サービスレベルの保証と返金. 1. 当社は当社が別に定めるサービスレベルの保証対象サービスにつき、契約者が利用する基本サービスの稼働率が 100％に満たなかった場合、次の方法により算出される金額（以下「返金額」といいます。）を契約者に対し返金します。なお、返金額において 1 円に満たない端数が生じる場合、これを切り捨てるものとします。 行われない場合、返金請求にかかる権利は消滅します。
2. 前項の返金請求は、請求時において利用契約が有効に存続していることを前提とします。既に利用契約が終了している場合、当該請求をすることはできません。
3. 当社は、第 1 項に基づく契約者の返金請求に対し、返金対象に該当するかどうかについて「審査を行います。当該審査の結果、返金対象と判断される場合、当社は契約者に対し、返金請求月の翌月 20 日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）までに当社所定の方法により返金額を支払うものとします。
4. 本サービスの利用にかかる更新費用等、契約者の当社に対する支払い義務が弁済期にある場合、当社は前項に基づく返金額の支払債務と契約者の支払債務とをその対当額において相殺することができるものとします。
サービスレベルの保証と返金. 1． 本サービスの稼働率が第 3 項の表に該当した場合、次の方法により算出される金額(以下 「返金額」といいます。)を甲に対し返金します。返金額 ＝ 本サービス月額費用 × 返金率
2． 第 1 項の返金額算出の際、本サービス月額費用に消費税は含まれないものとします。