障害対応. 本サービスの障害の対応 ・ 障害対応時間:土、日、祝日および SBT 指定休日を除く平日 10:00~17:00 ・ 障害対応時間内に、SBT にて、状況の確認を行うものとし、本サービスが提供する機能の利用可否を通知するものとします。 ∙ SBT プログラムの障害の場合は、SBT にて再立ち上げを含め対応するものとします。 ∙ 障害が発生した場合、商業上合理的な範囲でデータの復元が出来るよう努めますが、データの復元が可能であることおよびすべてのデータを完全に復元することを保証するものではありません。 ∙ SBT は、本サービスにおいて、障害等によりデータが失われた場合、速やかに原因を追求し、復旧に努めるものとしますが、このことは復旧を確約するものではありません。なお、販売店および契約者の責に帰すべきデータ消失について、SBT は復旧対応について何らの義務および責任を負うものではありません。 ∙ SBT は、システム障害などで販売店および契約者のデータを確認する必要があると判断した場合に、当該データを確認することがあります。販売店および顧客は SBT が当該データその他必要情報の提供を求めた場合、すみやかに応じるものとします。
障害対応. 本サービスの障害の対応 ・ 障害対応時間:土、日、祝日および SBT 指定休日を除く平日 10:00~17:00 ・ 障害対応時間内に、SBT にて、状況の確認を行うものとし、本サービスが提供する機能の利用可否を通知するものとします。 ∙ SBT プログラムの障害の場合は、SBT にて再立ち上げを含め対応するものとします。 ∙ 状況の確認を行うものとし、本サービスが提供する機能の利用可否を通知するものとします。 ∙ SBT プログラムの障害の場合は、SBT にて再立ち上げを含め対応するものとします。 ∙ 障害が発生した場合、商業上合理的な範囲でデータの復元が出来るよう努めますが、データの復元が可能であることおよびすべてのデータを完全に復元することを保証するものではございません。 ∙ SBT は、本サービスにおいて、障害等によりデータが失われた場合、速やかに原因を追求し、復旧に努めるものとしますが、このこ とは復旧を確約するものではありません。なお、販売店および契約者の責に帰すべきデータ消失について、SBT は復旧対応について何らの義務および責任を負うものではありません。 ∙ SBT は、システム障害などで販売店および契約者のデータを確認する必要があると判断した場合に、当該データを確認することがあります。販売店および顧客は SBT が当該データその他必要情報の提供を求めた場合、すみやかに応じるものとします。
障害対応. 1. MSP サービス品目(第 2 条 第 2 項)①プランについて、障害を検知した場合、速やかに予め登録された緊急連絡先に電話(利用者の指定した電話番号に 2 回(複数の場合 2 巡)まで架電する方法を指します。以下同)、メールによる連絡を行います。
2. MSP サービス品目(第 2 条 第 2 項)②~④プランについて、障害を検知した場合、速やかに障害復旧作業を行い、予め登録された緊急連絡先に電話、メール等にて通知します。障害復旧作業は当社の判断、もしくは利用者と当社の事前打ち合わせないし都度合意した内容に基づき行うものとします。
3. 緊急対応が必要と判断される障害(サーバの動作停止等)が発生した場合、当社の判断、もしくは利用者と当社の事前打ち合わせないし都度合意した内容に基づき、24 時間 365 日対処するものとします。
4. 緊急やむなき場合は、当社は利用者の同意なしに合理的判断による措置を行うことがあります。
障害対応. サーバ停止等の障害発生時には迅速に復旧するよう対処致します。
障害対応. システムリリース後に発生する初期障害に対し,プログラム修正やデータパッチなど,迅速な対応を行い,本市の業務利用に影響ないよう回復すること。
障害対応. 本システムにおいて障害が発生した場合、復旧等の対応はサポート対応時間(平日の午前9時から午後5時まで)に行います。
障害対応. EDI 事業者は、当該事業者✰運用する EDI システムに障害が発生したときは、速やかにセンターに報告しなければならない。
障害対応. ア 障害に対して、予防、発生時の迅速な処理手順、再発防止のための方策などについて障害管理計画を作成し、安定的な稼働管理を行うこと。
障害対応. 本業務で使用するサーバ(CMS、職員募集のための専用サイト等)に障害が発生した場合は、直ちに状況の把握を行い、障害箇所の特定、影響範囲の調査を行い、速やかに必要な障害復旧体制を構築すること。 なお、対応時間帯は原則として土、日曜日、祝日及び年末年始の休日(12 月 29 日~1 月 3 日)を除く 8:30~17:15 とする。
障害対応. 1. 障害発生時において、発注者からの連絡を受け付ける窓口を設けること。
2. 障害発生時は、速やかに復旧作業を行うこと。
3. 故障、障害が発生した場合に保守員が出張修理を行える体制であること。