Common use of interne klachtprocedure Clause in Contracts

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klacht, dan wordt de Klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 De Klachtenfunctionaris handelt de Klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht wordt gegeven. 5.6 De Klachtenfunctionaris stelt de Klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling van de Klacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor mij benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. xxx. X.X.X. Xxxxxxxxxx te Sint-Oedenrode, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. X.X. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. X.X. xxx Xxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. X. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mevrouw mr. M.A. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van met aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 a. Indien een cliënt het kantoor benadert niet tevreden is over de klachtafhandeling van de eigen advocaat mediator kan deze De Horst met een Klacht, dan klacht benaderen. De klacht wordt doorgeleid naar de Klacht doorgeleid aan kantoorgenoot van de Klachtenfunctionariseigen advocaat-mediator die als klachtenfunctionaris optreedt. 5.2 b. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene c. Onder begeleiding van de klachtenfunctionaris tracht degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionariskomen. 5.5 d. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 e. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 f. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid naar mevrouw mr. C.J. Avis, of mr. G.H.G. Xxxxxxx-xxx Xxxx, kantoorhoudende te Hoofddorp aan Xxxxxxxx 000 X, handelend onder de Klachtenfunctionarisnaam Avis & Xxx Xxxx Advocaten en Mediation, die daarmee optreden als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd mr. M.C. Tijsterman in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden klager en mr. M.C. Xxxxxxxxxx in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd 3. Mr. M.C. Tijsterman tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd mr. M.C. Tijsterman schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd mr. M.C. Tijsterman het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar advocaat xx. X. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 9. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid naar xx. X. Xxxxxxxx van Osdorp Advocatuur te Amsterdam aan de KlachtenfunctionarisTussen Meer 1B, 1068 EX, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 10. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 11. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 12. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 13. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 14. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar H.E. Brokers-van Dijk (in geval van een klacht over X. Xxxxxx-Xxxxxxx) dan wel naar X. Xxxxxx-Xxxxxxx (in geval van een klacht over H.E. Brokers-van Dijk), die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. R.W. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Ten aanzien van mr. Karskens fungeert xx. X. xxx Eldik als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een (nadere) toelichting te geven op de Klachtklacht. De klachtenfunctionaris kan om aanvullende informatie vragen. 5.4 3. Indien de klachtenfunctionaris dat nodig acht, of indien één of beide partijen dat wenst / wensen, worden de partijen op een door de klachtenfunctionaris vast te stellen plaats, dag en tijd opgeroepen om de zaak gezamenlijk te bespreken. 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt klager tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan beide partijen verzoeken een voorstel te doen ter oplossing van de klacht. Op basis van alle verkregen informatie zal de klachtenfunctionaris een voorstel voor een oplossing van de klacht aan beide partijen voorleggen. 5.5 5. Beide partijen dienen schriftelijk te reageren op het voorstel voor de oplossing van de klacht, bij gebreke waarvan de betreffende partij wordt geacht in te stemmen met het voorstel van de klachtenfunctionaris ter oplossing van de klacht. 6. De Klachtenfunctionaris handelt klachtenfunctionaris streeft ernaar de Klacht klacht af te handelen binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 7. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 8. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar ofwel mr. R.H.L. Van de KlachtenfunctionarisLaar, wanneer het een klacht over mr. J.B.M. Rütten betreft, ofwel naar mr. J.B.M. Rütten, wanneer het een klacht over mr. R.H.L. Van de Laar betreft. Hij of zij treedt dan op als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor xx. Xxxxxx benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. Poort, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. In geval van verhindering In geval van verhindering of tegenstrijdig belang zal mr. W.G. Xxxxxxxxx optreden als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor Brande & Verheij LLP benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. X. xxx xxx Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Als de Klachtenfunctionarisklacht is gericht tegen mr. X. xxx xxx Xxxxxx, zal één van de andere partners van Xxxxxx & Xxxxxxx als tijdelijke klachtfunctionaris optreden. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en stelt klacht (voor zover diegene niet reeds bekend was met de Klagerklacht). 