ヘルプデスクサービス. 本ソフトウェアの運用に関する､別途当社の指定するE-mailまたはWebを通じてのお問合せに対し､当社の営業時間中､E-mailで次の内容をお答えします。
ヘルプデスクサービス. 別途サポート仕様書にて定義します。
以 上 適用日 版数 内容
ヘルプデスクサービス. アグレックスは、別紙Ａに定めるヘルプデスクサービスを利用契約等に基づき契約者に対して提供するものとします。
ヘルプデスクサービス. 1. 当社は、契約者からの本サービスに関する問合せに対し、契約内容の範囲において回答するものとします。
2. ヘルプデスクの受付時間や利用方法等は、当社ウェブサイト上で定める通りとします。
3. 契約者からの本サービスに関する問合せは、利用責任者からのみ受付します。
ヘルプデスクサービス. 1. 当社は、会員からの本サービスに関する問合せを、本サービスのお問い合わせ電子メールアドレスを通じて受け付けます。お問合せの際は、所属組織名、ユーザ ID、ユーザ名（以下、「本人確認情報」と言います。）をお知らせください。本人確認情報と会員情報の照合ができない場合、お問合せにお応えできないことがあります。
2. お問合せの受付時間や具体的な方法等は、システム内の掲示で定める通りとします。
ヘルプデスクサービス. 操作指導サービス 本システムの操作に関する質問に回答します。ただし、本システムの操作説明書に記載する通常の操作方法に限ります｡回答は通信手段（電話・FAX･電子メール）を使って行います。
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