Mudança e Violação do Contrato Psicológico. Já aqui referimos o carácter mutável do CP. Uma das características deste tipo de contrato é o facto deste se poder alterar ao longo do tempo. As mesmas causas que fomentam a formação deste tipo de contrato poderão conduzir à sua alteração. De acordo com Xxxxxxxx (1995, 1996) o processo de mudança do CP pode ser interno e externo. A mudança interna do CP não envolve um esforço formal aparente (Xxxxxxxx, 1994; Xxxxxxxx, 1995). Geralmente ocorre quando as crenças dos indivíduos divergem relativamente aos termos do contrato, quando os termos começam a adquirir um significado distinto do inicial e quando o contrato adquire novos termos, sem que uma das partes tenha consciência plena dessas alterações. No que respeita à mudança motivada externamente aos indivíduos, esta pode ocorrer por acomodação ou por transformação (Xxxxxxxx, 1995, 1996). Quando se processa por acomodação existe uma mudança progressiva, dentro dos parâmetros iniciais do contrato. Esta mudança será mais bem sucedida quando existe uma boa relação entre as partes, quando se procura manter a equidade entre as partes, quando os ajustamentos são extras e as alterações são reduzidas. A mudança por transformação caracteriza a criação de um novo contrato e é muitas vezes confundido com violação. As razões para a mudança podem ser diversas: a criação de um novo conceito de contrato onde as pessoas melhor se revejam, um teste de confiança no novo contrato ou preparação para uma mudança (Xxxxxxxx, 1995, 1996). Contudo, em vez da mudança do CP poderá ocorrer uma ruptura, ou seja, a violação do contrato. A violação do CP significa que para o indivíduo a organização falhou no cumprimento de uma ou mais obrigações do CP (Xxxxxxxx & Xxxxxxxx, 1994). Esta discrepância percebida conduz a expectativas não realizadas, à perda de confiança (Xxxxxxxx, 1996) e à insatisfação no trabalho (Turnley & Xxxxxxx, 2000), afectando negativamente a contribuição dada pelos indivíduos. Tipo de Respostas Respostas à violação Respostas emocionais Raiva; Ressentimento; Frustração; Desespero. Respostas atitudinais Desconfiança; Desimplificação organizacional; Diminuta satisfação no trabalho. Respostas comportamentais Lealdade/silêncio (submissão); Voz activa; Negligência passiva; Saída.
