Manutenzione evolutiva. Per quanto riguarda il periodo “di osservazione” relativo ai primi mesi(lavorativi) successivi (da concordare con ATS) all’avvio a regime in produzione del software rilasciato dal fornitore, si rimanda a quanto scritto nel paragrafo 5.3 ovvero, che il fornitore deve garantire affiancamento e supporto costanti, nonché interventi di presa in carico (servizio di help desk) e di attività correttive/migliorative immediati che non vengano valutati alla stregua di “manutenzioni evolutive” ma devono venire considerate comprese all’interno dell’attuale fornitura e senza alcun onere aggiuntivo a carico di ATS. Non essendo identificabili a priori gli interventi evolutivi determinati da necessità non comprese nelle specifiche iniziali del presente documento, la realizzazione di tali attività presuppone la preventiva analisi dei bisogni, la quotazione delle attività, la pianificazione degli interventi, la realizzazione ed il relativo collaudo. Tutte le fasi del processo sopra descritto sono da concordarsi con ATS. Per lo svolgimento di tali attività, ATS richiede al fornitore di quotare per lo sviluppo di tali interventi evolutivi, un “pacchetto” di giornate-uomo, da utilizzarsi “a consumo” ovvero l’utilizzo di giornate o anche mezze giornate di attività. Il pacchetto di giornate-uomo richiesto è di 30 giornate (10 all’anno) e sarà utilizzabile per tutta la durata contrattuale eventualmente fruibili anche in 60 (sessanta) mezze giornate/uomo. Tali giornate potranno anche essere utilizzate solo in parte da ATS; in tal caso ATS corrisponderà al fornitore solo il costo delle giornate/mezze giornate effettivamente erogate e preventivamente concordate con ATS sulla base di un documento tecnico, redatto dal fornitore che dia evidenza delle attività effettivamente previste. Il Fornitore è tenuto ad allineare tutta la documentazione tecnica ed operativa del sistema. A seguito del rilascio in produzione, ogni modifica evolutiva o nuova funzionalità diventa parte integrante del sistema stesso e comporta quanto definito nelle restanti parti del Documento Tecnico. Si sottolinea che ogni futura modifica, correttiva o evolutiva o migliorativa, da apportare al sistema dovrà essere sempre soggetta a collaudo preventivo prima dell’effettivo rilascio in produzione. Per ogni evolutiva rilasciata in esercizio, ATS si riserva la facoltà di monitorare il corretto andamento del funzionamento del sistema in produzione per un per periodo di due mesi (fase di avvio) per valutare l’affidabilità ...
Manutenzione evolutiva. Consiste nell’attività di sviluppo del Gestionale fornito volta ad assicurare la costante evoluzione dei sistemi informativi per adeguarli alla concorrente evoluzione tecnologica. Questa attività comprende la fornitura e l’installazione delle nuove releases e versioni del Gestionale durante la vita operativa. Il servizio di manutenzione evolutiva sarà svolto dall’aggiudicatario su richiesta dell’Amministrazione durante l’intero periodo del servizio. A fronte di ogni richiesta per manutenzione evolutiva l’aggiudicatario presenterà la propria proposta di utilizzo qualitativo e quantitativo di proprie risorse, specificando i tempi di completamento dell’intervento ed il relativo preventivo. L'attività sarà svolta sulla base dell'accettazione da parte dell’Amministrazione dei preventivi presentati e della tempificazione delle attività in essi esposta e sarà liquidata sulla base dei consuntivi periodici delle prestazioni effettivamente svolte.
