Níveis de serviço definição

Níveis de serviço significa para o Central, conforme estabelecido nos “Níveis de Serviço do Central” e, de outra forma, conforme fornecido ao Cliente de tempos em tempos.

Níveis de serviço significa compromissos contratuais assumidos pela SAP no Contrato, inclusive Níveis de Prioridade e Tempos de Resposta aos Incidentes da SAP.

Examples of Níveis de serviço in a sentence

• Níveis de serviço são indicadores mensuráveis, estabelecidos pela Entidade, capazes de aferir objetivamente os resultados pretendidos com as respectivas contratações.

• Falhas no fornecimento dos serviços, que não comprometam a atividade de observação e que não estejam descritas nos Acordos por Níveis de serviço, conforme item 4.2 do anexo III.

• Níveis de serviço são indicadores mensuráveis estabelecidos pela Entidade capazes de aferir objetivamente os resultados pretendidos com as respectivas contratações.

• Níveis de serviço são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos entre o Tribunal e a CONTRATADA com a finalidade de aferir e avaliar diversos fatores relacionados ao cumprimento dos serviços contratados.

• Níveis de serviço são definidos no início de qualquer relação de outsourcing e usados para mensurar e monitorar o desempenho de um fornecedor.

• Os partícipes celebram, de comum acordo, os seguintes níveis de serviço para a realização de manutenções corretivas do SIGEP-JT: Severidade Características Níveis de serviço Prazo de Atendimento Prazo para solução ou disponibilização de contingência 1 - Extremamente Alta Paralisação do módulo ou sistema ou comprometimento grave do ambiente, dados ou processo de negócio.

• Níveis de serviço são critérios objetivos e mensuráveis, estabelecidos com a finalidade de aferir e avaliar diversos fatores relacionados a prestação de serviços, quais sejam: qualidade, desempenho, disponibilidade, custos, abrangência e segurança.

• Modelo de níveis de serviço Níveis de serviço são critérios objetivos e mensuráveis, estabelecidos entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, com a finalidade de aferir e avaliar diversos fatores relacionados com os serviços contratados, quais sejam: qualidade, desempenho, disponibilidade, abrangência/cobertura e segurança.

• Níveis de serviço são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos, com a finalidade de aferir e avaliar fatores relacionados com os serviços contratados.

• Níveis de serviço são critérios objetivos e mensuráveis, estabelecidos para aferir e avaliar fatores relacionados com os serviços contratados, como: qualidade, desempenho, disponibilidade, custos, abrangência/cobertura e segurança, valendo-se de indicadores pertinentes a sua natureza e características, e estabelecendo-se metas quantificáveis a serem cumpridas pela Contratada.