Definizione di Valori soglia

Valori soglia. ● Anomalia bloccante: l’intero servizio è indisponibile agli utente ○ tempo di presa in carico: 2 ore lavorative ○ tempo di risoluzione: 4 ore lavorative ● Anomalia grave: Malfunzionamento di procedure primarie del sistema che risultano indisponibili o gravemente degradate ○ tempo di presa in carico: 8 ore lavorative ○ tempo di risoluzione: 16 ore lavorative ● Anomalia media: Malfunzionamento di procedure secondarie del sistema che risultano indisponibili o parzialmente degradate ○ tempo di presa in carico: 8 ore lavorative ○ tempo di risoluzione: 32 ore lavorative ● Xxxxxxxxx assistenza applicativa ○ tempo di presa in carico: 5 giorni lavorativi ○ tempo di risoluzione: 5 giorni lavorativi
Valori soglia in caso di problema bloccante: ripristino delle funzionalità entro 8 ore lavorative dalla chiamata, e correzione entro 16 ore dalla diagnosi. in caso di problema NON bloccante: ripristino delle funzionalità entro 16 ore dalla chiamata, e correzione entro 32 ore dalla diagnosi I valori di soglia si riferiscono ai minuti o ore lavorative dalla data e ora di comunicazione del problema ai canali di Call Center dell’Appaltatore di servizi o di rilevamento dei problemi stessi da parte dell’Appaltatore. La risposta del Servizio di HelpDesk dovrà avvenire entro sessanta minuti dalla prima chiamata o dalla mail inviata via posta elettronica, entro gli orari di apertura degli uffici. CONTRATTO CON IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO AI SENSI DELL'ART. 28 DEL REGOLAMENTO (EU) 2016/679 In data
Valori soglia. Livello di gravità del problema Ripristino funzionalità erogate dallapiattaforma SaaS Tempi a decorrere dalla chiamata al Call Center Ripristino/Correzione di problematiche softwarelegate a specifiche funzionalitàTempi a decorrere dalla Diagnostica 1- Bloccante entro 30 minuti. entro 120 minuti.

Examples of Valori soglia in a sentence

  • Valori soglia: • valore normale: 20 secondi • frequenza normale: 95% • valore limite: 60 secondi Azioni contrattuali Corrispettivo del servizio relativo al periodo di osservazione • Per ogni punto percentuale di FNTRC inferiore al valore normale si applica una penale di importo pari a 0,3 ‰ del massimale contrattuale relativo al servizio di manutenzione.

  • Nel caso in cui uno o più Concorrenti dovessero inserire valori non validi o valori che conducano al superamento o all’esatto raggiungimento dei Valori soglia individuati per ciascun punto da A a I del precedente punto 3.2, i calcoli saranno effettuati dalla Commissione in modalità off-line in seduta riservata.

  • I valori di soglia si riferiscono ai minuti o ore lavorative dalla data e ora di comunicazione del problema ai canali di Call Center del fornitore di servizi o di rilevamento dei problemi stessi da parte del fornitore Valori soglia del servizio Livello di gravità del problema Tempi di presa in carico Tempi di risoluzione 1- Anomalia Bloccante – L’intero sistema è indisponibile agli utenti o gravemente degradato.

  • Valori soglia: RERRBL ≥ 95% con tempo limite = 16 ore solari per classe di criticità 1 e 2.

  • Valori soglia: si pongono gli stessi valori soglia sia per i nuovi sviluppi che per la MEV; i valori soglia sono riferiti alla fase di avviamento / diffusione.


More Definitions of Valori soglia

Valori soglia valore normale ≤ 20 secondi; • frequenza normale ≥ 90% ; • valore limite = 90 secondi .