Manutenzione evolutiva. Nell’ottica di ottimizzazione della gestione manutentiva del parco apparecchiature dell’Azienda Ospedaliera, all’interno del contratto oggetto del presente capitolato, la Ditta dovrà produrre in sede di gara un progetto tecnico illustrativo contenente la proposta di manutenzione evolutiva delle sottostanti apparecchiature che si potrà concretizzare con la sostituzione/aggiornamento delle medesime, in modo tale che possiedano i requisiti tecnico funzionali dettagliati nell’allegato A.1.1: N°1 ecografo inv.300192 collaudo entro 3 mesi dall’ avvio del servizio N°1 ecografo inv.500443 collaudo entro 3 mesi dall’ avvio del servizio N°1 ecografo inv. 400518 collaudo entro 3 mesi dall ’avvio del servizio N°1 mammografo inv. 700289 collaudo entro 12 mesi d all’avvio del servizio N°1 mammografo inv. 700302 collaudo entro 24 mesi d all’avvio del servizio In particolare, dal progetto dovranno essere desumibili in modo chiaro e dettagliato: − le caratteristiche tecnico prestazionali delle apparecchiature offerte, con particolare riferimento agli aspetti di innovazione tecnologica e di riduzione della dose; − i vari componenti del sistema, le funzionalità delle stazioni di elaborazione, gli accessori e i moduli software offerti e quelli opzionali implementabili; − le caratteristiche ergonomiche, di semplicità d’uso, maneggevolezza e trasportabilità; − le opere e i tempi di realizzazione lavori, consegna e installazione apparecchiatura; − il programma di addestramento all’utilizzo dell’apparecchiatura; − l’organizzazione del servizio di assistenza tecnica del fornitore (sede, numero tecnici a disposizione, etc) oppure se l’attività di assistenza verrà svolta dal personale del concorrente. Dovranno essere allegate pertanto schede tecniche, depliant illustrativi, dichiarazioni di conformità, eventuali referenze e qualsiasi altro tipo di materiale che si ritiene utile ai fini della valutazione tecnico qualitativa dei prodotti offerti. La gestione delle attività di manutenzione delle nuove apparecchiature dovrà essere almeno equivalente a quanto previsto nel presente capitolato per le apparecchiature dell’Allegato A1 (apparecchiature in proprietà fuori garanzia). Al momento dell’installazione, le apparecchiature fornite dovranno rappresentare lo stato attuale dell’evoluzione tecnologica presente sul mercato, sia hardware che software, senza alcun onere aggiuntivo rispetto a quanto presentato in sede di gara. Le opere edili, impiantistiche, proteximetriche necessarie al fine...
Manutenzione evolutiva. Manutenzione Evolutiva. Per ciascun componente del sistema installato, il Fornitore, a proprio carico onere e spese, dovrà erogare il servizio di manutenzione evolutiva, volto ad aggiornare l’hardware e il software, comprendendo sia gli aggiornamenti major release sia gli aggiornamenti minor release, in conformità ad eventuali aggiornamenti normativi comunitari e/o nazionali e/o regionali, ovvero ad aggiornamenti evolutivi prescritti dalla casa produttrice, salvo quanto diversamente concordato per iscritto con le Commitenti. Ogni volta che sarà effettuato un aggiornamento software dovrà essere fornito quanto necessario per il ripristino del sistema e dei software applicativi (su CD o altro supporto). Terminata ciascuna attività di aggiornamento evolutivo, il Fornitore dovrà rilasciare alle Committenti una copia dei supporti di installazione dei suddetti software aggiornati e quanto necessario per il ripristino del sistema operativo e dei software applicativi.
Manutenzione evolutiva. L'Appaltatore dovrà garantire la realizzazione di interventi evolutivi sul software e lo sviluppo di nuove funzionalità ed applicazioni per tutta la durata del Contratto. È previsto, incluso nella base d’asta, un pacchetto pari a n. 2.500 ore/uomo utilizzabili nei 36 mesi successivi alla consegna del prodotto. Per ogni evoluzione eseguita, l'Appaltatore fornirà il supporto all’avviamento del software, comprensivo d’installazione e parametrizzazione di base, oltre che la relativa manutenzione correttiva.
