现场响应. 采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，我方和制造商应在 XX 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在 XX 小时内解决的，应提供备用产品，使采购人能够正常使用,特殊情况与采购人协商处理。
现场响应. 用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交供应商或制造商应在 12 小时内 采取相应响应措施；无法在 12 小时内解决的，应在 24 小时内派出专业人员进行技术支持。
现场响应. 用户提出的质量异议，保证在2小时以内作出答复，并妥善商处。
现场响应. 采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交供应商应在2小内到达现场（远郊区4小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作；无法在4小时内解决的，应在24小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用。
现场响应. 采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，投标人应在2小时内到达现场（远郊区4小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作；无法在12小时内解决的，应在24小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用。
现场响应. 提供售后服务7x24小时即时响应，4小时内到达现场进行处理。如果中标方在接到通知后未及时作出响应，中标方必须对由于故障所造成的损失后果负责。
现场响应. 是指任何联想维护服务或服务等级，其中包括联想在目标响应时间内到达客户地点安装部件，但不包括任何 CSR 服务。除非另有说明，否则部件是指 CRU 和 FRU。
现场响应. 用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供应商和厂家应在2小时内响应并采取相应措施，提供上门服务，确保产品正常工作。
现场响应. 遇到重大问题，中标供应商应及时组织有关技术人员进行现场检查，并在 4 小时内采取相应措施以确保产品的正常使用。8 小时内不能修复设备的应由中标供应商提供同档次备用机替代使用。如果中标供应商在接到使用方故障通知后未作出实质性响应，供应商必须对由于故障所造成的损失后果负责。
现场响应. 用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，投标人和厂家应在 48 小 时内采取相应措施，提供上门服务，确保产品正常工作；无法在 72 小时内解决