Common use of VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO Clause in Contracts

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 7.1 Na contratação do Plano CLARO MAX 2.0 o cliente poderá optar por uma pacote de internet mensal12 para ter acesso a internet no celular, por linha. 7.2 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: 7.2.1 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso. 12 1Após o consumo do pacote de internet adquirido no Plano, o serviço será cobrado como excpeodreMntBe avulso,caso não sejam adquiridos pacotes adicionais. Também será cobrado como excedente por MB avualcseososo ainternet em linhas sem a ativação de pacotes de internet. 6.1.1 7.2.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadorajá mencionados acima. 6.2 As tecnologias e velocidades 7.3 O uso acima da franquia gera cobrança de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbpsexcedente, até a aquisição de pacotes adicionais, se disponíveis, ou o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia contratada para consumo. 6.2.1 6.3.1 A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 6.4 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS expressa na modalidade DSS/NSA e SAplanilha acima é máxima, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor podendo oscilar de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de acordo com as condições climáticas, estruturas construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio BaseBase (ERB), números quantidade de usuários com acesso simultâneousuário conectados, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviçosdentro outros fatores externos. 6.4 O USUÁRIO está ciente que 6.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o consumo mínimo de dados pode variar 40% da velocidade nominal disponível a partir de 01/11/2014, de acordo com a tecnologia acessada da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a configuração manual do aparelho internet (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveisupload).

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 A CLARO permitirá o acesso a velocidade 5G será acessível DSS em fase de implantação e em caráter de degustação aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA ativos no Plano. O USUÁRIO está ciente e SAde acordo que esta velocidade está disponível em caráter de degustação e com cobertura reduzida, entretanto para acesso à tecnologia 5G SApodendo não estar disponível ou podendo enfrentar oscilações nas áreas com disponibilidade, o não havendo qualquer garantia relacionada a qualidade, velocidade ou cobertura e nem qualquer responsabilidade da CLARO quanto as expectativas do USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologiaem relação ao seu uso. 6.2.2 Para acessar a rede 5GG DSS, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características Por se tratar de um acesso das redes 5G DSS/NSA em caráter de degustação e SA são distintas e sem qualquer compromisso de disponibilização pela CLARO, o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando acesso a mesma poderá ser suspenso ou interrompido, temporária ou definitivamente, a qualquer tempo, à critério exclusivo da opção pela contratação de uma ou outra tecnologiaCLARO. 6.2.4 A cobertura rede 5G ainda é limitada pois está DSS não se confunde com a rede 5G objeto de licitação pela ANATEL em implantaçãonovembro de 2021 e, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso portanto, suas características divergem desta, especialmente quanto a esta é reduzido na data de lançamento desta ofertavelocidade. 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode podem haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 80% da velocidade média nominal contratada, de acordo com a tecnologia da área de cobertura em conformidade com a Regulamentação de Qualidade vigente da Anatel. 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente USUÁRIO que deverá ser compatível para o respectivo acesso. 6.1.1 6.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 6.3 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 3Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps8 Kbps 6.2.1 6.3.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 6.3.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 6.3.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 6.3.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta. 6.3 6.4 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente USUÁRIO que deverá ser compatível para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 5Mbps 512Mbps 4GMAX Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 128 Kbps 3GMAX Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta ofertaAté 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode podem haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 80% da velocidade média nominal contratada, de acordo com a tecnologia da área de cobertura em conformidade com a Regulamentação de Qualidade vigente da Anatel. 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 8.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps 16 O valor da habilitação será cobrado se houver a migração para o Plano Controle nos valores previsto no Sumário deste Plano. 6.1.1 8.1.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso a tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 8.1.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 8.1.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 8.1.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta. 8.1.5 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso. 8.1.6 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadorajá mencionados acima. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 8.1.7 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS expressa na modalidade DSS/NSA e SAplanilha acima é máxima, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor podendo oscilar de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de acordo com as condições climáticas, estruturas construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio BaseBase (ERB), números quantidade de usuários com acesso simultâneousuário conectados, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviçosdentro outros fatores externos. 6.4 8.1.8 O USUÁRIO está ciente que Cliente poderá solicitar, a qualquer tempo, o bloqueio do serviço de dados para evitar o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos indevido ou automático decorrente da configuração do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. aparelho. 8.2 A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente é responsável pela impossibilidade de acesso ou utilização dos serviços ou Ofertas descritas no presente documento em razão da configuração errônea tentativa de uso em regiões de sombra ou incompatibilidade do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveisaparelho do USUÁRIO.