) Codice postale: 13875 Paese: Italia (IT) Punti di contatto: Ufficio Protocollo Telefono: x00 000-00000000 All'attenzione di:
Posta elettronica: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xxxxx.xxxxxxxx.xx
Indirizzo internet: (URL) xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xx
Fax: x00 000-00000000
IV) Indirizzi dell˙altra amministrazione aggiudicatrice a nome della quale l˙amministrazione aggiudicatrice acquista
Denominazione ufficiale Carta d'identità nazionale ( se
noto ):
Indirizzo postale:
Città Codice postale
Paese
-------------------- (Utilizzare l'allegato A, sezione IV, nel numero di copie necessario) --------------------
Allegato B
Informazioni sui lotti
Denominazione conferita all˙appalto dall˙amministrazione aggiudicatrice Lotto n. : Denominazione :
1) Breve descrizione:
2) Vocabolario comune per gli appalti (CPV):
Vocabolario principale:
3) Quantitativo o entità:
(se noto, indicare solo in cifre) Valore stimato, IVA esclusa: Valuta: oppure
Valore: tra : e: Valuta:
4) Indicazione di una durata diversa dell˙appalto o di una data diversa di iniziolconclusione: (se del caso)
Durata in mesi : oppure in giorni : (dall'aggiudicazione dell'appalto)
oppure
inizio: (gg/mm/aaaa) conclusione: (gg/mm/aaaa)
5) Ulteriori informazioni sui lotti:
Allegato C1 – Appalti generici
Categorie di servizi di cui alla sezione II: Oggetto dell˙appalto
Direttiva 2004l18lCE
Categoria n. [1] Oggetto
1 Servizi di manutenzione e riparazione
2 Servizi di trasporto terrestre [2], inclusi i servizi con furgoni blindati, e servizi di corriere ad esclusione del trasporto di posta
3 Servizi di trasporto aereo di passeggeri e merci, escluso il trasporto di posta
4 Trasporto di posta per xxx xxxxxxxxx [0] e aerea
5 Servizi di telecomunicazioni
6 Servizi finanziari: a) Servizi assicurativi b)Servizi bancari e finanziari [4]
7 Servizi informatici e affini
8 Servizi di ricerca e sviluppo [5]
9 Servizi di contabilità, revisione dei conti e tenuta dei libri contabili
10 Servizi di ricerca di mercato e di sondaggio dell'opinione pubblica
11 Servizi di consulenza gestionale [6] e affini
12 Servizi attinenti all'architettura e all'ingegneria, anche integrata; servizi attinenti all'urbanistica e alla paesaggistica; servizi affini di consulenza scientifica e tecnica; servizi di sperimentazione tecnica e analisi
13 Servizi pubblicitari
14 Servizi di pulizia degli edifici e di gestione delle proprietà immobiliari
15 Servizi di editoria e di stampa in base a tariffa o a contratto
16 Servizi di smaltimento dei rifiuti solidi e delle acque reflue, servizi igienico-sanitari e simili
Categoria n. [7] Oggetto
17 Servizi alberghieri e di ristorazione
18 Servizi di trasporto per ferrovia
19 Servizi di trasporto per via d'acqua
20 Servizi di supporto e sussidiari per il settore dei trasporti
21 Servizi legali
22 Servizi di collocamento e reperimento di personale [8]
23 Servizi di investigazione e di sicurezza, eccettuati i servizi con furgoni blindati
24 Servizi relativi all'istruzione, anche professionale
25 Servizi sanitari e sociali
26 Servizi ricreativi, culturali e sportivi [9]
27 Altri servizi
1 Categorie di servizio ai sensi dell'articolo 20 dell'allegato II A della direttiva 2004/18/CE . 2 Esclusi i servizi di trasporto per ferrovia che rientrano nella categoria 18.
3 Esclusi i servizi di trasporto per ferrovia che rientrano nella categoria 18.
4 Esclusi i servizi finanziari relativi all'emissione, all'acquisto, alla vendita o al trasferimento di titoli o di altri strumenti finanziari, nonché dei servizi forniti da banche centrali. Sono inoltre esclusi: i servizi relativi all'acquisto o al noleggio, mediante qualunque mezzo finanziario, di terreni, edifici esistenti o altri immobili o relativi diritti; tuttavia i contratti finanziari conclusi contemporaneamente oppure prima o dopo il contratto di acquisto o noleggio, in qualunque forma, sono soggetti alla presente direttiva.
5 Esclusi i servizi di ricerca e sviluppo diversi da quelli di cui beneficia esclusivamente l'amministrazione aggiudicatrice per l'uso nell'esercizio della propria attività, nella misura in cui la prestazione del servizio sia interamente retribuita dall'amministrazione aggiudicatrice.
6 Esclusi i servizi di arbitrato e di conciliazione.
7 Categorie di servizi ai sensi dell'articolo 21 e dell'allegato II B della direttiva 2004/18/CE. 8 Esclusi i contratti di lavoro.
9 Ad esclusione dei contratti aventi per oggetto l'acquisto, lo sviluppo, la produzione o la coproduzione di programmi televisivi da parte di emittenti, e dei contratti concernenti il tempo di trasmissione.
AZIENDA SANITARIA LOCALE BI BIELLA
Via Dei Ponderanesi, 2 – 13875 PONDERANO (BI) Tel. 000-00000000 – fax 000-00000000
AVVISO PER ESTRATTO
Con determinazione del Dirigente n. xx del xx/xx/2018 (S.C. Amministrazione e Controllo) è indetta procedura aperta per l’affidamento del servizio di evoluzione del sistema informativo clinico sanitario ospedaliero e territoriale dell’ASL BI (CIG 7568829B45).
Le modalità di presentazione delle offerte sono indicate nel bando integrale disponibile sul sito xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xx. Per informazioni: ASL Bl – S.S. Logistica e Acquisti – Xxx Xxx Xxxxxxxxxxx x. 0, 00000 – Xxxxxxxxx (XX) – tel. 000-00000000, fax 000-00000000.
Termine perentorio per ricezione delle offerte: entro le ore 16.00 del giorno 16/10/2018 all’Ufficio Protocollo ASL Bl – Xxx xxx Xxxxxxxxxxx x. 0, 00000 – Xxxxxxxxx (XX).
Il bando integrale è stato inviato all’Ufficio delle Pubblicazioni Ufficiali dell’Unione Europea il xx/xx/2018. Il presente avviso non vincola l’Amministrazione.
IL DIRETTORE DELLA S.S. LOGISTICA E ACQUISTI E RUP
(Dott.ssa Xxxxx Xxxxx)
PROCEDURA APERTA
PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO CLINICO SANITARIO OSPEDALIERO E TERRITORIALE DELL’ASL BI
CAPITOLATO TECNICO PRESTAZIONALE
Procedura aperta di rilevanza comunitaria
Direttiva 2014/24/UE del 26/02/2014 D.Lgs. n. 50 del 18/04/2016
N. gara ANAC | CIG | Importo (IVA esclusa) | Contributo ANAC |
7151026 | 7568829B45 | € 5 938 000.00 | € 200,00 |
Gara indetta con Determinazione n. xx del xx/xx/2018 del Direttore f.f. della S.C. Amministrazione e Controllo
S.S. LOGISTICA E ACQUISTI
Responsabile: Dott.ssa Xxxxx Xxxxx
INDICE
PREMESSA 5
1. Normativa e linee di indirizzo nazionali ed europee 5
2. Normativa nazionale per la digitalizzazione in Sanità 6
3. Normativa e linee di indirizzo regionali 6
4. Contesto 8
4.1 Presentazione generale dell’Azienda 8
4.2 Articolazione dell’Azienda Sanitaria 9
4.3 Organigramma 9
4.4 Dotazione organica 9
4.5 Le cifre 9
4.6 Schema rete LAN e WAN 14
4.7 Rappresentazione dell’architettura in ambito clinico-sanitario dell’ASL di Biella 15
5. Prospettive evolutive in ambito clinico-sanitario dell’ASL di Biella 21
6. Glossario 25
CAPITOLATO TECNICO PRESTAZIONALE 28
Art. 1 - Oggetto 28
Art. 2 - Durata 29
Art. 3 - Caratteristiche generali 29
Art. 4 - Descrizione dei requisiti funzionali della Soluzione 30
Art. 5 - Descrizione dei requisiti tecnici, architetturali e non funzionali della Soluzione 30
Art. 6 - Descrizione dei requisiti di interoperabilità e integrazione della Soluzione 31
Art. 7 - Finestre di disponibilità del servizio 34
Art. 8 - Servizio di erogazione della Soluzione attraverso i servizi Cloud 34
Art. 9 - Configurazione e avvio del servizio 35
Art. 10 - Condizioni generali di assistenza e manutenzione 36
Art. 11 - Assistenza applicativa 36
Art. 12 - Manutenzione ordinaria 37
Art. 12.1 - Assistenza Sistemistica 37
Art. 12.2 - Gestione dei web server e dei middleware applicativi 37
Art. 12.3 - Gestione delle Base Dati (database) 37
Art. 12.4 - Gestione back-up 38
Art. 13 - Manutenzione correttiva 38
Art. 14 - Manutenzione adeguativa ed evolutiva 39
Art. 14.1 - Indicazioni generali 39
Art. 14.2 - Manutenzione evolutiva 39
Art. 14.3 - Manutenzione tecnica 39
Art. 14.4 - Manutenzione applicativa 40
Art. 15 - Presentazione, formazione, addestramento 40
Art. 16 - Requisiti di qualità e livelli di servizio 40
Art. 17 - Indicatori di qualità per il servizio 41
Art. 17.1 - Rispetto dei tempi di consegna prima installazione 41
Art. 17.2 - Livelli di servizio relativi al servizio di erogazione della Soluzione 41
Art. 17.3 - Livelli di servizio relativi al servizio di assistenza 42
Art. 17.4 - Livelli di servizio relativi ai servizi a garanzia del corretto funzionamento della Soluzione 43
Art. 18 - Varianti - Estensione del perimetro funzionale della Soluzione 43
Art. 19 - Penali 44
Art. 19.1 - Penali relative al non rispetto dei livelli di servizio 44
Art. 19.2 - Penali relative alla mancata consegna o ritardo nella consegna della documentazione e reportistica 45
Art. 19.3 - Penalità rispetto a mancata sostituzione delle risorse professionali 45
Art. 20 - Documentazione 46
Art. 21 - Modalità di accettazione e attestazione di regolare esecuzione 46
Art. 22 - Modalità di dismissione 47
Art. 23 - Personale 48
Art. 24 - Comportamento del personale 49
Art. 25 - Referente della Ditta aggiudicataria 49
Art. 26 - Formazione del personale 50
Art. 27 - Controlli 50
Art. 28 - Contestazioni 50
Art. 29 - Garanzia definitiva, tasse, imposte 51
Art. 30 - Responsabilità civile, copertura assicurativa 52
Art. 31 - Sicurezza del lavoro 52
Art. 32 - Risoluzione del contratto 54
Art. 33 - Presentazione fatture e modalità di pagamento 55
Art. 34 - Controversie 56
ALLEGATI 57
PREMESSA
1. Normativa e linee di indirizzo nazionali ed europee
Si richiamano di seguito le principali norme nazionali contestuali di rilievo.
- DPGR 2016/679 – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati). Diventerà direttamente applicabile in tutti gli Stati membri a partire dal 25 maggio 2018.
- l’Intesa tra lo Stato, le Regioni e le Province autonome di Trento e di Bolzano concernente il Patto per la Salute per gli anni 2014-2016, sancita il 10.7.2014, con particolare riferimento all’art. 5 “Assistenza territoriale” che prevede incisivi interventi di riorganizzazione, sia della rete e del ruolo strategico dei Distretti sanitari, sia del sistema dell’Assistenza primaria, con l’istituzione della rete AFT/UCCP ed il suo orientamento verso la medicina d’iniziativa, per contribuire ad ottimizzare la risposta nell’assistenza territoriale per i soggetti affetti da patologia cronica che hanno scarsa necessità di accessi ospedalieri ma che richiedono interventi di tipo ambulatoriale o domiciliare nell’ambito di PDTA predefiniti e condivisi.
- Piano Nazionale della Cronicità - Accordo tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome di Trento e di Bolzano del 15 settembre 2016, concernente la strategia complessiva, gli obiettivi di Piano, le proposte e alcune linee di intervento per migliorare la gestione della cronicità, nel rispetto delle evidenze scientifiche, dell’appropriatezza delle prestazioni e della condivisione dei Percorsi Diagnostici Terapeutici Assistenziali (PDTA). Inoltre viene approfondita la parte relativa alla cronicità in età evolutiva.
- DPCM n. 178 del 29 Settembre 2015, che stabilisce i contenuti del Fascicolo Sanitario Elettronico, che sono rappresentati da un nucleo minimo di dati e documenti, nonché di dati e documenti integrativi che permettono di arricchire il Fascicolo stesso.
- Deliberazione del Garante per la protezione dei dati personali del 4 giugno 2015 “Linee Guida in materia di Dossier Sanitario”, quadro di riferimento unitario per il corretto trattamento dei dati raccolti nel dossier, già istituiti o che si intendono istituire, da parte di strutture sanitarie pubbliche e private.
- “Cartella Clinica Elettronica Ospedaliera – Indicazioni per un progetto sostenibile”, a cura di AISIS (Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità), 2012.
- DECRETO-LEGGE 13 settembre 2012, n. 158 “Balduzzi”, avente ad oggetto “Disposizioni urgenti per promuovere lo sviluppo del Paese mediante un più alto livello di tutela della salute”.
- Decreto Legislativo 235/2010 (art. 20, commi 1, 1bis; art. 21, commi 1, 2, 2bis), che introduce una distinzione sulla tipologia di firma utilizzata, lasciando discrezionalità all’Azienda su quale tipo di firma implementare.
- Linee Autorità Guida Garante del 16 luglio 2009, per la protezione dei dati personali.
- Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 “Codice dell’Amministrazione Digitale” e successive modificazioni.
2. Normativa nazionale per la digitalizzazione in Sanità
- Strategia per la crescita digitale 2014-2020 (documento della Presidenza del Consiglio dei Ministri, marzo 2015), finalizzata ad utilizzare il digitale come leva di trasformazione economica e sociale.
- Intesa, ai sensi dell’articolo 8, comma 6 della legge 5 giugno 2003, n. 131, tra il Governo, le regioni e le Province autonome di Trento e di Bolzano sul Patto per la Sanità Digitale di cui all’art. 15, comma 1 dell’Intesa concernente il nuovo Patto per la Salute per gli anni 2014- 2016. Il documento elenca una serie non esaustiva di priorità: dai servizi per la continuità assistenziale (patient workflow management e patient relationship management) alle nuove piattaforme “information intensive” su misura per gli utenti (taccuino personale del cittadino).
- Piano Triennale per l’Informatica della Pubblica Amministrazione 2017-2019, guida la trasformazione digitale della Pubblica amministrazione nell’ambito del programma della “Strategia per la crescita digitale 2014-2020” del Governo, in coerenza con l’Agenda digitale italiana ed europea.
- Agenda Digitale Europea, contiene 101 azioni, raggruppate intorno a sette aree prioritarie intese a promuovere le condizioni per creare crescita e occupazione in Europa. Il Capitolo 28 è dedicato alla “Tutela della salute”.
- Agenda Digitale Italiana, ha lo scopo di definire le modalità di attuazione della “Strategia per la crescita digitale 2014-2020”.
- Agenda Digitale del Piemonte, Regione Piemonte, vers. 02 giugno 2015.
- Agenda Digitale della Città di Torino, versione approvata con delibera GC.
- “Piano Strategico 2016-2018 per l’evoluzione del Sistema Informativo della Città Metropolitana di Torino, 10 novembre 2015”.
3. Normativa e linee di indirizzo regionali
Si richiamano di seguito le principali norme regionali contestuali di rilievo.
- Linee di indirizzo sulla Sanità Digitale Piemontese 2018-2020 (D.G.R. 23 Febbraio 2018, n. 27-6517). Delineano l’evoluzione strategica della sanità digitale della Regione Piemonte per il triennio 2018-2020, in coerenza con le indicazioni nazionali, con gli obiettivi definiti dall’Agenda Digitale del Piemonte e dai Programmi operativi 2013-2015 del Piano di rientro regionale finalizzati a proseguire e rafforzare l’azione di controllo della spesa sanitaria continuando a garantire i LEA.
- Linee di Indirizzo Regionali 2018-2019 per il recepimento del Piano Nazionale Cronicità. Riprendono i principi fondanti e parti del Piano Nazionale della Cronicità, ne ripropongono le articolazioni fondamentali indicando, per ciascuna fase e per ciascun fattore trasversale, gli obiettivi che la Regione Piemonte si propone di raggiungere, le relative linee di interventi e risultati attesi.
- D.G.R. n. 3-4287 del 29.11.2016, “D.G.R. n. 26-1653 del 29.6.2015. Interventi regionali e linee d’indirizzo per lo sviluppo del nuovo modello organizzativo dell’Assistenza Primaria, attraverso la sperimentazione delle Case della Salute”.
- D.G.R n. 26-1653 del 29 giugno 2015, “Interventi per il riordino della rete territoriale in attuazione del Patto per la Salute 2014/2016 e della D.G.R. n. 1-600 del 19.11.2014 e s.m.i.”
- D.G.R. n. 38-2292 del 19 ottobre 2015, "Patto per il sociale della Regione Piemonte 2015-2017”. Costituisce il piano strategico unitario e condiviso per il conseguimento degli obiettivi di efficienza, trasparenza e sostenibilità del Servizio sanitario nazionale, attraverso l’impiego sistematico dell’innovazione digitale in sanità e individua: gli obiettivi strategici da raggiungere, il processo da adottare, gli attori coinvolti, le priorità di azione, la governance, le attività previste.
- D.G.R. n. 1-600 del 19.11.2014 e s.m.i., “Adeguamento della rete ospedaliera agli standard della legge 135/2012 e del Patto per la Salute 2014/2016 e linee d’indirizzo per lo sviluppo della rete territoriale”, dove sono definite le linee d’indirizzo per la realizzazione di una modello di assistenza sanitaria integrata e coordinata finalizzato a fornire risposte appropriate alle maggiori criticità attuali, che “sembrano risiedere nella gestione territoriale della cronicità, nella prevenzione della riacutizzazioni, nonché nel monitoraggio della fragilità sia sociale che sanitaria”;
- Programmi Operativi Regionali 2013-2015 di cui alla D.G.R. n. 25-6992 del 30.12.2013, Programma 14 “Riequilibrio Ospedale-Territorio”;
- DGR 2 agosto 2013 n. 37-6240 “Servizi on-line: modalità di autenticazione dei cittadini”.
- DGR 23 Dicembre 2013 n. 28-6947 “Servizi on-line assicurati dal Servizio Sanitario Regionale a favore dei cittadini - Modalità di identificazione del cittadino e relative disposizioni organizzative alle Aziende Sanitarie Regionali”;
- DGR 17 Settembre 2013 n. 13-6360 “Adempimenti in ordine all'istituzione del Fascicolo Sanitario Elettronico”;
- Piano Socio Sanitario Regionale 2012-2015, adottato con D.C.R. n. 167-14087 del 3.4.2012, che individua gli obiettivi strategici rivolti al rafforzamento dell’assistenza sanitaria e socio-sanitaria territoriale, nel rispetto della normativa sul contenimento della spesa pubblica e del generale contesto di progressiva contrazione delle risorse finanziarie destinate al Servizio sanitario regionale;
- D.G.R. n. 27-3628 del 28.3.2012, “Attuazione Piano di Rientro - D.G.R. n. 44-1615 del 28.2.2011 e s.m.i. La rete territoriale: criteri e modalità per il miglioramento dell’appropriatezza e presa in carico territoriale”. Continuità assistenziale;
- D.G.R. n. 26-3627 del 28.3.2012, “Approvazione linee d’indirizzo per la sperimentazione dei Centri di Assistenza Primaria (CAP). Attuazione D.G.R. n. 44-1615 del 28/02/2011 e s.m.i. La rete territoriale”;
- DGR n. 24-13610 del 22/03/2010 “Linee guida generali per lo sviluppo e l'evoluzione dei sistemi informativi delle aziende sanitarie”;
- DGR n°4 – 12312 del 12 Ottobre 2009 “Interoperabilità dei dati clinici delle Aziende Sanitarie”;
- DGR n. 24-11672 del 29 giugno 2009: “Piano Operativo per l’attuazione del programma SIRSE”: la Regione Piemonte ha individuato tre priorità per l’evoluzione del sistema informativo della Sanità Piemontese”;
- DGR 8-8503 del 26 Novembre 2008 “Determinazioni in ordine al controllo delle prestazioni sanitarie ed ai requisiti di accreditamento”, secondo la quale tutte le registrazioni riportate in cartella devono essere riconducibili in modo certo all’autore ed alla tempistica (data/ora/minuti) di registrazione, garantendo la ricostruibilità della sequenza temporale delle attività effettuate sul paziente;
- DGR n. 15-8626 del 21 aprile 2008: “Programma SIRSE”: la Regione Piemonte ha inteso definire e assumere le linee di indirizzo degli interventi organizzativi e progettuali per lo sviluppo dei sistemi informativi del Servizio Sanitario Regionale piemontese”;
- D.G.R. n. 9-5114 del 22 gennaio 2007 quale documento descrittivo dello stato di attuazione della politica sostenuta dalla Regione Piemonte in materia di Società dell’Informazione della Comunicazione e della Conoscenza, nonché base di pianificazione e realizzazione di nuove iniziative orientate alla completa “inclusione digitale” dei cittadini, aziende e P.A.
4. Contesto
4.1 Presentazione generale dell’Azienda
L'Azienda Sanitaria Locale di Biella (xxx0.xxxxx.xxxxxxxx.xx), istituita fin dal 1° gennaio 1995 e denominata ASL BI, dal 1° gennaio 2008, ha la sede legale a Xxxxxxxxx (XX) xx xxx xxx Xxxxxxxxxxx, 0, a partire dal 1° novembre 2015, C.F. e P.IVA 01810260024 ed è l'unico punto di riferimento nel Sistema Sanitario pubblico per la popolazione residente.
L'ASL BI opera in favore dei seguenti Comuni: Andorno Micca, Benna, Biella, Bioglio, Borriana, Brusnengo, Callabiana, Camandona, Camburzano, Campiglia Cervo, Candelo, Casapinta, Castelletto Cervo, Cavaglià, Cerreto Castello, Cerrione, Cossato, Crosa, Curino, Donato, Dorzano, Gaglianico, Graglia, Lessona, Xxxxxxx, Massazza, Masserano, Mezzana Mortigliengo, Miagliano, Mongrando, Mosso, Mottalciata, Muzzano, Netro, Occhieppo Inferiore, Occhieppo Superiore, Pettinengo, Piatto, Piedicavallo, Pollone, Ponderano, Pralungo, Quaregna, Quittengo, Ronco
Xxxxxxxx, Roppolo, Rosazza, Sagliano Micca, Sala Biellese, Salussola, Sandigliano, San Xxxxx Xxxxx, Selve Marcone, Soprana, Sordevolo, Strona, Tavigliano, Ternengo, Tollegno, Torrazzo, Trivero, Valdengo, Vallanzengo, Valle Mosso, Valle San Nicolao, Veglio, Verrone, Vigliano Biellese, Villa del Bosco, Villanova Biellese, Viverone, Zimone, Zubiena e Zumaglia.