Manutenzione evolutiva. Gli interventi di manutenzione evolutiva per i software in esercizio riguardano prevalentemente: • modifiche anche urgenti alle funzioni, realizzate con tempi e risorse contenuti (ad esempio la modifica di una transazione o di un tabulato per una diversa prospettazione dei dati); tali modifiche non comportano alcun impatto significativo sull’architettura generale delle applicazioni, sui processi o sull’organizzazione del lavoro degli utenti finali; possono comportare talvolta una variazione, di norma molto limitata, della consistenza dei prodotti; • interventi volti ad arricchire il prodotto o comunque a modificare o integrare le funzionalità del prodotto. Tale manutenzione implica la scrittura di funzioni aggiuntive d’integrazione a sistemi applicativi esistenti o parti di funzioni (anche in sostituzione di altre già esistenti) di dimensione significativa e di cui è possibile preventivamente definire i requisiti o quantomeno identificare le esigenze; • attività mirate a migliorare l'asset tecnologico su cui si basano i sistemi oggetto della fornitura: aggiornamenti di release, migrazione di DB, upgrade di server, etc…;
Manutenzione evolutiva. Non è inclusa la manutenzione adeguativa, che può tuttavia essere oggetto di specifica quotazione.
Manutenzione evolutiva. 1. Per manutenzione evolutiva si intendono le modifiche alle procedure ed ai programmi volte a realizzare miglioramenti ed ottimizzazioni tramite la modifica di maschere, transazioni, report.
Manutenzione evolutiva. Per manutenzione evolutiva si intende la realizzazione di funzionalità volte a soddisfare esigenze che riguardano funzioni aggiuntive, modificate o complementari al sistema esistente. La manutenzione evolutiva degli applicativi comprende tutti gli interventi che incrementano le funzionalità degli applicativi software e/o la consistenza della baseline del sistema. Di seguito vengono indicati i principali eventi che richiedono manutenzione evolutiva: • Adeguamento delle applicazioni a seguito di modifiche organizzative, amministrative, dei processi interni o delle esigenze funzionali dell’Ersu di Sassari che impongono modifiche importanti del sistema e dei codici sorgente; • Integrazione delle applicazioni con nuove funzionalità; • Implementazione ed integrazione del Data Base; • Integrazione delle applicazioni con altri moduli funzionali del sistema informativo dell’Ersu di Sassari Nel prezzo dell’appalto è interamente compresa l’implementazione delle nuove funzionalità descritte al precedente paragrafo ‘Sviluppo e manutenzione del software’. Durante tutto il periodo contrattuale il fornitore dovrà inoltre essere di supporto per l’analisi e la valutazione di nuove soluzioni e adeguamenti tecnologici, formulando eventuali proposte migliorative motivate ed indicando i costi e benefici connessi. Dovrà inoltre fornire la propria collaborazione per verificare la possibilità di integrare nel Sistema anche soluzioni applicative di altri fornitori attualmente in uso e verificare l'opportunità di utilizzo di banche dati già in dotazione o presenti in altre amministrazioni. Per le fasi di collaudo, messa in esercizio e post go-live relative al software sviluppato o adattato il Fornitore deve essere assicurare il necessario supporto al personale tecnico dell’Amministrazione. A tal fine si riporta di seguito, in via indicativa ma non esclusiva, un set di attività che dovranno essere comunque assicurate: • predisposizione dell’ambiente di collaudo e di testing ; • esecuzione dei test proceduralizzati; • supporto alle attività di collaudo e risoluzione tempestiva dei malfunzionamenti riscontrati; • passaggio di conoscenza alle strutture preposte; • eventuale assistenza agli utenti sia attraverso sessioni di affiancamento (training on the job) sia con documentazione predisposta ad hoc, ad esempio FAQ; • supporto al passaggio in esercizio: predisposizione dell’ambiente di esercizio (supporto alla configurazione dell’ambiente fisico, configurazione della piattaforma softwar...
Manutenzione evolutiva. Il servizio di manutenzione evolutiva prevede l’obbligo per il Fornitore di effettuare tutte le attività inerenti il costante aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima minor release disponibile sul mercato. Il Fornitore è obbligato a monitorare costantemente il rilascio di aggiornamenti (o correzioni di eventuali bug) del software/firmware dei sistemi inseriti nel contratto di manutenzione e a provvedere al deployment del nuovo software/firmware sui sistemi interessati. Di seguito sono elencati i Service Level Agreement che il Fornitore deve soddisfare relativamente ai servizi di assistenza e manutenzione. 3 ore.