售后服务内容. 投标供应商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：
（1） 电话咨询 成交供应商应当为采购人提供售后服务电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
售后服务内容. 供应商在服务质保期内应当为采购人提供以下技术支持服务：
1. 质量保证期内服务要求
售后服务内容. 供应商或厂家在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：
2.1 质保期内服务要求
2.1.1 电话咨询 成交供应商或制造商应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。
售后服务内容. 在质保期内，中标人及产品原制造厂家（开发厂家）应提供正常保养保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，中标人应提供设备原制造厂家（开发厂家）免费维修，直至更换同型号同规格的设备，费用由中标人自行负责。承诺在产品质保期后的 7年内，均能够提供维修配件。
售后服务内容. 具体来说，售后服务主要包括以下基本内容：
（1） 严格执行合同，按时交货、发运，做好送货上门工作 公司一旦与顾客签订买卖合同，严格按照合同要求，保证产品按时、按质、按量的发 货和交货。
（2） 负责安装、调试服务 对于所销售的产品，公司提供安装、调试服务，以保证客户购买的产品能够及时投入正常使用，发挥其应有性能，满足客户的需求。
售后服务内容. 各投标单位对售后服务自行承诺，但其中需包含微站的安装及调试：
（1） 产品出厂前，利用特定浓度的标准气体对设备进行标准值校准；
（2） 出厂前，与国标方法设备进行组网驯化校准，形成每个微型站独有的基因变量；
（3） 利用数据管理平台，对微站进行数据模型的校正，确保现场设备运行额数据准确可靠； 微站建成后的日常运维，即环境质量传感器微型站的供电及网络，微站的仪器维护等。
售后服务内容. 在售后服务期限内提供与项目相关咨询、协调和项目审查等技术支持。
2.4.1 售后服务的响应时间：采购方遇到与本项目相关的问题，中标方需在 12 小时内响应并进行处理。
2.4.2 售后服务方式可包括远程服务和上门服务，由此产生的一切费用均由中标方承担。
2.4.3 针对一般情况的小故障，在问题不算复杂时，中标方可采取远程服务方式，提供网络远程技术解决方案，还可以通过电话、传真、E-mail 等指导方式解决问题，响应时间为 12 小时内。
2.4.4 对于那些无法通过远程指导方式解决的问题，中标方应提供上门服务，即根据问题的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到用户工作地点提供服务，响应时间为 24 小时内。
2.4.5 本项目成果提交采购人后即进入售后服务期，要求由中标方对成果提供 1 年的技术支持。
售后服务内容. 我公司按ISO9001质量保证体系，建立了完善的技术支持和售后服务体系，向用户提供优质的规范化和标准化服务，并根据具体项目，定制服务计划。 我公司郑重承诺，如果能够有机会参与本项目建设工作，我公司承诺将针对 本项目所有的设备和产品 提供“一站式”服务，由我公司统一协调完成对项目涉及所有内容进行售后服务及技术支持。 树立以服务为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障本项目系统的正常运行和良好的应用效果，实现客户满意最大化。
售后服务内容. 1） 质保期：壹年。配备专业售后工程师队伍，7*24 小时（节假日不休）技术保障、为用户解决出现的各种问题。
2） 派遣技术人员对其所投产品使用效果定期回访现场取样，鉴定产品使用效果并协助使用方解决实际问题。
3） 建立健全的电话服务用户档案，及时的对用户问题解决情况进行跟踪回访，保证 及时高效的解决用户需求。
4） 质保期内， 我公司售后人员每季度到用户地做一次维护，每半年到用户处做一次全面的检查保养。做到以防为先，有问题能在第一时间处理；
5） 应急响应：接到用户故障通知后，在 2 小时内响应，4 小时到达现场处理解决故障。应急维修时间安排：接到故障报修电话后立即响应，在医院设备停机时确保 4 小时之 内赶往现场进行维修，使其设备尽快恢复正常运行，我公司在接到医院报修电话后 1 小时内安排总工程师和医院联系电话确认相关问题需要更换配件时带上配件派遣工程师前往检测有关设备以节省维修时间，维修完毕，提供维修记录或维修报告，双方备案，修设备在保修期内不限次数提供维修服务，不限数量更换所需更换的备件，维修时效：机器不涉及零配件更换，应在 24 小时内修复完毕；涉及到零配件更换，应在 48 小时内修复完毕，不可抗因素除外。若未在规定期限内修复设备造成使用方的直接和间接经济损失，由我公司承担。
售后服务内容. 技术援助。将安排专人对本项目进行专项服务，从事不定期的预防性系统维护。