5.3 Zowel De klachtenfunctionaris stelt de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 De Klachtenfunctionaris handelt Als de Klacht af binnen vier weken na ontvangst klachtenfunctionaris dat nodig acht, kan hij de klager en/of degene over wie is geklaagd op het kantoor van Brande & Verheij uitnodigen om de Klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht wordt gegevenklacht te bespreken. 5.6 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris kan degene over wie is geklaagd en de klager vragen om een voorstel te doen waarmee de klacht kan worden opgelost. 5.7 De klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling van de Klacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar advocaat Mr X X X Xxx, die daarbij optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar Xxxxxxxx xxx xxx Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. A.J. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld verzegeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht betreffende mr. M.L. Bron, xx. X. Xxxxx of mr. M. Hut dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. A.G.M. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht betreffende mr. A.G.M. Abeln, dan wordt de Klacht doorgeleid klacht – in geval van een letselschadezaak –voorgelegd aan de KlachtenfunctionarisGeschillencommissie van de Vereniging voor Letselschade Advocaten (LSA), in alle andere gevallen geldt dat de klacht wordt doorgeleid naar mr. M.L. Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris (xx. Xxxxxx Xxxxxx, of, in geval hij niet beschikbaar is, mr. Xxxx-Xxx Xxxxxx). 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris voor een klacht kan niet zijn de partner die verantwoordelijk is voor het dossier in verband waarmee de klacht is gedaan. 3. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 6. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 7. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr J.E.J. Xxxxxx die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor Advocatenkantoor M.C. van Genugten benadert met een Klachtklacht, dan wordt zal mr. X.X. xxx Xxxxxxxx de Klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisklacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. 5.2 De Klachtenfunctionaris 2. Voor zover dat nog niet is gebeurd, stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van mr. X.X. xxx Xxxxxxxx de Klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden klager in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd tracht 3. X.X. xxx Xxxxxxxx en de klager zullen trachten samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris.komen 5.5 De Klachtenfunctionaris 4. X.X. xxx Xxxxxxxx handelt de Klacht klacht af binnen vier zes weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 De Klachtenfunctionaris 5. X.X. xxx Xxxxxxxx stelt de Klager en degene over wie is geklaagd klager schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris klager en degene over wie is geklaagd mr. X.X. xxx Xxxxxxxx het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht. 7. Indien de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kan een tuchtrechtelijke klacht naar de Deken van het arrondissement Noord-Holland worden gestuurd en een klacht over een declaratie naar de bevoegde rechtbank. Mr. X.X. xxx Xxxxxxxx zal deze andere wijzen van geschilbeslechting met klager bespreken.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien 5.1. Voor iedere ontvangen klacht zal door SarisLaw een cliënt het kantoor benadert met een Klachtadvocaat, dan wordt niet zijde de Klacht doorgeleid advocaat tegen wie de klacht is gericht, als klachtenfunctionaris worden aangewezen. De klacht zal aan de Klachtenfunctionarisdeze klachtenfunctionaris worden doorgeleid. 5.2 5.2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene tenminste de advocaat over wie is geklaagd – of de advocaat die verantwoordelijk is voor de persoenen over wie is geklaagd – in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden klager en deze advocaat in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd 5.3. De desbetreffende advocaat tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4. De Klachtenfunctionaris handelt klachtenfunctionaris behandelt de Klacht af klacht binnen vier weken na ontvangst van de Klacht of doet klacht. Ingeval van deze termijn wordt afgeweken, laat de klachtenfunctionaris dit met opgave van redenen mededeling aan de Klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de cliënt weten. De klachtenfunctionaris vermeldt daarbij een nieuwe termijn waarbinnen wel een hij de klacht zal beoordelen. 5.5. De klachtenfunctionaris laat per brief aan de cliënt en de desbetreffende advocaat zijn oordeel over de Klacht wordt gegevenklacht weten. De klachtenfunctionaris kan daarbij aanbevelingen doen. 5.6 De Klachtenfunctionaris stelt de Klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling van de Klacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. I.K. Xxxxxxxx (werkzaam bij het advocatenkantoor Schade Advocatuur), die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht.klacht; 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris.klachtenfunctionaris; 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven.; 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.; 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. X. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Zo nodig treedt mr. T.D.D. Xxxxxxx op als vervangend dan wel waarnemend klachtenfunctionaris. 5.2 2. Een klacht dient binnen drie maanden na het moment waarop de klager kennis heeft genomen of redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van het handelen of nalaten wat heeft geleid tot de klacht kenbaar te worden gemaakt. Te laat ingediende klachten zullen in beginsel niet in behandeling worden genomen. 3. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld zo nodig een schriftelijke toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 6. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 7. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 a. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. drs. P.A. Xxxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Bij een klacht over deze klachtenfunctionaris, zal mr. P.J.M. Groenhuis-Kools als zodanig optreden. 5.2 b. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 c. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 d. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 e. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 f. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 a. Indien een cliënt cliënt(e) het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is Mr X.X. Xxxxxx-Xxxxxxxxx. 5.2 b. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 c. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt cliënt(e) tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 d. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 e. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid grondigheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 f. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. G.M. Xxxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. In het geval het kantoor wordt benaderd met een klacht betreffende mr. G.M. Volkerink treedt mr. drs. H. Boven op als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien 1.Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris naar xx. X. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 0.Xx klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht. 5.4 Degene klacht. 3.Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris. 0.Xx klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 De Klachtenfunctionaris . 0.Xx klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van 6.van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien . 7.Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt dient de Klacht doorgeleid klacht eerst ter kennisneming te worden voorgelegd aan de Klachtenfunctionaris. 5.2 xxxx xx. X. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Dit is anders indien de klacht betrekking heeft op xx. X. Xxxxxxxx. In zulks geval dient de klacht ter kennisneming worden voorgelegd aan xxxxxxx xx. X. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting reactie te geven op de Klacht. 5.4 klacht. - Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt klager tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 klachtenfunctionaris. - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 . - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 . - Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht c.q. het daartoe genomen besluit.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. W.H.B.M. Litjens, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Bij ontstentenis van voormelde persoon, dan wel in het geval een klacht tegen deze persoon is gericht, zal mr. K.W.A. Xxxxx als klachtenfunctionaris optreden, met als achtervang een van de Klachtenfunctionarisandere advocaten van het kantoor. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht. 7. Klachten kunnen zowel per e-mail als per post worden ingediend bij het kantoor. Indien gewenst kan een klacht ook telefonisch worden ingediend. In dat geval zal de klachtenfunctionaris voorafgaand aan het bepaalde in lid 2 een schriftelijke samenvatting van de telefonische klacht opstellen en ter informatie aan klager voorleggen. Het staat de klager vrij om die samenvatting aan te vullen.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het de advocaat of diens kantoor benadert xxxxxxxx met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid naar de advocaat binnen #RECHT advocaten die op dat moment daartoe is aangesteld en als zodanig op de website xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx is benoemd. Laatstgenoemde advocaat treedt daarmee op als klachtenfunctionaris. Indien een klacht wordt ingediend over de advocaat die op dat moment is aangesteld als klachtenfunctionaris, wordt die klacht behandeld door een andere binnen #RECHT advocaten aan de Klachtenfunctionariste stellen advocaat die voor die klacht dan zal functioneren als klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, afgehandeld tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris, niet zijnde uw behandeld advocaat. De klachtenfunctionarissen zijn mr. M.M.H.B. Stoffels en mr. F.J.V.H. Stoffels. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht. 7. Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan uw rechten die u reeds heeft op grond van de Advocatenwet. 8. Indien u niet tevreden met de afhandeling van de Klacht.interne klachtenprocedure, heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de deken van de Orde van Advocaten te Breda. Adresgegevens en de procedure hiervan kunt u vinden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxx-xxx.xx