Il Comune di Gifflenga, ora appartenente all'ASL di Vercelli, è tuttora in attesa di trasferimento alla nostra Azienda Sanitaria Locale biellese.
La missione dell'Azienda Sanitaria biellese è operare per assicurare, migliorare o recuperare la salute dei cittadini perseguendo i seguenti obiettivi:
- prevenire gli stati di malattia o perdita della salute
- curare gli stati di malattia per recuperare la salute
- contribuire a recuperare i danni funzionali conseguenti ad eventi morbosi ed a mantenere il più alto livello di autonomia e qualità della vita a tutti i cittadini.
L'ASL BI, in conformità alle previsioni del Decreto Legislativo 30 dicembre 1992, n. 502, ha personalità giuridica pubblica ed autonomia imprenditoriale, nel rispetto dei principi e criteri previsti dalle disposizioni regionali.
Dal 1° dicembre 2014 è operativo l'Ospedale degli Infermi (Nuovo Ospedale), situato a Xxxxxxxxx (XX) xx xxx xxx Xxxxxxxxxxx, 0. È una struttura flessibile che effettua attività di ricovero, day hospital, day surgery, week surgery, day service ed ambulatorio per varie specialità e si aggiorna costantemente nei metodi di cura e nelle attrezzature per garantire qualità ed eccellenza nelle prestazioni e nei servizi erogati.
4.2 Articolazione dell’Azienda Sanitaria
Come da Allegato A all’Atto Deliberativo n. 567 del 29 ottobre 2015: v. pag. 10.
4.3 Organigramma
Come da Allegato A all’Atto Deliberativo n. 567 del 29 ottobre 2015: v. pag. 11.
4.4 Dotazione organica
Come da Allegato A all’Atto Deliberativo n. 567 del 29 ottobre 2015: v. pag. 12.
4.5 Le cifre
V. pag. 13.
ASSISTITI | |
Assistiti | 168868 |
Pazienti con esenzioni | 39332 |
Pazienti c/o strutture residenziali o semiresidenziali | 450 |
Pazienti in regime di Assistenza Domiciliare | 5680 |
ASSET | |
PC portatili / Personal Computer | 1341 |
Server | 21 |
Monitor | 1282 |
Stampanti e Scanner | 1032 |
Altri dispositivi | 15 |
VOLUMI PRODUTTIVI | |
Prestazioni ed esami erogati | 2495687 |
Prescrizioni specialistiche | 853341 |
Prescrizioni farmacologiche | 1742200 |
Ricoveri ordinari | 13481 |
Accessi in regime di day hospital | 4376 |
Accessi ambulatoriali | 2332 |
Passaggi di Pronto Soccorso | 49518 |
VOLUMI OPERATIVI | |
Fatture | 79976 |
Elenco magazzini | 45 |
Bolle | 116109 |
Ordini | 29971 |
4.1 Schema rete LAN e WAN
4.2 Rappresentazione dell’architettura in ambito clinico-sanitario dell’ASL di Biella
PROCESSO / AMBIENTE / PRODOTTO SOFTWARE | DESCRIZIONE |
XMPI Master Anagrafico ENGI | Servizio utilizzato per la gestione centralizzata dei dati anagrafici dei pazienti (Anagrafe Unica Locale Assistiti - AULA). |
Prescrizione elettronica - PRODUCER NRE ENGI | Prescrizione di ricette dematerializzate. |
SGP CUP ENGI | Utilizzato per l'attività di prenotazione, per pazienti esterni, di: - visite specialistiche; - alcuni esami ematici - esami di radiologia. |
CUP WEB ENGI | Utilizzato da personale delle farmacie territoriali convenzionate per: - prenotazione di visite specialistiche; - prenotazione di alcuni esami ematici; - prenotazione di esami di radiologia; - refertazione delle visite specialistiche in regime intramoenia. |
Anatomia patologica ENGI | Cartella specialistica in uso presso il servizio di Anatomia patologica. Prevede: - l’accettazione di campioni; - la preparazione in laboratorio di tali campioni (colorazioni, tagli, inclusioni…); - la refertazione con apposizione di firma digitale. |
Blocco operatorio (ORMAWEB) | Gestione degli aspetti fondamentali dell’attività del comparto, quali la pianificazione e l’organizzazione degli interventi, la gestione ottimale dell’uso delle risorse, l’ottemperanza agli adempimenti di legge in materia, la rendicontazione delle attività svolte e dei consumi di materiali e attrezzature. Installato presso il Cloud Ormaweb ad Avellino. |
Cartella Dialisi Nefrologia | Cartella specialistica in uso presso il servizio di Dialisi e Nefrologia. Nella cartella vengono gestite tutte le informazioni cliniche dei pazienti in cura con particolare attenzione per l’organizzazione delle sedute dialitiche. |
PROCESSO / AMBIENTE / PRODOTTO SOFTWARE | DESCRIZIONE |
LIS Laboratory Information System (Laboratorio Analisi) | Gestionale utilizzato presso il laboratorio di analisi, per gestire le richieste dei pazienti nonché processare e memorizzare le informazioni generate dai macchinari dei laboratori di analisi. Il sistema prevede la produzione di referti con apposizione della firma digitale e archiviazione legale sostitutiva. |
CUP | Utilizzato per la prenotazione di esami specifici del laboratorio analisi e del centro trasfusionale. |
Order Entry | Esclusivamente impiegato per le richieste di esami di laboratorio analisi, per i pazienti dializzati. |
RIS-PACS SYNAPSE | Applicativo in uso presso i servizi di diagnostica per immagini. Alcune prestazioni sono erogate a fronte di una prenotazione effettuata con il sistema SGP CUP di Engineering, altre sono erogate per accettazione diretta effettuata direttamente sul sistema RIS. L’integrazione tra il sistema CUP SGP e il sistema RIS garantisce la disponibilità al RIS ed al PACS di tutte le liste di lavoro. La refertazione viene effettuata utilizzando il sistema RIS. E’ utilizzato nelle Radiologie per gestire il flusso dei dati legati ai pazienti. Le funzionalità del RIS permettono di gestire tutta la serie di azioni od eventi, che partono dall'approccio del paziente con la struttura e terminano con la consegna del referto. Picture archiving and communication system (PACS) consiste in un sistema hardware e software dedicato all'archiviazione, trasmissione, visualizzazione e stampa delle immagini diagnostiche digitali. |
Donatori sangue / Trasfusionale (TMM) PELLICANO | Componente locale di integrazione col Portale Cartella Trasfusionale di CSI-Piemonte per la raccolta di dati. |
Cartella Diabetologica | Cartella di specialità per la gestione della diabetologia. |
Cartella Cardiologica | Cartella di specialità per la gestione della cardiologia. |
Sistema di refertazione Medicina Interna | Sistema di refertazione strutturato utilizzato presso Medicina Interna. |
PROCESSO / AMBIENTE / PRODOTTO SOFTWARE | DESCRIZIONE |
Cartella Day-Hospital medico, Oncologia e Cure palliative NETCARE | Cartella di specialità per Day-Hospital medico, oncologia e Cure palliative. |
Farmaci chemioterapici BI MIND | Modulo per la gestione della produzione di farmaci chemioterapici. |
Punti Gialli | Gestionale per effettuare il pagamento del ticket. |
Punti Blu | Gestionale per effettuare il pagamento del ticket e la stampa dei referti di laboratorio (analisi/trasfusionale) |
Vaccinazioni | Gestionale delle vaccinazioni (obbligatorie, raccomandate, facoltative). Alla data, è in corso uno Studio di Fattibilità regionale, finalizzato alla realizzazione di un sistema regionale con anagrafe vaccinale unica. La banca dati regionale è in fase di avanzata costituzione: tutte le ASR hanno integrato le loro applicazioni gestionali ed hanno inviato le informazioni. Sono in corso di definizione i processi e le tempistiche di aggiornamento della banca dati da parte del servizio SEREMI della ASL di Alessandria, che gestisce l’anagrafe per conto della Regione Piemonte. Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) sarà alimentato con i dati sulle vaccinazioni - prioritarie e non - effettuate agli assistiti minorenni e quelle effettuate ad assistiti minorenni o maggiorenni in occasione di un viaggio. |
ADT / Cartella di reparto BABELE | Suite gestionale amministrativo dell'ADT, che consente: - la gestione amministrativa del ricovero ordinario (gestione delle liste d'attesa, prericovero, accettazione trasferimenti, dimissione); - la gestione amministrativa del ricovero diurno e del day service (gestione delle liste d'attesa, prericovero, accettazione dimissione); l'occupazione letti, la degenza e la dimissione nei reparti di degenza; - la produzione della SDO (Scheda di Dimissione Ospedaliera) e la generazione del tracciato SDO inerente il debito informativo regionale; - la gestione di pazienti ricoverati (visita di ingresso e anamnesi, consultazione storia clinica del paziente, diario clinico e infermieristico, order entry, refertazione consulenze, consultazione referti). |
PROCESSO / AMBIENTE / PRODOTTO SOFTWARE | DESCRIZIONE |
Cartella ambulatoriale BABELE | Modulo per la gestione degli accessi ambulatoriali dei pazienti, che prevede: - consultazione dei piani di lavoro dei vari ambulatori; - refertazione, sia testuale che con documenti strutturati; - consultazione storia clinica del paziente; - prescrizione di prestazioni integrative. |
Pronto Soccorso BABELE | Cartella di Pronto Soccorso per la gestione di: - triage; - visita di ingresso; - diario clinico di degenza; - registrazione procedure cliniche; - richiesta di esami e consulenze; refertazione di consulenze; dimissione del paziente (con eventuale ricovero). |
Prescrizione elettronica - Producer BABELE | Prescrizione di ricette dematerializzate. |
Pagamento Ticket Web (PTW) | Gestionale regionale del CSI-Piemonte per la riscossione dei pagamenti via web. |
Referti on line | Consente al cittadino di ritirare il referto (documento in formato elettronico con firma digitale) degli esami di laboratorio di analisi o di radiodiagnostica. Il cittadino può inoltre richiedere il download delle copia delle immagini radiologiche associate al proprio referto. Il sistema costruisce, a tutti gli effetti, il “cd” che oggi viene consegnato dagli operatori dalle strutture radiologiche al cittadino, infatti crea un “pacchetto” che oltre alle immagini contiene anche il software necessario per la visualizzazione delle immagini stesse. Il servizio di ritiro referti di laboratorio on line è disponibile a circa il 60% dei cittadini Piemontesi ed è stato realizzato attraverso la totale condivisione dell’infrastruttura di interoperabilità del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE). |
PROCESSO / AMBIENTE / PRODOTTO SOFTWARE | DESCRIZIONE |
Ricetta Elettronica CIL | Componente di Integrazione Locale del SIRPED (Sistema Regionale di Prescrizione Elettronica Dematerializzata), funzionale a generare NRE (Numero di Ricetta Elettronica). |
Archivio Unitario Regionale degli Assistiti (AURA) | Consente di gestire: - i dati anagrafici e sanitari degli assistiti; - la scelta e revoca del medico di base; - le richieste di esenzione ticket per patologia; - le richieste di emissione o di duplicato della tessera TEAM; - inoltrare, a tutte le ASR collegate e al SistemaTS del MEF, le notifiche sulle variazioni di competenza attraverso web service; - predisporre i dati per il pagamento dei medici e per rispondere alle necessità informative interne, regionali e verso gli enti centrali. |
Fascicolo Sanitario Elettronico - componente locale (FSE) | Abilita la realizzazione dei servizi digitali per i cittadini e gli operatori sanitari, al quale devono integrarsi le diverse applicazioni che costituiscono la piattaforma di sanità elettronica regionale. Traccia la storia clinica rendendo disponibili tutte le informazioni e i documenti prodotti sul territorio regionale da medici e operatori sanitari, anche di strutture diverse (ASL, Aziende Ospedaliere, medici di famiglia e pediatri …), relativi a: referti, lettere di dimissione, verbali di pronto soccorso, prescrizioni e tutto il materiale che descrive gli eventi clinici, taccuino digitale, archivio in cartelle di documenti clinici di vario genere. I documenti del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) sono organizzati nelle seguenti funzionalità: episodi clinici, eventi oncologici, Screening, farmaci erogati, prescrizioni farmaceutiche, esenzioni, certificazioni di invalidità civile, malattie rare. Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) è integrato con l'Archivio Unitario Regionale degli Assistiti (AURA) e collegato alle Farmacie tramite il Sistema di Accoglienza Centrale (SAR) per la gestione delle ricette dematerializzate. |
1. Prospettive evolutive in ambito clinico-sanitario dell’ASL di Biella
Si riporta di seguito la sintesi delle risultanze emerse dall’Assessment1 svolto dal Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano - Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità.
L’Asl di Biella si trova sostanzialmente allineata alle aziende comparable (strutture con più di 400 posti letto) per quanto concerne l’ambito di relazione con il cittadino, mentre si posiziona ad uno step di maturità più basso nell’ambito amministrativo. Anche relativamente all’integrazione socio- sanitaria con il territorio si posiziona nel quartile più arretrato delle aziende comparable.
Infine, gli ambiti che risultano meno maturi rispetto alle aziende comparable, risultano essere quello di infrastruttura di collaborazione e comunicazione e, soprattutto, quello clinico-sanitario.
1 FONTE: Dipartimento di Ingegneria Gestionale – Politecnico di Milano, Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità,
“Assessment della situazione attuale e prospettive di evoluzione dei Sistemi Informativi Aziendali”, aprile 2017.
Ambito clinico sanitario – valutazioni as is di Biella2
2 FONTE: Dipartimento di Ingegneria Gestionale – Politecnico di Milano, Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità,
“Assessment della situazione attuale e prospettive di evoluzione dei Sistemi Informativi Aziendali”, aprile 2017, pag.15.
Infrastruttura di comunicazione e collaborazione – valutazioni as is ASL di Biella3
3 FONTE: Dipartimento di Ingegneria Gestionale – Politecnico di Milano, Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità,
“Assessment della situazione attuale e prospettive di evoluzione dei Sistemi Informativi Aziendali”, aprile 2017, pag.24.
Nel corso dell’anno 2017 sono state spostate sulla piattaforma Cloud di Telecom le seguenti applicazioni software:
- sistema amministrativo contabile,
- sistema di anatomia patologica,
- sistema di prenotazione delle prestazioni specialistiche.
Relazione con il cittadino – valutazioni as is ASL di Biella4
4 FONTE: Dipartimento di Ingegneria Gestionale – Politecnico di Milano, Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità,
“Assessment della situazione attuale e prospettive di evoluzione dei Sistemi Informativi Aziendali”, aprile 2017, pag.26.
2. Glossario
Si riporta di seguito un breve glossario.
ADI | Assistenza domiciliare integrata |
ADP | Assistenza domiciliare programmata |
ADT | Accettazione Dimissione e Trasferimento |
AgID | Agenzia per l’Italia Digitale |
AISIS | Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità |
AO | Azienda Ospedaliera |
AULA | Anagrafe Unica Locale degli Assistiti |
AURA | Archivio Unitario Regionale degli Assistiti |
AS | Azienda Sanitaria |
ASL | Azienda Sanitaria Locale |
ASO | Azienda Sanitaria Ospedaliera |
ASR | Azienda Sanitaria Regionale |
CAP | Centri Assistenza Primaria |
CCEI | Cartella Clinica Elettronica Integrata |
CEDAO | Certificato di Assistenza al parto |
CIL | Componente di Integrazione Locale (cfr. anche SIRPED) |
CUP | Centro Unico di Prenotazione |
DICOM | Digital Imaging and Communications in Medicine |
FSE | Fascicolo Sanitario Elettronico |
HL7 | Health Level Seven (standard XML per lo scambio di informazioni cliniche e amministrative) |
IVG | Interruzione Volontaria di gravidanza |
LIS | Laboratory Information System |
MCA | Medici di Continuità Assistenziale |
MEF | Ministero dell’Economia e delle Finanze |
MMG | Medici di Medicina Generale |
NRE | Numero Ricetta Elettronica |
OPESSAN | Anagrafe degli Operatori Sanitari |
PABI | Passaporto Abilità |
PACS | Picture Archiving and Communications System |
PDTA | Percorsi Diagnostico Terapeutico Assistenziali |
PI | Progetto Individuale |
PLS | Pediatri di Libera Scelta |
PROTES | Sistema informativo per la gestione della Protesica |
PS | Pronto Soccorso |
PT | Piano Terapeutico |
RIS | Radiology Information System |
RRD | Registro Regionale Diabetici |
RSA | Residenze Sanitarie Assistenziali |
SDO | Scheda di Dimissione Ospedaliera |
SEREMI | Servizio Regionale Malattie Infettive |
SIRPED | Sistema Informativo Regionale Prescrizione Elettronica Dematerializzata |
SISMAS | Sistema Informativo della Salute Mentale |
SIRSE | Sistema Integrato Regionale di Sanità Elettronica |
SISR | Sistema Informativo Sanitario Regionale |
SMILE | Servizi di neuropsichiatria infantile |
SPIDI | Sistema Piemontese Informatizzazione Dipendenze |
TEAM | Tessera Europea di Assicurazione Malattia |
UCCP | Unità Complesse di Cure Primarie |
Disponibilità del servizio – rappresenta la disponibilità del servizio.
Disservizio - impossibilità di fruizione totale o parziale (ad es. caricamento delle videate in tempi non accettabili) della Soluzione nell’orario di erogazione previsto per il servizio.
Fermi programmati del servizio - sono le interruzioni al funzionamento degli apparati per consentirne le operazioni di manutenzione. Questi interventi sono concordati anticipatamente tra le parti contraenti.
Ore - se non espresso diversamente, sono ore lavorative con orario 8,00 – 17.00
Giorni – se non espresso diversamente, sono i giorni lavorativi da lunedì al venerdì, festivi esclusi
Livelli di servizio - è un indicatore (o elaborazione di più indicatori) di un aspetto misurabile di un servizio, che rappresenta il grado di soddisfacimento dei requisiti richiesti da parte del committente.
Workaround - si intende qualunque soluzione alternativa che consente di superare temporaneamente il problema. Può consistere nell’individuazione di funzionalità alternative anche manuali a carico dell’Appaltatore e/o dell’utente.
Unità di misura (Tempi) - Le ore sono calcolate nell'ambito della finestra temporale di misurazione del servizio e decorrono dalla data/ora della segnalazione di disservizio/malfunzionamento/assistenza.
Soglia minima IQ – è il valore che identifica l’Indice Qualitativo che al minimo deve essere garantito.
Tempi di ripristino/risoluzione/evasione – Intervallo di tempo calcolato all’interno della finestra temporale di erogazione del servizio che intercorre tra la segnalazione di disservizio/malfunzionamento/assistenza e la chiusura dello stesso.
DOT (Puntualità delle consegne): misura lo scostamento tra le date di consegna dei prodotti previsti e le date definite nella pianificazione concordata. È misurato in giorni lavorativi.
BA (Blocco Applicativo): misura in % il rispetto dei tempi di risoluzione delle segnalazioni/richieste di malfunzionamento applicativo, di severità 1, come rapporto tra la somma dei tempi eccedenti il tempo di risoluzione fissato e il tempo di risoluzione limite richiesto.
CA (Criticità Applicativa): misura in % il rispetto dei tempi di risoluzione delle segnalazioni di malfunzionamento applicativo, di severità 2, come rapporto tra la somma dei tempi eccedenti il tempo di risoluzione fissato e il tempo di risoluzione limite richiesto.
DI misura lo scostamento tra le date di ripristino del completo funzionamento della Soluzione applicativa e le date concordate. È misurato in giorni lavorativi.
SA misura la somma delle ore/anno di indisponibilità del servizio rapportata alla totalità delle ore/anno di disponibilità prevista;
A1 misura in % il rispetto dei tempi di risoluzione delle indisponibilità del servizio di assistenza di severità 1, come rapporto tra la somma dei tempi eccedenti il tempo di risoluzione fissato e il tempo di risoluzione limite richiesto.
A2 misura in % il rispetto dei tempi di risoluzione delle indisponibilità del servizio di assistenza di severità 2, come rapporto tra la somma dei tempi eccedenti il tempo di risoluzione fissato e il tempo di risoluzione limite richiesto.
CAPITOLATO TECNICO PRESTAZIONALE
Art. 1 - Oggetto
L’ASL di Biella (d’ora in poi ASL) intende dotarsi di una Soluzione finalizzata all’evoluzione del Sistema Informativo Clinico Sanitario Ospedaliero e Territoriale (di seguito, “la Soluzione”), concessa in licenza d’uso illimitato non esclusiva, erogata in modalità Cloud con servizio a carico del Fornitore, allo scopo di realizzare un Sistema tecnologicamente moderno e strutturato, in grado di supportare le attività clinico-diagnostico-terapeutico-assistenziali, ospedaliere e territoriali, in linea con la normativa nazionale ed europea (Es. trattamento dati, gestione dei consensi, ecc.), nonché con le linee guida e di indirizzo regionali e i programmi di sviluppo del Sistema Integrato Regionale per la Sanità Elettronica (SIRSE) richiamate in premessa.
La Soluzione riguarda gli ambiti di seguito indicati.
Ambito dell’Assistenza Ospedaliera | 1. Prericovero 1. Ricovero 2. Emergenza e Urgenza 3. Gestione infermieristica 4. Gestione ambulatoriale (prestazioni specialistiche, visita e refertazione) 5. Gestione ciclo del farmaco 6. Cartelle specialistiche |
Ambito dell’Assistenza Territoriale | 1. Cure domiciliari 1. Residenziale e Semiresidenziale 2. Ambulatoriale 3. Cure Primarie (Medici di Continuità Assistenziale e Unità Complesse di Cure Primarie) |
Componenti trasversali | 1. Repository Clinico e Dossier paziente 1. Clinical Decision Support System 2. Consolle di configurazione |
Particolare attenzione è inoltre rivolta alla necessità di dotare l’Azienda di apposito Repository Clinico, finalizzato alla centralizzazione, alla raccolta e alla consultazione di tutti i principali documenti e dati strutturati prodotti all’interno dell’Azienda Sanitaria.
Oggetto del presente capitolato è pertanto l’affidamento del sistema informativo clinico sanitario ospedaliero e territoriale (da qui in poi denominato “la Soluzione”), comprendente le seguenti attività, come meglio evidenziate negli articoli che seguono e negli allegati che formano parte integrante e sostanziale del capitolato stesso:
1. fornitura della Soluzione, che dovrà essere erogata in modalità ASP (Application Service provider) tramite licenze d’uso illimitate o comunque sufficienti a rispondere alle esigenze del presente capitolato.
2. servizi di installazione e configurazione iniziale, set up e migrazione della Soluzione in coerenza con quanto riportato nell’Art. 9 - Configurazione e avvio del servizio; le attività
previste per questa tipologia di servizio riguardano tutte le attività necessarie all’installazione, alla messa in funzione e al collaudo del sistema secondo quanto specificato nell’offerta tecnica;
3. presentazione, formazione e addestramento;
4. servizi di assistenza e manutenzione per i primi cinque anni a decorrere dal collaudo, alla scadenza rinnovabili di ulteriori due anni, in coerenza con quanto riportato nell’Art. 10 - Condizioni generali di assistenza e manutenzione;
5. servizi (figure professionali) per interventi evolutivi da attuare nei primi cinque anni a decorrere dal collaudo, alla scadenza rinnovabili di ulteriori due anni;
6. documentazione erogazione dei servizi della Soluzione attraverso i servizi Cloud.
