Delaktighet och information exempelklausuler

Delaktighet och information. Verksamheten har morgonmöten tillsammans med deltagare där man går igenom vad som ska hända under dagen och vad deltagarna har för önskemål. Här kommer ofta synpunkter vilka även återkopplas här. Det finns även en fysisk brevlåda där man kan lägga synpunkter och klagomål, men här läggs i princip ingenting. BUA:s kommentar: Viktigt att dokumentera de synpunkter och klagomål som inkommer för att kunna förbättra och slippa ”uppfinna hjulet på nytt”. Förslag på åtgärd: Förbättringsarbetet kan återkopplas genom dialog med beställaren senast den 1 maj 2020. Följer kontrakt men behöver förbättras

Delaktighet och information. De enskilda framför till stor del sina önskemål och behov och är i hög grad delaktiga i insatsens utformande. Vid behov deltar även anhöriga. Följer avtal

Delaktighet och information. Enligt ledningen så lämnas information på det sätt som den boende kan ta till sig den, vissa behöver både muntlig och skriftlig information, en del behöver information på lätt svenska. Verksamheten har i dagsläget inte behövt ta in tolk då det enda andra språket varit finska och då har verksamheten vid behov tagit hjälp av personal som talar finska. Verksamheten har tillgång till en ipad som de boende kan låna vid behov. Följer avtal De får även använda datorn när de har behov av det. De flesta som har kunskap om hur appar mm används har egna smartphones och har inte behov av att låna utrustning. En del av de boende sköter sina bankärenden via telefon eller dator och då är personal behjälplig vid behov. Enligt brukarundersökningen från Sveriges kommuner och landsting, SKL 2018 så uppger 81 % av de boende att personalen pratar med den boende så hen förstår. 88 % uppger att personalen förstår vad den enskilde säger.

Delaktighet och information. Vid behov anpassas information och kommunikation genom att använda exempelvis tecken som stöd, bildstöd, rit-prat och annan kompletterande kommunikation. Personalen använder sig av iPads i arbetet. På så vis kan de kommunicera med boende, dagligverksamhet och anhöriga genom att titta på bilder tillsammans från vad den boende gjort under dagen. Följer avtal

Delaktighet och information. De enskilda ges anpassad information utifrån deras kognitiva förmåga. Det finns rutiner för att lämna synpunkter och klagomål i enlighet med kontraktet. Följer kontrakt

Delaktighet och information. Ingen av de enskilda har förmåga att förstå talat eller skrivet språk och har ingen förmåga att genom tal eller skrift uttrycka sina behov och önskemål. Därför är de anhöriga eller gode män viktiga i arbetet med delaktighet runt den enskilde och är i hög grad delaktiga när insatser utformas och utvärderas. Personalen har provat att arbeta med tecken och bilder för att kommunicera med de enskilda men upplever att det inte fungerar. Den bästa metoden för att förstå vad den enskilde vill är att tolka signaler och kroppsspråk till exempel andningsfrekvens, ögonrörelser och handrörelser. Följer avtal

Delaktighet och information. De synpunkter som inkommer löser man oftast genom dagliga samtal. Leverantören beskriver att man mestadels från positiva synpunkter. De enskildas delaktighet är stor och de är kontinuerligt med och påverkar verksamheten genom både enskilda möten med arbetshandledare och möten i grupp. Utföraren beskriver ett arbetssätt som gör det möjligt för deltagare att lämna synpunkter i de forum som de själva önskar, det vill säga både enskilt och i grupp. Följer kontrakt