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mevrouw mr. X.X.Xx. Klaver of indien het haar betreft tot de Klachtenfunctionarisxxxx xx. X. xxx der Hooft die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 5.1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisbehandelend klachtenfunctionaris, in beginsel xx. X. Xxxxxx. Mocht de klacht tegen xx. X. Xxxxxx zijn gericht, dan zal worden voorzien in een waarnemend klachtenfunctionaris. 5.2 5.2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor HBN Law & Tax benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisheer Jan Pas, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht als bedoeld in paragraaf 5 van dit artikel.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, en deze is niet eenvoudig op te lossen door de behandelend advocaat zelf, dan wordt een klacht jegens mevrouw mr. F.E.R.M. Xxxxxxxx doorgeleid naar de Klacht heer mr. drs. J.H.P.M. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris; een klacht tegen de heer mr. drs. J.H.P.M. Xxxxxxxx wordt doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mevrouw mr. F.E.R.M. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht betreffende mr. M.L. Bron, xx. X. Xxxxx of mr. M. Hut dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. A.G.M. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht betreffende mr. A.G.M. Abeln, dan wordt de Klacht doorgeleid klacht ʹin geval van een letselschadezaak ʹvoorgelegd aan de KlachtenfunctionarisGeschillencommissie van de Vereniging voor Letselschade Advocaten (LSA), in alle andere gevallen geldt dat de klacht wordt doorgeleid naar mr. M.L. Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar een van de Klachtenfunctionariscollega advocaten, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Klachtenfunctionaris is xx. X. Xxxxx (xxxxx@xxx-xxx.xx). 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen, met verwijzing naar de vanwege de Orde geboden klachten- en geschillenregelingen, waaronder verwijzing naar de deken, voor het geval de klager niet instemt met het oordeel over en behandeling van de klacht. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mw. Xx. X. Xxxxxx (Advocaat te Hoofddorp) die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Bij afwezigheid van voormelde advocaat zal als vervangend klachtenfunctionaris optreden Xx. X. Xxxxxxxxxx (advocaat te Amsterdam). 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mw. xx. X. Xxxxxx van Narecht Advocaten te Rotterdam, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mevrouw mr. X.X. xxx xxx Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisklacht in behandeling genomen door E.M. Krukziener. 5.2 De Klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en 2. E.M. Krukziener stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden klager in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd 3. E.M. Krukziener tracht samen met de cliënt klager tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionariskomen. 5.5 De Klachtenfunctionaris 4. E.M. Krukziener handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 De Klachtenfunctionaris 5. E.M. Krukziener stelt de Klager en degene over wie is geklaagd klager schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klacht, klacht al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris klager en degene over wie is geklaagd E.M. Krukziener het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht. 7. E.M. Krukziener neemt bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. 8. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt dient de Klacht doorgeleid klacht eerst ter kennisneming te worden voorgelegd aan de Klachtenfunctionaris. 5.2 xxxx xx. X. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Dit is anders indien de klacht betrekking heeft op xx. X. Xxxxxxxx. In zulks geval dient de klacht ter kennisneming worden voorgelegd aan de heer mr. drs. X.X. Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting reactie te geven op de Klacht. 5.4 klacht. - Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt klager tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 klachtenfunctionaris. - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 . - De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 . - Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht c.q. het daartoe genomen besluit.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. G.R. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Als er een klacht wordt ingediend tegen mr. G.R. Xxxxxx zal mr. J. xxx xxx Xxxx als klachtenfunctionaris optreden. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris 1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. 2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht. 1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht. 2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing. 3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de Klachtklacht. 4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij. 1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. 2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld. 3. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mevrouw mr. M.A. Oostendorp, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar dr. mr. D.J.B. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. P.S. Folsche, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien de Klachtenfunctionarisklacht mr. P.S. Folsche betreft, treedt xx. X. Xxxxxxxxx op als klachtenfunctionaris. 5.2 2. Een klacht wordt ingediend binnen één kalendermaand na het moment, waarop de cliënt bekend is geworden met het feit, dat tot het indienen van de klacht aanleiding heeft gegeven; 3. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht.klacht; 5.4 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris.klachtenfunctionaris; 5.5 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven.; 5.6 6. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.; 5.7 7. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht over mw. xx. X. xxx der Zalm, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mw. mr. W. in het Veld, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht over mw. mr. W. in het Veld, dan wordt de Klachtenfunctionarisklacht doorgeleid naar mw. xx. X. xxx der Zalm, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachten- functionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. R.K.A. Kop, die daarmee in eerste instantie als klachtfunctionaris optreedt. 