Art. 2 - Durata
Il contratto che verrà stipulato in esito all’aggiudicazione della procedura avrà decorrenza dalla data di stipula ovvero dalla data di esecuzione anticipata e si concluderà decorsi 5 (cinque) anni, alla scadenza, rinnovabili di ulteriori due (2) anni, dall’avvio dell’erogazione dei servizi della Soluzione, che avrà luogo, a seguito dell’accettazione dell’ambiente di produzione, nella data che verrà concordata tra le parti e, comunque, entro 18 mesi dalla data dell’ordine.
L’ASL di Biella provvederà alla scadenza del contratto a sancire la chiusura del servizio complessivo e quindi all’accettazione finale del medesimo, inteso che tutti i prodotti della Soluzione abbiano singolarmente superato i criteri di accettazione e l’erogazione del servizio sia avvenuta in conformità dei requisiti richiesti.
L’Appaltatore dovrà in ogni caso garantire tutto quanto risulti necessario perché, alla scadenza del contratto, un nuovo Fornitore possa eventualmente subentrare nell’erogazione dei servizi attraverso un’altra soluzione, come specificato nell’Art. 22 - Modalità di dismissione.
Art. 3 - Caratteristiche generali
La fornitura di cui al presente Capitolato riguarda gli ambiti di seguito indicati.
Ambito dell’Assistenza Ospedaliera | 1. Prericovero 2. Ricovero 3. Emergenza e Urgenza 4. Gestione infermieristica 5. Gestione ambulatoriale (prestazioni specialistiche, visita e refertazione) 6. Gestione ciclo del farmaco 7. Cartelle specialistiche |
Ambito dell’Assistenza Territoriale | 1. Cure domiciliari 2. Residenziale e Semiresidenziale 3. Ambulatoriale 4. Cure Primarie (Medici di Continuità Assistenziale e Unità Complesse di Cure Primarie |
Componenti trasversali | 1. Repository Clinico 2. Clinical Decision Support System 3. Consolle di configurazione 4. Dossier paziente |
L’erogazione del servizio avverrà secondo le modalità previste nell’art. – Erogazione della soluzione attraverso i servizi Cloud.
Tutte le attività previste nel presente capitolato dovranno garantire il pieno rispetto per la privacy, secondo la normativa vigente.
Tutti i servizi e tutta la documentazione dovranno essere erogati e prodotti in lingua italiana. La Soluzione dovrà inoltre essere integrata con il Sistema di Conservazione legale dell’ASL BI.
La Soluzione dovrà essere coerente con il programma regionale per la realizzazione del Sistema Integrato Regionale per la Sanità Elettronica (SIRSE) al fine di assicurare l’interoperabilità dei sistemi tra l’Azienda e la Regione, con le linee guida ministeriali e nel rispetto dei principali standard internazionali relativamente al trattamento e alla comunicazione dei dati sociosanitari.
Art. 4 - Descrizione dei requisiti funzionali della Soluzione
I requisiti funzionali della Soluzione sono elencati e descritti nella scheda Allegato 1 - Descrizione dei requisiti funzionali della Soluzione (RF); a tal riguardo si precisa che le descrizioni della colonna intestata “requisiti funzionali” dell’Allegato 1 devono intendersi a titolo indicativo e non esaustivo.
Ciascun requisito è contrassegnato come “OBBLIGATORIO” (O) oppure NON obbligatorio (premiante):
- la disponibilità di un requisito “NON OBBLIGATORIO”, comporta l’assegnazione del punteggio secondo i criteri indicati nel Disciplinare di gara;
- la NON DISPONIBILITÀ di un requisito indicato come “OBBLIGATORIO” (O) è causa di esclusione dalla gara;
- la NON DISPONIBILITA’ di un requisito “NON OBBLIGATORIO” (N) comporta l’attribuzione, al requisito mancante, di un punteggio pari a zero.
Art. 5 - Descrizione dei requisiti tecnici, architetturali e non funzionali della Soluzione
I requisiti tecnici, architetturali e non funzionali della Soluzione sono elencati e descritti nella scheda Allegato 2 - Descrizione dei requisiti tecnici, architetturali, infrastrutturali e non funzionali della Soluzione (RNF).
Ciascun requisito è contrassegnato come “OBBLIGATORIO” (O) oppure NON obbligatorio (premiante):
- la disponibilità di un requisito “NON OBBLIGATORIO”, comporta l’assegnazione del punteggio previsto secondo i criteri indicati nel Disciplinare di gara;
- la NON DISPONIBILITÀ di un requisito indicato come “OBBLIGATORIO” (O) è causa di esclusione dalla gara;
- la NON DISPONIBILITA’ di un requisito “NON OBBLIGATORIO” (N) comporta l’attribuzione, al requisito mancante, di un punteggio pari a zero.
Art. 6 - Descrizione dei requisiti di interoperabilità e integrazione della Soluzione
Si evidenzia la necessità di implementare la Soluzione secondo modalità tecniche e infrastrutturali, tali da garantire l’integrazione con l’ecosistema sanitario digitale piemontese e il Sistema Informativo dell’Azienda Sanitaria. Viene di seguito rappresentato lo Schema concettuale delle interazioni che devono essere garantite tra la Soluzione e gli altri sistemi interconnessi.
Dovranno essere garantite le integrazioni indicate nell’Allegato 3 - Descrizione dei requisiti di interoperabilità e integrazione della Soluzione.
Rappresentazione “ to be” del sistema delle integrazioni con la Soluzione
Vista logica dell’architettura “TO BE”
Art. 1 - Finestre di disponibilità del servizio
Si richiede l’erogazione continuativa del servizio, su due ambienti (test/formazione e produzione), nella finestra H24 e 7 gg. x 7 gg.
Eventuali fermi nella finestra di erogazione saranno concordati ed autorizzati, previa comunicazione all’ASL di Biella con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo.
Art. 2 - Servizio di erogazione della Soluzione attraverso i servizi Cloud
L’Appaltatore dovrà prevedere, per gli ambienti sia di produzione sia di test/formazione:
- assistenza sistemistica per la gestione operativa dei server dedicati al servizio, incluso il monitoraggio dei parametri del sistema operativo e livello di utilizzo ai fini di garantire continuità di servizio e adeguate prestazioni;
- assistenza continua della connettività per problemi di raggiungibilità o di configurazione delle regole di accesso e di sicurezza.
L’infrastruttura tecnologica a supporto del servizio e la configurazione dei sistemi e degli applicativi, secondo le specifiche fornite dall’Appaltatore nel progetto offerta, dovranno garantire il corretto funzionamento senza soluzione di continuità e senza decadimento apprezzabile delle prestazioni della Soluzione, per almeno 300 (cento) utenze concorrenti,
In particolare per l’ambiente di test e formazione, il servizio prevede che tutte le caratteristiche tecniche, applicative, funzionali del servizio per il sistema in ambiente di produzione siano trasferite a tale sistema che ne costituisce a tutti gli effetti un clone. Tale sistema dovrà essere reso disponibile per gli utenti finali e per i key user interessati alle soluzioni applicative da rilasciare per:
- formazione sul campo ed in autoapprendimento da parte del personale incaricato;
- simulazione delle conseguenze di aggiornamenti importanti da applicare in produzione;
- validazione da parte dei provider di attività di trattamento dati;
- valutazione preliminare di soluzioni richieste sviluppate in forma di prototipo.
Si richiede che la Soluzione sia sottoposta alla valutazione periodica di vulnerabilità (ogni 6 mesi) attraverso “penetration test” al fine di verificarne la robustezza in termini di sicurezza rispetto a eventuali attacchi di utenti malintenzionati. A tale proposito dovrà essere fornito all’ASL di Biella, a cura dell’Appaltatore, il relativo report contenente le risultanze di tali verifiche.
Rimangono a carico dell’Appaltatore:
- la fornitura delle licenze per tutti i software necessari a garantire il funzionamento della Soluzione (ad esempio: middleware, DBMS, Monitoraggio etc.);
- la gestione sistemistica;
- il monitoraggio dei servizi e delle applicazioni;
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- la gestione delle componenti di sicurezza.
Resta inteso che l’Appaltatore sarà l’unico amministratore dell’infrastruttura e potrà concedere l’utilizzo e l’amministrazione ad un suo delegato in base alle esigenze di servizio.
Art. 3 - Configurazione e avvio del servizio
L’Appaltatore dovrà predisporre le attività di configurazione iniziale e set-up per la corretta ed ottimale impostazione della Soluzione, necessarie per l’adeguato funzionamento delle operatività richieste e previste per tutta la durata contrattuale.
L’Appaltatore dovrà mettere a disposizione la documentazione relativa all’utilizzo della Soluzione (manuali d’uso esaustivi, tutorial e/o guide in linea) descrittiva di tutte le funzionalità, declinata per processo gestito e per ambito di applicazione. La documentazione dovrà contenere tutte le informazioni di carattere metodologico necessarie ad un utilizzo ottimale della Soluzione.
La Soluzione dovrà essere adeguata a livello di interfaccia grafica con il logo dell’ASL di Biella e non dovrà contenere logo e/o altri segni distintivi dell’Appaltatore.
In fase di avvio l’Appaltatore dovrà fornire un report con le risultanze del “penetration test” svolto al fine di verificare la robustezza della Soluzione in termini di sicurezza rispetto a eventuali attacchi di utenti malintenzionati. Tale valutazione dovrà essere ripetuta e consegnata all’ASL di Biella ogni 6 mesi.
In fase di start-up dovranno quindi essere caricate le anagrafiche di tutti i soggetti utilizzatori che accedono alla Soluzione.
La Soluzione dovrà essere predisposta su due istanze dedicate, ambiente di test e formazione e ambiente di produzione, raggiungibili tramite URL pubblici dedicati.
L’ambiente di test/formazione verrà utilizzato come istanza di prova di quanto verrà erogato in produzione e quindi accessibile solo all’ASL di Biella e/o a soggetti identificati dall’ASL di Biella e all’Appaltatore, per le attività di seguito descritte.
Da parte dell’Appaltatore per:
- il rilascio iniziale della Soluzione e delle successive versioni;
- l’adeguamento dell’interfaccia grafica secondo le indicazioni dell’ASL di Biella;
- la configurazione iniziale e il setup;
- il caricamento dei dati anagrafici relativi e la migrazione di tutta la base storica di dati;
- l’erogazione della formazione così come descritta nell’Art. 15 - Presentazione, formazione, addestramento;
- la messa a disposizione di tutta la documentazione utile al corretto utilizzo della Soluzione (manuali d’uso).
Da parte dell’Asl di Biella, per:
- convalidare l’impianto iniziale nel suo complesso: configurazione set-up, personalizzazione grafica, migrazioni dati;
- prendere visione delle funzionalità della Soluzione nella sua prima versione e nelle successive prima di una loro messa in esercizio.
Art. 4 - Condizioni generali di assistenza e manutenzione
È richiesto un servizio di assistenza e manutenzione della Soluzione, per tutta la durata della fornitura, pari a cinque anni (5) rinnovabili di due (2).
Nella proposta progettuale dovrà essere prevista la fornitura di tutti i servizi necessari all'implementazione del progetto, al mantenimento e all’evoluzione della Soluzione per tutta la durata del periodo contrattuale, con indicazione dettagliata dei contenuti, delle attività, delle modalità e delle tempistiche di erogazione.
Art. 5 - Assistenza applicativa
Il servizio di assistenza applicativa dovrà fornire assistenza applicativa di I e II livello, ovvero assistenza specialistica (comprensiva di eventuali attività di trattamento dati) rispetto all’utilizzo della Soluzione, tenendo conto di aspetti di carattere applicativo, funzionale, metodologico, formativo e normativo rispetto al dominio di competenza.
Il servizio di assistenza, che comprende l’insieme delle attività finalizzate a garantire il corretto utilizzo dei prodotti/programmi installati e il costante aggiornamento degli stessi, dovrà essere attivo:
da lunedì a venerdì Orario 8,00 – 17,00 on site
Tutte le segnalazioni/richieste dovranno essere gestite dall’Appaltatore con il proprio sistema di tracking, accedibile e consultabile via web anche dall’ASL di Biella e/o dai referenti da questo indicati, al fine di poterne monitorare lo stato di avanzamento. Il servizio dovrà altresì consentire agli utenti abilitati che hanno aperto le segnalazioni/richieste di assistenza, di verificarne e conoscerne lo stato di avanzamento fino alla chiusura.
Le segnalazioni/richieste degli utenti abilitati dovranno pervenire attraverso contatto telefonico, e- mail e uno strumento web di gestione dell’assistenza messo a disposizione dall’Appaltatore.
Le segnalazioni/richieste dovranno essere classificate in base alla loro tipologia (malfunzionamento, assistenza specialistica, etc.) in modo da consentire un agevole monitoraggio dello stato di avanzamento delle stesse anche attraverso apposita reportistica periodica.
Le segnalazioni/richieste inoltrate al Servizio di assistenza nei giorni non lavorativi si intenderanno ricevute all’inizio dell’orario di lavoro del Servizio di assistenza del giorno lavorativo successivo.
Il servizio di assistenza dovrà essere erogato dall’Appaltatore agli utenti abilitati/autorizzati, che verranno identificati in fase di esecuzione del contratto, dell’ASL di Biella.
Gli utenti abilitati/autorizzati identificati potranno richiedere un intervento di assistenza nelle modalità sopra descritte.
Art. 6 - Manutenzione ordinaria Art. 6.1 - Assistenza Sistemistica
Servizio di intervento ispettivo e diagnostico da remoto con monitoraggio 7x24 (7 gg su 7, 24 ore su 24) dei sistemi e possibilità di accedere per l'effettuazione di manutenzioni di primo livello o rimozione di guasti bloccanti che non necessitino di interventi in loco, garanzia della presa in carico in 30 minuti dalla richiesta di assistenza tecnica, con ripristino delle funzionalità garantito entro 4 ore, dalla prima chiamata di assistenza tecnica. A tal fine l’aggiudicatario dovrà prevedere le modalità di accesso da remoto alla rete aziendale ed un adeguato sistema di monitoraggio remoto dei dispositivi offerti.
Almeno 4 interventi di manutenzione programmata all'anno secondo dettagliato piano di manutenzione programmata che dovrà contemplare tutte le prescrizioni manutentive previste dal costruttore dei componenti hardware e software offerti.
Art. 6.2 - Gestione dei web server e dei middleware applicativi
Le principali attività di amministrazione dei web server e dei middleware applicativi a carico dell’Appaltatore includono:
- installazione degli aggiornamenti applicativi e configurazione in modo adeguato delle risorse necessarie per l’installazione degli aggiornamenti;
- verifica della disponibilità dei web server e dei middleware applicativi ed eventuale gestione della distribuzione del carico sulle risorse (macchine) disponibili;
- presidio e monitoraggio delle condizioni dei web server e dei middleware applicativi attraverso il controllo dei suoi parametri di funzionamento e delle prestazioni;
- amministrazione degli accessi;
- verifica delle condizioni di sicurezza informatica e di rispetto delle norme relative alla privacy e alla riservatezza nel trattamento delle eventuali informazioni sensibili.
Art. 6.3 - Gestione delle Base Dati (database)
Funzionalmente alla soluzione architetturale adottata, le attività specialistiche di controllo e mantenimento dell’efficienza e della continuità di servizio della componente del sistema basi-dati, che potranno essere eventualmente a carico dell’Appaltatore, includono:
a) gestione del processo di autenticazione e autorizzazione degli utenti dei data-base: il mantenimento delle condizioni di accesso in sicurezza richiede controlli con frequenza periodica;
b) verifica della disponibilità dei data-base: l’attività ha lo scopo di garantire in ogni condizione la capacità operativa e di risposta del componente infrastrutturale di gestione dei dati;
c) gestione della scalabilità dei data-base: lo scopo è di garantire l’adeguamento della capacità di storage e prestazionale alle risorse hardware/software disponibili. Si verifica l’incremento del numero degli utenti al fine di evitare che possa compromettere le prestazioni dei data-base. L’attività prevede operazioni immediate finalizzate ad aumentare lo storage o reperire risorse di memoria di calcolo;
d) monitoraggio delle condizioni dei data-base: l’obiettivo dell’attività è di controllare i parametri di funzionamento e le prestazioni nei momenti di maggiore criticità della domanda di servizio. Il monitoraggio del data-base può portare a produrre segnalazioni di errore che possono comportare azioni correttive e/o preventive sugli applicativi al fine di ottimizzarne la richiesta e l’uso di risorse database. In sintesi a seguito della diagnosi anche complessa dei problemi riscontrati, si dovrà provvedere a modificare la configurazione del database o a mettere a punto l’applicazione.
Art. 6.4 - Gestione back-up
Il servizio si applica alle basi dati, ai web server e ai middleware applicativi, nonché alle loro configurazioni e prevede:
a) attività di creazione e gestione dei back-up con frequenza giornaliera della base dati e dei file dei web server e dei middleware;
b) verifica dell’esecuzione del processo;
c) verifica e archiviazione dei salvataggi della base dati e delle configurazioni dei web server e dei middleware applicativi;
d) in caso di failure, restore della base dati, dei web server e dei middleware applicativi.
Si richiede che con periodicità trimestrale venga fornito un report con le evidenze che tutte le operazioni di back-up siano state effettuate e verificate come indicato.
Art. 7 - Manutenzione correttiva
L’Appaltatore dovrà garantire il corretto funzionamento della Soluzione a decorrere dalla data di avvio dell’erogazione del servizio, che avrà luogo, a seguito dell’accettazione dell’ambiente di produzione, nella data che verrà concordata tra le parti e, comunque, entro il 18 mesi dall’ordine.
Nello specifico, l’Appaltatore dovrà garantire il corretto funzionamento della Soluzione attraverso l’espletamento di tutte le attività necessarie alla corretta erogazione del servizio, nel rispetto dei requisiti di qualità e degli standard previsti.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Appaltatore dovrà gestire le segnalazioni di malfunzionamento, garantire interventi per ripristinare comportamenti e risultati non coerenti con
quanto atteso in termini di output delle funzionalità, rimuovere errori e/o imperfezioni che incidono sul funzionamento della Soluzione.
L’Appaltatore effettuerà quindi le attività correttive rilevate, che dovranno essere svolte in termini di priorità, descrizione, tipologia e date di disponibilità del servizio.
L'aggiornamento alle nuove release software, ai firmware dell'hardware e a quant'altro necessario ai fini del corretto funzionamento dei sistemi operativi e degli applicativi e dell'hardware in ottica di eliminazione delle vulnerabilità e dei malfunzionamenti che possano comprometterne la sicurezza, la continuità operativa e le performance tecniche e funzionali.
Art. 8 - Manutenzione adeguativa ed evolutiva Art. 8.1 - Indicazioni generali
L’Appaltatore dovrà provvedere alla Manutenzione adeguativa ed evolutiva necessaria nei casi in cui l’ASL di Biella accerti la necessità di adeguare la Soluzione ad eventuali cambiamenti organizzativi o normativi, apportando modifiche software o hardware, funzionali o architetturali atte a garantire l'adeguamento della Soluzione al nuovo contesto ambientale, organizzativo o legislativo senza ridurre le performance misurate prima dell'attuazione delle modifiche stesse.
Art. 8.2 - Manutenzione evolutiva
La manutenzione evolutiva dovrà prevedere la continua verifica dell'efficacia dei sistemi e l'adozione delle misure suggerite dalle best practices per la sua ottimizzazione; l'aggiornamento nelle sue componenti hardware e software, per garantire i livelli di sicurezza informatica e di funzionalità necessari affinché il sistema venga modificato e adeguato in funzione delle esigenze dell’ASL di Biella e dell'evolversi del panorama tecnologico. Ogni successivo adeguamento richiesto, hardware e software, dovrà essere a totale carico della ditta e non dovrà comportare alcun onere aggiuntivo sul canone offerto.
Art. 8.3 - Manutenzione tecnica
Il servizio di manutenzione tecnica adeguativa ed evolutiva offerto, dovrà garantire l’aggiornamento della Soluzione, volto ad assicurare:
- la costante aderenza delle procedure e dei programmi all’evoluzione dell'ambiente tecnologico del sistema informativo;
- il governo dell’obsolescenza;
- il mantenimento della Soluzione basata su versioni dei System Software supportati da Vendor o Community.
Al fine della corretta esecuzione del servizio, l’Appaltatore con periodicità trimestrale o su richiesta esplicita dell’ASL di Biella, dovrà, se saranno intervenuti cambiamenti significativi, esporre il Piano
di interventi, al fine di gestire eventuali impatti di tipo organizzativo verso l’ASL di Biella e gli utenti del servizio.
In modo congiunto verrà quindi condiviso e concordato il Piano suddetto con il relativo cronoprogramma e la definizione delle attività di competenza (per l’Appaltatore e per l’ASL di Biella).
Art. 8.4 - Manutenzione applicativa
Il servizio di manutenzione tecnica adeguativa ed evolutiva offerto, dovrà garantire la manutenzione applicativa della Soluzione, volta ad assicurare la costante aderenza delle procedure e dei programmi al cambiamento dei requisiti organizzativi e normativi.
Al fine della corretta esecuzione del servizio, l’Appaltatore con periodicità trimestrale o su richiesta esplicita dell’ASL di Biella, dovrà, se saranno intervenuti cambiamenti normativi e organizzativi, esporre il Piano di interventi, al fine di gestire eventuali impatti di tipo organizzativo verso l’ASL di Biella e gli utenti del servizio.
In modo congiunto verrà quindi condiviso e concordato il Piano suddetto con il relativo cronoprogramma e la definizione delle attività di competenza (per l’Appaltatore e per l’ASL di Biella).
Art. 9 - Presentazione, formazione, addestramento
All’interno del progetto offerto dovrà essere presentato un adeguato Piano di formazione per gli operatori all’uso della Soluzione, deve essere commisurato alla complessità della Soluzione.
I corsi dovranno essere svolti nelle strutture individuate dall’ASL di Biella e prevedere più sessioni per consentire la formazione del personale in base ai turni ed alla disponibilità, sulla base di un calendario da concordare con l’ASL di Biella
In caso di previsione dell'impegno, da parte dell’Appaltatore, di fornire eventuali corsi on-line, i medesimi dovranno essere progettati in coerenza con gli standard di accreditamento della formazione FAD ECM (Educazione Continua in medicina) della Regione Piemonte ed erogabili attraverso una istanza della piattaforma Moodle (versione da concordare al momento dell'erogazione).
Art. 10 - Requisiti di qualità e livelli di servizio
I servizi oggetto del presente capitolato saranno sottoposti a monitoraggio da parte dell’ASL di Biella nelle modalità sotto riportate.
Di seguito si espongono i livelli di servizio richiesti per tipologia e severità di segnalazione.
Qualora gli indicatori raggiungano un valore inferiore alla soglia di ammissibilità, l’Appaltatore, su richiesta da parte dell’ASL di Biella dovrà tempestivamente produrre un adeguato piano di rientro comprensivo delle motivazioni di tale tendenza negativa, dei contenuti e degli interventi adottati o proposti.
L’ASL di Biella si riserverà, una volta effettuato il ricalcolo su base trimestrale, di applicare le penali previste descritte nel paragrafo “Penali”.
I livelli di servizio indicati si applicano esclusivamente al perimetro della Soluzione offerta dall’Appaltatore descritti nel presente capitolato.
