Common use of Autoatendimento Portal Clause in Contracts

Autoatendimento Portal. A solução ofertada deverá fornecer um conjunto de recursos que proporcione ao cliente da Xxxxxxxxx acessar alguns serviços de forma direta e ágil através da internet acessando o portal de atendimento, possibilitando ao cliente acessar de qualquer lugar as informações de sua conta de água entre outros serviços. Dessa forma, nesse contexto, solução ofertada deverá manter a unicidade das funcionalidades publicadas no portal com as disponíveis no software de gestão e devem ser disponibilizadas no mínimo as seguintes funcionalidades: 3.2.14.1. Permitir que o cliente tenha acesso para efetuar o cadastramento do seu e-mail e do número do telefone celular; 3.2.14.2. Permitir a impressão da ficha cadastral do cliente; 3.2.14.3. Permitir a visualização e impressão do histórico de consumo dos últimos doze meses da unidade de consumo; 3.2.14.4. Permitir a visualização das faturas pendentes e a impressão da segunda via de fatura; 3.2.14.5. Permitir a visualização das ordens de serviços geradas para a unidade de consumo; 3.2.14.6. Permitir simular parcelamentos de débitos; 3.2.14.7. Permitir simular o valor de uma fatura a partir de um consumo informado; 3.2.14.8. Permitir a impressão da Certidão de Quitação de Débito Anual; 3.2.14.9. Permitir a visualização da data da última leitura, bem como a visualização da previsão da data da próxima leitura; 3.2.14.10. Permitir a visualização dos parâmetros da qualidade da água para os pontos de coleta monitorados pela Autarquia; 3.2.14.11. Permitir o registro de solicitações de ordens de serviço para no mínimo os seguintes tipos de serviço: (reclamação de falta de água, entupimento de esgoto, vazamento no ramal, vazamento no cavalete, troca de registro, entre outros). Sendo que essas ordens serviços geradas pelo autoatendimento não deverão ser automaticamente disponibilizadas para a programação, deverá existir uma estrutura de controle para onde essas ordens de serviços devem ser encaminhadas, para que a Autarquia valide a solicitação e libere a mesma para programação /execução; 3.2.14.12. Permitir consultar os valores da tabela tarifária vigente;

Autoatendimento Portal. A solução ofertada deverá fornecer um conjunto de recursos que proporcione ao cliente da Xxxxxxxxx acessar alguns serviços de forma direta e ágil através da internet acessando o portal de atendimentoatendimento da Xxxxxxxxx, possibilitando ao cliente acessar de qualquer lugar as informações de sua conta de água entre outros serviços. Dessa forma, nesse contexto, solução ofertada deverá manter a unicidade das funcionalidades publicadas no portal com as disponíveis no software de gestão e devem ser disponibilizadas no mínimo as seguintes funcionalidades: 3.2.14.14.25.1. Permitir que o cliente tenha acesso para efetuar o cadastramento do seu e-mail e do número do telefone celular; 3.2.14.24.25.2. Permitir a impressão da ficha cadastral do cliente; 3.2.14.34.25.3. Permitir a visualização e impressão do histórico de consumo dos últimos doze meses da unidade de consumo; 3.2.14.44.25.4. Permitir a visualização das faturas pendentes e a impressão da segunda via de fatura; 3.2.14.54.25.5. Permitir a visualização das ordens de serviços geradas para a unidade de consumo; 3.2.14.64.25.6. Permitir simular parcelamentos de débitos; 3.2.14.74.25.7. Permitir simular o valor de uma fatura a partir de um consumo informado; 3.2.14.84.25.8. Permitir a impressão da Certidão de Quitação de Débito Anual; 3.2.14.94.25.9. Permitir a visualização da data da última leitura, bem como a visualização da previsão da data da próxima leitura; 3.2.14.104.25.10. Permitir a visualização dos parâmetros da qualidade da água para os pontos de coleta monitorados pela Autarquia; 3.2.14.114.25.11. Permitir o registro de solicitações de ordens de serviço para no mínimo os seguintes tipos de serviço: (reclamação de falta de água, entupimento de esgotoentupimento, tapa buraco, vazamento no ramal, vazamento no cavalete, troca de registro, entre outros). Sendo que essas ordens serviços geradas pelo autoatendimento não deverão deverá ser automaticamente disponibilizadas para a programação, deverá existir uma estrutura de controle para onde essas ordens de serviços devem ser encaminhadas, para que a Autarquia valide a solicitação e libere a mesma para programação /execução; 3.2.14.124.25.12. Permitir consultar os valores da tabela tarifária vigente;

Autoatendimento Portal. A solução ofertada deverá fornecer um conjunto de recursos que proporcione ao cliente da Xxxxxxxxx acessar alguns serviços de forma direta e ágil através da internet acessando o portal de atendimentoatendimento da Xxxxxxxxx, possibilitando ao cliente acessar de qualquer lugar as informações de sua conta de água entre outros serviços. Dessa forma, nesse contexto, solução ofertada deverá manter a unicidade das funcionalidades publicadas no portal com as disponíveis no software de gestão e devem ser disponibilizadas no mínimo as seguintes funcionalidades: 3.2.14.1. Permitir que o cliente tenha acesso para efetuar o cadastramento do seu e-mail e do número do telefone celular; 3.2.14.2. Permitir a impressão da ficha cadastral do cliente; 3.2.14.3. Permitir a visualização e impressão do histórico de consumo dos últimos doze meses da unidade de consumo; 3.2.14.4. Permitir a visualização das faturas pendentes e a impressão da segunda via de fatura; 3.2.14.5. Permitir a visualização das ordens de serviços geradas para a unidade de consumo; 3.2.14.6. Permitir simular parcelamentos de débitos; 3.2.14.7. Permitir simular o valor de uma fatura a partir de um consumo informado; 3.2.14.8. Permitir a impressão da Certidão de Quitação de Débito Anual; 3.2.14.9. Permitir a visualização da data da última leitura, bem como a visualização da previsão da data da próxima leitura; 3.2.14.10. Permitir a visualização dos parâmetros da qualidade da água para os pontos de coleta monitorados pela Autarquia; 3.2.14.11. Permitir o registro de solicitações de ordens de serviço para no mínimo os seguintes tipos de serviço: (reclamação de falta de água, entupimento de esgotoentupimento, tapa buraco, vazamento no ramal, vazamento no cavalete, troca de registro, entre outros). Sendo que essas ordens serviços geradas pelo autoatendimento não deverão ser automaticamente disponibilizadas para a programação, deverá existir uma estrutura de controle para onde essas ordens de serviços devem ser encaminhadas, para que a Autarquia valide a solicitação e libere a mesma para programação /execução;, 3.2.14.12. Permitir consultar os valores da tabela tarifária vigente;