5.2 2. Is de klacht gericht op het functioneren van mr. R.K.A. Xxx zelf dan kan op verzoek van xxxxxx een externe advocaat (niet werkzaam bij Kop Advocaten) als klachtenfunctionaris worden aangewezen. Gedacht kan bijvoorbeeld worden aan mr. Xxx Xxxxxx, mr. Wekking, mr. Xxx xxx Xxxxx of mr. Xx Xxxxx, of mr. Alkemade. Klager en beklaagde bepalen samen aan wie zij de klacht wensen voor te leggen. Komen zij daar niet uit, dan is de klachtenfunctionaris mr. Wekking. 3. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht enstelt de klager en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht(en). 5.4 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen komen; al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 6. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 7. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt deze klacht doorgeleid naar de Klacht doorgeleid aan meest ervaren partner van bureau Xxxxxxxx die niet zelf bij de Klachtenfunctionariszaak of het geschil betrokken is, die daarmee in dat geval optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. S.R. Xxxxxxx (bij klachten m.b.t. xx. X. Xxxxxx-Xxxxxxxx), xx. X. Xxxxxx-Xxxxxxxx (bij klachten m.b.t. mr. X.X. xxx xxx Xxxx) en mr. X.X. xxx xxx Xxxx (bij klachten m.b.t. mr. S.R. Xxxxxxx), die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar Mr. A.C.A. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. In het geval de Klachtenfunctionarisklacht betrekking heeft op mr. A.C.A. Xxxxxxx, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. X.X. Xxxxxxxxxx, die alsdan als klachtenfunctionaris op zal treden. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris advocaat die de zaak niet behandelt, die daarmee als klachtenfunctionaris optreedt. 0.Xx klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xxxxxxx X.X.X. Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. H.J.G. Braakhuis of mr. M.J.J. Nijenhof, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht door het Kantoor doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionaris. 5.2 klachtenfunctionaris. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris is advocaat xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, adres Xxxx xxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, T 020 772 60 18, xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. In geval van een tegenstrijdig belang kan het Kantoor in een voorkomend geval een nadere klachtenfunctionaris nomineren. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht. 5.4 klacht. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 klachtenfunctionaris. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 . De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 . Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. X.X.X.X. xxx Xxxxxxx, werkzaam bij Van Woensel Xxxxxxxxx Advocaten| mediators te Breda, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor Backstage Legal benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. S.A.E. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris (en anders mr. S.D. Bakker). 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. X.X. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien de Klachtenfunctionaris.klacht zich richt op xx. Xxxxxxx, zal xx. Xxxxxxxxx functioneren als klachtenfunctionaris 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisdesbetreffende advocaat. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden afgewikkeld dan wordt de klacht doorgeleid naar de klachtenfunctionaris, mevrouw X.X. Xxxxxx. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingenvanaanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt van een advocaat van het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xxxxxxx xx. X. xxx der Vegt, of xx X. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor haar advocaat benadert met een Klachtklacht tracht deze in overleg met de cliënt tot een oplossing te komen. Lukt dat niet of wenst de cliënt dat de klacht formeel in behandeling wordt genomen of wordt iemand van het kantoor die niet de behandelende advocaat betreft benadert, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar M.C.J. de KlachtenfunctionarisSchepper, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht c.q. het in behandeling nemen van de klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. Als een oplossing wordt gevonden wordt dit schriftelijk vastgelegd en wordt de gemaakte afspraak helder geformuleerd. In dat geval tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd deze vastlegging, ter bevestiging van hun instemming. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht af klacht – als deze niet eerder is opgelost op de onder lid 1 of 3 van dit artikel beschreven wijze - binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar Xxxxx Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien het kantoor benaderd wordt met een klacht over Xxxxx Xxxxxxx dan wordt de Klachtenfunctionarisklacht doorgeleid naar Xxxx xxx xxx Xxxxx. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisadvocaat die de zaak niet in behandeling heeft en daarmee niet de behandelende advocaat van de zaak van de cliënt is. Dit is respectievelijk xxxxxxx X. Xxxxxxxxx of de heer P.R. Hogerbrugge, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en klachten stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 ⦁ Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionaris. 