Escalatieprocedure. Uitwerking: 1. Stap 1: Neem contact op met de technische supportafdeling via xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Problemen worden in eerste instantie opgelost door de toegewezen supportmedewerker. 2. Stap 2: Als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kan het worden geëscaleerd naar de senior supportmedewerker of het managementteam. 3. Stap 3: Verdere stappen, zoals mediation, kunnen worden genomen als het probleem niet kan worden opgelost binnen een redelijke termijn.
Appears in 2 contracts
Escalatieprocedure. Uitwerking:
1. Stap 1: Neem contact op met de technische supportafdeling via xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx[e- mail/telefoonnummer]. Problemen worden in eerste instantie opgelost door de toegewezen supportmedewerker.
2. Stap 2: Als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kan het worden geëscaleerd naar de senior supportmedewerker of het managementteam.
3. Stap 3: Verdere stappen, zoals mediation, kunnen worden genomen als het probleem niet kan worden opgelost binnen een redelijke termijn.
Appears in 1 contract
Samples: Service Level Agreement
Escalatieprocedure. UitwerkingIndien er problemen zijn met de dienstverlening, volg je de volgende stappen:
1. Stap 1: Neem contact op met de technische supportafdeling via xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Problemen worden in eerste instantie opgelost door de toegewezen supportmedewerker.
2. Stap 2: Als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kan het worden geëscaleerd naar de senior supportmedewerker of het managementteam.
3. Stap 3: Verdere stappen, zoals mediation, kunnen worden genomen als het probleem niet kan worden opgelost binnen een redelijke termijn.
Appears in 1 contract
Samples: Service Level Agreement
Escalatieprocedure. Uitwerking:
1. Stap 1: Neem contact op met de technische supportafdeling via xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Problemen worden in eerste instantie opgelost door de toegewezen supportmedewerker.
2. Stap 2: Als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kan het worden geëscaleerd naar de senior supportmedewerker of het managementteam.
3. Stap 3: Verdere stappen, zoals mediation, kunnen worden genomen als het probleem niet kan worden opgelost binnen een redelijke termijn.
Appears in 1 contract
Samples: Service Level Agreement