Afhandeling klachten. Voor ons klachten reglement verwijzen wij u door naar onze website, waar deze uitgebreid beschreven staat: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxx-xxx/Xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx . Of u kunt informatie opvragen bij ons in de Clinique bij de receptionist(e).
Afhandeling klachten. 6.1. De directie van BKOU bepaalt per klacht de noodzaak van het aanstellen van een team (klachtencommissie) van ten minste 2 leden, waarvan één van deze leden een onafhankelijke derde is.
6.2. De behandeling van de klacht geschiedt door het bestuur, dan wel de klachtencommissie, die het verhaal van beide partijen betrekt in de afweging.
6.3. Het bestuur, dan wel klachtencommissie, beslist binnen 4 weken inzake de klacht.
6.4. De uitspraak van de klachtencommissie is voor alle partijen bindend.
6.5. De klachtencommissie kan wegens bijzondere omstandigheden de afhandeling van de klacht voor ten hoogste 4 weken opschorten.
6.6. De klachtencommissie doet van de verdaging schriftelijk melding aan de klager, onder vermelding van de reden van verdaging en de nieuwe termijn waarbinnen de afhandeling van de klacht naar verwachting plaats zal kunnen vinden.
6.7. De directie, dan wel de klachtencommissie, stelt de klager in de gelegenheid te worden gehoord.
6.8. De toepassing van lid 6.7 kan achterwege gelaten worden, indien de indiener heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht om gehoord te worden of als een klacht kennelijk ongegrond is.
6.9. De klachtencommissie maakt een verslag van het horen, welke deel uit maakt van de terugkoppeling naar direct betrokkenen.
Afhandeling klachten a. De interventie en inzet van een klachtenfunctionaris vindt plaats na een aanmelding van een klacht door de contactpersoon opvang klachten.
b. Geschillen tussen een cliënt en een bij de SCAG geregistreerde zorgaanbieder worden niet door de SCAG behandeld, maar door de Wkkgz- geschilleninstantie, Geschillencommissie OG-CG.
c. Het melden van een geschil kan alleen rechtstreeks gedaan worden bij de Geschillencommissie OG-CG, website: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx dan wel per brief.
d. Klachten bij de Jeugdwet-klachtencommissie kunnen, vanaf 1 december 2021, via de website van de Onafhankelijke Klachtencommissie Jeugdwet worden aangemeld. xxxxx://xxx.xxx.xx, dan wel per brief.
e. De kosten voor behandeling van het geschil door de Geschillencommissie OG-CG en de kosten van de behandeling van een klacht door de Onafhankelijke Klachtencommissie Jeugdwet zijn voor rekening van de zorgaanbieder en dienen rechtstreeks aan de Stichting OG-CG te worden voldaan.
f. Indien de zorgaanbieder door de Geschillencommissie OG-CG bij bindend advies wordt veroordeeld tot betaling van een (schade)vergoeding aan de cliënt, is de zorgaanbieder gehouden om het betreffende bedrag rechtstreeks aan de cliënt te betalen. 20210930 Algemene voorwaarden SCAG V 1.1 Pagina 4 van 6 Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG) Xxxxxxxxxxxx 0 - 0.00 | 0000 XX Xxxxxxx | 085-9022863 | xxxx@xxxx.xx | xxx.xxxx.xx KvK 66030471 | btw-nummer NL8563.65.324.B01 | IBAN NL 80 INGB 0007 4287 80
g. Indien de SCAG door de OG-CG wordt aangesproken uit hoofde van de regeling van de nakomingsgarantie, omdat de zorgaanbieder zijn verplichtingen uit hoofde van het bindend advies van de Stichting OG-CG niet is nagekomen, is de zorgaanbieder gehouden om het betreffende bedrag aan de SCAG te betalen.
h. Mocht zorgaanbieder hier geen gehoor aan geven dan vindt zo nodig gerechtelijker incassering van voormelde kosten plaats. De zorgaanbieder is aansprakelijk voor de daarmee gepaard gaande buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.
Afhandeling klachten. Eis Akkoord? 49 50
Afhandeling klachten. Cliënt is verplicht tot naleving van alle nazorg-regels van de consulent/ verpleegkundige /plastisch chirurg /behandelaar /specialist, ter bevordering van een goede uitvoering en spoedig herstel. - Klachten over de factuur dienen door de cliënt binnen 30 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld aan Kliniek Heyendael. - Klachten over het resultaat van de behandeling dienen uiterlijk 2 maanden nadat het eindresultaat behaald is (9 maanden na de ingreep) schriftelijk bij Kliniek Heyendael te zijn ingediend. Na deze tijd worden klachten niet meer in behandeling genomen. Een klacht, als hiervoor beschreven, schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op. - Als een klacht gegrond is in overleg met de behandelend arts/ chirurg en herstel mogelijk is, zal Kliniek Heyendael de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen. - Het klachtenrecht geschiedt voorts volgens de WMCZ./ klachtrecht zoals deze per 1-1 2016 in werking is getreden.
Afhandeling klachten. 6.1. Ondanks de inzet en zorgen is het toch mogelijk dat de de Opdrachtgever een klacht heeft over de clinic van het Bureau, of over de exploitant van de ijsbaan. Deze klacht dient direct bij de contactpersoon tijdens de clinic te worden aangegeven zodat de onvolkomenheid of klacht voor zover mogelijk naar tevredenheid van de de Opdrachtgever kan worden verholpen.