5.2 naar xx. X. Xxxxxx, advocaat te Den Haag, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. ⦁ De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht. 5.4 klacht. ⦁ Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 klachtenfunctionaris. ⦁ De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 . ⦁ De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 . ⦁ Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtdeklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid naar Dhr. X.X.X. xxx Xxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx xx 0000 XX Xxx aan de KlachtenfunctionarisXxxxxxxxxx 00-X xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx mobiel 06- 54350629 die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier 4 weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar Mr X.X. xx Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar Mw. Mr X.X.X. xxx xxx Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier 4 weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionaris.naar mr. X.X. Xxxxxxxxxx of mr. Q.F.B.W. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 4. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. X.X.X. xxx Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 6. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 7. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 8. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 9. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht deze klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. H.M. Gotink of mr. X.X.X. xxx Xxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier 4 (vier) weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. xxx. X.X.X. Xxxxxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. X.X. xxx xxx Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar Annerieke Xxx-Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Voor zover de Klachtenfunctionarisklacht ziet op het handelen van de klachtenfunctionaris (in hoedanigheid van advocaat), zal de klacht worden behandeld door een andere advocaat binnen het kantoor, die in dat geval als vervangende klachtenfunctionaris zal optreden. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. M.W.J.A. xxx xxx Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan een van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionarissen, ofwel naar Mr. X.X.X. xx Xxxx in het geval het een klacht betreft aangaande dienstverlening door een van de advocaten werkzaam voor de vestiging Eindhoven en naar Mr. A.P. de Wit in het geval het en klacht betreft aangaande dienstverlening door een van de advocaten werkzaam voor de vestiging Den Haag. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klagerklager. 5.3 Zowel de Klager klager als degene over wie wordt geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt klant het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. E.K. (Xxxxx- Xxxxx) Xxxxxxxxx, xxx@xxxxxxxxxxx.xx die optreedt als klachtenfunctionaris. De tweede klachtenfunctionaris is mr. A. (Arnold) Birkhoff, xxx@xxxxxxxxxxx.xx. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt klant tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn termijn, met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, afgehandeld tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. X.X. Xxxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien de Klachtenfunctionarisklacht mr. X.X. Xxxxxxx betreft, treedt xx. X. Xxxxxxxxx op als klachtenfunctionaris. 5.2 2. Een klacht wordt ingediend binnen één kalendermaand na het moment, waarop de cliënt Klachtenregeling, Avant Advocaten bekend is geworden met het feit, dat tot het indienen van de klacht aanleiding heeft gegeven; 3. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klacht.klacht; 5.4 4. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris.klachtenfunctionaris; 5.5 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven.; 5.6 6. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.; 5.7 7. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. X. xx Smit die zal optreden als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 a. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar de Klachtenfunctionarisadvocaat die optreedt als klachtenfunctionaris. Voor klachten over Mr. H.J. Hulsbergen wordt Xx. X. xxx Wessel als klachtenfunctionaris aangewezen. Voor klachten over Xx. X. xxx Wessel wordt Mr. H.J. Hulsbergen als klachtenfunctionaris aangewezen. 5.2 b. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 c. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 d. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 e. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 f. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar xx. xxx. X. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd geklaagd, tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. R.P.H.W. Haas, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien een klacht betrekking heeft op de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris zelf, dan zal mw. mr. B.A.L.H. Xxxxxxx als aangewezen klachtenfunctionaris optreden. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld om binnen een termijn van 2 weken een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht, althans na de toelichting hierop door klager of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar Mr. W.G. ten Brummelhuis, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. L.E. Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien 1. Wanneer een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt dient de Klacht doorgeleid betrokken advocaat daarvan in kennis te worden gesteld. De advocaat zendt de klacht door naar de klachtenfunctionaris. 