Art. 11 - Indicatori di qualità per il servizio
Le tabelle di seguito riportate riassumono per ogni attività e prodotto del servizio l’indicatore di qualità richiesto.
Art. 11.1 - Rispetto dei tempi di consegna prima installazione
Descrizione | Tempo di risoluzione | IQ | Soglia minima per IQ |
Data di consegna – data prevista indicata nel Cronoprogramma | Data di consegna prevista | DOT1 | 0 giorni |
Art. 11.2 - Livelli di servizio relativi al servizio di erogazione della Soluzione
Di seguito i livelli di servizio previsti per la disponibilità del servizio, che devono essere garantiti in funzione del livello di severità e i valori soglia per l’indicatore di qualità indicato.
I livelli di servizio indicati non valgono se l’indisponibilità della Soluzione applicativa è dovuta a problemi tecnici non addebitabili all’Appaltatore (es. problematiche di accesso al cloud, della rete, dei sistemi di autenticazione) tali da compromettere tutta l’applicazione e/o la possibilità di intervento da parte dell’Appaltatore.
Non sarà inoltre valutato come disservizio il tempo necessario ad effettuare gli aggiornamenti della soluzione che dovranno essere concordati con l’ASL di Biella.
Livelli di severità | Descrizione | Tempo di ripristino | IQ | Soglia minima per IQ |
1 – Bloccante | L’intera Soluzione applicativa è indisponibile agli utenti. | Entro 6 ore | BA | >=99% |
Livelli di severità | Descrizione | Tempo di ripristino | IQ | Soglia minima per IQ |
2 – Critica | È possibile usufruire della Soluzione, grazie al supporto da parte dell’assistenza, ma le funzionalità utilizzate non rispondono pienamente ai risultati attesi ed è quindi necessario un intervento correttivo del Fornitore. È possibile usufruire della Soluzione applicativa anche se le sue prestazioni risultano degradate o alcune funzionalità critiche non sono disponibili. | 14 ore (soluzione o workaround) | CA | >=95% |
3 – Differibile | È possibile usufruire della Soluzione applicativa anche se le sue prestazioni presentano un degrado in alcune componenti non critiche e quindi con impatto minimo sulle complessive funzionalitàe la risoluzione del problema può essere differibile e programmata. | Entro la data concordata con l’ASL di Biella | DI | 0 giorni per la data concordata con l’ASL di Biella |
N.A. | Misura la somma delle ore/anno di disponibilità del servizio rapportata alla totalità delle ore/anno di disponibilità prevista (Es. 8675 h./anno su 8.760 h/anno). | N.A. | SA | >= 99% |
Art. 11.3 - Livelli di servizio relativi al servizio di assistenza
Di seguito i livelli di servizio previsti per la disponibilità del servizio di assistenza, che devono essere garantiti in funzione del livello di severità, e i valori soglia per l’indicatore di qualità indicato.
Non sarà inoltre valutato come disservizio il tempo necessario ad effettuare gli aggiornamenti della Soluzione che dovranno essere concordati con l’ASL di Biella.
Livelli di severità | Descrizione | Tempo di ripristino | IQ | Soglia minima per IQ |
1 - Bloccante | L’intero servizio di assistenza è indisponibile agli utenti. | Entro 3 ore | A1 | >=99% |
2 – Critica | Non viene erogata l’assistenza. | 6 ore | A2 | >=90% |
Art. 11.4 - Livelli di servizio relativi ai servizi a garanzia del corretto funzionamento della Soluzione
Di seguito i livelli di servizio previsti per la corretta erogazione del servizio di cui al precedente paragrafo, che devono essere garantiti in funzione dei livelli di severità e i valori soglia per gli indicatori di qualità indicati.
Descrizione | Tempo di risoluzione | IQ | Soglia minima IQ che deve essere rispettata |
Data concordata con l’ASL di Biella | Data di consegna prevista | DOT2 | 0 giorni per la data concordata con l’ASL di Biella |
Calcolo soglia minima IQ
Al fine di facilitare la comprensione del valore di “soglia minima IQ”, si evidenzia che questo è considerato come:
n. interventi /ore effettuati entro tempi richiesti
n. interventi / ore totali
Soglia minima IQ
Art. 12 - Varianti - Estensione del perimetro funzionale della Soluzione
L’ASL di Biella potrà richiedere eventuali interventi da pagare a consumo nelle seguenti modalità:
a) parametrizzazione, configurazione e realizzazione di software per l’estensione del perimetro funzionale della piattaforma applicativa e necessari a soddisfare futuri nuovi bisogni degli utenti;
b) soddisfacimento di nuovi bisogni attraverso la realizzazione di componenti della Soluzione (ad esempio web services di interoperabilità, APP, etc.), per i quali la Stazione Appaltante corrisponderà il costo del relativo sviluppo, qualificabili come sviluppi ad hoc, ovvero per i quali la proprietà intellettuale e i diritti di utilizzo e sfruttamento dei componenti medesimi saranno attribuiti alla Stazione Appaltante, che ne deterrà quindi in via esclusiva disponibilità, modificabilità e ispezionabilità dei codici binari e sorgenti e della relativa documentazione.
Non sono incluse – in quanto già ricompresi nei Servizi a garanzia del corretto funzionamento della soluzione – le attività che comportano modifiche anche urgenti alle funzioni della Soluzione, realizzate con tempi e risorse contenuti, ma che non hanno impatti significativi sull’architettura generale della Soluzione, sui processi gestiti o sull’organizzazione delle attività degli utenti finali, anche nel caso in cui tali interventi dovessero determinare una variazione limitata delle funzionalità della Soluzione.
Nel momento in cui si manifesterà un’esigenza di estensione del perimetro riconducibile ai punti a e b sopra citati, l’ASL di Biella comunicherà in forma scritta i requisiti all’Appaltatore, il quale dovrà formulare entro i tempi indicati una valutazione delle attività in termini di effort e di calendarizzazione (elaborazione di un Piano di Realizzazione, in cui saranno oltre al resto espressamente identificati gli interventi riconducibili alle due diverse tipologie di cui in premessa), che potrà variare in funzione della tipologia di attività richiesta (punto a e punto b).
Se la valutazione proposta dall’Appaltatore sarà ritenuta congrua sia in termini tecnici che di effort, l’ASL di Biella autorizzerà l’Appaltatore all'esecuzione delle attività nel rispetto del Piano di Realizzazione concordato.
Nell’esecuzione delle attività l’Appaltatore dovrà garantire il rispetto di obiettivi e tempi previsti, nonché l’esecuzione secondo il piano di attività che sarà di volta in volta definito, fermo restando che l’ASL di Biella si riserva in ogni caso la facoltà di incrementare in corso d’opera le attività richieste a seguito di eventuali esigenze aggiuntive non prevedibili.
L’Appaltatore dovrà fornire una rendicontazione trimestrale delle attività di estensione del perimetro funzionale svolte, dettagliando la tipologia così come indicata al punto a e al punto b sopra indicati.
Art. 13 - Penali
Art. 13.1 - Penali relative al non rispetto dei livelli di servizio
Per ciascuna delle attività che sono state indicate nel presente capitolato, si riportano di seguito quelle per le quali l’inadempienza da parte dell’Appaltatore nel rispetto dei termini indicati (es. ritardo nell’esecuzione) determinerà per l’ASL di Biella la facoltà di richiedere l’applicazione di una penale.
Le penalità relative al rispetto dei tempi di presa in carico e risoluzione potranno essere applicate dall’ASL di Biella al superamento della soglia indicata come “soglia minima IQ”, e l’importo delle penalità è definito in base al livello di severità del problema, come si seguito indicato:
Indicatore | Periodicità di osservazione del livello di servizio | Valore penale |
DOT1 | N.A. | € 1.000,00 per ogni giorno di ritardo per la data indicata nel Cronoprogramma. |
SA | Xxxxx | Xx superamento della soglia: € 500,00 per ogni ora solare (quindi, non solo lavorativa) di tempo in eccedenza rispetto alla soglia indicata (superamento del numero massimo di ore complessive di indisponibilità del servizio). |
BA | Trimestrale | Al superamento della soglia: € 300,00 per ogni ora solare (quindi, non solo lavorativa) di tempo in eccedenza al tempo richiesto per la risoluzione dei malfunzionamenti. |
CA | Trimestrale | Al superamento della soglia: € 200,00 per ogni ora solare (quindi, non solo lavorativa) di tempo in eccedenza al tempo richiesto per la risoluzione dei malfunzionamenti. |
DI | N.A. | Al superamento della soglia: € 800,00 per ogni giorno solare di tempo in eccedenza rispetto alla data concordata con l’ASL di Biella. |
A1 | Trimestrale | Al superamento della soglia: € 300,00 per ogni ora di tempo in eccedenza al tempo richiesto per la risoluzione dei malfunzionamenti. |
A2 | Trimestrale | Al superamento della soglia: € 300,00 per ogni ora di tempo in eccedenza al tempo richiesto per la risoluzione dei malfunzionamenti. |
DOT2 | N.A. | € 500,00 per ogni giorno di ritardo per la data concordata con l’ASL di Biella. |
Art. 13.2 - Penali relative alla mancata consegna o ritardo nella consegna della documentazione e reportistica
Il ritardo nella consegna della documentazione e della reportistica, etc. prevista o concordata, implicherà una penale di € 300,00 (euro trecento/00) per ogni giorno di ritardo.
Art. 13.3 - Penalità rispetto a mancata sostituzione delle risorse professionali
La mancata sostituzione delle risorse professionali entro 5 giorni dalla richiesta di sostituzione effettuata dall’ASL di Biella implicherà una penale di € 100,00 (euro cento/00) per ogni giorno di ritardo nella sostituzione.
Art. 14 - Documentazione
Si riporta di seguito la documentazione a carico dell’Appaltatore. Ai fini dell’esecuzione del contratto, l’Appaltatore dovrà fornire la documentazione funzionale della Soluzione messa a disposizione attraverso il servizio erogato, su supporto ottico (DVD-ROM/CD - ROM/Pen drive). La documentazione di tipo periodico dovrà essere fornita via posta elettronica.
Prodotti/Documenti | Data di consegna |
Rapporto di performance del servizio | Trimestrale o intermedia su esplicita richiesta dell’ASL di Biella |
Valutazione periodica di vulnerabilità | Semestrale |
Art. 15 - Modalità di accettazione e attestazione di regolare esecuzione
L’accettazione del servizio avverrà in due fasi, la prima inerente quanto predisposto sull’ambiente di test/formazione e la seconda la messa a disposizione dell’ambiente di produzione.
In particolare, con la messa a disposizione dell’ambiente di test/formazione, l’ASL di Biella provvederà, alla presenza di un tecnico dell’Appaltatore e/o di altro personale ritenuto necessario a simulare l’uso della Soluzione, al fine di verificare:
- quanto predisposto in termini di layout, e funzionalità in conformità a quanto espresso e concordato in fase di attivazione del servizio in oggetto nel rispetto del capitolato;
- la documentazione prodotta in termini di conformità a quanto predisposto sulla Soluzione e al suo funzionamento.
Nella seduta di verifica verrà redatto uno specifico verbale che, nel caso di esito positivo, riporterà la dicitura “Accettazione dell’ambiente di test/formazione” e consentirà all’Appaltatore di procedere alla predisposizione dell’ambiente di produzione in modo speculare a quello di test/formazione accettato.
A seguito del rilascio dell’ambiente di produzione e dei documenti richiesti, seguirà la verifica delle funzionalità di sistema e della documentazione in conformità a quanto accettato nella prima fase di verifica.
In caso di verifica con esito positivo, verrà redatto apposito verbale che riporterà la dicitura
“Accettazione dell’ambiente di produzione, fornitura verificata ed accettata”.
In caso di verifiche con esito negativo, il verbale riporterà l’ambiente in esame e l’elenco esaustivo delle non conformità e l’Appaltatore si dovrà impegnare nella tempestiva eliminazione dei difetti riscontrati o nel suo completamento, documentandone gli interventi, nel rispetto del Cronoprogramma stabilito.
L’accettazione degli ambienti test/formazione e produzione non esonera l’Appaltatore da responsabilità per difetti e/o imperfezioni occulte o che comunque, non siano emersi al momento della verifica. Non esonera altresì l’Appaltatore all’erogazione dei servizi per il corretto funzionamento della piattaforma applicativa per tutta la durata del contratto.
L’ASL di Biella verificherà la corretta erogazione del servizio, nel corso della durata del contratto.
Ogni richiesta, che riguardi malfunzionamenti, assistenza, supporto on-site avverrà attraverso il Sistema di Tracking come descritto negli artt. nell’Art. 10 - Condizioni generali di assistenza e manutenzione.
Con cadenza trimestrale o intermedia su esplicita richiesta dell’ASL di Biella, l’Appaltatore dovrà rilasciare il documento di “Rapporto di performance del servizio”.
In ogni caso, l’ASL di Biella, pianificherà incontri di avanzamento mensili o, in presenza di criticità, a richiesta per l’analisi dei problemi e la definizione dei provvedimenti necessari alla loro risoluzione.
L’ASL di Biella verificherà la corretta erogazione del servizio attraverso la validazione del Piano di formazione e del Piano di assistenza all’avvio (in fase di programmazione delle attività) e la validazione delle relazioni finali e/o in itinere relative alle attività di formazione e di assistenza all’avvio.
L’ASL di Biella si riserverà la possibilità di partecipare direttamente alle attività di formazione e/o di assistenza all’avvio.
La chiusura della richiesta di supporto avverrà a seguito dell’evasione della stessa e dall’accettazione formale da parte dell’ASL di Biella dell’eventuale documentazione a supporto concordata.
Art. 16 - Modalità di dismissione
L’Appaltatore dovrà garantire tutto quanto risulti necessario perché, alla scadenza del contratto, un nuovo Fornitore possa eventualmente subentrare nell’erogazione di un servizio attraverso un’altra soluzione.
È obbligo dell’Appaltatore garantire tutto quanto risulti necessario affinché, alla scadenza del rapporto contrattuale e in caso di subentro di un altro gestore del servizio, il nuovo Appaltatore possa prendere in carico l’erogazione di tutti i servizi in essere secondo quanto indicato nel presente capitolato.
È obbligo dell’Appaltatore rendere disponibili i dati raccolti nell’espletamento del servizio e, alla scadenza del contratto, fornire ogni indicazione in formato elettronico, da concordare con l’ASL di Biella, utile al trattamento di tutti i dati rilevati nel corso del servizio, incluse le basi dati, gli elementi strutturali delle basi dati, relazioni e composizioni delle tabelle ed ogni altro elemento indispensabile per il recupero ed il riutilizzo delle informazioni trattate.
A tal fine l’Appaltatore, dovrà a 40 giorni lavorativi dalla scadenza del contratto:
- consegnare all’ASL di Biella tutto il materiale necessario alla migrazione dei dati dal sistema in adozione ad uno nuovo;
- fornire su richiesta dell’ASL di Biella, i servizi professionali necessari per il supporto e la collaborazione necessaria alla migrazione dei dati sulla futura soluzione subentrante, comprendendo, a titolo esemplificativo e non esaustivo: attività di affiancamento per trasferimento conoscenze, supporto all’utilizzo della base dati e documentazione, messa a disposizione di strumenti per il trasferimento e la consultazione dei dati.
Art. 17 - Personale
La Ditta aggiudicataria dovrà:
- garantire le risorse necessarie per organizzare sia la turnazione del personale che la continuità della attività, il godimento degli istituti contrattuali da parte degli operatori, riducendo al minimo la rotazione e il turnover degli stessi;
- utilizzare prioritariamente personale che abbia esperienza professionale acquisita nel settore oggetto del servizio, in possesso di adeguato grado di istruzione, in possesso di un’adeguata conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta), che osservi diligentemente le norme e le disposizioni dell’amministrazione, impegnandosi a sostituire il personale che, per fondati motivi, risultasse inadeguato ai compiti assegnati, su indicazione motivata dell’ASL BI e dopo specifico contraddittorio;
- comunicare l’elenco nominativo degli operatori addetti al servizio.
Gli operatori addetti al servizio dovranno rispettare tutte le norme, anche di carattere sanitario, inerenti la sicurezza.
La Ditta aggiudicataria è l’unica ed esclusiva responsabile nei confronti del personale assegnato al servizio di cui trattasi a qualsiasi titolo per l'adempimento di tutte le obbligazioni di legge, normative e contrattuali disciplinanti il rapporto di lavoro ed in particolare, di tutti gli obblighi previdenziali, assistenziali ed assicurativi.
La Ditta aggiudicataria dovrà garantire il rispetto della normativa in materia di lavoratori extracomunitari.
La Ditta aggiudicataria dovrà impegnarsi a rimborsare in ogni momento e per qualsiasi motivo ai propri operatori eventuali crediti vantati dai medesimi, escludendo la responsabilità dell’ASL BI per gli stessi e qualsiasi diritto dei propri dipendenti verso l’ASL BI stessa.
Saranno a carico della Ditta aggiudicataria:
- le assicurazioni sociali;
- le assicurazioni contro gli infortuni sul lavoro;
- tutti, indistintamente, gli obblighi inerenti ai contratti di lavoro;
- l'adozione, nell'esecuzione dei lavori, di procedimenti e cautele necessarie per garantire l'incolumità degli operai, delle persone addette ai lavori stessi e dei terzi.
Art. 18 - Comportamento del personale
La Ditta aggiudicataria e il suo personale dovranno mantenere riservato quanto potrà venire a loro conoscenza durante l’espletamento dei servizi in merito ai pazienti ed all’organizzazione delle attività svolte.
In particolare dovranno:
- mantenere la più assoluta riservatezza su documenti, informazioni ed altro materiale;
- non divulgare informazioni acquisite durante lo svolgimento dell’attività contrattuale.
La Ditta aggiudicataria dovrà assumersi la responsabilità di prendere i necessari provvedimenti nei confronti dei propri dipendenti, a seguito di segnalazioni scritte da parte dell’ASL BI, agli stessi riferite.
I dipendenti della Ditta aggiudicataria che presteranno servizio nella struttura e aree ad essa pertinenti, sono tenuti a mantenere un comportamento improntato alla massima educazione e correttezza, sia nei confronti degli assistiti che degli operatori sanitari ed agire, in ogni occasione, con diligenza professionale.
La Ditta aggiudicataria dovrà risponderà civilmente e penalmente, per quanto previsto dalle norme di legge, dei danni procurati a terzi, siano essi utenti che dipendenti dell’ASL BI., derivati da comportamenti imputabili a negligenza dei propri dipendenti.
La Ditta aggiudicataria dovrà perciò impiegare personale che osservi diligentemente le norme e le disposizioni dell’ASL BI impegnandosi a sostituire quegli operatori che diano motivo di fondata lagnanza da parte dell’ASL BI..
Il personale della Ditta aggiudicataria dovrà tenere un comportamento in linea con quanto stabilito dalle norme di sicurezza e di igiene del lavoro; in particolare:
- dovrà rispettare tassativamente il divieto di fumo che vige in tutti gli ambienti chiusi, ivi compresi i servizi igienici e gli spogliatoi;
- non dovrà introdurre in Azienda apparecchiature non autorizzate ad esempio piastre elettriche, stufe riscaldanti etc.;
- non dovrà depositare materiale o attrezzature che ingombrino le vie di percorrenza ed esodo.
Art. 19 - Referente della Ditta aggiudicataria
La Ditta aggiudicataria deve indicare all’ASL BI il nominativo di una persona con funzioni di Referente, cui conferire mandato di rappresentanza nei confronti dell’Amministrazione.
Il Referente, avente facoltà e mezzi necessari per tutte le evenienze relative agli adempimenti degli oneri contrattuali, ha il compito di programmare, controllare, coordinare e far osservare al
personale impiegato le funzioni ed i compiti stabiliti, nonché di curare i rapporti tra la ASL BI e la Ditta aggiudicataria , con la funzione di garantire uniformità di comportamenti e di procedure.
Tutte le contestazioni di inadempienza fatte in contraddittorio con il Referente, si intendono riferite direttamente alla Ditta aggiudicataria . In caso di ripetute violazioni delle disposizioni della presente convenzione, nonché delle disposizioni di legge da parte della Ditta aggiudicataria , l’ASL BI si riserva la facoltà di richiedere motivatamente la sostituzione del Referente, cui la Ditta aggiudicataria sarà tenuta ad adempiere entro 15 giorni dalla motivata richiesta, senza poter apporre alcuna eccezione.
Art. 20 - Formazione del personale
Sarà obbligo della Ditta aggiudicataria formare il personale utilizzato per il servizio. Tale formazione dovrà prevedere delle sessioni di aggiornamento continue.
Il programma di formazione dovrà essere strutturato in modo tale da consentire alle unità di personale lo svolgimento di tutte le attività oggetto del servizio in maniera professionale e puntuale, mantenendo un atteggiamento consono alla funzione in esercizio.
L’organizzazione puntuale del programma formativo è lasciata alla Ditta aggiudicataria ma dovrà prevedere almeno le seguenti sezioni:
- Contenuti operativi sulla sicurezza dei perimetri: finalizzati alla corretta esecuzione del servizio;
- Contenuti comportamentali: finalizzati alla conoscenza di adeguate norme comportamentali per un corretta accoglienza dell’utenza.
Art. 21 - Controlli
L’ASL BI si riserva la facoltà di effettuare tutti i controlli relativi sia agli standard qualitativi e quantitativi stabiliti dalla normativa, nonché quelli che si rendessero necessari e/o opportuni sulle prestazioni erogate.
Al termine di ogni semestre la Ditta aggiudicataria trasmetterà all’ASL BI una relazione sull'andamento del servizio contenente, tra l'altro, le informazioni relative all'organigramma e all'organizzazione del lavoro, al piano di qualità, alle attività di formazione del personale, ai rapporti con gli addetti al controllo, alle cause di eventuali controversie con l’ ASL BI.
Detta relazione sarà oggetto di verifica da parte dell’ ASL BI sulla base di quanto esposto nel progetto.
Art. 22 - Contestazioni
L'ASL BI farà pervenire per iscritto alla Ditta aggiudicataria , le osservazioni e le eventuali contestazioni nonché i rilievi mossi a seguito dei controlli effettuati, comunicando altresì eventuali prescrizioni alle quali la stessa dovrà uniformarsi nei tempi stabiliti.
Entro 8 giorni dal ricevimento della nota di contestazione, la Ditta aggiudicataria sarà tenuta a presentare le proprie controdeduzioni, pena l'applicazione delle sanzioni previste nel presente capitolato.
La Ditta aggiudicataria non potrà addurre a giustificazione del proprio operato circostanze e fatti ininfluenti sul servizio purché prevedibili se non preventivamente comunicate per iscritto.
Sono fatte salve le norme relative all'applicazione delle penali o alla risoluzione del convenzione per inadempimento.
Art. 23 - Garanzia definitiva, tasse, imposte
La Ditta aggiudicataria è obbligata a costituire una garanzia fideiussoria secondo quanto stabilito dall’art. (Garanzie d’esecuzione e coperture assicurative).
La garanzia dovrà essere costituita da fideiussione bancaria o da polizza assicurativa e deve prevedere espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale, la rinuncia all'eccezione di cui all’art. 1957, c. 2, del Codice Civile, nonché l'operatività della garanzia medesima entro 15 gg., a semplice richiesta scritta dell’ ASL BI.
