Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (paciente e/ou acompanhante) obtém de sua passagem pelo Hospital. O ente interessado em sua oferta explicará as medidas para promoção de relação humana e apoio social na comunidade interna e externa do Hospital:
a) Acolhimento: Manual com indicação das formas de notificação, recepção, orientação social e apoio psicossocial aos usuários e acompanhantes na emergência conforme Classificação de Risco. Como irá desenvolver as Políticas de Humanização e os dispositivos do Programa Nacional de Humanização (PNH) para gestão de leitos, acolhimento com Classificação de Risco, utilizando protocolo que tenha validação científica, dentre outros. Instrução com definição de horários, critérios e medidas de controle de risco para as visitas aos usuários.
Qualidade Subjetiva entende-se por qualidade subjetiva, aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (usuário e familiares) obtém de sua passagem pela Unidade de Pronto Atendimento Cabo Diego Gugel de Araujo. O ente interessado em sua oferta explicará, entre outras; as seguintes questões:
3.2.1. Como irá estruturar a Informação aos usuários (usuários e familiares) acerca do processo de Atenção, tanto em aspectos prévios (em quantos serviços irá implantar o consentimento informado), e, especialmente, a informação durante o
3.2.2. Como irá pesquisar a opinião ou nível de satisfação do usuário: Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática das ações corretivas.
3.2.3. Como irá organizar o Serviço de Nutrição: Número e Horários de refeições, organização do pessoal, etc.
3.2.4. Políticas de Humanização: Como irá desenvolver os dispositivos do Programa Nacional de Humanização para Gestão de leitos, Acolhimento com Classificação de Risco, dentre outros.
Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (pacientes e familiares) obtém de sua passagem pela UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO - UPA. O ente interessado em sua oferta explicará, entre outros, os seguintes aspectos: Informações relativas acerca do processo de atenção, tanto em aspectos prévios (em quantos serviços irá implantar o consentimento informado?), e, especialmente, a informação durante o processo de atenção (lugares onde se efetuará a informação; horários e frequência da informação). Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática de ação das ações corretivas. Informações relativas acerca de como irá desenvolver os dispositivos do Programa Nacional de Humanização para Acolhimento com Classificação de Risco.
Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário obtém a partir dos serviços tomados. O ente interessado em sua oferta explicará, entre outros, os seguintes aspectos: quantos serviços irá implantar o consentimento informado), e, especialmente, a informação durante o processo de atenção (lugares onde se efetuará a informação; horários e frequência da informação). - Como irá pesquisar a opinião ou nível de satisfação do usuário. Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática de ação das ações corretivas. - Como irá implementar as políticas de humanização. Informações relativas acerca de como irá desenvolver os dispositivos de humanização.
Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (pacientes e familiares) obtém de sua passagem pela USE. O ente interessado em sua oferta explicará, entre outras, os seguintes aspectos:
3.2.1 Como estruturará a informação aos usuários (pacientes e familiares) acerca do processo de Atenção, tanto em aspectos prévios (em quantos serviços implantará o consentimento informado), e, especialmente, a informação durante o processo de atenção (lugares onde se efetuará a informação, horários e frequência da informação, para cada um dos setores).
3.2.2 Como pesquisará a opinião ou nível de satisfação do usuário: Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática de ação das ações corretivas.
3.2.3 Como organizará o Serviço de Nutrição: Número e horários de refeições, organização do pessoal. Atendimento ao usuário.
Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (paciente e/ou acompanhante) obtém de sua passagem pela Unidade. O ente interessado em sua oferta explicará as medidas para promoção de relação humana e apoio social na comunidade interna e externa da Unidade:
Qualidade Subjetiva. É relacionada com a percepção do usuário sobre o atendimento do CAPS III/SRT, CAPS ij, CAPS Ad II e Equipe Multiprofissional de Atenção Especializada em Saúde Mental.A OSS interessada deverá explicar para cada Unidade as seguintes questões:
Qualidade Subjetiva. Lote 01 Aquela que está relacionada com a percepção que o usuário tem do atendimento das Unidades Básicas de Saúde. A Entidade interessada explicará para cada Unidade, entre outras; as seguintes questões: Como irá estruturar a Informação aos usuários (usuários e familiares) acerca do processo de Atenção, (lugares onde se efetuará a informação; horários e frequência da informação); Como irá pesquisar a opinião ou nível de satisfação do usuário: Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática das ações corretivas, divulgação. Lote 02 Apontar quais instrumentos de satisfação utilizará para medir a satisfação do usuário ou familiares quanto à satisfação da execução das ativdades, devendo esclarecer como será feita a pesquisa, quais índices de apuração e o tempo de retorno de resposta ao usuário insatisfeito.
Qualidade Subjetiva. Aquela que está relacionada com a percepção que o usuário tem do atendimento das Unidades Básicas de Saúde. A Entidade interessada explicará para cada Unidade, entre outras; as seguintes questões: Como irá estruturar a Informação aos usuários (usuários e familiares) acerca do processo de Atenção, (lugares onde se efetuará a informação; horários e frequência da informação); Como irá pesquisar a opinião ou nível de satisfação do usuário: Instrumento de pesquisa, frequência, sistemática das ações corretivas, divulgação;
Qualidade Subjetiva aquela que está relacionada com a percepção que o usuário (pacientes e familiares) obtém de sua passagem pela UPA. O ente interessado em sua oferta explicará, entre outros, os seguintes aspectos:
a) Estruturação da informação aos usuários (pacientes e familiares);