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 18 O valor da habilitação será cobrado se houver a migração para o Plano Controle nos valores previsto no Sumário deste Plano. 8.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps 8.1.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso a tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.1.1 8.1.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 8.1.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 8.1.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta. 8.1.5 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso. 8.1.6 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadorajá mencionados acima. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 8.1.7 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS expressa na modalidade DSS/NSA e SAplanilha acima é máxima, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor podendo oscilar de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de acordo com as condições climáticas, estruturas construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio BaseBase (ERB), números quantidade de usuários com acesso simultâneousuário conectados, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviçosdentro outros fatores externos. 6.4 8.1.8 O USUÁRIO está ciente que Cliente poderá solicitar, a qualquer tempo, o bloqueio do serviço de dados para evitar o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos indevido ou automático decorrente da configuração do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. aparelho. 8.2 A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente é responsável pela impossibilidade de acesso ou utilização dos serviços ou Ofertas descritas no presente documento em razão da configuração errônea tentativa de uso em regiões de sombra ou incompatibilidade do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveisaparelho do USUÁRIO.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso.pelo 6.1.1 6.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 6.3 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 3Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps8 Kbps 6.2.1 6.3.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 6.3.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 6.3.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 6.3.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta. 6.3 6.4 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 5G, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO JONAVA são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 5Mbps 512Mbps 4GMAX Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 128 Kbps 3GMAX Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8KbpsAté 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps 6.2.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à a tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta. 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode podem haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO JONAVA não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps: 6.2.1 A CLARO permitirá o acesso a velocidade 5G será acessível DSS em fase de implantação e em caráter de degustação aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA ativos no Plano. O USUÁRIO está ciente e SAde acordo que esta velocidade está disponível em caráter de degustação e com cobertura reduzida, entretanto para acesso à tecnologia 5G SApodendo não estar disponível ou podendo enfrentar oscilações nas áreas com disponibilidade, o não havendo qualquer garantia relacionada a qualidade, velocidade ou cobertura e nem qualquer responsabilidade da CLARO quanto as expectativas do USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologiaem relação ao seu uso. 6.2.2 Para acessar a rede 5GG DSS, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) chip compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características Por se tratar de um acesso das redes 5G DSS/NSA em caráter de degustação e SA são distintas e sem qualquer compromisso de disponibilização pela CLARO, o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando acesso a mesma poderá ser suspenso ou interrompido, temporária ou definitivamente, a qualquer tempo, à critério exclusivo da opção pela contratação de uma ou outra tecnologiaCLARO. 6.2.4 A cobertura rede 5G ainda é limitada pois está DSS não se confunde com a rede 5G SA objeto de licitação pela ANATEL em implantaçãonovembro de 2021 e, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso portanto, suas características divergem desta, especialmente quanto a esta é reduzido na data de lançamento desta ofertavelocidade. 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 80% da velocidade média nominal contratada, de acordo com a tecnologia da área de cobertura em conformidade com a Regulamentação de Qualidade vigente da Anatel. 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 7.1 Na contratação do Plano CLARO LIFE o cliente poderá optar por uma pacote de internet mensal11 para ter acesso a internet no celular, por linha. 7.2 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: 7.2.1 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso. 11 1Após o consumo do pacote de internet adquirido no Plano, o serviço será cobrado como excedente por MB avulso, caso não sejam adquiridos pacotes adicionais. Também será cobrado como excedente por MB avulso o acesso a internet em linhas sem a ativação de pacotes de internet. 6.1.1 7.2.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadorajá mencionados acima. 6.2 As tecnologias e velocidades 7.3 O uso acima da franquia gera cobrança de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbpsexcedente, até a aquisição de pacotes adicionais, se disponíveis, ou o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia contratada para consumo. 6.2.1 7.3.1 A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 7.4 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS expressa na modalidade DSS/NSA e SAplanilha acima é máxima, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor podendo oscilar de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de acordo com as condições climáticas, estruturas construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio BaseBase (ERB), números quantidade de usuários com acesso simultâneousuário conectados, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviçosdentro outros fatores externos. 6.4 O USUÁRIO está ciente que 7.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o consumo mínimo de dados pode variar 40% da velocidade nominal disponível a partir de 01/11/2014, de acordo com a tecnologia acessada da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a configuração manual do aparelho internet (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveisupload).