L’ammontare della cauzione sarà calcolato sull’importo annuo del servizio. Essa sarà posta a tutela di ogni e qualsivoglia inadempimento contrattuale, ivi compreso l’incasso delle penali eventualmente imposte dall’amministrazione secondo quanto previsto nel corrente capitolato e scaturenti da specifici inadempimenti della Ditta aggiudicataria , nonché a tutela degli inadempimenti retributivi e contributivi della Ditta aggiudicataria , per quali si procederà altresì alla sospensione dei pagamenti dovuti.
Non sarà autorizzato lo svincolo ed il ritiro della garanzia definitiva se non quando tutte le pattuizioni contrattuali saranno state integralmente osservate con piena soddisfazione dell’ASL BI.
La garanzia provvisoria sarà svincolata automaticamente al momento della sottoscrizione della convenzione e comunque non prima della consegna della garanzia definitiva. La mancata costituzione della cauzione definitiva fa venire meno l’aggiudicazione definitiva e comporta la decadenza dall’aggiudicazione stessa e l’escussione della cauzione provvisoria quale importo forfettario del danno causato all’amministrazione.
Nell'attesa della garanzia definitiva, l'ASL BI potrà rivalersi, per le inadempienze contrattuali della Ditta aggiudicataria, anche sull’eventuale garanzia provvisoria e/o sulle fatture in attesa di liquidazione.
La mancata costituzione della garanzia, determina la revoca dell’affidamento e l’acquisizione della garanzia provvisoria.
Nessun interesse è dovuto sulle somme costituenti i depositi cauzionali.
Saranno a carico della Ditta aggiudicataria tutte le spese di convenzione, stesura, bollo, registrazione (inclusa la registrazione dei verbali delle sedute redatti in forma pubblica amministrativa), scritturazione delle copie occorrenti alla Ditta aggiudicataria stessa ed ai diversi Uffici, i bolli sui
mandati di pagamento, e tutte le imposte e tasse che dovessero in avvenire colpire il convenzione e successive inerenti.
L'I.V.A. resterà a carico dell’ASL BI e la Ditta aggiudicataria dovrà addebitarla in fattura ai sensi della normativa vigente.
Art. 24 - Responsabilità civile, copertura assicurativa
La Ditta aggiudicataria risponderà direttamente d’ogni danno a cose e/o persone che per fatto proprio o del proprio personale possa derivare all’ASL BI ed a terzi, degenti, dipendenti, fornitori, visitatori ed altri, di qualsivoglia specie, a causa o in relazione all’espletamento del servizio, anche in relazione all’operato e alla condotta dei propri collaboratori e/o di personale di altre imprese a diverso titolo coinvolte (a puro titolo esemplificativo, si citano i casi di corrieri incaricati della consegna di materiali, anche ai sensi dell’art. 2049 cod. civ.).
La Ditta aggiudicataria dovrà contrarre apposita polizza d’assicurazione che preveda la copertura dei rischi relativi alla R.C.T. per un importo non inferiore a € 500.000,00 per sinistro, comprensivo, altresì della copertura del danno verso terzi. Sono considerati terzi tutti coloro che secondo quanto previsto dal presente capitolato e dai documenti di gara accedano al servizio, compresi i degenti, i dipendenti ASL BI ed i visitatori.
Ogni documento assicurativo dovrà essere prodotto in copia all'ASL BI a semplice richiesta.
Fermo restando gli obblighi derivanti all’ASL BI dall’applicazione dell’art. 26 del D. Lgs 9 aprile 2008
n. 81, l’ASL BI stessa dovrà essere manlevata e tenuta indenne da ogni costo, risarcimento o responsabilità per danni, infortuni o altro che dovessero accadere al personale di cui si avvarrà a qualsiasi titolo la Ditta aggiudicataria nell’esecuzione del convenzione.
Inoltre l’ASL BI non sarà responsabile dei danni diretti o indiretti che la Ditta aggiudicataria dovesse subire in conseguenza di un fatto doloso o colposo di terzi, compresi i dipendenti dell’ASL BI, in particolare, in conseguenza di furti.
Art. 25 - Sicurezza del lavoro
La Ditta aggiudicataria deve rispettare scrupolosamente, in ogni fase dell’attività oggetto della convenzione, tutte le norme legislative e regolamentari vigenti sulla prevenzione degli infortuni, sulla sicurezza e sull’igiene nei luoghi di lavoro.
La Ditta aggiudicataria dovrà essere in possesso di tutte le autorizzazioni, permessi e ogni altro documento in tema di prevenzione e sicurezza del lavoro che dovessero rendersi in qualsiasi momento necessari per l’espletamento del servizio: saranno a suo carico tutte le incombenze e spese necessarie per l’ottenimento di quanto sopra.
Tra gli obblighi derivanti alla Ditta aggiudicataria dalle suddette norme, si richiamano in particolare i seguenti:
- rispettare regolamenti e disposizioni interni, portati a sua conoscenza dall’ASL BI;
- impiegare personale e mezzi idonei ad ogni lavorazione/attività;
- istruire e responsabilizzare il proprio personale al fine di garantire la propria e altrui sicurezza;
- richiedere al personale a qualunque titolo da lui coinvolto nel presente convenzione la collaborazione, nei termini e modi pianificati dall’ASL BI, nell’attuazione del piano d’emergenza/evacuazione;
- dotare il proprio personale dei dispositivi di protezione individuale necessari, in merito ai quali dovrà assicurare una formazione adeguata, organizzare l’addestramento all’uso se richiesto, esigerne il corretto impiego;
- controllare la rigorosa osservanza delle norme di sicurezza e d’igiene del lavoro da parte del proprio personale e d’eventuali subappaltatori;
- predisporre tutte le segnalazioni di pericolo eventualmente necessarie;
- fornire all’Amministrazione ASL BI tempestiva segnalazione d’ogni circostanza di cui viene a conoscenza, anche non dipendente dall’attività appaltata, che possa essere fonte di pericolo.
Ferme restando le responsabilità della Ditta aggiudicataria riguardo alla sicurezza, l’ASL BI ha la facoltà di controllare che lo svolgimento della convenzione avvenga nel rispetto delle condizioni di sicurezza contenute nel presente articolo e, in caso d’inadempienza, di far sospendere l’esecuzione del servizio, riservandosi di valutare ogni altra eventuale azione a tutela dei propri interessi.
Ai sensi dell’art. 26 del D.Lgs 81/08 la stazione appaltante ha l’obbligo di promuovere la cooperazione ed il coordinamento delle misure di prevenzione e protezione dai rischi cui sono esposti i lavoratori, affinché vengano eliminati i rischi dovuti alle interferenze fra i lavori delle diverse imprese coinvolte nell’esecuzione dell’opera complessiva nonché fra la normale attività dell’ASL BI e le lavorazioni oggetto del presente appalto. A tal fine, prima dell’inizio delle attività, la stazione appaltante in collaborazione con la ditta aggiudicataria procederà alla stesura del Documento Unico di Valutazione dei Rischi di Interferenza (DUVRI) che sarà allegato al contratto.
La ditta aggiudicataria si impegna sin da ora a collaborare con l’ASL BI in questo senso anche fornendo dettagliate informazioni sui rischi per la sicurezza indotti dalle lavorazioni oggetto della presente gara (compilazione dei relativi allegati) nonché autocertificando il possesso dei requisiti tecnico professionali ai sensi del D.Lgs. 81/08 art. 26 comma 1 lett. a).
Ferme restando le indicazioni che saranno contenute nel documento di valutazione dei rischi dell’appalto, si rammenta sin da ora l’obbligo da parte dell’appaltatore, di fornire al proprio personale tutti i dispositivi di protezione individuale (secondo quanto risultante dalla propria valutazione dei rischi) e la formazione necessaria, nonché gli ausili meccanici per ridurre la movimentazione manuale.
L’Azienda sanitaria si riserva di esercitare un’azione di controllo sull’effettivo rispetto delle misure di prevenzione e protezione concordate in sede di applicazione dell’art. 26 del D.Lgs. 81/08 e di procedere con richiami formali o altro tipo di penale.
Art. 26 - Risoluzione del contratto
L’ASL BI, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 108 D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. in tema di risoluzione contrattuale per inadempimento della Ditta aggiudicataria, avrà comunque facoltà di risolvere il contratto per inadempimento dell’Appaltatore nei seguenti casi:
- grave violazione ed inadempimento degli obblighi contrattuali, non eliminati a seguito di diffida scritta da parte dell’ASL BI;
- impossibilità per qualsiasi motivo a tenere fede ai propri impegni contrattuali;
- sospensione o mancata effettuazione del servizio, anche parziale, da parte dell’Appaltatore;
- cessione a qualsiasi titolo della convenzione non autorizzata;
- inosservanza delle norme di legge, in particolare in materia di lavoro e previdenza, prevenzione, infortuni, sicurezza.
In caso di risoluzione, l'ASL BI affiderà ad altra Ditta il servizio, utilizzando, se possibile ai sensi delle disposizioni legislative, la graduatoria della gara con la quale è stata aggiudicato il servizio, e, escussa la garanzia prestata a fronte del danno subito, ovvero a fronte del potenziale danno, alla fine del periodo contrattuale addebiterà all’Appaltatore inadempiente l’eventuale maggior costo sostenuto, ulteriore rispetto all’ammontare della cauzione, fatta salva la possibilità di rivalersi per gli eventuali ulteriori danni subiti anche sull’importo delle fatture in attesa di liquidazione e fatto salvo il risarcimento del danno ulteriore.
In caso di scioglimento o di liquidazione dell’Appaltatore, ovvero di cambiamento di ragione sociale, cessione, conferimento o affitto, l'ASL BI applicherà le disposizioni del D.Lgs. 50/2016 in tema di successione nel contratto, e, ove possibile ed ammesso dalle disposizioni vigenti, l’ASL BI potrà pretendere tanto la continuazione del servizio da parte della Società in liquidazione, quanto la continuazione da parte dell’eventuale Appaltatore subentrante.
Invece, in caso di fallimento dell’Appaltatore, il contratto s'intenderà senz'altro risolto fin dal giorno della pubblicazione della sentenza dichiarativa di fallimento, salve tutte le ragioni ed azioni dell’ASL BI verso la massa fallimentare, anche per danni, con privilegio, a titolo di pegno, sulla garanzia definitiva e sulle fatture in attesa di liquidazione.
Qualora l’Appaltatore si rendesse inadempiente all’esecuzione del convenzione, chiedendo la risoluzione anticipata dello stesso nel periodo di sua vigenza, l’ASL BI potrà chiedere l’esecuzione coattiva degli obblighi contrattuali, ovvero accedere alla richiesta dell’Appaltatore, ma, in tal caso, tratterrà a titolo di penale, tutto il deposito cauzionale ed addebiterà le maggiori spese comunque derivanti per l’assegnazione del servizio ad altro Appaltatore, a titolo di ulteriore risarcimento danni, rivalendosi, se del caso, anche sull’importo delle fatture in attesa di liquidazione.
In tutti i casi nulla sarà comunque dovuto all’Appaltatore per gli investimenti messi in atto per l’attivazione del servizio.
CLAUSOLA DI RECESSO ART. N. 1373 C.C.
L’ASL BI avrà la facoltà unilaterale di recedere dal servizio in qualsiasi momento lo ritenesse opportuno, con preavviso da notificarsi all’Appaltatore con raccomandata A.R. almeno 30 giorni prima, in conseguenza di eventi discendenti da modificazioni istituzionali dell’assetto A.S.L e, nonché da eventuali cambiamenti intervenuti nell’ambito delle attività di diagnosi e cura. In tale evenienza l’Appaltatore non avrà nulla da pretendere se non il pagamento delle prestazioni effettuate, purché correttamente ed a regola d’arte, secondo il corrispettivo e le condizioni contrattuali, rinunciando espressamente a qualsiasi ulteriore eventuale pretesa, anche di natura risarcitoria, ed a ogni ulteriore compenso o indennizzo e/o rimborso delle spese.
Oltre a quanto previsto dall’art. 6 della L.R. 18/94 si provvederà altresì alla risoluzione contrattuale nei seguenti casi:
- in caso di grave inadempimento da parte dell’Appaltatore;
- in caso di mancato inizio del servizio alla data stabilita;
- in caso di sospensione, anche parziale, del servizio, esclusi i casi di forza maggiore (debitamente comprovati);
- in caso di abituale deficienza o negligenza nell’esecuzione del servizio, quando la gravità e la frequenza delle infrazioni, debitamente accertate e contestate, compromettano l’efficienza del servizio stesso;
- quando l’Appaltatore conceda il servizio o singole fasi dell’esecuzione di esso, in subappalto senza preventiva autorizzazione dell’ASL;
- quando l’Appaltatore, attraverso un proprio dirigente o funzionario, si renda colpevole di xxxxx nei confronti dell’ASL BI accertata con sentenza passata in giudicato o versi in stato di insolvenza accertata secondo i parametri di cui all’art. 1 Legge Fallimentare;
- la non applicazione ai lavoratori del Convenzione Collettivo Nazionale di Lavoro, firmato dalle organizzazioni sindacali maggiormente rappresentative o altro convenzione collettivo di settore firmato dalle organizzazioni sindacali maggiormente rappresentative;
- il mancato versamento dei contributi previdenziali.
Art. 27 - Presentazione fatture e modalità di pagamento
Tutti i servizi erogati dovranno essere rendicontati per modulo applicativo come da cronoprogramma presentato in sede di offerta come di seguito indicato:
SERVIZI | FATTURAZIONE | |
1. | Servizi di installazione, configurazione, formazione e avvio | A collaudo |
SERVIZI | FATTURAZIONE | |
2. | Servizi di assistenza e manutenzione | Trimestrale posticipata, a decorrere dal collaudo |
3. | Figure professionali per interventi evolutivi | Al consumo |
I pagamenti sono effettuati entro 90 giorni dalla data di ricevimento della relativa fattura o del documento equivalente.
L’ASL BI potrà sospendere, proporzionalmente all’inadempimento in cui l’Appaltatore sia incorso, ferma restando l’applicazione delle eventuali penalità, i pagamenti qualora siano state contestate inadempienze nell’esecuzione del servizio, fino al completo adempimento degli obblighi contrattuali (art. 1460 c.c.). Tale sospensione potrà verificarsi anche qualora sorgano contestazioni di natura amministrativa.
Art. 28 - Controversie
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al presente convenzione il foro competente è il Foro di Biella. Sia in caso di tentativo di transazione o arbitrato, sia nelle more di un eventuale giudizio, la Ditta aggiudicataria non potrà sospendere o interrompere il servizio: in caso contrario l’ASL BI potrà rivalersi, senza alcuna formalità sulla cauzione prestata o sull'importo delle fatture emesse e in attesa di liquidazione, fatta salva la possibilità di rivalersi per gli eventuali ulteriori danni subiti.
ALLEGATI
Allegato 1 Descrizione dei requisiti funzionali della Soluzione (RF)
Allegato 2 Descrizione dei requisiti tecnici, architetturali, infrastrutturali e non funzionali della Soluzione (RNF)
Allegato 3 Descrizione dei requisiti di interoperabilità e integrazione della Soluzione
A | B | C | D | E | F | |
1 | "O" = Ambito assistenza Ospedaliera "T" = Ambito assistenza Territoriale | |||||
2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
3 | RF1 | O1 | Prericovero | Apertura | Il Sistema consente l'apertura dell'episodio di prericovero (apertura Cartella Clinica) con associazione alla lista d'attesa. Il Sistema prevede la possibilità di assegnazione al paziente del protocollo di preammissione, in base a: - diagnosi di preammissione; - motivo del ricovero; - percorso terapeutico programmato. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire l'acquisizione di documentazione cartacea di terze parti. | obbligatorio |
4 | RF2 | O1 | Prericovero | Programmazione | Il Sistema offre la possibilità di visualizzare i prericoveri programmati con la possibilità di: - accettare il paziente; - programmare il ricovero; - chiudere il prericovero. | obbligatorio |
5 | RF3 | O1 | Prericovero | Comunicazioni con paziente programmato | Il Sistema consente la tracciatura e la gestione dei contatti con il paziente programmato e i relativi esiti (ad esempio: "in data <DATA> contatto con il paziente senza successo"; "in data <DATA> contatto con il paziente che rifiuta proposta di ricovero"; ...). | obbligatorio |
6 | RF4 | O1 | Prericovero | Rinuncia | Il Sistema permette di gestire la rinuncia al prericovero. | obbligatorio |
7 | RF5 | O1 | Prericovero | Archivio | Il Sistema offre la possibilità di consultare l'Archivio dei prericoveri, visualizzando i prericoveri scaduti. | obbligatorio |
8 | RF6 | O1 | Prericovero | Liste d'attesa | Il Sistema consente di gestire i pazienti in lista d'attesa con la possibilità di: - filtrare per lista d’attesa; - inserire in lista un nuovo paziente; - reinserire in lista d'attesa un paziente che era stato rimosso; - rimuovere un paziente da una lista d'attesa; - sospendere un paziente da una lista d'attesa; - cambiare lista la lista d'attesa in cui è inserito il paziente; - modificare l'urgenza attribuita al paziente; - chiamare il primo paziente in lista; - programmare prericovero; - rinviare chiamata; - permettere la rinuncia da parte del paziente. | obbligatorio |
9 | RF7 | O1 | Prericovero | Scheda anestesiologica | Il Sistema consente, in fase di prericovero, di gestire il processo di valutazione anestesiologica (valutazione dell’eleggibilità all’anestesia e dei rischi ad essa correlati) attraverso: - la raccolta e l’analisi delle informazioni derivate dalle documentazioni medico-chirurgiche; - la raccolta dell’anamnesi, l’esame fisico; - la raccolta degli esiti di appropriati esami strumentali e di laboratorio; - la compilazione e registrazione della Scheda Anestesiologica. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
10 | RF8 | O1 | Prericovero | Preparazione | Il Sistema consente di effettuare: - la valutazione; - la preparazione psico-fisica; - l'informazione e l'educazione. Consente di stampare la documentazione informativa e prescrittiva, da consegnare la paziente. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
11 | RF9 | O1 | Prericovero | Gestione Ordini | Il Sistema è predisposto per la gestione degli ordini per paziente, ossia richiesta di esami di laboratorio e/o di prestazioni diagnostiche e/o ambulatoriali. Deve almeno consentire: - la gestione della Richiesta; - la stampa del foglio di Richiesta e delle etichette per le provette per esami ematochimici o per altre esigenze interne; - la configurazione dei formati di etichette/fogli di Richiesta; - la configurazione della modalità di presentazione delle informazioni per generare la Richiesta, ad esempio in sezioni, ciascuna dedicata ad una tipologia di Richiesta (ad esempio: esami ematochimici, consulenze, radiologia, etc.) con la possibilità di parametrizzare l'ordine di presentazione delle prestazioni per sezione (configurabile) o "questionari" personalizzati; - la configurazione di "questionari" informatizzati che riproducono il foglio cartaceo di Richiesta; - la gestione di "pacchetti" di prestazioni; - la gestione a livello di prestazione delle eventuali informazioni cliniche aggiuntive necessarie alla Richiesta (ad esempio: per la prestazione X è richiesto il quesito diagnostico); - la gestione di incompatibilità e propedeuticità; - la gestione delle Richiesta deve poter avvenire anche sotto forma di prenotazione con gestione dei conflitti temporali; - la consultazione dei risultati, sia in forma di dati strutturati, sia in forma documentale (PDF). | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
12 | RF10 | O1 | Prericovero | Consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
13 | RF11 | O1 | Prericovero | Gestione anonimato | Il Sistema consente di gestire un paziente in modalità anonima. | obbligatorio |
14 | RF12 | O1 | Prericovero | Gestione DOT | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione delle Disposizioni Anticipate di Trattamento (DAT), nel rispetto delle disposizioni normative di cui alla L. 22 dicembre 2017, n.219, “Norme in materia di consenso informato e di disposizioni anticipate di trattamento”. | obbligatorio |
15 | RF13 | O2 | Ricovero | Liste d'attesa | Il Sistema consente di gestire i pazienti in lista d'attesa con la possibilità di: - filtrare per lista d’attesa; - inserire in lista un nuovo paziente; - reinserire in lista d'attesa un paziente che era stato rimosso; - rimuovere un paziente da una lista d'attesa; - sospendere un paziente da una lista d'attesa; - cambiare lista la lista d'attesa in cui è inserito il paziente; - modificare l'urgenza attribuita al paziente; - chiamare il primo paziente in lista; - programmare prericovero; - rinviare chiamata; - permettere la rinuncia da parte del paziente. | obbligatorio |
16 | RF14 | O2 | Ricovero | Accettazione | Il Sistema è predisposto per gestire l'Accettazione. Consente: - l'apertura della Scheda di Dimissione Ospedaliera (SDO); - la gestione delle informazioni anagrafiche del paziente e del ricovero in aderenza alla normativa in vigore; - la produzione frontespizio della Cartella Clinica; - la produzione di etichette; - l'applicazione di controlli sulla presenza e/o validità delle informazioni inserite; - la configurazione delle regole alla base dei controlli. E' inoltre predisposto per consentire: - l'acquisizione di documentazione cartacea di terze parti; - la consultazione degli esami fatti in Pronto Soccorso. Nel caso di ricovero programmato, consente il recupero automatico delle informazioni presenti nella lista di attesa, il mantenimento delle legame tra le due occorrenze (programmazione, prericovero e ricovero) e la chiusura della programmazione. Il Sistema visualizza l'elenco dei pazienti per i quali è stato programmato un ricovero o che sono stati inviati dal Dipartimento Emergenza e Accettazione (DEA) con la possibilità di: - filtrare per ricoveri programmati (selezionando l’unità operativa), ricoveri e Richieste dal Dipartimento Emergenza e Accettazione (DEA); - effettuare un’accettazione diretta su un paziente; - accettare un ricovero. Il Sistema consente di associare il paziente a due diverse entità: - Specialità di ricovero (che individua la specialità di competenza clinica); | obbligatorio |
17 | RF15 | O2 | Ricovero | Monitoraggio pazienti | Il Sistema consente di visualizzare l'elenco dei pazienti presenti in un dato Reparto. Permette altresì una visualizzazione, mediante appositi filtri, per "Specialità di Ricovero" e per ""Area di Degenza". Offre la possibilità di disporre di un quadro sinottico di supporto al personale di Reparto, caratterizzato da una forma grafica agevole, in grado di presentare: - i pazienti presenti in Reparto e di quelli "in appoggio" (ospitati presso altri Reparti) con indicazione del letto/stanza e di quelli fuori in permesso e di quelli con accesso giornaliero; - per ciascun paziente, le informazioni di contesto utili al personale medico per avere una sintesi immediata del caso, ad esempio: le procedure in corso, con relativo stato di avanzamento (ad esempio: in attesa di risultati di esami, refertati, etc.), la programmazione dell'eventuale intervento, la terapie in corso, il diario clinico ed infermieristico recente, la programmazione dei prossimi accessi, etc. - l'accesso facilitato alla storia clinica del paziente, tramite il Dossier paziente; - la consultazione dei risultati e referti di prestazioni/esami richiesti; - la possibilità di personalizzare la tipologia e le modalità grafiche di presentazione delle informazioni del quadro sinottico (per Azienda/Presidio/Reparto). | obbligatorio |
18 | RF16 | O2 | Ricovero | Problemi attivi Warning | Il Sistema è predisposto per consentire la rilevazione di problemi attivi/warning, con la possibilità di: - filtrare problemi aperti/chiusi; - prendere in carico un problema; - aggiungere un problema; - chiudere un problema. Consente la registrazione di particolari situazioni critiche cliniche, in particolare: - effettuare la rilevazione delle informazioni in modalità testo o strutturata e codificata (ICD9-CM); - contrassegnare le informazioni già gestite in altre sezioni della cartella come warning (ad esempio, un'allergia o un'intolleranza); - correlare, ove necessario, tali warning al paziente e non all'episodio. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
19 | RF17 | O2 | Ricovero | Allergie e Intolleranze | Il Sistema è predisposto per consentire la rilevazione, anche attraverso alert specifici, di: - allergie; - intolleranze. Consente la registrazione delle informazioni in modalità testuale o strutturata e codificata, in particolare: - configurazione delle sezioni di rilevazione per tipologia (ad esempio: farmacologica, ambientale, etc.); - configurazione delle voci di ciascuna tipologia; - registrazione delle informazioni attraverso la selezione agevole della voce nell'ambito della sezione. Le informazioni codificate dovranno essere di supporto alla attività di prescrizione farmacologica. | obbligatorio |
20 | RF18 | O2 | Ricovero | Anamnesi | Il Sistema consente la rilevazione dell'anamnesi personale, familiare, patologica e fisiologica prossima e remota, rendendo disponibili informazioni anamnestiche in forma testuale e strutturata. Consente: - di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori; - la stampa delle informazioni anamnestiche; E' inoltre predisposto per consentire la gestione del supporto iconografico per esame obiettivo specialistico. | obbligatorio |
21 | RF19 | O2 | Ricovero | Dimessi | Il Sistema visualizza l'elenco dei pazienti dimessi in un dato giorno con la possibilità di caricare una Scheda di Dimissione Ospedaliera (SDO). | obbligatorio |
