售后服务内容 样本条款
售后服务内容. 1. 投标人和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：
售后服务内容. （1） 供应商和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务： 电话咨询：供应商和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
售后服务内容. 供应商在服务质保期内应当为采购人提供以下技术支持服务：
1. 质量保证期内服务要求
售后服务内容. 具体来说，售后服务主要包括以下基本内容：
（1） 严格执行合同，按时交货、发运，做好送货上门工作 公司一旦与顾客签订买卖合同，严格按照合同要求，保证产品按时、按质、按量的发 货和交货。
（2） 负责安装、调试服务 对于所销售的产品，公司提供安装、调试服务，以保证客户购买的产品能够及时投入正常使用，发挥其应有性能，满足客户的需求。
售后服务内容. 在质保期内，中标人及产品原制造厂家（开发厂家）应提供正常保养保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，中标人应提供设备原制造厂家（开发厂家）免费维修，直至更换同型号同规格的设备，费用由中标人自行负责。承诺在产品质保期后的 7年内，均能够提供维修配件。
售后服务内容. 供应商和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：
1. 质量保证期内服务要求
（1） 电话咨询：成交供应商和制造商应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。
（2） 现场响应：用户遇到使用及技术问题，成交供应商或制造商应在2小时内采取相应响应措施；无法在2小时内解决的，应在4小时内派出专业人员进行技术支持。
（3） 技术升级：在质保期内，如果成交供应商和制造商的产品技术升级，成交供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，成交供应商和制造商应对采购人进行升级服务。 二质保期外服务要求
（1） 质量保证期过后，成交供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
（2） 质量保证期过后，采购人需要继续由原成交供应商和制造商提供售后服务的，成交供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。
售后服务内容. 3.2.1. 投标人和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：
3.2.1.1 电话咨询 中标人和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
3.2.1.2 现场响应 采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，售后服务人员应在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作（重大紧急情况3小时内应到位）。
3.2.1.3 技术升级 在质保期内，如果中标人和制造商的产品技术升级，投标人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人和制造商应对采购人购买的产品进行升级服务。
3.2.2. 质保期外服务要求
3.2.2.1 质量保证期过后，投标人和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
3.2.2.2 质量保证期过后，采购人需要继续由中标人提供售后服务的，投标人须按年售后服务费不高于本项目投标价的6%的前提下与采购人另行协商售后服务价格，为采购人提供售后服务。
3.2.2.3 质保期后终身免费上门维修，只收取配件费。
售后服务内容. 报价人在质量保证期内应当为采购单位提供以下技术支持和服务：
（1） 响应级别：7×24小时。
（2） 电话咨询：成交供应商应当为采购单位提供技术援助电话，解答采购单位在使用中遇到的问题，及时为采购单位提出解决问题的建议。
（3） 现场响应：采购单位遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交供应商应在4小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作，确保7x24小时维修服务；
（4） 供应商应有不少于10%（4台）的本次中标备机（台式电脑+显示器
1） 确保考试电脑发生故障且短时间内无法维修的情况下能够及时更换，不影响考试正常举行，直至3年免费售后服务终止。
（5） 维修服务人员需在上海本地，保证及时响应。
售后服务内容. 乙方和厂家为甲方提供以下技术支持服务：
1、 质量保证期内服务要求
（1） 电话咨询 乙方和厂家为甲方提供免费的技术援助电话及网络远程支持联系方式，解答甲方在使用中遇到的问题，及时为甲方提出解决问题的建议。
售后服务内容. 成交供应商应当为使用方提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议，提供7×24小时服务。