理赔服务 样本条款
理赔服务. 1. 请您在收到保单后仔细阅读保险条款，了解所购买保险产品的保险责任和除外责任。
2. 若被保险人发生保险事故，请在进行积极抢救和治疗的同时，还请通过阳光保险全国统一客户服务专线 95510 及时报案，我们将在第一时间为您提供服务，避免因为报案延迟导致不必要的经济损失。您还可以通过亲临客户服务中心或登陆公司官方网站、下载我家阳光 APP 等方式进行报案。您也可以委托保单服务人员为您服务。
3. 我们会一次性告知理赔应备资料，协助客户办理理赔事宜。理赔申请时，保险金申请人需要提交齐全的保险金索赔资料，亲笔填写理赔申请书并签名确认。
4. 我们在收到保险金给付申请书及上述齐全的有关证明和资料后，将在 5 日内作出核定；情形复杂的，在 30 日内作出核定。
理赔服务. 1. 您（指投保人、受益人、事故知情人等）可以通过以下任一方式报案：
（1） 拨打我公司全国统一客户服务热线电话（023）96999；
（2） 关注我公司官方微信公众号“三峡保险”（微信号：Sanxiarenshou）；
（3） 登陆我公司官方网站 xxxx://xxx.xx-xxxx.xxx.xx；
（4） 发送邮件至我公司理赔服务邮箱 xxx@xx-xxxx.xxx.xx。 为便于向您提供更优质、高效的理赔服务，身故、伤残、意外伤害类保险事故，请于知道事故发生之日起 24 小时内报案；其余保险事故，请于知道保险事故发生之日起 3 日内报案。
2. 理赔申请所需主要资料
理赔服务. 请您仔细阅读保险条款，了解所购买保险产品的保险责任和责任免除等内容。
理赔服务. 应明确报案、现场查勘、定损、索赔资料提交、预付赔款、公估人、赔款时限等服务承诺。
理赔服务. 客户 发生事故 理赔报案 收集材料 理赔申请 若您委托他人代办相关业务，代办人需同时携带权益人本人亲笔签名的委托申请资料及代办人身份证明原件 理赔决定通知 理赔审核 目录 亲爱的保单女士: 感谢您选择爱心人寿，我们用爱心聆听您的声音，为您带来独特的服务体验和真诚的承诺。您的保险合同包含以下文件： ◎ 电子保险单… 1 ◎ 现金价值表… 2
理赔服务. 预授权（适用于有预授权项目的保单）
理赔服务. （1） 设有 24 小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔接报案。有充足的现场勘查人员和车辆（供应商需提交勘查车辆照片和行驶证复印件）。
（2） 服务网点齐全，分布广泛。保险公司在接到投保单位的出险报案后，理赔人员应于 5 分钟内与客户联系，威海市区（环翠区、 经区、高区、临港区）、文登市区、荣成市区、乳山市区及周边 10 公 里的主城范围内发生事故，理赔人员 30 分钟内赶到现场；郊区发生 事故 45 分钟内赶到现场；偏远农村发生事故 2 小时内赶到现场，超过该时限，视为保险公司已到现场，事故车可自行移位。被保险车辆在外地外省发生保险事故后，保险公司能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案。
（3） 在出险车辆进行定损、修理时，承诺对配件价格进行现场报价，并保证配件为正常配件，且在对个别配件报价金额上若三方（投保单位、保险公司、汽车维修厂家）有分歧的，承诺以当地市场价格为准或由保险公司在 5 个工作日内提供正厂配件。
（4） 订有机动车辆简易赔案赔付（5000 元及以下）的相关处理办法，为不堵塞交通，责任明确的小案件允许移位。
（5） 提供理赔咨询服务。涉及人伤案件、跟踪治疗等项目，承保保险机构应提供预审核和事先调解服务。
（6） 提供快速理赔服务。单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在 10000 元以下（含），提交索赔单证齐全， 应在 1 小时内完成单证收集、理算、核赔工作。
（7） 针对普通事故[1 万（不含）以上到 10 万元(含)以下]，承保机构应于事故发生后 5 个工作日内完成理赔工作。如发生 10 万元以上的重大事故或因特殊原因不能按期结案的事故，在保险责任相对确定和估损明确的情况下，承保机构可按初步确定损失金额的 50%先行预赔付款，待最终确定赔偿金额后，支付相应差额。
（8） 提供应急救援服务。可通过拨打保险服务专线请求救援服务，对同一承保车辆在承保期间内提供 3 次以上免费救援服务，对承保的事故车辆提供免费拖车服务。对保险责任范围内的施救费用，由保险承保机构承担。
理赔服务. 6.1 中国人民财产保险股份有限公司永泰支公司成立永泰县巩固精准脱贫健康商业保险服务小组,服务小组成员如下:
理赔服务. （1） 高效快速通道制。我司（乙方）设有 24 小时报案、救援和咨询服务电话：，发生 保险责任范围内的事故后，立即响应，根据出险情况，如有必要，在接到报案通知后 30 分钟-1 小时内到达现场进行查勘，并及时办理理赔服务。
理赔服务. 乙方应建立中央国家机关机动车辆保险采购项目理赔服务绿色通道，切实遵守保险理赔服务条款，主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。在北京市范围内，如被保险车辆发生涉及人伤事故，乙方人员应在2小时内到达现场并全程协助被保险人处理。若被保险人因保险责任范围内的事故与第三方发生诉讼、仲裁时，乙方可接受被保险人委托，代为处理，律师费用由乙方支付或追偿。