22 | RF20 | O2 | Ricovero | Flusso SDO | Il Sistema genera il Flusso SDO verso la Regione. | obbligatorio |
23 | RF21 | O2 | Ricovero | Consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
24 | RF22 | O2 | Ricovero | Gestione anonimato | Il Sistema consente di gestire un paziente in modalità anonima. | obbligatorio |
25 | RF23 | O2 | Ricovero | Richieste aperte | Il Sistema consente di visualizzare le richieste pendenti o programmate con la possibilità di visualizzazione completa o filtrare per: - Reparto/UO; - paziente per cognome/nome; - dettagli dei pazienti (Diario Clinico di Ricovero del paziente selezionato); - pazienti con consegne. | obbligatorio |
26 | RF24 | O2 | Ricovero | Sinottico paziente | Il Sistema consente la visualizzazione della situazione sinottica di un paziente, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo: anagrafica, storia clinica, visita d'ingresso, problemi, esami/misure, richieste pendenti e/o programmate, terapie, Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA), eventuali farmaci che il paziente ha portato con sè, ecc. Permette la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
27 | RF25 | O2 | Ricovero | Gestione ordini | Il Sistema consente la gestione degli ordini del paziente verso i sistemi dipartimentali per le prestazioni in essa refertate e la successiva visualizzazione dei risultati, sia in forma di dati strutturati, sia in forma documentale. Il Sistema consente la visualizzazione dello stato di avanzamento degli ordini (ad esempio, richiesto, preso in carico, refertato, ecc.). | obbligatorio |
28 | RF26 | O2 | Ricovero | Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA) | Il Sistema garantisce, a titolo esemplificativo, di: - configurare i percorsi, garantendone il versionamento; - visualizzare i percorsi di cura disponibili per ciascuna patologia; - attivare un percorso di cura (assegnazione al paziente); - evidenziare le attività previste dallo specifico percorso in funzione del punto di accesso del paziente; - monitorarne lo stato di avanzamento; - riprendere un percorso di cura attivato da un altro servizio/Reparto (sequenza di cura); - attivare più di un percorso di cura per uno stesso paziente (complicanza); - chiudere un percorso. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
29 | RF27 | O2 | Ricovero | Esame obiettivo | Il Sistema consente, tramite informazioni in forma testuale o strutturata, la rilevazione dello stato di salute, in particolare l'esame obiettivo generale e di quello specifico per "organo". Consente inoltre di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire: - la raccolta delle informazioni suddivisa per contesti logici coerenti; - la strutturazione dell'esame in una componente comune a tutti i reparti e in componenti specialistiche che potranno essere utilizzate dalle specialità che necessitano di tale specificità; - di fruite di figure/illustrazioni utili ad agevolare il personale sanitario durante l’attività di raccolta delle informazioni sul paziente – es: rappresentazione grafica delle parti anatomiche di interesse (figura intera, dentatura, occhio, …); - nei casi in cui l’esame obiettivo del paziente venga effettuato precedentemente al ricovero, consentire al momento del ricovero, l’aggiornamento dello stesso come indicato dai principali standard di qualità internazionali (JCI). | obbligatorio |
30 | RF28 | O2 | Ricovero | Parametri vitali | Il Sistema consente la rilevazione dei parametri vitali nel tempo (ad esempio: temperatura, pressione arteriosa, frequenza cardiaca, etc.). Rende disponibili funzionalità grafiche di presentazione della andamento delle informazioni. Consente la stampa delle informazioni. Il Sistema è predisposto per consentire: - la rilevazione di informazioni specifiche per specialità; - la configurazione di "questionari" per la rilevazione di informazioni specifiche alla patologia o specialità; - la configurazione delle informazioni oggetto di rilevazione, il relativo formato, le codifiche, i controlli e le modalità di rilevazione (una tantum, con variazioni successive, in ordine cronologico, etc.); - la configurazione di modalità grafiche di rappresentazione delle informazioni presenti nei questionari; - profilazione per utente/UO all'accesso al "questionario"; - configurazione dell'entità a cui si riferisce il questionari (ad esempio: al paziente, al caso, etc.); - stampa delle informazioni. | obbligatorio |
31 | RF29 | O2 | Ricovero | Storia clinica del paziente | Il Sistema è predisposto per consentire la consultazione delle storia clinica del paziente, attraverso il Dossier Sanitario Aziendale, in particolare: - consultazione degli episodi ambulatoriali (dati strutturati e documentali); - consultazione degli episodi di ricovero (dati strutturati e documentali); - consultazione degli episodi di Pronto Soccorso (dati strutturati e documentali); - consultazione degli atti operatori (dati strutturati e documentali); - applicazione di filtri per facilitare il reperimento delle informazioni. | obbligatorio |
32 | RF30 | O2 | Ricovero | Terapia | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione della prescrizione della terapia. Consente la stampa delle etichette per terapia infusionale. | obbligatorio |
33 | RF31 | O2 | Ricovero | Sperimentazioni cliniche | Il Sistema è predisposto per il supporto alla gestione e al monitoraggio delle sperimentazioni cliniche, attraverso: - l’identificazione del paziente che ha consentito la sua partecipazione alla ricerca clinica; - la rilevazione degli esiti di esami che stabiliscono l’ adeguatezza per la partecipazione alla sperimentazione clinica; - la tracciatura delle informazioni relative all’operatore responsabile della conduzione dello studio clinico; - la tracciatura delle terapie somministrate; - la rilevazione di indagini particolari da eseguire; - la visualizzazione dell’andamento del percorso terapeutico durante lo svolgimento della sperimentazione; - la gestione del Consenso al trattamento dei dati nella Sperimentazione Clinica. | facoltativo |
34 | RF32 | O2 | Ricovero | Rivalutazione caso | Il Sistema consente di effettuare la rivalutazione della situazione rilevata al momento dell'accettazione clinica del paziente in Reparto ed eventuali ulteriori rivalutazioni a intervalli appropriati, tenendo traccia ed evidenza delle modifiche effettuate. | obbligatorio |
35 | RF33 | O2 | Ricovero | Valore DRG | Il Sistema consente l'attribuzione del valore "DRG" a ciascun ricovero, a mezzo integrazione con i sistemi esterni interessati. | facoltativo |
36 | RF34 | O2 | Ricovero (gestione infermieristica) | Somministrazione terapia | Il Sistema consente al personale infermieristico, di effettuare la registrazione dell'avvenuta somministrazione della terapia. E' predisposto per consentire la gestione del Foglio Unico di Terapia (FUT) e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, deve consentire: - la prescrizione per “specialità” o “principio attivo/forma/dosaggio”; - la gestione strutturata di tutte le voci della terapia (es. numero; compresse, numero di somministrazioni nella giornata, …); - la presenza di alert per il controllo delle allergie; - l'integrazione delle informazioni relative alla prescrizione farmacologica con la lettera di dimissione; - la possibilità di pianificazione complessa della terapia (giorni alterni, giorni con quantità diverse, sospensione della terapia; - la visualizzazione immediata delle terapie non somministrate (alert); - la gestione delle terapie complesse: ossigeno terapia, endovena, … | obbligatorio |
37 | RF35 | O2 | Ricovero (gestione infermieristica) | Rivalutazione parametri vitali | Il Sistema consente al personale infermieristico, di effettuare a intervalli appropriati, la rivalutazione dei parametri vitali. Consente: - l'aggiornamento dei parametri vitali in ordine cronologico; - la presentazione dell'andamento dei dati in formato grafico. | obbligatorio |
38 | RF36 | O2 | Ricovero (gestione infermieristica) | Bisogni | Il Sistema consente, al personale infermieristico, la gestione dei bisogni assistenziali. Far riferimento a "gestione infermieristica". | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
39 | RF37 | O2 | Ricovero | Trasferimento | Il Sistema consente la registrazione della richiesta di trasferimento di un paziente ad un altro Reparto. Consente la gestione della movimentazione in ordine cronologico dei trasferimenti. Consente di gestire la distinzione per "Specialità di ricovero" e "Area di degenza". E' predisposto per supportare la compilazione della Relazione di trasferimento. | obbligatorio |
40 | RF38 | O2 | Ricovero | Permessi temporanei | Il Sistema consente la registrazione dei permessi temporanei (ad esempio fine settimana) di permanenza del paziente fuori dalla struttura ospedaliera. | facoltativo |
41 | RF39 | O2 | Ricovero | Chiusura episodio di ricovero | Il Sistema consente di gestire, con possibilità di configurazione delle regole, la chiusura dell'episodio di ricovero, in particolare: - la registrazione delle informazioni relative alla dimissione del paziente in aderenza alla normativa in vigore (ad esempio: diagnosi, interventi, procedure, etc.); - il completamento della Scheda di Dimissione Ospedaliera (SDO); - la stampa della Scheda di Dimissione Ospedaliera SDO; - la stampa dei certificati (ed esempio: necroscopico, per cremazione, denuncia di morte, di accesso, di giustifica per il datore di lavoro etc.), compresi quelli previsti dalla normativa (ad esempio: denunce obbligatorie). Prevede inoltre la possibilità di applicare dei controlli di obbligatorietà e di coerenza logica delle informazioni. | obbligatorio |
42 | RF40 | O2 | Ricovero | Lettera di dimissione | Il Sistema consente la compilazione assistita delle seguenti lettere: - lettera di dimissione del ricovero ordinario o Day Hospital; - lettera di trasferimento (nel caso di dimissione verso altri reparti); - lettera di dimissione infermieristica; - integrazione della Lettera di dimissione (eventuale, per esempio nel caso di recepimento ex post di esiti di esami di anatomia patologica). Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). In particolare, il Sistema prevede: - l'utilizzo di modelli pre-costituiti e configurabili a livello di azienda, presidio e UO (esempio di configurabilità: definizione delle sezioni della lettera, delle tipologia di informazioni, definizione delle regole di inizializzazione delle sezioni, etc., ad esempio: modello A, valido per unità operativa di cardiologia, sezione 1, nome della sezione "Anamnesi", tipo testo, regola di inizializzazione: le informazioni relative all'anamnesi del paziente presenti in cartella, etc.); - l'utilizzo funzionalità di word processing; - la possibilità di recupero informazioni da altre sezioni della Cartella Clinica medica e/o infermieristica (ad esempio dal referti delle consulenze richieste, risultati di esami di laboratorio, dall'esame obiettivo, anamnesi, etc.) manualmente; - la registrazione, anche in forma strutturata, della prescrizione farmacologica consigliata a domicilio; - la configurazione/personalizzazione del modello di stampa della lettera di dimissione; - la possibilità di aggiungere eventuali suggerimenti per il Medico di Medicina Generale, Pediatra di Libera Scelta e per la continuità assistenziale; - la stampa della Lettera di dimissione. Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Repository Clinico | obbligatorio |
43 | RF41 | O2 | Ricovero | Risorse Reparto | Il Sistema è predisposto per consentire una gestione delle stanze, delle corsie e dei posti letto, in particolare: - gestione a livello centralizzato (ad esempio: Direzione Sanitaria) e/o dipartimentale (Reparti) delle risorse in dotazione (posti letto deliberati, disponibili, effettivi, etc.), in ordine cronologico; - gestione dell'indisponibilità di risorse (ad esempio: dal al letto non disponibile perché in riparazione, etc.); - gestione delle informazioni relative alle caratteristiche del letto (ad esempio: dotato di ...); - organizzazione delle corsie e delle stanze; - gestione delle informazioni relative alle caratteristiche delle stanze (ad esempio: destinazione per target paziente, dotazione di servizi igienici, di telefono, etc.); | obbligatorio |
44 | RF42 | O2 | Ricovero | Monitoraggio attività | Il Sistema è predisposto per generare elenchi e report, contenenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i movimenti dei pazienti, i tempi medi di attesa per Reparto, per Reparto/intervento, per Reparto/priorità, per intervento, per priorità., ecc. | obbligatorio |
45 | RF43 | O2 | Ricovero | Diario Medico | Il Sistema offre la possibilità di annotare informazioni o commenti agli interventi effettuati, sulle problematiche riscontrate e sull'assistenza fornita. In ogni annotazione devono figurare nome e cognome dell’operatore e data e ora dell’effettuazione dell’attività. E' predisposto per generare in automatico registrazioni nel diario a seguito di “eventi” come le richieste di xxxxx, le rilevazioni dei parametri vitali, effetti dei farmaci, ecc. Alternativamente potrebbe essere sufficiente la possibilità di visualizzare o importare questi dati a richiesta. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
46 | RF44 | O2 | Ricovero | Pianificazione riabilitativa | Il Sistema supporta l’équipe medica nella pianificazione riabilitativa, attraverso: - la rilevazione dello stato clinico generale dell’assistito (condizioni motorie, sensibilità, stato cognitivo, condizioni psichiche, etc.); - l’inserimento della priorità del trattamento riabilitativo; - l’individuazione della composizione dell’équipe necessaria per il progetto riabilitativo, in relazione alla disponibilità e al ruolo ricoperto dalle risorse del team dedicato all’assistenza riabilitativa; - la pianificazione del percorso riabilitativo attraverso l’individuazione (e inserimento) delle informazioni inerenti alla data inizio, la durata e le modalità/obiettivi di un trattamento finalizzato al recupero funzionale; - la compilazione e registrazione della documentazione a supporto della pianificazione riabilitativa. Consente la compilazione: - della Scheda di inquadramento iniziale e valutazione disabilità; - Piano riabilitativo; - diario riabilitativo; - Scheda di valutazione. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
47 | RF45 | O2 | Ricovero | Certificato di assistenza al Parto (CEDAP) | Il Sistema permette di gestire i Certificati di assistenza al parto (CEDAP), grazie ai quali è possibile monitorare il flusso informativo inerente la salute materno-infantile, raccogliendo dati sia di carattere demografico che sanitario, su genitori, neonato ed assistenza fornita durante la gravidanza ed il parto. | facoltativo |
48 | RF46 | O2 | Ricovero | Interruzione Volontaria di Gravidanza (IVG) | Il sistema permette di supportare il percorso assistenziale per la donna che richiede l’Interruzione Volontaria di Gravidanza (IVG) | obbligatorio |
49 | RF47 | O2 | Ricovero | Strumenti per la produzione di flussi interni | Il Sistema è predisposto per gestire, anche tramite integrazione con applicativi dipartimentali, la produzione dei flussi informativi, in particolare: - generare flussi informativi flussi per azienda/presidio/periodo, in coerenza con la normativa nazionale e regionale in vigore; - effettuare controlli preventivi sulla coerenza delle informazioni; - configurare le regole alla base dei controlli; - acquisire flussi di ritorno dalla Regione Piemonte; - gestire la tracciatura delle movimentazioni dei flussi (ed esempio: in data x, prodotto il flusso y, in primo scarico o in riscarico del flusso e, relativo a z, di n occorrenze, di cui k con riscontro negativo dalla Regione). | obbligatorio |
50 | RF48 | O2 | Ricovero | Flussi interni | Il Sistema è predisposto per gestire la configurazione e la produzione dei flussi informativi ad uso interno. | obbligatorio |
51 | RF49 | O3 | Emergenza e Urgenza | Pazienti in PS | Il Sistema consente di visualizzare i pazienti presenti in un'area del Pronto Soccorso, presentando anche: - Codice Colore corrispondente; - nome, cognome; - età; - data e ora di arrivo; - motivo; - informazioni accessorie (rappresentate attraverso l'uso di icone) quali per es.: allettamento, ecc. | obbligatorio |
52 | RF50 | O3 | Emergenza e Urgenza | Accettazione | Il Sistema consente di gestire il Piano di lavoro. Offre funzioni a supporto degli operatori che garantiscono l’erogazione delle prestazioni e che contengano le informazioni relative alle prestazioni prenotate ed accettate, al fine di verificarne lo stato contabile. | obbligatorio |
53 | RF51 | O3 | Emergenza e Urgenza | Sinottico paziente | Il Sistema consente la visualizzazione della situazione sinottica di un paziente, in particolare: - l’ anagrafica, contenente i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, età, sesso, peso, altezza, motivo, Codice Colore, indirizzo di recapito, telefono, cellulare, telefono reperibile, certificati (di malattia e infortunio); - i rischi; - i problemi; - la storia clinica; - la visita d'ingresso; - la scheda d’ingresso; - i cateterismi; - le ferite; - la scheda del dolore ; - la lettera di dimissione e la Scheda di Dimissione Ospedaliera (SDO); - gli esami/misure; - le richieste pendenti e/o programmate; - le terapie (infusionale, iniettiva, orale, sublinguale, idratante, antimicrobica, terapia nutrizionale, emocomponenti, terapia estemporanea, chemioterapia); - i Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA); - le osservazioni, in ordine cronologico, relative ai cambiamenti intercorsi nelle condizioni della persona. Permette la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
54 | RF52 | O3 | Emergenza e Urgenza | Consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
55 | RF53 | O3 | Emergenza e Urgenza | Gestione anonimato | Il Sistema consente di gestire un paziente in modalità anonima. | obbligatorio |
56 | RF54 | O3 | Emergenza e Urgenza | Presa in carico | Il Sistema consente di gestire, in forma grafica ed agevole, la presa in carico del paziente, a mezzo di un quadro sinottico di supporto al personale medico di pronto soccorso. Consente in particolare di: - visualizzare l'elenco dei pazienti in attesa di essere presi in carico dal medico, in carico per sala, fuori per consulenza, etc.; - prendere in carico un paziente (associazione paziente-medico-sala); - accedere alle funzionalità di gestione delle informazioni cliniche del paziente (ad esempio: terapia, etc.); - stampare la documentazione; - tracciare le prese in carico/movimentazioni; - visualizzare gli indicatori delle attività in corso per caso (ad esempio: richiesta di esami in corso, disponibilità Referto, etc.). | obbligatorio |
57 | RF55 | O3 | Emergenza e Urgenza | Esame obiettivo | Il Sistema consente, tramite informazioni in forma testuale o strutturata, la rilevazione dello stato di salute, in particolare l'esame obiettivo generale e di quello specifico per "organo". Consente inoltre di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire: - la raccolta delle informazioni suddivisa per contesti logici coerenti; - la strutturazione dell'esame in una componente comune a tutti i reparti e in componenti specialistiche che potranno essere utilizzate dalle specialità che necessitano di tale specificità; - di fruite di figure/illustrazioni utili ad agevolare il personale sanitario durante l’attività di raccolta delle informazioni sul paziente – es: rappresentazione grafica delle parti anatomiche di interesse (figura intera, dentatura, occhio, …); - nei casi in cui l’esame obiettivo del paziente venga effettuato precedentemente al ricovero, consentire al momento del ricovero, l’aggiornamento dello stesso come indicato dai principali standard di qualità internazionali (JCI). | obbligatorio |
58 | RF56 | O3 | Emergenza e Urgenza | Rilevazione di parametri | Il Sistema consente la rilevazione dei parametri vitali nel tempo (ad esempio: temperatura, pressione arteriosa, frequenza cardiaca, etc.). Rende disponibili funzionalità grafiche di presentazione dell'andamento delle informazioni. Consente la stampa delle informazioni. Il Sistema consente la rilevazione di informazioni specifiche per specialità. E' predisposto per consentire: - la configurazione di "questionari" per la rilevazione di informazioni specifiche alla patologia o specialità; - la configurazione delle informazioni oggetto di rilevazione, il relativo formato, le codifiche, i controlli e le modalità di rilevazione (una tantum, con variazioni successive, in ordine cronologico, etc.); - la configurazione di modalità grafiche di rappresentazione delle informazioni presenti nei questionari; - la profilazione per utente/UO all'accesso al "questionario"; - la configurazione dell'entità a cui si riferisce il questionari (ad esempio: al paziente, al caso, etc.); - la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
59 | RF57 | O3 | Emergenza e Urgenza | Problemi attivi | Il Sistema consente la visualizzazione e la gestione dei problemi nel Pronto Soccorso, con la possibilità di: - filtrare problemi aperti/chiusi; - prendere in carico un problema; - aggiungere un problema; - chiudere un problema. | facoltativo |
60 | RF58 | O3 | Emergenza e Urgenza | Richieste pendenti | Il Sistema consente la visualizzazione delle Richieste pendenti o programmate con la possibilità di: - effettuare la visualizzazione completa di tutte le Richieste; - filtrare le Richieste del giorno. | obbligatorio |
61 | RF59 | O3 | Emergenza e Urgenza | Triage infermieristico | Il Sistema è predisposto per gestire il Triage infermieristico. Consente la rilevazione di quanto dichiarato dal paziente, tramite: - selezione del caso; - registrazione delle informazioni cliniche/sanitarie quali: anamnesi, esame obiettivo, parametri vitali (ad esempio: pressione arteriosa, frequenza cardiaca e respiratoria, temperatura corporea), etc.; - assegnazione del codice di urgenza; - applicazione di sistemi/regole parametriche e configurabili e scale di valutazione (ad esempio: S.G.S, R.T.S, etc.) a supporto dell'assegnazione del Codice Colore; - stampa scheda di triage. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
62 | RF60 | O3 | Emergenza e Urgenza | Rivalutazione caso | Il Sistema consente di effettuare, a intervalli appropriati, le rivalutazioni del caso durante la permanenza in Pronto Soccorso. Offre la possibilità di: - aggiornare i parametri vitali; - aggiornare il Codice Colore; - fruire di rappresentazioni in forma grafica ed agevole dell'andamento dei parametri vitali nel tempo; - stampare i parametri e aggiornare il codice colore (verbale di triage con tracciatura). | obbligatorio |
63 | RF61 | O3 | Emergenza e Urgenza | Monitoraggio situazione | Il Sistema consente di effettuare, in forma grafica e agevole, il monitoraggio della situazione, a mezzo di un quadro sinottico di supporto al personale di pronto soccorso. Consente di: - consultare l'elenco dei pazienti in attesa di triage, di quelli in attesa essere presi in carico, di quelli fuori per consulenza, di quelli rientrati da consulenza ma da prendere in carico, in carico in sala x, etc.; - l'aggiornamento automatico dello stato delle occorrenze al presentarsi di un evento (es. esempio: paziente viene preso in carico dal medico, l'occorrenza deve confluire da quelli in attesa di essere preso in carico a in carico in sala x); - la selezione di un caso ed accesso, in funzione delle abilitazioni, alle funzioni di accettazione e/o triage infermieristico e/o altre. | obbligatorio |
64 | RF62 | O3 | Emergenza e Urgenza | Diario Medico | Il Sistema consente di gestire le visite (compresa la visita di ingresso) in Pronto Soccorso, in particolare: - registrare le informazioni cliniche rilevate dal medico, quali: esame obiettivo, etc.; - effettuare la registrazione della prestazione "visita". Consente inoltre di gestire le informazioni cliniche in modalità testuale e strutturata e di configurare la modalità di registrazione (testo o strutturata), la tipologia di informazioni che si desidera rilevare, le voci e relativi valori. Il Sistema offre la possibilità di annotare informazioni o commenti agli interventi effettuati, sulle problematiche riscontrate e sull'assistenza fornita. In ogni annotazione devono figurare nome e cognome dell’operatore e data e ora dell’effettuazione dell’attività. Il Sistema è predisposto per generare in automatico registrazioni nel diario a seguito di “eventi” come le richieste di esami, le rilevazioni dei parametri vitali, effetti dei farmaci, ecc. Alternativamente potrebbe essere sufficiente la possibilità di visualizzare o importare questi dati a richiesta. | obbligatorio |
65 | RF63 | O3 | Emergenza e Urgenza | Percorsi Diagnostico Terepeutici Assistenziali (PDTA) | Il Sistema consente l'assegnazione e il monitoraggio del Percorso Diagnostico Terapeutico Assistenziale (PDTA), in particolare: - visualizzare i percorsi di cura disponibili per ciascuna patologia; - attivare un percorso di cura, - evidenziare le attività previste dallo specifico percorso in funzione del punto di accesso del paziente; - monitorarne lo stato di avanzamento; - riprendere un percorso di cura attivato da un altro servizio/Reparto (sequenza di cura); - attivare più di un percorso di cura per uno stesso paziente (complicanza); - chiudere un percorso. | facoltativo |
66 | RF64 | O3 | Emergenza e Urgenza | Storia clinica del paziente | Il Sistema è predisposto per consentire la consultazione delle storia clinica del paziente, attraverso il Dossier Sanitario Aziendale, in particolare: - la consultazione degli episodi ambulatoriali (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli episodi di ricovero (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli episodi di pronto soccorso (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli atti operatori (dati strutturati e documentali). Prevede l'applicazione di filtri per facilitare il reperimento delle informazioni. | obbligatorio |
67 | RF65 | O3 | Emergenza e Urgenza | Gestione ordini | Il Sistema consente la gestione delle richieste di esami di laboratorio e/o di prestazioni diagnostiche e/o ambulatoriali. Consentire in particolare di: - predisporre la richiesta e produrre il relativo foglio di Richiesta; - generare le etichette per le provette per esami ematochimici o per altre esigenze; - configurare i formati delle etichette/fogli di Richiesta; - organizzare le informazioni in sezioni dedicate per facilitare l'operazione di Richiesta (ad esempio: esami ematochimici, consulenze, radiologia, etc.); - parametrizzare l'ordine di presentazione delle informazioni nelle sezioni (configurabile); - comporre "questionari" informatizzati per la richiesta che riproducono il foglio cartaceo in uso (ad esempio: per le Richieste verso il laboratorio di analisi); - gestire "pacchetti" di prestazioni; - gestire, a livello di prestazione, le eventuali informazioni cliniche aggiuntive necessarie alla Richiesta (ad esempio: per la prestazione X è richiesto il quesito diagnostico); - consultare i risultati, sia in forma di dati strutturati, sia in forma documentale (PDF). | obbligatorio |
68 | RF66 | O3 | Emergenza e Urgenza | Terapia | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema Aziendale di gestione delle prescrizioni, al fine di consentire la prescrizione di terapia, ovvero: - la prescrizione di diverse tipologie di terapie (ad esempio: farmaci, bendaggi funzionali, medicazioni etc.); - la ricerca agevolata dell'oggetto di prescrizione (ad esempio, farmaco per nome commerciale e/o principio attivo); - l'utilizzo di schemi terapeutici personalizzati; - la gestione delle informazioni necessarie alla somministrazione (ad esempio: ora, dosaggio, unità di misura, via di somministrazione, etc.); - la sospensione di una terapia; - la prescrizione di una nuova terapia a partire da una già esistente; - la gestione degli alert (ad esempio: incompatibilità tra farmaci, incompatibilità con eventuali allergie, etc.); - la tracciature storica delle prescrizioni; - la visualizzazione agevolata delle prescrizioni nel tempo. | obbligatorio |
69 | RF67 | O3 | Emergenza e Urgenza | Rivalutazione parametri vitali | Il Sistema consente di effettuare, a intervalli appropriati, l'aggiornamento dei parametri vitali. Consente: - l'aggiornamento dei parametri vitali in ordine cronologico; - la presentazione dell'andamento dei dati in formato grafico. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
70 | RF68 | O3 | Emergenza e Urgenza | Rivalutazione Codice Colore | Il Sistema consente di effettuare l'aggiornamento del Codice Colore, tramite rivalutazione del livello di urgenza da parte del personale medico. | obbligatorio |
71 | RF69 | O3 | Emergenza e Urgenza (Gestione infermieristica) | Somministrazione terapia | Il Sistema consente al personale infermieristico, di effettuare la registrazione dell'avvenuta somministrazione della terapia, in particolare: - la presentazione dell'elenco delle terapie da somministrare ai pazienti presenti in pronto soccorso, in modo grafico e agevole con indicazione di tutte le informazioni necessarie all'erogazione; - gestione di segnali di avvertimento per prossima somministrazione o per sospensione di una terapia e consentire al personale infermieristico la registrazione dell'avvenuta somministrazione. In caso di omessa somministrazione, il Sistema è predisposto per segnalarlo attraverso alert automatici. | obbligatorio |
72 | RF70 | O3 | Emergenza e Urgenza (Gestione infermieristica) | Rivalutazione parametri vitali | Il Sistema consente al personale infermieristico di effettuare, a intervalli appropriati, la rivalutazione dei parametri vitali. Consente: - l'aggiornamento dei parametri vitali in ordine cronologico; - la presentazione dell'andamento dei dati in formato grafico. | obbligatorio |
73 | RF71 | O3 | Emergenza e Urgenza (Gestione infermieristica) | Bisogni | Il Sistema consente, al personale infermieristico, la gestione dei bisogni assistenziali. Far riferimento a "gestione infermieristica". | obbligatorio |
74 | RF72 | O3 | Emergenza e Urgenza | Chiusura caso | Il Sistema permette di effettuare la chiusura del caso e gestire la dimissione del paziente, tramite: - la registrazione delle informazioni relative alla dimissione del paziente (ad esempio: data, ora, diagnosi codificata, conclusioni e consigli, istruzioni di follow-up, etc.) secondo quanto previsto dalla normativa in vigore; - la stampa del verbale di Pronto Soccorso e degli altri documenti previsti dal caso (ad esempio: certificazioni, ticket, etc.); - nel caso di dimissione con ricovero, apertura della Scheda di Dimissione Ospedaliera (SDO); - la configurabilità delle regole di obbligatorietà e controllo logico delle informazioni; - l'applicazione delle regole di cui sopra (ed esempio: alla conferma dell'operazione se mezzo di trasporto è 118 il numero di intervento deve essere valorizzato). Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Repository Clinico Aziendale, al fine di consentire il deposito del Verbale di Pronto Soccorso. | obbligatorio |
75 | RF73 | O3 | Emergenza e Urgenza | Stampe e certificati | Il Sistema è predisposto per gestire la produzione dei certificati obbligatori, afferenti alla chiusura del caso e alla dimissione del paziente. Consente in particolare di produrre e stampare tutti i certificati richiesti dalla normativa in vigore, ad esempio: Scheda di triage, Certificato INAIL, Richiesta trasporto paziente, Verbale di Pronto Soccorso, Referto Autorità Giudiziaria, Scheda malattia infettiva, Trauma cranico lieve, Trattamento Sanitario Obbligatorio, Denuncia morso animale, Richiesta autopsia, Ticket, Decesso, Malattia infettiva, Infortunio lavorativo, Malattia professionale, etc. | obbligatorio |
76 | RF74 | O3 | Emergenza e Urgenza | Indicatori | Il Sistema supporta le attività di consuntivazione, tramite: - una serie di indicatori; - report a supporto dell'analisi dei carichi di lavoro e dell'attività svolta; - report sull'attività erogata del servizio, ad esempio: numero di casi per periodo/livello di urgenza, numero di prestazioni richieste, tempo medi di presa in carico, tempo medio durata passaggio, di durata delle consulenze, elenco casi in attesa, aperti, chiusi, chiusi nelle 24 ore, in osservazione temporanea, etc. e quelli previsti dalla normativa in vigore. | facoltativo |
77 | RF75 | O3 | Emergenza e Urgenza | Pagamento Ticket | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il sistema di gestione pagamenti (SGP), al fine di effettuare il calcolo del Ticket per i casi codice bianco. | obbligatorio |
78 | RF76 | O3 | Emergenza e Urgenza | Flussi informativi | Il Sistema produce flussi informativi a supporto delle attività di consuntivazione, in particolare: - flussi informativi in coerenza con la normativa in vigore; - flussi per azienda/presidio/periodo. Permette inoltre di effettuare controlli preventivi sulla presenza e/o coerenza logica delle informazioni (per azienda/presidio/periodo), tramite: - la gestione della regole alla base dei controlli presenza e/o coerenza logica; - la gestione dei flussi di ritorno dalla Regione Piemonte; - gestione della tracciatura delle produzione dei flussi (ed esempio: in data x, prodotto il flusso y, i n primo scarico o in riscarico del flusso e, relativo a z, di n occorrenze, di cui k con riscontro negativo dalla regione). | obbligatorio |
79 | RF77 | O4 | Gestione infermieristica | Presa in carico paziente | Il Sistema consente la visualizzazione di un quadro sinottico per la "presa in carico primary" di un paziente, da parte di un infermiera/e, previa identificazione. | facoltativo |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
80 | RF78 | O4 | Gestione infermieristica | Bisogni | Il Sistema consente la registrazione dei bisogni di assistenza infermieristica, in particolare: - la registrazione dei bisogni per la valutazione del grado di autonomia del paziente, distinguendoli da quelli soddisfatti autonomamente dalla persona stessa, che devono comunque essere adeguatamente sorvegliati dal Personale Infermieristico; - il supporto di scale specifiche per valutazione; - la gestione parametrica/configurabile delle scale di supporto; - la registrazione delle informazioni in modalità testo o strutturata e codificata o attraverso "questionari"; - la configurazione di questionari per la rilevazione delle informazioni; - la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
81 | RF79 | O4 | Gestione infermieristica | Obiettivi | Il Sistema consente la registrazione del risultato atteso e della pianificazione assistenziale, in particolare: - la registrazione della descrizione di una situazione finale verso la quale sia l’infermiere che la persona assistita debbono indirizzare i loro sforzi e operare le scelte; - la possibilità di registrazione informazioni in modalità testo o strutturata e codificata e la costruzione di specifici "questionari" a supporto della rilevazione delle informazioni; - la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
82 | RF80 | O4 | Gestione infermieristica | Pianificazione | Il Sistema è predisposto per consentire al personale infermieristico la pianificazione delle azioni, in particolare: - documentare la scelta e l’attuazione degli interventi che ritiene possano portare alla risoluzione dei bisogni di assistenza infermieristica identificati nei passi precedenti secondo una logica di punteggio; - la stampa delle informazioni. Il Sistema deve visualizzare l'andamento, nel tempo, delle attività svolte. Deve inoltre segnalare: - l'avvenuta o la mancata esecuzione di attività pianificate o eseguite in modalità estemporanea; - la prescrizione interventi assistenziali; - le informazioni necessarie per l'assistenza; - la sospensione. | obbligatorio |
83 | RF81 | O4 | Gestione infermieristica | Diario infermieristico | Il Sistema consente al personale infermieristico di effettuare la registrazione periodica, in ordine cronologico, delle osservazioni relative ai cambiamenti intercorsi nelle condizioni della persona e gli eventi non previsti nella pianificazione assistenziale. Permette inoltre la stampa delle informazioni. Il Sistema è predisposto per generare in automatico registrazioni nel diario a seguito di “eventi” come le richieste di esami, le rilevazioni dei parametri vitali…; alternativamente potrebbe essere sufficiente la possibilità di visualizzare o importare questi dati a richiesta. Il Sistema è predisposto per essere integrato con il Diario Medico. | obbligatorio |
84 | RF82 | O4 | Gestione infermieristica | Registrazione attività assistenziali | Il Sistema consente al personale infermieristico di registrare le attività eseguite sul paziente, a partire dal Piano Assistenziale, definito al momento dell'accettazione del paziente in Reparto. | obbligatorio |
85 | RF83 | O4 | Gestione infermieristica | Schede finalizzate | Il Sistema è predisposto per essere dotato di un set minimo di schede per la rilevazione e l'approfondimento di problemi specifici per: - dolore (con possibilità di utilizzare scale diverse per adulti, pediatrici, pazienti non coscienti, non udenti); - autonomia nelle attività e carico assistenziale (Bathel); - lesioni da pressione (Norton, Xxxxxx, ecc.); - rischio di caduta (Xxxxxx o altre più specifiche per setting ospedalieri); - rischio nutrizionale (es. MUST); - infezioni correlate all'assistenza. Consente inoltre di configurare schede di valutazione ad hoc (ad esempio: accessi venosi, medicazioni, | obbligatorio |
86 | RF84 | O4 | Gestione infermieristica | Dieta | Il Sistema consente: - la consultazione delle terapie da somministrare e la registrazione dell'avvenuta somministrazione; - la visione sinottica delle terapie da somministrare ai pazienti del Reparto per orario (planning dinamico); - la stampa della scheda di somministrazione per paziente e di quella a supporto della preparazione del carrello infermieristico. | obbligatorio |
87 | RF85 | O4 | Gestione infermieristica | Monitoraggio Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA) | Il Sistema consente di: - visualizzare i percorsi di cura disponibili per ciascuna patologia; - attivare un percorso di cura, - evidenziare le attività previste dallo specifico percorso in funzione del punto di accesso del paziente; - monitorare lo stato di avanzamento; - riprendere un percorso di cura attivato da un altro servizio/Reparto (sequenza di cura); - attivare più di un percorso di cura per uno stesso paziente (complicanza); - chiudere un percorso. | facoltativo |
88 | RF86 | O4 | Gestione infermieristica | Valutazione | Il Sistema è predisposto per consentire al Personale Infermieristico di effettuare una valutazione, anche alla conclusione del periodo di degenza, volto a definire il grado di autonomia raggiunto dalla persona nel soddisfacimento dei bisogni, evidenziando se necessario quali interventi infermieristici dovrebbero essere attuati a domicilio. Queste indicazioni devono poter confluire nella lettera di dimissione. | obbligatorio |
89 | RF87 | O4 | Gestione infermieristica | Processo assistenziale ("Nursing") | Il Sistema consente la gestione completa delle fasi di nursing, in particolare: - accertamento, ovvero raccolta e classificazione dei dati; - identificazione dei bisogni di salute e dei bisogni assistenziali / sociali dei pazienti; - esame dei modelli funzionali di salute; - diagnosi infermieristica; - individuazione delle problematiche riferite al paziente; - scheda di rilevazione del grado di autonomia del paziente; - scheda di rilevazione della complessità assistenziale; - formulazione degli obiettivi; - pianificazione degli interventi infermieristici; - foglio unico di terapia; - attività orientate alla soluzione dei problemi. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
90 | RF88 | O4 | Gestione infermieristica | Monitoraggio | Il Sistema è predisposto per presentare, in forma grafica e agevole, un quadro sinottico di supporto al personale di Reparto, concernente: - l'elenco dei pazienti presenti in Reparto e quelli ospitati presso altri Reparti; - per ciascun paziente, indicazioni sulle procedure in corso con relativo stato di avanzamento (ad esempio: in attesa di risultati di esami, refertati, etc.), della terapie in corso, delle somministrazioni da effettuare; - la consultazione del Diario Clinico ed Infermieristico; - l'accesso facilitato alla Cartella Clinica Infermieristica e alla storia clinica del paziente; - la consultazione dei risultati e referti di prestazioni/esami richiesti; - la registrazione delle somministrazioni; - la possibilità di personalizzare autonomamente la tipologia e le modalità di informazioni che si desiderano presentare nel quadro sinottico (per Azienda/Presidio/Reparto). | obbligatorio |
91 | RF89 | O4 | Gestione infermieristica | Rivalutazione bisogni assistenziali | Il Sistema consente al personale infermieristico di effettuare la rivalutazione dei bisogni assistenziali rilevati al momento dell'accettazione del paziente in Reparto, tenendo traccia ed evidenza delle modifiche effettuate. | obbligatorio |
92 | RF90 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Presa in carico | Il Sistema presenta un quadro sinottico per la presa in carico del paziente da parte del personale medico. Consente: - di consultare elenco dei pazienti arrivati (con le relative prestazioni) e di quelli in corso di prestazione; - di effettuare la presa in carico (in pratica inizio del percorso diagnostico); - l'applicazione di filtri per la selezione delle informazioni (ambulatorio, prestazioni, etc.); - il monitoraggio del paziente. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire l'acquisizione di documentazione cartacea di terze parti. | obbligatorio |
93 | RF91 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Monitoraggio | Il Sistema presenta un quadro sinottico di rappresentazione della situazione clinica del paziente. Consente, in forma grafica e agevole: - la visualizzazione delle necessarie per disporre di una sintesi immediata del caso, ad esempio: le patologie, i problemi attivi/warnig, le allergie, le intolleranze, le procedure in corso con relativo stato di avanzamento (ad esempio: in attesa di risultati di esami, refertati, etc.), la programmazione dell'eventuale intervento, la terapie in corso, l'eventuale diario clinico ed infermieristico recente in corso, la programmazione dei prossimi accessi ambulatoriali, i risultati degli esami ematochimici recenti, etc. - l'accesso facilitato alla Cartella Clinica; - la consultazione dei risultati e referti di prestazioni/esami richiesti; - possibilità di personalizzare la tipologia e le modalità grafiche di presentazione delle informazioni del quadro sinottico (per Azienda/Presidio/Reparto); - l'applicazione di filtri configurabile per la ricerca puntuale di informazioni. | obbligatorio |
94 | RF92 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Storia clinica del paziente | Il Sistema è predisposto per permettere la consultazione delle storia clinica del paziente attraverso il Dossier Sanitario Aziendale, in particolare: - la consultazione degli episodi ambulatoriali (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli episodi di ricovero (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli episodi di pronto soccorso (dati strutturati e documentali); - la consultazione degli atti operatori (dati strutturati e documentali); - l'applicazione di filtri per facilitare il reperimento delle informazioni. | obbligatorio |
95 | RF93 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Allergie e Intolleranze | Il Sistema è predisposto per consentire la rilevazione delle allergie e intolleranze del paziente. Consente in particolare di: - registrare le informazioni in modalità testo o strutturata e codificata; - configurare sezioni di rilevazione per tipologia (ad esempio: farmacologica, ambientale, alimentare etc.); - configurare le voci di ciascuna tipologia; - registrare le informazioni attraverso la selezione della voce nell'ambito della sezione in modo agevole. Le informazioni codificate dovranno essere di supporto alla attività di prescrizione farmacologica. | obbligatorio |
96 | RF94 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Problemi attivi / Warning | Il Sistema offre la possibilità di registrare particolari situazioni critiche cliniche, consentendo di: - rilevare le informazioni in modalità testo o strutturata e codificata (ICD9-CM); - contrassegnare informazioni già gestite in altre sezioni della cartella come warning (ad esempio, una allergia o una intolleranza). Ove necessario tali warning devono essere correlati al paziente e non all'episodio. I warning devono sempre essere in evidenza quanto si accede alla cartella del paziente e possono essere disattivati (tenere la traccia storica delle movimentazioni). | obbligatorio |
97 | RF95 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA) | Il Sistema è predisposto per assegnare e monitorare Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA), in particolare: - visualizzare i percorsi di cura disponibili per ciascuna patologia; - attivare un percorso di cura, - evidenziare le attività previste dallo specifico percorso in funzione del punto di accesso del paziente; - monitorarne lo stato di avanzamento; - riprendere un percorso di cura attivato da un altro servizio/Reparto (sequenza di cura), - attivare più di un percorso di cura per uno stesso paziente (complicanza), - chiudere un percorso. | facoltativo |
98 | RF96 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Anamnesi | Il Sistema consente la rilevazione della storia clinica del paziente, in particolare: - l'anamnesi personale, familiare, patologica e fisiologica prossima e remota; - le informazioni anamnestiche in forma testuale e strutturata. Consente altresì di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. Permette la stampa delle informazioni anamnestiche. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
99 | RF97 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Esame obiettivo | Il Sistema consente, tramite informazioni in forma testuale o strutturata, la rilevazione dello stato di salute, in particolare l'esame obiettivo generale e di quello specifico per "organo". Consente inoltre di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire: - la raccolta delle informazioni suddivisa per contesti logici coerenti; - la strutturazione dell'esame in una componente comune a tutti i reparti e in componenti specialistiche che potranno essere utilizzate dalle specialità che necessitano di tale specificità; - di fruite di tutte le figure/illustrazioni utili ad agevolare il personale sanitario durante l’attività di raccolta delle informazioni sul paziente – es: rappresentazione grafica delle parti anatomiche di interesse (figura intera, dentatura, occhio, …); - nei casi in cui l’esame obiettivo del paziente venga effettuato precedentemente al ricovero, consentire al momento del ricovero, l’aggiornamento dello stesso come indicato dai principali standard di qualità internazionali (JCI). | obbligatorio |
100 | RF98 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Rilevazione di parametri | Il Sistema consente la rilevazione di informazioni specifiche per specialità. Permette di: - configurare "questionari" per la rilevazione di informazioni specifiche alla patologia o specialità; - configurare le informazioni oggetto di rilevazione, il relativo formato, le codifiche, i controlli e le modalità di rilevazione (una tantum, con variazioni successive, o in ordine cronologico); - configurare le modalità di grafiche di presentazione delle informazioni nel questionari; - abilitare l'accesso al "questionario" ad un profilo utente o unità operativa o etc.; - configurare l'entità a cui si riferisce il questionari (ad esempio: al paziente, al caso, etc.) - stampare le informazioni definite in modello di stampa. | facoltativo |
101 | RF99 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Gestione ordini | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione degli ordini per paziente, ossia richiesta di esami di laboratorio e/o di prestazioni diagnostiche e/o ambulatoriali, in particolare: - la Richiesta; - la stampa del foglio di Richiesta e delle etichette per le provette per esami ematochimici o per altre esigenze interne; - la gestione autonoma (configurazione) dei formati di etichette/fogli di Richiesta; - la gestione della modalità di presentazione delle informazioni per la richiesta, ad esempio: in sezioni, ciascuna dedicata ad una tipologia di Richiesta (ad esempio: esami ematochimici, consulenze, radiologia, etc.) con la possibilità di parametrizzare l'ordine di presentazione delle prestazioni per sezione (configurabile), in "questionari" informatizzati che riproducono il foglio cartaceo di Richiesta; - la gestione di "pacchetti" di prestazioni; - la gestione, configurabile a livello di prestazione, delle eventuali informazioni cliniche aggiuntive necessarie alla Richiesta (ad esempio: per la prestazione X è richiesto il quesito diagnostico); - la gestione di incompatibilità e propedeuticità; - la gestione delle Richiesta deve poter avvenire anche sotto forma di prenotazione con gestione dei conflitti temporali; - la possibilità di configurare le obbligatorietà e i controlli di validità delle informazioni; - la consultazione dei risultati, sia in forma di dati strutturati, sia in forma documentale (PDF). | obbligatorio |
102 | RF100 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Terapia | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione delle prescrizione di terapia, in particolare: - la prescrizioni di diverse tipologie di terapie (ad esempio: farmaci, bendaggi funzionali, medicazioni etc.); - la ricerca agevolata dell'oggetto di prescrizione (ad esempio, farmaco per nome commerciale e/o principio attivo); - l'utilizzo di schemi terapeutici personalizzati; - la gestione delle informazioni necessarie alla somministrazione (ad esempio: ora, dosaggio, unità di misura, via di somministrazione, etc.); - la sospensione di una terapia; - la prescrizione di una nuova terapia a partire da una già esistente; - la prescrizione ciclica con lo sviluppo nel tempo; - la gestione degli alert (ad esempio: incompatibilità tra farmaci, incompatibilità con eventuali allergie, etc.); - la tracciature storica delle prescrizioni; - la visualizzazione agevolata delle prescrizioni nel tempo; - la registrazione delle terapie a domicilio; - la registrazione delle terapie estemporanee; - la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