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente USUÁRIO que deverá ser compatível para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 52G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps 12Kbps 8Kbps60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps 6.2.1 A CLARO permitirá o acesso a velocidade 5G será acessível DSS em fase de implantação e em caráter de degustação aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA ativos no Plano. O USUÁRIO está ciente e SAde acordo que esta velocidade está disponível em caráter de degustação e com cobertura reduzida, entretanto para acesso à tecnologia 5G SApodendo não estar disponível ou podendo enfrentar oscilações nas áreas com disponibilidade, o não havendo qualquer garantia relacionada a qualidade, velocidade ou cobertura e nem qualquer responsabilidade da CLARO quanto as expectativas do USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologiaem relação ao seu uso. 6.2.2 Para acessar a rede 5GG DSS, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características Por se tratar de um acesso das redes 5G DSS/NSA em caráter de degustação e SA são distintas e sem qualquer compromisso de disponibilização pela CLARO, o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando acesso a mesma poderá ser suspenso ou interrompido, temporária ou definitivamente, a qualquer tempo, à critério exclusivo da opção pela contratação de uma ou outra tecnologiaCLARO. 6.2.4 A cobertura rede 5G ainda é limitada pois está DSS não se confunde com a rede 5G objeto de licitação pela ANATEL em implantaçãonovembro de 2021 e, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso portanto, suas características divergem desta, especialmente quanto a esta é reduzido na data de lançamento desta ofertavelocidade. 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode podem haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 80% da velocidade média nominal contratada, de acordo com a tecnologia da área de cobertura em conformidade com a Regulamentação de Qualidade vigente da Anatel. 6.5 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.

VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO. 6.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, enquanto durar a sua franquia contratada, dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. 6.1.1 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores externos e alheios a vontade da Operadora. 6.2 As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G Até 10Mbps/1Mbps 5 Mbps 256kbps 4GMax Até5Mbps/512Kbps 2Mbps 3Mbps 128Kbps 3GMax Até1Mbps/128Kbps 650Kbps 128Kbps 2G Até60Kbps/ 16Kbps Até60Kbps/16Kbps 12Kbps 8Kbps 6.2.1 A velocidade 5G será acessível aos USUÁRIOS na modalidade DSS/NSA e SA, entretanto para acesso à tecnologia 5G SA, o USUÁRIO deverá efetivar contratação específica para acesso a esta tecnologia. 6.2.2 Para acessar a rede 5G, o USUÁRIO deverá dispor de equipamento (aparelho e chip) compatível e será o único responsável pelas configurações necessárias para acesso a esta rede. 6.2.3 As características de acesso das redes 5G DSS/NSA e SA são distintas e o USUÁRIO declara estar ciente destas características quando da opção pela contratação de uma ou outra tecnologia. 6.2.4 A cobertura 5G ainda é limitada pois está em implantação, de forma que o USUÁRIO está ciente que o acesso a esta é reduzido na data de lançamento desta oferta 6.3 O USUÁRIO está ciente que pode haver oscilações de sinal decorrentes de condições climáticas, estruturas urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base, números de usuários com acesso simultâneo, áreas de sombra, dentre outros, e estas variações de sinal não constituem falha na prestação dos serviços. 6.4 O USUÁRIO está ciente que o consumo de dados pode variar de acordo com a tecnologia acessada e a referida variação de consumo não configura nenhuma violação aos termos do presente documento. Caso o USUÁRIO não queira acessar determinada rede, deverá efetuar a configuração manual do aparelho (equipamento) utilizado, se disponível, não deixando ativa a configuração de acesso automático às redes disponíveis. A CLARO não possui nenhuma responsabilidade decorrente da configuração errônea do equipamento para acesso à rede de dados móveis e tecnologias disponíveis.