2. De klachtenfunctionaris bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk aan de Klachtenfunctionarisklager en maakt daarbij bekend dat hij optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 3. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene zowel de klager als de advocaat over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als degene over wie wordt geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting respectievelijk een reactie te geven op de Klachtklacht. 5.4 Degene 4. De klachtenfunctionaris streeft ernaar om samen met de klager en de advocaat over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionariskomen. 5.5 5. De Klachtenfunctionaris handelt klachtenfunctionaris streeft ernaar om de Klacht af klacht binnen vier 4 weken na ontvangst af te handelen. Indien dit niet mogelijk is informeert de klachtenfunctionaris de klager hierover schriftelijk en onder opgave van reden. Tevens geeft de klachtenfunctionaris aan binnen welke termijn na verloop van de Klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan 4 weken de Klager over afwijking van deze klacht zal worden afgehandeld, althans binnen welke termijn met vermelding van ernaar zal worden gestreefd om de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht wordt gegevenklacht af te handelen. 5.6 De Klachtenfunctionaris stelt 6. Indien tussen klager en de Klager en degene advocaat over wie is geklaagd schriftelijk op geen overeenstemming wordt bereikt die leidt tot intrekking van de hoogte van het klacht dan zal de klachtenfunctionaris zijn oordeel geven over de gegrondheid van de Klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingenklacht. 5.7 Indien 7. Het oordeel van de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen klachtenfunctionaris wordt schriftelijk en met redenen omkleed bekend gemaakt aan de Klager, klager en aan de Klachtenfunctionaris en degene advocaat over wie is geklaagd het oordeel over geklaagd. 8. Klachten die na de afhandeling van behandeling niet naar tevredenheid zijn opgelost worden voorgelegd aan de KlachtGeschillencommissie advocatuur.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar xx. X. Xxxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Xxxxxxx van zijn ontsten- tenis of wanneer de Klachtenfunctionaris. 5.2 klacht ziet op het handelen van xx. X. Xxxxxx, zal xx. X. Xxxxxxx in zijn plaats als klachten- functionaris optreden. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting toelich- ting te geven op de Klacht. 5.4 klacht. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris. 5.5 klachtenfunctionaris. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn termijn, met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 . De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 Indien de Klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klager, de Klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling van de Klacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor Xxxxxxx & Xxx Xxxxxx Advocaten benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar mr. X.X. xxx Xxxxxx indien de Klachtenfunctionarisklacht betrekking heeft op Advocatenpraktijk mr. B.N. Xxxxxxx, dan wel naar mr. B.N. Haacker indien de klacht betrekking heeft op Advocatenkantoor Xxx Xxxxxx B.V. Mr. X.X. xxx Xxxxxx respectievelijk mr. B.N. Xxxxxxx treden daarmee over en weer op als elkanders klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 Indien een cliënt cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar, xx. X. Xxxxxx (advocaat bij Advocatenkantoor Xxxxxx), die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 5.3 Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt client tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 5.4 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5.5 De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 5.6 Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mevrouw mr. Xxx xxx Xxxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar Xxx Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding vermel- ding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan naar Xxxxx xx Xxxx, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. Indien het kantoor benaderd wordt met een klacht over Xxxxx xx Xxxx dan wordt de Klachtenfunctionarisklacht doorgeleid naar Xxxxx Xxxxx. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.

interne klachtprocedure. 5.1 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een Klachtklacht, dan wordt de Klacht klacht doorgeleid aan de Klachtenfunctionarisnaar mr. R.G. Xxxxx, Koninginnegracht 19 te (2514 AB) Den Haag, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 5.2 2. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de Klacht klacht en stelt de Klager. 5.3 Zowel de Klager als klager en degene over wie wordt is geklaagd worden in de gelegenheid gesteld een toelichting te geven op de Klachtklacht. 5.4 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionarisklachtenfunctionaris. 5.5 4. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris handelt de Klacht klacht af binnen vier weken na ontvangst van de Klacht klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de Klager klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de Klacht klacht wordt gegeven. 5.6 5. De Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris stelt de Klager klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de Klachtklacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 5.7 6. Indien de Klacht klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de Klagerklager, de Klachtenfunctionaris klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de afhandeling gegrondheid van de Klachtklacht.