Afhandeling klachten. Cliënt is verplicht tot naleving van alle nazorg-regels van de doktersassistente / verpleegkundige / medisch specialist, ter bevordering van een goede uitvoering en spoedig herstel. - Klachten over de factuur dienen door de cliënt binnen 30 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld aan de Neuscorrectiespecialist. - Klachten over het resultaat van de behandeling dienen uiterlijk 3 maanden nadat het eindresultaat behaald is (dat wil zeggen 15 maanden na de ingreep) schriftelijk bij de Neuscorrectiespecialist te zijn ingediend. Na deze tijd worden klachten niet meer in behandeling genomen. Een klacht, als hiervoor beschreven, schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op. - Als een klacht gegrond is in overleg met de behandelend medisch specialist en herstel mogelijk is, zal de Neuscorrectiespecialist de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen. - Het klachtenrecht geschiedt voorts volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Afhandeling klachten. De cliënt is verplicht tot naleving van alle aanwijzing van de consulent / arts/ therapeut/ plastisch chirurg / behandelaar / specialist ter bevordering van een goede uitvoering. Klachten over de betalingsvoorwaarden dienen door de cliënt binnen 30 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld aan Kliniek Veldhoven. Klachten over het resultaat van de behandeling dienen uiterlijk 2 maanden nadat het eindresultaat behaald is (9 maanden na de ingreep) schriftelijk bij Kliniek Veldhoven te zijn ingediend. Na deze tijd worden klachten niet meer in behandeling genomen. Uitzondering; haartransplantatie eindresultaat is daar pas zichtbaar na 1 jaar. Hetzelfde geldt voor alle laserbehandelingen eindresultaat is daar pas te zien 1 jaar na de laatste behandeling. Een klacht, als hiervoor beschreven, schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op. Als een klacht gegrond is en herstel mogelijk is, zal Kliniek Veldhoven de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen.
Afhandeling klachten. 6.1 Sunway bepaalt per Klacht de noodzaak tot het aanstellen van een klachtencommissie van ten minste twee leden, waarvan in ieder geval één van deze leden een onafhankelijke derde zal zijn.
6.2 De behandeling van een Klacht geschiedt door de vennoten van Sunway, dan wel door de klachtencommissie, die de lezing van beide partijen betrekt in de afweging.
6.3 De vennoten van Sunway, dan wel de klachtencommissie, beslissen / beslist binnen uiterlijk vier weken na ontvangst van de Klacht inzake deze Klacht. De uitspraak
6.4 van de klachtencommissie is voor alle partijen bindend.
6.5 De klachtencommissie kan wegens bijzondere omstandigheden de afhandeling van een Klacht voor ten hoogste vier weken opschorten.
6.6 De klachtencommissie doet van een opschorting mondeling (telefonisch) dan wel schriftelijk (per e-mail) melding aan Cursist, onder vermelding van de reden van opschorting en de nieuwe termijn waarbinnen de afhandeling van de klacht naar verwachting plaats zal kunnen vinden.
6.7 Sunway, dan wel de klachtencommissie, stelt Cursist in de gelegenheid te worden gehoord op zijn of haar Klacht.
6.8 Het bepaalde horen van Cursist kan achterwege gelaten worden, indien Cursist heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht om gehoord te worden of als een klacht kennelijk ongegrond is.
6.9 De klachtencommissie maakt een schriftelijk verslag van het horen van Cursist, welk verslag deel uit maakt van de terugkoppeling naar direct betrokkenen.
6.10 Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van minimaal een jaar bewaard.
Afhandeling klachten. 1. De Klachtenafhandelaar is bevoegd om een klacht niet in behandeling te nemen indien:
a. de klacht niet of onvoldoende is gemotiveerd;
b. de klacht niet Schriftelijk is ingediend;
c. Afnemer er naar het oordeel van de Klachtenafhandelaar geen gerechtvaardigd belang bij heeft dat de klacht wordt behandeld;
d. een termijn van meer dan 12 uur is verstreken sinds het voorval waarover wordt geklaagd, tenzij in deze Algemene Verkoopvoorwaarden een andere termijn is genoemd.
2. De Klachtenafhandelaar bevestigt de ontvangst van de klacht aan Afnemer. Indien er wordt geklaagd over een persoon, stelt de Klachtenafhandelaar deze persoon ook van de klacht en de inhoud ervan op de hoogte.
3. Indien de Klachtenafhandelaar dit noodzakelijk acht, verzoekt de Klachtenafhandelaar partijen om aanvullende gegevens en/of stukken.
4. De Klachtenafhandelaar onderzoekt of de klacht gegrond of ongegrond is en deelt dit binnen twee weken na indiening van de klacht Schriftelijk gemotiveerd aan Afnemer mee. De Klachtenafhandelaar is bevoegd deze termijn met een termijn van eveneens twee weken te verlengen.
5. Heeft de klacht betrekking op het optreden van medewerkers van Funghi c.q. de factuur en/of het saldo-overzicht en wordt de klacht gegrond verklaard, dan zorgt de Klachtenafhandelaar ervoor dat er corrigerende maatregelen worden genomen.
6. Heeft de klacht betrekking op Producten, Fust en/of door Funghi verleende diensten en wordt de klacht gegrond geacht, dan zal Funghi voor de betreffende Producten, het betreffende Fust en/of de verleende diensten een creditnota afgeven tot ten hoogste de factuurwaarde voor het Product, de Fust en/of de verleende dienst. Tot enige andere verplichting is Funghi niet gehouden.