103 | RF101 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Piano Terapeutico | Il sistema deve consentire la redazione del piano terapeutico. Il Sistema è predisposto per: - registrare le informazioni in modalità strutturata e codificata; - configurare sezioni di rilevazione testuali; - consentire la selezione del farmaco/principio attivo dal prontuario, presentando i farmaci in funzione della patologia registrare le informazioni attraverso la selezione della voce nell'ambito della sezione in modo agevole. | obbligatorio |
104 | RF102 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Dieta | Il Sistema è predisposto per consentire la prescrizione di profili-schema di dieta. | facoltativo |
105 | RF103 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Prescrizioni | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema Aziendale di gestione delle prescrizioni, al fine di consentire la prescrizione di prestazioni ambulatoriali/consulenze. Deve almeno consentire la Richiesta, con eventuale prenotazione dell'appuntamento, di prestazioni da effettuare a seguito della chiusura del passaggio ambulatoriale. | obbligatorio |
106 | RF104 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Consuntivazione | Il Sistema prevede funzionalità di supporto alle operazioni di consuntivazione, tramite integrazione con il CUP aziendale. | obbligatorio |
107 | RF105 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Flussi informativi | Il Sistema prevede funzionalità di produzione dei flussi informativi, tramite integrazione con il CUP aziendale. | facoltativo |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
108 | RF106 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
109 | RF107 | O5 | Gestione ambulatoriale - prestazioni specialistiche | Gestione anonimato | Il Sistema consente di gestire un paziente in modalità anonima. | obbligatorio |
110 | RF108 | O5 | Gestione ambulatoriale - Refertazione | Referto | Il Sistema consente la compilazione del Referto. Permette: - la refertazione codificata, a testo libero e con utilizzo di testi predefiniti, funzionalità di word processing; - la redazione e stampa per singolo paziente e a lotti; - l'associazione di più esami ad un unico Referto; - la gestione di eventuali prestazioni aggiuntive (inserimento della prestazione con indicazione delle informazioni necessarie alla sua contabilizzazione); - la gestione dello stato di avanzamento del Referto e la definizione dei relativi livelli di accessibilità, di modificabilità e di disponibilità per i diversi utenti (referto provvisorio, validato, stampato, consegnato), consentendo la validazione dei Referti tramite firma elettronica. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire di definire modelli diversi di Referti con associazione a prestazioni e/o utente. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
111 | RF109 | O5 | Gestione ambulatoriale - Visita e Refertazione | Richieste inevase | Il Sistema consente l'accettazione e la refertazione di una richiesta inevasa. | obbligatorio |
112 | RF110 | O5 | Gestione ambulatoriale - Visita e Refertazione | Pazienti da refertare | Il Sistema è predisposto per gestire la refertazione (prima stesura) di una o più prestazioni erogate con la possibilità di: - redigere il Referto esame strumentale, visita o consulenza; - tracciare il consumo del materiale (dispositivi e farmaci); - visualizzare storia clinica. Il Sistema è inoltre predisposto per offrire le seguenti funzionalità aggiuntive nella redazione di un Referto: - codifica ICD9-CM; - inserimento medici corefertanti (solo per esame strumentale); - firma digitale; - inserimento operatori (solo per esame strumentale); - Richiesta di esami/consulenze; - Richiesta di esami/consulenze c/o altre strutture; - Richiesta di un esame istologico / citologico; - prenotazione di un successivo controllo; - visualizzazione di eventuali immagini (per esami di radiodiagnostica); - gestione del dizionario condiviso/personale; - gestione di eventuale comunicazione al CAS (Centro Accoglienza e Servizi); - inserimento di un paziente in una lista d'attesa; - prescrizioni successive (solo visita); - terapia ciclica (solo visita); - Piano terapeutico per esenzioni (solo visita); - modifica prestazioni refertate associate a un Referto. | obbligatorio |
113 | RF111 | O5 | Gestione ambulatoriale - Visita e Refertazione | Pazienti refertati | Il Sistema consente la visualizzazione/modifica di un Referto di una o più prestazioni erogate. | obbligatorio |
114 | RF112 | O6 | Gestione ciclo del farmaco | Farmacoterapia | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione della farmacoterapia. In particolare deve: - assicurare la tracciatura delle operazioni di prescrizione, allestimento/preparazione, somministrazione e consegna del farmaco; - consentire la gestione sia della terapia farmacologica intesa come eventuale standard per tutte le unità operative (definito a livello aziendale), sia delle terapie farmacologiche tipiche delle singole specialità cliniche (ad esempio chemioterapie, terapie anticoagulanti, liquidi di contrasto, ecc.). - supportare l’attività di prescrizione, somministrazione o consegna del farmaco al paziente in regime di ricovero ordinario (degenza), ricovero diurno (Day Hospital), alla dimissione dai suddetti regimi, ma anche in regime ambulatoriale. Per quanto riguarda la consegna dei farmaci è necessario prevedere anche la possibilità di consegna dei farmaci prescritti in reparto (o DH o Ambulatorio) direttamente in farmacia mediante opportune funzionalità o attraverso l’integrazione con sistemi terzi. | obbligatorio |
115 | RF113 | O6 | Gestione ciclo del farmaco | Foglio unico di terapia farmacologica | Il Sistema è predisposto per consentire l'adozione del Foglio Unico di terapia farmacologica, comprensivo di dati di prescrizione e di registrazioni di somministrazione, in particolare: - descrizione della terapia; - medico prescrittore; - attestazione di avvenuta somministrazione, con identificazione di chi somministra la terapia o di chi attesta, con motivazione, la non avvenuta somministrazione. Il Sistema prevede inoltre una "do not use list" (lista di azioni da non fare). | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
116 | RF114 | O7 | Ricerca clinica | Sperimentazioni | Il Sistema è predisposto per consentire di tracciare la partecipazione di un paziente a un programma di ricerca clinica, con indicazione degli elementi essenziali della ricerca stessa, fra i quali: - nominativo e recapito del responsabile della sperimentazione; - rispetto di determinati vincoli; - terapie somministrate; - indagini particolari da eseguire; - consenso scritto, in particolare quando vi sia impiego di radiazioni ionizzanti. | facoltativo |
117 | RF115 | O8 | Configurazione | Consolle | Il Sistema è predisposto per presentare una Consolle di configurazione. | obbligatorio |
118 | RF116 | O8 | Configurazione | Prestazioni | Configurazione delle prestazioni nei differenti aspetti (Gruppi di prestazioni, Schemi di prelievi multipli, Decodifica Esiti di Laboratorio, Code, …). | obbligatorio |
119 | RF117 | O8 | Configurazione | Modelli di refertazione | Il Sistema offre la possibilità di creare e personalizzare: - Modelli di refertazione; - Dizionario frasi precompilate. Consente altresì di gestire informazioni strutturate, la riconduzione delle stesse al Documento CDA previsto a livello nazionale nonché l’associazione del modello alla prestazione/UO. | obbligatorio |
120 | RF118 | O8 | Configurazione | Pannelli e Protocolli | Profili di visualizzazione esiti di laboratorio | facoltativo |
121 | RF119 | O8 | Configurazione | Profili utente | Il Sistema consente la creazione e la configurazione dei profili utente. | facoltativo |
122 | RF120 | O8 | Configurazione | Reparti/Letti | Il Sistema consente la creazione e la configurazione di Reparti e posti letto. | obbligatorio |
123 | RF121 | O9 | Cartelle Specialistiche | Cartella Oncologica Cartella Cardiologica Cartella Gastroenterologica Cartella Ostetricia Cartella Dialisi (…) | Il Sistema è predisposto per svolgere tutte le funzioni proprie delle Cartelle Specialistiche. Consente la gestione di: - visite; - terapie tradizionali e cicliche, con integrazione con la farmacia ospedaliera per la preparazione di infusioni chemioterapiche; - esami; - refertazione. Il sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - scegliere fra modelli predefiniti; - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Consente la gestione del paziente in modalità anonima. | obbligatorio |
124 | RF122 | O10 | Dossier Paziente | Dossier Paziente | Il Sistema è predisposto per consentire la consultazione dei precedenti eventi clinici del paziente. Visualizzazione riepilogativa dello lo stato di compilazione e di firma delle varie sezioni del Dossier Clinico e di una checklist della documentazione di cartella clinica, con possibilità di disabilitare l'accesso ai dati in modifica al termine dell'episodio, in modo da garantire che in seguito alla dimissione del paziente la documentazione clinica non possa essere modificata o integrata. | obbligatorio |
125 | RF123 | O11 | Repository | Consultazione | Il Sistema è predisposto per consentire la consultazione dei documenti e dei dati strutturati archiviati nel Repository clinico Aziendale. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire, ai singoli sistemi dipartimentali, la consultazione dei dati strutturati nel Repository. | obbligatorio |
126 | RF124 | O12 | Clinical Decision Support System (CDSS) | Clinical Decision Support System (CDSS) | Il Sistema è predisposto per offrire funzioni di Clinical Decision Support System (CDSS), per supportare il personale clinico nelle decisioni in merito a diagnosi e/o terapie, grazie alla consultazione di una base di conoscenza. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono attesi i seguenti tipi di supporto da parte del CDSS: - supporto basato su dati storici; - supporto basato su standard; - supporto nella prescrizione di farmaci; - supporto alle decisioni mediante alert automatici al verificarsi di determinati eventi. E' predisposto per ricevere - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF- 35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - dati strutturati del paziente anche da altri sistemi clinici. | facoltativo |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
127 | RF125 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Richiesta inserimento in Assistenza Domiciliare | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema "Web Anziani", per consentire: - la gestione anagrafica delle prestazioni domiciliari; - inserimento e registrazione di nuova richiesta di inserimento in cure domiciliari; - redazione del Progetto Individuale (PI); - la notifica al Sistema "Web Anziani" di nuova richiesta di inserimento in assistenza domiciliare e del relativo Progetto Individuale (PI); - la ricezione dell’approvazione/rifiuto della richiesta. | obbligatorio |
128 | RF126 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Valutazione iniziale/ rivalutazione | Il Sistema permette di effettuare l'assegnazione della richiesta di valutazione da lista di lavoro ad operatore, in particolare: - inserimento, modifica e registrazione/firma della scheda di valutazione del bisogno, gestione scale di valutazione ed elaborazione punteggi; - aggiornamento del Progetto Individuale (PI); - notifica al Sistema "Web Anziani" dell’esito della valutazione e del Progetto Individuale (PI); - invio del Progetto Individuale (PI) al Repository; - aggiornamento stato richiesta. | obbligatorio |
129 | RF127 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Erogazione delle prestazioni | Il Sistema è predisposto per tracciare le attività sul paziente. | facoltativo |
130 | RF128 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Monitoraggio del progetto | Il Sistema permette di: - ricercare e visualizzare i progetti, tramite criteri personalizzabili; - visualizzare la scadenza, lo stato di avanzamento e le date di rivalutazione programmate. Presenta un cruscotto con le statistiche sulla presa in carico e vista per operatore. Prevede appositi alert sui progetti in pendenza per rivalutazione. | facoltativo |
131 | RF129 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Diario | Il Sistema offre la possibilità al personale medico di annotare informazioni o commenti agli interventi effettuati, sulle problematiche riscontrate e sull'assistenza fornita. Il Sistema consente al personale infermieristico di effettuare la registrazione periodica, in ordine cronologico, delle osservazioni relative ai cambiamenti intercorsi nelle condizioni della persona e gli eventi non previsti nella pianificazione assistenziale. | obbligatorio |
132 | RF130 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Gestione della farmacoterapia | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema Aziendale di prescrizione e somministrazione farmaci. | facoltativo |
133 | RF131 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Sospensione Conclusione | Il Sistema tramite integrazione con il Sistema "Web Anziani" consente la registrazione della Richiesta di sospensione/conclusione del progetto di assistenza domiciliare, in particolare: - registrazione della scheda di dimissione del percorso domiciliare (come da normativa regionale); - validazione richiesta di sospensione/conclusione del progetto di assistenza domiciliare; - notifica della validazione di sospensione/conclusione del progetto di assistenza domiciliare a parti interessate. | facoltativo |
134 | RF132 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Lettera chiusura evento | Il Sistema permette di produrre e stampare la Lettera di chiusura dell’evento. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | facoltativo |
135 | RF133 | T1 | Assistenza territoriale (I): cure domiciliari | Gestione consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | facoltativo |
136 | RF134 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Richiesta inserimento in Assistenza Residenziale e Semiresidenziale | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema "Web Anziani", per consentire: - gestione dell'anagrafica delle strutture di Assistenza Residenziale/Semiresidenziale; - inserimento e registrazione di nuova richiesta; - notifica di nuova richiesta di inserimento; - ricezione dell’approvazione/rifiuto della richiesta; - notifica di inserimento della richiesta in lista di attesa. | obbligatorio |
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2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
137 | RF135 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Valutazione iniziale / rivalutazione | Il Sistema permette di effettuare l'assegnazione della richiesta di valutazione da lista di lavoro ad un operatore, in particolare: - rilevazione dell’anamnesi personale, familiare, patologica e fisiologica; - rilevazione di eventuali allergie/intolleranze; - rilevazione problemi attivi e registrazione situazioni critiche; - inserimento e modifica della scheda di valutazione del bisogno, gestione scale di valutazione ed elaborazione punteggi; - registrazione/aggiornamento del Progetto Individuale (PI); - aggiornamento stato richiesta. | facoltativo |
138 | RF136 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Inserimento in lista d'attesa | Il Sistema consente la ricezione della notifica di inserimento in lista d’attesa e l'aggiornamento dello stato della richiesta. | obbligatorio |
139 | RF137 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Presa in carico | Il Sistema permette di acquisire i dati della struttura che prende in carico il paziente e di aggiornare lo stato della richiesta e la creazione dell’evento semiresidenziale e residenziale. | obbligatorio |
140 | RF138 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Definizione del progetto di assistenza | Il Sistema consente l'inserimento e la stampa della Scheda di progetto di assistenza Residenziale e Semiresidenziale. Consente l'aggiornamento dello stato dell’evento. | facoltativo |
141 | RF139 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Erogazione delle prestazioni | Il Sistema è predisposto per tracciare le attività sul paziente. | facoltativo |
142 | RF140 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Monitoraggio del progetto | Il Sistema permette di: - ricercare e visualizzare i progetti, tramite criteri personalizzabili; - visualizzare la scadenza, lo stato di avanzamento e le date di rivalutazione programmate. Presenta un cruscotto con le statistiche sulla presa in carico e vista per operatore. Prevede appositi alert sui progetti in pendenza per rivalutazione. | facoltativo |
143 | RF141 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Terapia | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione della terapia. | facoltativo |
144 | RF142 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Diario | Il Sistema offre la possibilità di annotare informazioni o commenti agli interventi effettuati, sulle problematiche riscontrate e sull'assistenza fornita. | obbligatorio |
145 | RF143 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Gestione della farmacoterapia | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema Aziendale di prescrizione e somministrazione farmaci. | facoltativo |
146 | RF144 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Sospensione Conclusione | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema "Web Anziani", per consentire la registrazione della Richiesta di sospensione/conclusione del progetto di assistenza, in particolare: - validazione richiesta di sospensione/dimissione del progetto di assistenza Residenziale e Semiresidenziale; - notifica della validazione di sospensione/dimissione del progetto di assistenza Residenziale e Semiresidenziale a parti interessate; - aggiornamento dello stato dell’evento. | obbligatorio |
147 | RF145 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Lettera chiusura evento | Il Sistema permette di produrre e stampare la Lettera di chiusura dell’evento. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | facoltativo |
148 | RF146 | T2 | Assistenza territoriale (II) Residenziale e Semiresidenziale | Gestione consensi | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con altri sistemi esterni per la gestione dei consensi e delle deleghe di volta in volta occorrenti. Offre la possibilità di: - compilare in automatico i dati del paziente; - stampare il foglio informativo da far firmare al paziente. E' predisposto per segnalare, attraverso alert automatici, la necessità di ottenere il consenso informato dal paziente (o chi per esso) in caso di azioni che lo prevedano. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | facoltativo |
A | B | C | D | E | F | |
2 | ID REQUI SITO | ID AMBIE NTE | PROCESSO / AMBIENTE | SOTTOPROCESSO | REQUISITI FUNZIONALI (RF) | Obbligatorio / facoltativo |
149 | RF147 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Lista di lavoro ambulatoriale | Il Sistema consente, all’operatore abilitato, l’accesso alle liste di lavoro ambulatoriali di propria pertinenza, con l’elenco dei pazienti da prendere in carico nel periodo di tempo selezionato (es. nella giornata odierna). | obbligatorio |
150 | RF148 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Richieste inevase | Il Sistema consente l'accettazione e la refertazione di una richiesta inevasa. | obbligatorio |
151 | RF149 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Pazienti refertati | Il Sistema consente la visualizzazione/modifica di un Referto di una o più prestazioni erogate. | facoltativo |
152 | RF150 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Quadro sinottico del paziente | Il Sistema consente la visualizzazione della situazione sinottica di un paziente, in particolare i dati relativi a: - l’anagrafica del paziente; - la sua storia clinico-assistenziale. Permette la stampa delle informazioni. | obbligatorio |
153 | RF151 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Allergie e intolleranze | Il Sistema è predisposto per consentire la rilevazione delle allergie e intolleranze del paziente. Consente in particolare di: - registrare le informazioni in modalità testo o strutturata e codificata; - configurare sezioni di rilevazione per tipologia (ad esempio: farmacologica, ambientale, alimentare etc.); - configurare le voci di ciascuna tipologia; - registrare le informazioni attraverso la selezione della voce nell'ambito della sezione in modo agevole. | facoltativo |
154 | RF152 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Anamnesi | Il Sistema consente la rilevazione della storia clinica del paziente, in particolare: - l'anamnesi personale, familiare, patologica e fisiologica prossima e remota; - le informazioni anamnestiche in forma testuale e strutturata. Consente altresì di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. | facoltativo |
155 | RF153 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Esame obiettivo | Il Sistema consente, tramite informazioni in forma testuale o strutturata, la rilevazione dello stato di salute, in particolare l'esame obiettivo generale e di quello specifico per "organo". Consente inoltre di configurare le tipologie di parametri oggetto di rilevazione, le codifiche e i possibili valori. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire: - la raccolta delle informazioni suddivisa per contesti logici coerenti; - la strutturazione dell'esame in una componente comune a tutti i reparti e in componenti specialistiche che potranno essere utilizzate dalle specialità che necessitano di tale specificità; - di fruite di tutte le figure/illustrazioni utili ad agevolare il personale sanitario durante l’attività di raccolta delle informazioni sul paziente – es: rappresentazione grafica delle parti anatomiche di interesse (figura intera, dentatura, occhio, …); - nei casi in cui l’esame obiettivo del paziente venga effettuato precedentemente al ricovero, consentire al momento del ricovero, l’aggiornamento dello stesso come indicato dai principali standard di qualità internazionali (JCI). Permette la stampa delle informazioni. | facoltativo |
156 | RF154 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Rilevazione parametri | Il Sistema consente la rilevazione di determinate informazioni per specialità. Permette di: - configurare "questionari" per la rilevazione di informazioni specifiche alla patologia o specialità; - configurare le informazioni oggetto di rilevazione, il relativo formato, le codifiche, i controlli e le modalità di rilevazione (una tantum, con variazioni successive, o in ordine cronologico); - configurare le modalità di grafiche di presentazione delle informazioni nel questionari; - abilitare l'accesso al "questionario" ad un profilo utente o unità operativa o etc.; - configurare l'entità a cui si riferisce il questionari (ad esempio: al paziente, al caso, etc.); - stampare le informazioni definite in modello di stampa. | facoltativo |
157 | RF155 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Terapia | Il Sistema è predisposto per consentire la gestione della prescrizione di terapia. | facoltativo |
158 | RF156 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Prescrizioni | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il Sistema Aziendale di gestione delle prescrizioni. Deve almeno consentire la Richiesta, con eventuale prenotazione dell'appuntamento, di prestazioni ambulatoriali da effettuare a seguito della chiusura dell’episodio in corso. | obbligatorio |
159 | RF157 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Refertazione | Il Sistema consente la compilazione del Referto. Permette: - la refertazione codificata, a testo libero e con utilizzo di testi predefiniti, funzionalità di word processing; - la stampa per singolo paziente e a lotti; - l'associazione di più esami ad un unico Referto; - la gestione di eventuali prestazioni aggiuntive (inserimento della prestazione con indicazione delle informazioni necessarie alla sua contabilizzazione); - la gestione dello stato di avanzamento del Referto e la definizione dei relativi livelli di accessibilità, di modificabilità e di disponibilità per i diversi utenti (referto provvisorio, validato, stampato, consegnato), consentendo la validazione dei Referti tramite firma elettronica. Il Sistema è inoltre predisposto per consentire di definire modelli diversi di Referti con associazione a prestazioni e/o utente. Le attività di compilazione form, redazione e produzione documentale sono agevolate da: - possibilità di scelta fra modelli predefiniti o prodotti in precedenza; - frasi standard; - suggerimenti e controlli di editing; - controlli sulla corretta compilazione dei campi obbligatori; - gestione degli stati (bozza, versioni successive, ecc. ). | obbligatorio |
160 | RF158 | T3 | Assistenza territoriale (III) Ambulatoriale | Consuntivazione | Il Sistema è predisposto per essere integrato - attraverso le modalità indicate nei Requisiti Non Funzionali (RNF-34, RNF-35, RNF-36, RNF-37, RNF-38, RNF-39, RNF-40) - con il CUP aziendale, al fine di trasmettere i dati necessari alle |