Common use of HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO Clause in Contracts

HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Oferece o suporte remoto especializado para: • PC (Desktop) e Notebook, Netbook, Ultrabook (Windows XP e/ou superior e MAC OSX versão 10.6 ou superior); • Tablet (Android, IOS e Windows Phone); • Smart Phone (Android, IOS e Windows Phone); • Conectividade para Smart TV e Videogame (Playstation, PSP, Nintendo, XBOX e outros). • diagnóstico de desempenho, personalização e configuração de sistemas operacionais; • diagnóstico e auxílio na solução de problemas relacionados a vírus e a execução de backup; • configuração de problemas relacionados ao acesso à internet, ao wireless, bluetooth ou à rede local; • download, instalação e configuração de problemas relacionados ao correio eletrônico (e-mail), agenda, redes sociais, aplicativos e jogos de lojas virtuais; • download, instalação e configuração de software e firmware/versões, gratuitos ou licenciados; • integração e configuração de equipamentos desde que compatíveis, entre: computadores, notebook, tablet, impressoras, vídeo games e consoles, Tv e Smart Tv, Home theater/Blue-ray, Smart Phone, Smart Speakers (Google Home/Alexa), Chromecast/Apple TV e similares Os equipamentos devem estar instalados e ligados, mesmo que apresente erros; Internet disponível para viabilizar o acesso remoto do técnico; Usuários e senhas necessários para acesso ao computador e/ou sistemas devem ser de conhecimento do cliente/contato; Custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do cliente; A resolução do problema está condicionada a compatibilidade do hardware com a versão do sistema operacional ou programa desejado; A Porto Seguro sugere e recomenda o uso de softwares originais e devidamente licenciados para o seu uso pessoal. Horário de Atendimento: O atendimento à distância funciona das 8h às 22h, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. a) atendimento presencial (em domicílio) para qualquer instalação ou resolução de problema; b) formatação de sistemas operacionais; c) orientação para solução de dúvidas e problemas em softwares não licenciados (pirata); d) fornecimento de todo e qualquer tipo de software; e) O Cliente é ciente que, em decorrência do(s) problema(s) existente(s) em seu equipamento, podem ocorrer novos problemas, perdas de dados, arquivos, e-mails etc., independentemente da ação do técnico, isentando-o, bem como a Porto Seguro, de qualquer responsabilidade neste sentido. Algumas atualizações de sistema são dependentes do fornecimento de serviços pela própria desenvolvedora/fornecedora. f) Segundo a Lei nº 9609/98 de 20 de fevereiro de 1998, os programas de computador ficam incluídos no âmbito dos direitos autorais, sendo proibidas a reprodução, a cópia, o aluguel e a utilização de cópias de programas de computador feitas sem a devida autorização do titular dos direitos autorais, sendo passível de ação criminal e ação cível de indenização, ficando sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas.

HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Oferece o suporte remoto especializado para: • PC (Desktop) e Notebook, Netbook, Ultrabook (Windows XP e/ou superior e MAC OSX versão 10.6 ou superior); • Tablet (Android, IOS e Windows Phone); • Smart Phone (Android, IOS e Windows Phone); • Conectividade para Smart TV e Videogame (Playstation, PSP, Nintendo, XBOX e outros). • diagnóstico de desempenho, personalização e configuração de sistemas operacionais; • diagnóstico e auxílio na solução de problemas relacionados a vírus e a execução de backup; • configuração de problemas relacionados ao acesso à internet, ao wireless, bluetooth ou à rede local; • download, instalação e configuração de problemas relacionados ao correio eletrônico (e-mail), agenda, redes sociais, aplicativos e jogos de lojas virtuais; • download, instalação e configuração de software e firmware/versões, gratuitos ou licenciados; • integração e configuração de equipamentos desde que compatíveis, entre: computadores, notebook, tablet, impressoras, vídeo games e consoles, Tv e Smart Tv, Home theater/Blue-ray, Smart Phone, Smart Speakers (Google Home/Alexa), Chromecast/Apple TV e similares similares. Os equipamentos devem estar instalados e ligados, mesmo que apresente erros; Internet disponível para viabilizar o acesso remoto do técnico; Usuários e senhas necessários para acesso ao computador e/ou sistemas devem ser de conhecimento do cliente/contato; Custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do cliente; A resolução do problema está condicionada a compatibilidade do hardware com a versão do sistema operacional ou programa desejado; A Porto Seguro sugere e recomenda o uso de softwares originais e devidamente licenciados para o seu uso pessoal. Horário de Atendimento: O atendimento à distância funciona das 8h às 22h, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. a) . • atendimento presencial (em domicílio) para qualquer instalação ou resolução de problema; b) ; • formatação de sistemas operacionais; c) ; • orientação para solução de dúvidas e problemas em softwares não licenciados (pirata); d) ; • fornecimento de todo e qualquer tipo de software; e) ; • O Cliente é ciente que, em decorrência do(s) problema(s) existente(s) em seu equipamento, podem ocorrer novos problemas, perdas de dados, arquivos, e-mails etc., independentemente da ação do técnico, isentando-isentando- o, bem como a Porto Seguro, de qualquer responsabilidade neste sentido. Algumas atualizações de sistema são dependentes do fornecimento de serviços pela própria desenvolvedora/fornecedora. f) . • Segundo a Lei nº 9609/98 de 20 de fevereiro de 1998, os programas de computador ficam incluídos no âmbito dos direitos autorais, sendo proibidas a reprodução, a cópia, o aluguel e a utilização de cópias de programas de computador feitas sem a devida autorização do titular dos direitos autorais, sendo passível de ação criminal e ação cível de indenização, ficando sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas.

HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Oferece o suporte remoto especializado para: • PC (Desktop) e Notebook, Netbook, Ultrabook (Windows XP e/ou superior e MAC OSX versão 10.6 ou superior); • Tablet (Android, IOS e Windows Phone); • Smart Phone (Android, IOS e Windows Phone); • Conectividade para Smart TV e Videogame (Playstation, PSP, Nintendo, XBOX e outros). Limite: de até 03 (três) equipamentos, sob a mesma ordem de serviço. • diagnóstico de desempenho, personalização e configuração de sistemas operacionais; • diagnóstico e auxílio na solução de problemas relacionados a vírus e a execução de backup; • configuração de problemas relacionados ao acesso à internet, ao wireless, bluetooth ou à rede local; • download, instalação e configuração de problemas relacionados ao correio eletrônico (e-mail), agenda, redes sociais, aplicativos e jogos de lojas virtuais; • download, instalação e configuração de software e firmware/versões, gratuitos ou licenciados; • integração e configuração de equipamentos desde que compatíveis, entre: computadores, notebook, tablet, impressoras, vídeo games e consoles, Tv e Smart Tv, Home theater/Blue-ray, Smart Phone, Smart Speakers (Google Home/Alexa), Chromecast/Apple TV e similares Os equipamentos devem estar instalados e ligados, mesmo que apresente erros; Internet disponível para viabilizar o acesso remoto do técnico; Usuários e senhas necessários para acesso ao computador e/ou sistemas devem ser de conhecimento do cliente/contato; Custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do cliente; A resolução do problema está condicionada a compatibilidade do hardware com a versão do sistema operacional ou programa desejado; A Porto Seguro sugere e recomenda o uso de softwares originais e devidamente licenciados para o seu uso pessoal. Horário de Atendimento: O atendimento à distância funciona das 8h às 22h, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. a) atendimento presencial (em domicílio) para qualquer instalação ou resolução de problema; b) formatação de sistemas operacionais; c) orientação para solução de dúvidas e problemas em softwares não licenciados (pirata); d) fornecimento de todo e qualquer tipo de software; e) O Cliente é ciente que, em decorrência do(s) problema(s) existente(s) em seu equipamento, podem ocorrer novos problemas, perdas de dados, arquivos, e-mails etc., independentemente da ação do técnico, isentando-o, bem como a Porto Seguro, de qualquer responsabilidade neste sentido. Algumas atualizações de sistema são dependentes do fornecimento de serviços pela própria desenvolvedora/fornecedora. f) Segundo a Lei nº 9609/98 de 20 de fevereiro de 1998, os programas de computador ficam incluídos no âmbito dos direitos autorais, sendo proibidas a reprodução, a cópia, o aluguel e a utilização de cópias de programas de computador feitas sem a devida autorização do titular dos direitos autorais, sendo passível de ação criminal e ação cível de indenização, ficando sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas.

HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO. Oferece o suporte remoto especializado para: • PC (Desktop) e Notebook, Netbook, Ultrabook (Windows XP e/ou superior e MAC OSX versão 10.6 ou superior); • Tablet (Android, IOS e Windows Phone); • Smart Phone (Android, IOS e Windows Phone); • Conectividade para Smart TV e Videogame (Playstation, PSP, Nintendo, XBOX e outros). • Limite: de até 03 (três) equipamentos, sob a mesma ordem de serviço. • diagnóstico de desempenho, personalização e configuração de sistemas operacionais; • diagnóstico e auxílio na solução de problemas relacionados a vírus e a execução de backup; • configuração de problemas relacionados ao acesso à internet, ao wireless, bluetooth ou à rede local; • download, instalação e configuração de problemas relacionados ao correio eletrônico (e-mail), agenda, redes sociais, aplicativos e jogos de lojas virtuais; • download, instalação e configuração de software e firmware/versões, gratuitos ou licenciados; • integração e configuração de equipamentos desde que compatíveis, entre: computadores, notebook, tablet, impressoras, vídeo games e consoles, Tv e Smart Tv, Home theater/Blue-ray, Smart Phone, Smart Speakers (Google Home/Alexa), Chromecast/Apple TV e similares similares. • Os equipamentos devem estar instalados e ligados, mesmo que apresente erros; Internet disponível para viabilizar o acesso remoto do técnico; • Usuários e senhas necessários para acesso ao computador e/ou sistemas devem ser de conhecimento do cliente/contato; • Custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do cliente; • A resolução do problema está condicionada a compatibilidade do hardware com a versão do sistema operacional ou programa desejado; • A Porto Seguro sugere e recomenda o uso de softwares originais e devidamente licenciados para o seu uso pessoal. Horário de Atendimento: O atendimento à distância funciona das 8h às 22h, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados. a) • atendimento presencial (em domicílio) para qualquer instalação ou resolução de problema; b) ; • formatação de sistemas operacionais; c) ; • orientação para solução de dúvidas e problemas em softwares não licenciados (pirata); d) ; • fornecimento de todo e qualquer tipo de software; e) ; O Cliente é ciente que, em decorrência do(s) problema(s) existente(s) em seu equipamento, podem ocorrer novos problemas, perdas de dados, arquivos, e-mails etc., independentemente da ação do técnico, isentando-o, bem como a Porto Seguro, de qualquer responsabilidade neste sentido. Algumas atualizações de sistema são dependentes do fornecimento de serviços pela própria desenvolvedora/fornecedora. f) . Segundo a Lei nº 9609/98 de 20 de fevereiro de 1998, os programas de computador ficam incluídos no âmbito dos direitos autorais, sendo proibidas a reprodução, a cópia, o aluguel e a utilização de cópias de programas de computador feitas sem a devida autorização do titular dos direitos autorais, sendo passível de ação criminal e ação cível de indenização, ficando sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas.