Omschrijving van de klacht. In dit artikel wordt aangegeven wat door Xxxxxx onder een klacht wordt verstaan. Hierbij wordt een zeer ruim begrip gebruikt, zodat heel veel uitingen van onvrede hieronder vallen. Die onvrede moet wel te maken hebben met een medewerker van Xxxxxx of iemand die voor Xxxxxx werkt. Een uiting van onvrede kan eerst worden behandeld door daarover in gesprek te gaan. Blijft u ontevreden dan kunt u altijd een klacht indienen. In lid 3 worden een aantal uitzonderingen gemaakt op het begrip klacht. Niet als klacht wordt gezien: • Wanneer u het niet eens bent met de inhoud van een advies zoals die door een medewerker van Xxxxxx is gemaakt en naar de opdrachtgever wordt verstuurd. Bent u het niet eens met de inhoud van een advies dan kunt u geen klacht indienen. U kunt echter wel op een andere manier uw klacht kwijt. U kunt namelijk “bezwaar aantekenen”. Dit betekent dat u een brief met uw klacht naar de opdrachtgever van Cachet verstuurt. Deze zal dan uw klacht verder behandelen; • Wanneer uw klacht betrekking heeft op een wet. In dat geval kunt u geen klacht indienen, want Cachet moet de wet volgen; • Wanneer uw klacht betrekking heeft op bindende beleidsregels en voorschriften. In dat geval kunt u geen klacht indienen, want Xxxxxx dient in dat geval die beleidsregels en voorschriften te volgen.
Omschrijving van de klacht. De heer V. betwist de elektriciteitsfactuur die door XXXXXXX werd verzonden naar aanleiding van een niet gemeten verbruik.
Omschrijving van de klacht. De student c.q. organisatie geeft een nauwkeurige en gemotiveerde omschrijving van de inhoud van de klacht en voegt, indien mogelijk, bewijsstukken bij. De klacht is voorzien van een dagtekening en de naam van de indiener van de klacht. Tevens dient de student c.q. organisatie de naam van de opleiding, maatwerktraject, workshop en of coaching, locatie en de leraar, trainer of coach te vermelden. Dit om een spoedige afhandeling van de klacht te bevorderen.