质量纠纷情况. 在质量纠纷方面，人东百货始终恪守“以人为本，客户至上”的原则，认真对待每一宗客诉，做到全处理，全满意的售后服务。人东百货成立了专门部门负责处理商品质量纠纷，并提供质量三包服务。凡出现质量问题的商品严格按规定进行退、换、修。如不能判定是否存在质量问题，消费者可将问题商品交由相关专业质检机构鉴定，根据鉴定结果给予妥善解决。
质量纠纷情况. 引起质量纠纷的原因主要是不合格产品的使用，其中包括材料、产品、人工操作等方面原因。
1、 不合格产品的分类
（1） 一般不合格产品：在生产、施工过程中发生人为的、独立的不合格产品，经返工处理后能达到规定要求的状态。
（2） 严重不合格产品：在生产、施工过程中发生的分项不合格；系统性原因造成的质量问题：批量的、大面积的、或造成永久性的缺陷的不合格产品；或经调整不能达到规定要求的不合格产品。
质量纠纷情况. 公司在报告期内遵守国家有关质量的法律法规，产品符合国家关于产品质 量、标准和技术监督的要求，并通过建立完善的售后服务制度，避免质量纠纷。报告期内，公司未受到任何质量方面的行政处罚，未发生因产品质量问题而导 致重大纠纷的情形。 报告期内，发行人未有因违反有关质量技术监督方面的法律法规而受到行政处罚的情形。
质量纠纷情况. 截至到本报告书出具之日，华讯网络有限未出现过因产品和服务质量引发的重大纠 纷。
质量纠纷情况. 报告期内，山西天然气发生的主要质量纠纷情况是个别用户计量误差纠纷。计量器具（主要为自动抄表系统）出现计量误差，包括电子系统故障、电子传输线路故障、雷击干扰故障以及个别用户恶意偷气等原因，对出现计量纠纷用户，山西天然气将计量设备交由法定计量检测单位进行检测，根据检测结果，更换失效的计量设备，并追溯计量误差相应的气费。
质量纠纷情况. 本公司制定了以《顾客满意度测量控制程序》为代表的一套完整的流程，以处理产品质量方面的投诉和纠纷。营销部门在接到顾客的反馈后，公司承诺在 24小时内予以答复；对于不能在短期内解决的问题，公司会在十天内给顾客一个改善计划，并按计划规定的时间及时与顾客沟通，使其了解事情的整体进展情况。对于反馈的质量问题，生产管理部门和生产车间采取预防和纠正措施，质量管理部门和工程技术人员会同生产车间共同进行原因分析，找到问题症结，制定措施并实施，同时验证其有效性，如有效，则纳入相应文件，进行标准化，最后将结果通报给顾客。 公司质量控制体系健全，质量控制措施有效，报告期内公司与客户未发生过重大质量纠纷事件。
质量纠纷情况. 华丰纸业近三年未发生重大质量纠纷情况，其珠海分公司从2007年下半年投产开始，每月所生产产品的A级品率均保持在90%以上，而客户的有效投诉率则控制在1%以下，成立至今未发生重大质量纠纷。